Wir hatten heute einen Tisch für unsere Weihnachtsfeier für 18 Personen gebucht. Da der vor dem Essen stattgefundene Part etwas früher geendet ist, waren wir ein wenig früher im Lokal. Anstatt freudig empfangen zu werden - immerhin waren wir 16 (2 sind kurzfristig ausgefallen) zahlungskräftige/-willige...Kunden - war die Kellnerin/ Herrin des Hauses wenig begeistert. Zudem waren die für uns vorgesehenen Tische zu knapp bemessen und teilweise besetzt. Die Dame zeigte wenig Flexibilität bzgl. einer etwaigen Umstellung der vorhandenen Tische, so dass wir erstmal auf beengtem Raum Platz nehmen. Mit fehlender Herzlichkeit bzw. Gastfreundlichkeit wurde dann die Getränkewünsche aufgenommen und dann noch herzloser ausgeteilt. Als dann die Vorspeisen verteilt wurden, musste die Dame einsehen, dass es doch ein wenig eng am Tisch zugeht. Zum Glück war zu diesem Zeitpunkt ein Nachbartisch freigeworden (ein eigentlich für uns vorgesehener Tisch war weiterhin noch besetzt, obwohl eigentlich reserviert), dass alle tatkräftig mit anpacken durften um die Tische neu zu ordnen. Alle haben dann recht zügig die Hauptspeisen direkt im Anschluss an die Vorspeisen bekommen; ich hatte „Edelhirschgulasch „Hubertus“ mit Waldpilzen dazu Preiselbeerbirne und Kartoffelklöße“ von der Winterkarte bestellt. Bekommen habe ich jedoch statt der Kartoffelklöße, kalte und trockene Spätzle/ Knöpfle. Auf den Hinweis, dass ich diese gerne im warm hätte, reagierte die Kellnerin recht genervt. Sie nahm die Schale mit, um wenig später mit derselben - in der Mikrowelle erwärmten - zurückzukommen. Zwischenzeitlich war auch der zähe „Edelhirschgulasch“ kalt geworden. Also habe ich es über mich ergehen lassen, um das Weihnachtsessen gemeinsam mit meinen Kolleginnen und Kollegen genießen zu können. Nachdem der Großteil fertig mit Essen war, wurde schnell abgeräumt, um kurzfristig den Nachtisch zu reservieren. Dazu sollte der obligatorische Espresso/ Cappuccino gereicht werden. Bestellt hatte ich einen Doppio Espresso. Bekommen habe ich zwei einzelne Espressi! Nachdem diese augenscheinlich „letzte Runde“ abgefertigt war - so kam es jedenfalls gefühlt bei einigen am Tisch an - lies der Service schlagartig nach um gegen Lokalschliesszeit in einem unsachten Hinauskompromitieren zu münden. Nach dieser Erfahrung kann ich weder die hier teils guten Bewertungen nachvollziehen. Noch passt dieses Verhalten und der Umgang zu dem „Gejammere“ um die anstehende Mehrwertsteuererhöhung in der Gastronomie von 7 auf 19 Prozent und der Angst um das Ausbleiben der Gäste. So wird doch bereits aktiv dafür gesorgt, dass große Teile unserer Gruppe nicht mehr im „Wirtshaus im Ostend“ anzutreffen sein werden.Mehr