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4.0
48 Bewertungen
Ausgezeichnet
25
Sehr gut
6
Befriedigend
6
Mangelhaft
2
Ungenügend
9
HelmaWunderlich
Marburg11 Beiträge
Mai 2024 • couples
Wir waren dort, um uns ein Eis zu gönnen. Zunächst hat mich gewundert, dass obgleich es doch reichlich Betrieb gab, viele der Tische noch angekettet waren, so dass eine freie Tischwahl unmöglich war. Der Kellner konnte sich leider auch kein Lächeln abringen. Die Eisportionen wirkten etwas willkürlich.Mal riesige Schaufeln, mal kleine Kugeln, was verwirrend ist. Die Qualität des Eises hat im Gegensatz zu den Jahren davor etwas nachgelassen so auch der Service. Das Ganze gleicht dann so ein bisschen einer Lotterie - mal hat man Glück mit den Eisportionen, mal Pech. Dies entspricht auch dem Service. Es wirkt als ob so gar keine Einweisung oder Schulung erfolgt. Das finde ich schade. Bei den Aroma Parties ist jedenfalls immer ein super Team anwesend.
Verfasst am 19. Juni 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
VILA VITA Marburg
Liebe HelmaWunderlich, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber, denn hiermit können wir gut arbeiten und uns verbessern.
Bei einer unstabilen Wetterlage (z.B. häufe Regenschauer) stellen wir bewusst nicht alle Terrassenplätze zur Verfügung. Wir konzentrieren uns auf eine Terrassenseite und die Plätze unter dem Dach. Da dies verwirrend ist oder zu einer weniger idealen Außendarstellung führt, werden wir das intern besprechen und anpassen. Es soll bei uns nicht aussehen wie in einem Lost Place. Eis zu spachteln ist in der Tat eine Kunst. Da geben wir Ihnen Recht. Obwohl wir regelmäßig intern schulen und eine Kontrollwaage verfügbar ist, stellt es für unsere studentischen Aushilfen immer wieder eine Herausforderung dar, die vorgegebene Spachtelmenge von 30-40 Gramm einzuhalten. Mit dieser Menge bekommen unsere Gäste auch mehr Eis als bei der gewöhnlichen Eiskugel in anderen Eisdielen. Wir haben das Thema bereits wieder intensiver aufgenommen und im Team besprochen. Als Team bemühen wir uns immer, alles zu geben und wir bedauern sehr, dass es bei der Servicequalität zu Schwankungen kommt. Wir arbeiten Monat für Monat neue Aushilfen ein. Leider auch manchmal mit schleichendem Erfolg. Und vielleicht haben Sie genau das mitbekommen. Auch wenn schlichtweg das Personal auf dem Markt fehlt, lassen wir nichts unversucht, um unsere Qualitätsansprüche im Team zu vermitteln, damit unsere Gäste immer ein positives Erlebnis bei uns erfahren. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Gerne können Sie uns dann auch direkt ansprechen, wenn Ihnen etwas auffällt. Ihr Team vom Aroma Bistro & Eisbar – VILA VITA Marburg
Verfasst am 27. Juni 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Silke
1 Beitrag
Okt. 2022 • none
Wir wurden von einem jungen Mann sehr freundlich empfangen und bedient, der die Bestellung aufnahm und nach kurzer Zeit wieder kam, um uns mitzuteilen, dass diese Eissorte gerade nicht zur Verfügung steht. Er informierte uns ausführlich über die weiteren Angebote und machte uns dann auch noch mit einer weiteren Mitarbeiterin darauf aufmerksam, dass das von uns Ausgewählte teurer sei. Danke :-) Sehr nett, freundlich im Kundenkontakt und mit Spaß an der Arbeit .... :-) Auf solche Mitarbeiter kann der Chef stolz sein!
Verfasst am 17. Oktober 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Vila Vita Marburg
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Angebot und unserem Service voll und ganz überzeugen konnten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns zu Gast haben dürfen. Wir senden herzliche Grüße. Ihr Team vom Aroma Bistro & Eisbar - VILA VITA Marburg.
