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Bewertet vor einer Woche

Eigentlich sind wir sehr oft beim Alex, Aber man fühlt sich nicht mehr wohl. Wenn man sich hingesetzt hat und dann ne halbe stunde warten mus um seine Bestellung aufzugeben. Obwohl vier Bedienungen vor Ort sind die mehr an der Theke ihren Spaß haben. Nach...einer Stunde kam das Essen, kartoffel hatten den Geschmack dreimal aufgewärmt worden zu sein und der Bürger war einfach kalt, so wurde nichts gegessen. Als wir zahlen wollten kam die Bedienung endlich nach einer weiteren halben Stunde. Keine Frage ob das essen geschmeckt hat oder sonst was. Es wurde kassiert 6nd gut war. Also sind wir mit Hunger wieder gegangen. Der Laden hat uns das letzte mal gesehen.Mehr

Besuchsdatum: März 2023
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
MAB Germany, Manager von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor einer Woche

'Vielen Dank für deine Bewertung. Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle! Magst du dich noch mal unter www.dein-alex.de/kontakt melden, sodass wir noch mal persönlich auf dich zukommen können? Stichwort: ALEX MyZeil Danke & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet vor 3 Wochen

Snackhunger beim Stadtbummel - im Alex kann man eigentlich nichts verkehrt machen. Dachten wir. Tatsächlich kann man’s offensichtlich doch. Zuerst entdeckten wir eine ganze Menge Dreck und ein Putzkontroll-Schild, auf dem das Wort „Nager“ angekreuzt war (siehe Foto) - wir hatten jedenfalls gleich Kopfkino bezüglich...der vermeintlichen Zustände in der Küche. Dann kam die heisse Zitrone. Wir baten freundlich um Honig, das jedoch war offensichtlich Überforderung, denn der Servicemitarbeiter kommentierte die Bitte lediglich mit einem undefinierbaren Brummen - und der Honig blieb aus. Darauf folgte das Essen - und damit die nächste Enttäuschung. Die Pommes waren nicht gut durchfrittiert, labberig und nicht mehr heiß. Beim zweiten Gericht „Käsesticks mit Sesam“ (laut Karte vielversprechend mit fruchtigem Oliven-Feigen-Chutney und Kräuter-Knoblauchciabatta an Tomaten-Marmelade, dazu Feldsalat mit Granatapfelkernen) fanden sich ganze 3 Sesamkörner. Granatapfelkerne? Kein einziger! Statt dem auf der Karte angekündigten Oliven-Feigen-Chutney gab es auf dem ansonsten völlig gewürz- und dressinglosen Feldsalat ein Paar in Stücke geschnittene Feigen und Oliven, der Mini-Klecks Tomatenmarmelade unter dem trockenen Salat konnte da auch nichts retten. Und die gummiartigen Käsedinger waren in Konsistenz und Geschmack einfach miserabel. War nix!Mehr

Besuchsdatum: März 2023
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MAB Germany, Manager von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 2 Wochen

Vielen Dank für deine Bewertung. Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle! Magst du dich noch mal unter www.dein-alex.de/kontakt melden, sodass wir noch mal persönlich auf dich zukommen können? Stichwort: ALEX MyZeil Danke & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 13. November 2022 über Mobile-Apps

Die Air-condition blies so doll, dass ich meine Jacke gar nicht ausziehen mochte und während des gesamten Aufenthaltes fror und kalte Beine hatte. Und so saßen wir frierend eine knappe Stunde an unserem Tisch bevor sich der Kellner nach mehrfacher Aufforderung endlich herabließ,unsere Bestellung aufzunehmen....Nach der Vorspeise mußte er daran erinnert werden, die Hauptspeise zu servieren. Und wieder eine halbe Stunde Warten. Während des Essens bemerkte ich zunehmende Irritationen an den Nachbartischen, die allesamt Beschwerden äußerten. Nächstes Problem war das Bezahlen, denn unser Kellner war anscheinend nicht mehr anwesend und so musste anderes Personal einspringen, die extreme Probleme hatten unseren Verzehr zu rekapitulieren und in das Zahlungssystem einzuspeisen. Noch mehr Wartezeit in dem unterkühlten Restaurant mit einem zunehmend abgenervten Servicemitarbeiter bis wir endlich erlöst waren.Mehr

