Ich war mit meiner Familie, insgesamt 6 Personen, am 26.12.2019 Gast im „Quadmous“. Die Plätze hatte ich bereits mehrere Wochen vorher über das Internet bestellt. Grundlage für die Platzreservierung waren die positiven Gästerezensionen sowie die ebenso üppige wie auch interessante Speisekarte. Der Umstand, dass das...Preisniveau als gehoben angesehen werden muss, wurde durchaus zur Kenntnis genommen. Aber zum zweiten Weihnachtsfeiertag sollte es eine Alternative zum Gänsebraten geben, und die bot das Quadmous zweifelsohne. Da sollte der Preis nicht das alleinige Entscheidungskriterium sein.
Nachdem wir unsere Plätze eingenommen hatten, erschien der sehr freundlich agierende Kellner und offerierte uns unter Aushändigung der Speise- bzw. Getränkekarten ein speziell zu den Festtagen konzipiertes Menü zum Preis von 39,-- EUR pro Person. Dies wurde von uns zunächst als zusätzliches Angebot zu dem obligatorischen Speisenangebot gem. Karte verstanden. Dass dem nicht so war, stellte sich sehr schnell heraus, nachdem wir gegenüber dem Kellner kundtaten, von diesem Angebot keinen Gebrauch machen und normal á la carte bestellen zu wollen. Hier machte der Kellner nun deutlich, dass dies nicht möglich sei. Nach Protesten unsererseits erkundigte sich der Kellner, der unsere Beschwerde ganz offensichtlich für mehr als nachvollziehbar ansah, beim Restaurantchef und wiederholte danach nochmals seine vorherige Auskunft. Daraufhin fragten wir, da wir uns nur als durchschnittliche Esser ansehen würden, an, ob es denn zumindest möglich sei, für uns 6 Personen nur 3 Menüs zu bestellen. Dieser Bitte wurde dann, ebenfalls nach Rücksprache mit dem Restaurantchef, dahingehend entsprochen, dass wir uns – der Lokalität entsprechend wie auf einem orientalischen Basar – auf 4 Menüs einigen konnten.
Die Speisen, die dann zügig serviert wurden, waren durchaus vielfältig und schmackhaft. Ob sie auch dem Preis von 39,-- EUR je Menü entsprochen haben, kann allerdings diskutiert werden.
Nichts zu diskutieren gibt es aus meiner Sicht aber daran, dass es zumindest am Rande der Legalität ist, Gäste unter Vorspiegelung falscher Tatsachen – nämlich einer ungültigen Speisekarte – ins Restaurant zu locken, um sie dann mit einem alternativlosen Menüangebot zu einem wesentlich höheren Preis zu konfrontieren. Erschwerend kommt hinzu, dass der Inhaber dabei auch ganz bewusst den Umstand nutzt, dass gerade an Feiertagen und bei Vorbestellungen die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste dies nicht akzeptieren und die Gaststätte unverrichteter Dinge wieder verlassen, als gering anzusehen ist. Im Rahmen der Bestellung über die Internetseite des Restaurants werden sowohl die Telefon-Nr. als auch die Mailanschrift des Gastes als Pflichteintragungen (!) abgefragt, so dass eine Information über die sehr grundlegende Änderung des Speisenangebotes jederzeit hätte erfolgen können, wenn dies gewollt gewesen wäre. Dass dies alles andere als gewollt war und die Gästetäuschung vorsätzlich erfolgte, zeigt der Wortlaut eines am 18.12.2019 auf der Facebook-Seite des Restaurants eingestellten Hinweises mit folgendem Wortlaut: „ Zu den Weihnachtsfeiertagen und an Silvester haben wir ein ganz besonderes kulinarisches Menü mit den beliebtesten Speisen der original libanesischen Küche für Sie im Angebot.“ Es fehlen sowohl ein Hinweis auf den Preis wie auch der Hinweis darauf, dass das Menü die reguläre Speisekarte ersetzt.
Über die Speisen selbst kann und will ich kein negatives Urteil abgeben. Umso desaströser fällt dafür aber mein Urteil hinsichtlich der Seriosität und Fairness gegenüber dem Gast aus. Das was ich erleben musste, ist mit dem Wort „hemmungslose Abzockerei“ fast noch unzureichend beschrieben. Man könnte auch von arglistiger Täuschung sprechen.
Ein solches Restaurant kann und will ich nicht weiterempfehlen. Die Qualität der Speisen ist dabei für mich in jeder Hinsicht uninteressant, weil sie durch das indiskutable Geschäftsgebaren völlig in den Hintergrund gedrängt wird. Schade.Mehr