Verfasst am 20. Oktober 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Kathrin
Gießen28 Beiträge
März 2022 • couples
Super unfreundlicher Mitarbeiter!! Auch am Telefon überhaupt nicht freundlich, nicht zu empfehlen! Nicht hilfsbereit und kompetent
Verfasst am 20. März 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Vila Vita Marburg
Liebe Kathrin_und_Yannick,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass Sie uns über dieses Erlebnis informieren, damit wir unseren Service verbessern und Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung anbieten können. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits mit unserem Team besprochen und werden daran arbeiten, uns zu verbessern und jeden Besuch zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team vom Aroma Bistro & Eisbar - Vila Vita Marburg
Verfasst am 28. März 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
David
Marburg14 Beiträge
Okt. 2021 • none
Beim Aroma genieße ich fast wöchentlich ein Eis und bin dabei nie enttäuscht worden. Klar ist, dass jeder seinen eigenen Geschmack hat und nicht alle von den häufig sehr kreativen Eissorten jeden überzeugen können, aber es sind meiner Meinung nach meist sehr gelungene Kreationen. Die Preise halte ich für die Menge und die Qualität des Eises als angemessen. Meist nehme ich mein Eis zum Mitnehmen, aber die wenigen Male, die ich im Innenbereich oder am "Strand" verbracht habe, waren auch immer perfekt. Eine absolute Empfehlung.
Verfasst am 3. November 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Vila Vita Marburg
Liebe(r) Helu_jr,
herzlichen Dank für Ihre wirklich ausführliche und positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie immer wieder bei uns vorbeischauen und danken Ihnen für die Empfehlung.
Bis bald wieder bei uns, wir freuen uns!
Ihr Team vom Aroma
Verfasst am 3. November 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
ML
Marburg1 Beitrag
Sept. 2021 • friends
Leider ist der Service auf der verkehrsgünstig gut gelegenen Terrasse qualitativ von durchwachsener Qualität.
Auch wenn man die Mitarbeiter *in mit einem Schildchen ausstattet, er/ sie sei „Neu“, so sollte zumindest eine minimale Grundeinweisung erfolgt sein, bevor man diese/n auf Gäste loslässt. Wobei fehlende Kenntnis des eigenen Angebots nur durch mangelnde Motivation komplettiert wurde.
Leider waren im Eiskaffee auch noch Kristalle im Vanilleeis, so dass die „Frische“ der Ware den Gesamteindruck nur noch bestärken konnte
Verfasst am 6. September 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Vila Vita Marburg
Lieber Wanderer54464261637,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Aroma.
Wir sind immer um höchste Qualität bemüht und versuchen alle unsere Gäste von unser Freundlichkeit und Kompetenz zu überzeugen und arbeiten stetig daran, uns zu verbessern.
Es tut uns sehr Leid, dass uns dies nicht gelungen ist, als Sie bei uns waren!
Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder in unserem Aroma begrüßen zu dürfen, um Sie von uns zu überzeugen.
Viele Grüße Ihr Team vom Aroma Marburg
Verfasst am 7. September 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bredo47
33 Beiträge
Aug. 2021 • none
Freitag-Abend, 25 Grad; das passende Wetter für ein Eis zum Wochenende.
Nachdem wir im Internet noch kurz die Öffnungszeiten gecheckt haben, machen
wir uns auf den Weg, um halb sieben sitzen wir am Tisch.
Nachdem die Bedienung mehrmals an uns vorbeigegangen ist, bitten wir darum,
bestellen zu dürfen.
Die Antwort: wir machen jetzt zu!. Auf unseren Einwand, dass es doch erst 18.35 sei,
geht sie kurz um uns dann mitzuteilen, wir könnten noch ein Eis zum Mitnehmen
bekommen.
Natürlich waren wir enttäuscht, da wir uns auf ein Aroma-Eis und eine gemütliche
halbe Stunde gefreut hatten und uns darauf verlassen hatten, dass die angegebenen Öffnungszeiten eingehalten werden.
Schade...
Verfasst am 13. August 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Larissa K
Lieber Bredo47,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem AROMA.
Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht vollends begeistern konnten. Wir sind immer bemüht unseren Gästen einen tollen Besuch zu ermöglichen. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon, dass dies nicht unserem Standard entspricht und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom AROMA Marburg
Verfasst am 24. August 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Celine
Marburg2 Beiträge
Apr. 2021 • none
Sehr seh gutes Eis, das beste was ich kenne. Mitarbeiter immer freundlich, man kann sich aufgrund der Qualität an sonnigen Tagen jedoch auf Warteschlangen einstellen
Verfasst am 3. April 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
One Million Places
Darmstadt1286 Beiträge
Juli 2020 • none
Cheesecake, Lavendel-Heidelbeer, Schwarze Vanille, Kürbiskern oder Gesalzene Erdnuss – die Eiskreationen sind hier der Wahnsinn! Wir haben in 3 Tagen bestimmt jeder sechs Kugeln Eis verspeist, denn das Eis ist hier einfach fantastisch und tatsächlich das leckerste und geschmacksintensivste Eis, was wir bisher in Deutschland gegessen haben.