Besuchsdatum: November 2022
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MAB Germany, General Manager von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Dezember 2022

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir versuchen immer, unser Bestes zu geben. An diesem Tag hat es bei euch leider nicht funktioniert 😣. Wir entschuldigen uns hierfür. Wir nehmen uns deine Kritik sehr zu Herzen und werden weiterhin bestrebt sein, unsere Gäste zufrieden zu stellen....Mehr

Bewertet am 1. Juli 2022 über Mobile-Apps

War hier mit einer Freundin essen & habe Linguine Gamba gegessen. Sie hatte einen Salat & dazu Süßkartoffelpommes. Leider war es schon sehr voll, da wir Samstagsnachmittags dort waren. Aber das Essen war sehr lecker. Es gibt viele verschiedene Sitzgelegenheiten und sogar 2 Etagen, wo...man sitzen kann. Wenn man am Fenster sitzt, hat man auch einen schönen Blick über die Zeil.Mehr

Besuchsdatum: März 2022
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MAB Germany, Marketing von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Juli 2022

Vielen Dank für dein Feedback ! Wir freuen uns dass es dir so gut bei uns gefallen hat und du so eine freundliche Bewertung für uns hinterlässt. Bis zum nächsten Mal, dein ALEX Frankfurt MyZeil 😊

Bewertet am 13. Januar 2022

Ein sehr gepflegtes freundliches Restaurant. Essen schmeckt hervorragend. Bedienung exelent. Sehr zu empfehlen.

Besuchsdatum: Januar 2022
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MAB Germany, Marketing von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. April 2022

Danke für deine wundervolle Rückmeldung und dein Lob an unseren Service und unsere Küche! Schön, dass es dir so gut gefällt und du dich gut aufgehoben fühlst in unserem ALEX. 🥰 Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal, dein ALEX Team

Bewertet am 30. Dezember 2021 über Mobile-Apps

Spontan das Alex besucht. 2G-Kontrolle wurde gewissenhaft durchgeführt. Der zugewiesene Tisch wurde noch schnell mit einem roten Lappen (Rot steht für die Grundreinigung von Toilette und Urinal, sowie für deren Fließeneinfassungen) gereinigt, keine weitere Desinfektion. Absoluter Ekelfaktor. Haben es uns dann schön geredet. Zügig bestellt,...dann anschließend 60 Minuten auf das Essen gewartet. Bestellung wurde dann kommentarlos serviert. Alles war kalt und einfach nur fad. Bedienung war nach dem Hinweis nicht sehr freundlich. Speisen wurden nach der Reklamation und kurzer Diskussion nicht in Rechnung gestellt.Mehr

Besuchsdatum: Dezember 2021
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MAB Germany, Marketing von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. April 2022

Liebe Danina R., vielen Dank für dein Feedback. Wir sind sehr enttäuscht, dass wir dir kein gutes Erlebnis schenken konnten. Das bedauern wir sehr, denn als Gastgeber ist uns selbstverständlich daran gelegen, unseren Gästen eine schöne Zeit in unserem ALEX zu gewährleisten. Deine Rückmeldung hilft...Mehr

Bewertet am 26. Dezember 2021

Ich gehe ansonsten regelmäßig und gerne zum Frühstück/Brunch ins Alex im Skyline Plaza hier in Frankfurt und bin dort immer sehr zufrieden gewesen. Aufgrund der spontanen Entscheidung am 1. Weihnachtsfeiertag brunchen zu gehen landeten wir im Alex in der MyZeil, da im Skyline Plaza keine...Reservierung mehr möglich war. Wir bekamen einen wirklich schönen Platz am Fenster, was leider schon das einzig positive war. Es war überraschend wenig los, dennoch hat es ewig gedauert, bis unsere Getränke kamen, die direkt als wir Platz genommen hatten, aufgenommen wurden. Wir waren zu dem Zeitpunkt schon am Buffet gewesen und hatten gegessen. Das Rührei sowie der Bacon waren schon kalt und der Kellner musste explizit um das Abräumen des leeren Geschirrs gebeten werden, als er umständlich die Getränke noch zusätzlich auf dem Tisch drapiert hatte und direkt gehen wollte. Es gab aufgrund des 1. Weihnachtsfeiertags auch noch Gans, Rotkohl und Klöße, was laut meiner Begleitung sehr versalzen war. Schade.Mehr

Besuchsdatum: Dezember 2021
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MAB Germany, Marketing von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. April 2022

Liebe Sandrine! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir dir bei deinem letzten Besuch in unserem ALEX MyZeil ganz offensichtlich nicht das Erlebnis schenken konnten, was du dir gewünscht hättest und was du von bisherigen Besuchen im ALEX gewohnt warst. Wir können sehr...Mehr

Bewertet am 19. Dezember 2021 über Mobile-Apps

Bitte nicht lachen, wir wollten Samstagabend ins Kino (Astor) und ich hatte für Sonntag Tickets gekauft. MyZeil am 4. Advent voll. Also den Abend trotzdem sinnvoll nutzen und beim Alex angestellt. 2G. Schlange wurde zügig abgearbeitet und 2G sorgfältig geprüft. Und fiel auf, dass das...Personal fit und freundlich ist. Es ist offensichtlich, dass hier konsequent geführt wird. Kein Schlendrian, aber auch keine Hetzerei. Burger kamen schnell, heiß, das Alkfreie Weizen kalt. Alles prima. Viel Publikum. Wir haben uns wohl gefühlt. Wir kommen wieder. Die absurd hohen Parkgebühren im MyZeil wollen wir wegen dem gelungenen Abend nicht dem ALEX anlasten.Mehr

Besuchsdatum: Dezember 2021
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DeinALEX, Marketing von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Dezember 2021

Wow, danke - da geht unser Herz auf 😍 Tolle Bewertung! 🤗 Bis bald, dein ALEX Team

Bewertet am 6. Oktober 2021

Sehr leckeres Essen und toller Kuchen für danach. Außerdem war die Eisschokolade ebenfalls ziemlich gut.

Besuchsdatum: September 2021
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DeinALEX, Manager von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Oktober 2021

Wie schön, dass es dir so gut geschmeckt hat 😍 Lieben Dank für deine tolle Rückmeldung und bis bald, dein ALEX Team

Bewertet am 30. September 2021

Vor zwei Jahren noch ein tolles und interessantes Restaurant, jetzt der Abstieg. An der Tür warteten wir vergeblich, dass jemand kam, um uns einen Platz zuzuweisen - wie es das Schild dem Besucher verkündete. Wir gingen nach vergeblichem Warten dann direkt ins Restaurant und zeigten...unseren Impfpass vor. Ich hatte Back-Fisch mit Kartoffelsalat bestellt - der Salat bestand aus geschnittenen Kartoffeln mit Fertig-Mayo und sonst nichts, der Fisch kam offensichtlich direkt aus der Tiefkühltruhe, lieblos paniert in der Fischfabrik. Beides war entsprechend geschmacklos und nicht sehr appetitlich angerichtet. Dazu legte man ein Viertel- Stückchen einer Zitrone, die bereits schon vor Tagen vertrocknet war - schlechter geht kaum noch Offenbar hat das Restaurant keine Köche sondern nur noch Personal zum Aufwärmen von Fertiggerichten. Aber zumindest die Bedienung war freundlich und die Portion ausreichend gross - der Preis knapp unter 10 Euro. Das Restaurant hat die Athmosphäre eines Wartesaals.Mehr

Besuchsdatum: September 2021
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DeinALEX, Marketing von ALEX Frankfurt MyZeil, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Oktober 2021

Lieber ALEX MyZeil-Gast! Oh weh, soll es natürlich nicht sein… Bei euch ist offenbar alles schief gegangen. Danke, dass du uns dein Erlebnis geschildert hast. Es tut uns wirklich leid, dass ihr nicht das Erlebnis hattet, das wir unseren Gästen mitgeben möchten. Wir möchten natürlich,...Mehr

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