Verfasst am 22. Juli 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Meander624596
3 Beiträge
Juni 2020 • none
Sehr unfreundliches Personal an der Theke und hässlich an der lauten Hauptstraße gelegen. Eng gedrängte Tische.
Verfasst am 30. Juni 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
VVMSemler
Lieber Meander,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen uns Kritik zu Herzen und nehmen gerne konstruktive Verbesserungsvorschläge entgegen.
Viele Grüße, dein AROMA-Team
Verfasst am 9. Juli 2020
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Romy
Frankfurt am Main3 Beiträge
Juni 2020 • none
Das Eis ist wirklich spitze 😋 leider stimmt der Service nicht.
Sehr unfreundlich und ungeduldig muss ich mir nicht mehr antun.
Verfasst am 26. Juni 2020
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Maria
Staufenberg7 Beiträge
Sept. 2019 • friends
Wir haben mehrere Getränke bestellt und der Kellner hat uns das bestellte 0,4L Getränk in einem 0,3L Glas gebracht. Nach unserer Nachfrage wurde selbstbewusst behauptet, dass wenn es etwas über dem 0,3-Strich einschenkt, sind 0,4 L drin. Einfach nur arm. Hätte ich von Aroma nicht erwartet. Uns 3 haben Sie als Kunden verloren.
Verfasst am 24. September 2019
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VVMMarek
Lieber User wasserblau_MR,
vielen Dank für deine Bewertung, denn nur durch kontinuierliche Kritik können wir uns verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es hier offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Den Hintergrund dazu möchte ich kurz erläutern: In unserem AROMA-Bestand gibt es keine 0,3L-Gläser, daher vermute ich, dass ihr die Getränke in einem unserer Pappbecher erhalten habt – diese sind selbstverständlich auf 0,4L angelegt, können aber den Eindruck vermitteln, dass weniger Inhalt vorhanden ist. Das hätte man euch selbstverständlich genauer erklären müssen, aus diesem Grund möchte ich mich bei euch noch einmal aufrichtig entschuldigen und hoffe euch noch einmal bei uns begrüße zu können.
Herzliche Grüße, Barbara Mrozek, Restaurantleitung
Verfasst am 21. Oktober 2019
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
hausgmbh
Bamberg55 Beiträge
Aug. 2019 • friends
Beachparty after-work nett und mit guter Musik
Ansprechendes Publikum eher 30 plus
Getränke und Speisen vor Ort sind angemessen
Verfasst am 9. August 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Heiko H
Marburg24 Beiträge
Aug. 2019 • none
Tolles Eiscafé, habe mich noch nie dort niedergelassenen, sondern immer nur Eis gekauft. Sehr lecker
Verfasst am 8. August 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nico N
Hofheim am Taunus47 Beiträge
Mai 2019 • solo
Ich war am sonnigen Wochenende auf zwei oder drei Getränke hier im Aussenbereich. War sehr gut besucht. Trotzdem sehr nette und fixe Bedienung. Top
Verfasst am 6. Juni 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mimi
1 Beitrag
Feb. 2019 • friends
Sehr sehr gute Eiscreme, aber besser man holt sich was an der Theke und geht dann wieder da der Service einfach schlecht ist - erst wurden wir gar nicht bedient obwohl neben uns drei Leute gleichzeitig einen Tisch sauber gemacht haben und dann war das Erste was wir zu hören bekamen "Aber machen Sie's nicht zu kompliziert" - dann gab's nur patzige Nachfragen. Wenigstens kam das Eis dann schnell und wie bestellt, aber hinein werden wir uns wohl nicht mehr wieder setzen.
Verfasst am 17. Februar 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
VVMSemler
Hallo Mimi_Schwarzbrot,
herzlichen Dank für dein Feedback, wir freuen uns sehr, dass Dir das Eis bei uns sehr gut schmeckt. Vielen Dank auch dafür, dass Du uns Dein Anliegen mitgeteilt hast. Wir haben selbstverständlich direkt im Team darüber gesprochen. Bei uns steht der Service und die Freundlichkeit an höchster Stelle, daher tut es uns sehr leid, dass es an diesem Tag zu einem Missverständnis kam.
Wir werden auf jeden Fall weiter daran arbeiten, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen werden.
Zum Thema Wartezeit hat uns der plötzliche Frühlingseinbruch etwas überrannt. Das es dadurch zu Wartezeiten kam, tut uns leid.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald wieder bei uns zu sehen.
Dein AROMA-Marburg Team
Verfasst am 26. Februar 2019
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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