Vorab - es kam zu keinem Essen in dem Restaurant. Ich werde dort auch nie wieder ein Fuß rein setzen.
Meine Kolleg*innen und ich erhielten von Eltern als Dankeschön für unsere Arbeit einen Gutschein vom Steakhaus Marzahn.
Als ich für 7 Personen einen Tisch reservieren...wollte, bekam ich am Telefon bereits sehr unfreundlich den Hinweis das eine Tischreservierung nur in Verbindung einer Menüauswahl möglich ist. Solange ich keine Angaben zum Menü machen kann, notiert er keine Reservierung!
Unter uns gab es Kolleg*innen die nur an einem Salat interessiert waren. Unser Plan war es in einer gemütlichen Runde für 1-2 Stunden etwas zu Trinken und vielleicht einen Salat oder ein Dessert zu bestellen, sodass der Gutschein nicht verfallen muss.
Als ich unser Vorhaben/Anliegen am Folgetag vor Ort erklären und um eine erneute Tischreservierung bitten wollte, wurde ich nicht gerade freundlich vom Gastwirt empfangen. Während des kurzen Gespräches würdigte er mir keines Blickes und bewegte sich unruhig im Gastraum umher, obwohl derzeit nur ein Tisch besetzt war. Ich erhielt erneut die Sätze wie "Was soll das!" und "Sie müssen hier ein Menü bestellen." um die Ohren "gehauen".
So ein Auftreten des Gastwirtes (gerade nach der Corona Pandemie) habe ich keinesfalls erwartet oder irgendwo erlebt. Unfreundlich, inkompetent und ohne Verständnis scheint das Konzept zu sein.
Vielleicht mag das Essen geschmacklich und qualitativ gut sein, aber man möchte doch in einer freundlichen, wohlfühlenden Atmosphäre ein Restaurant besuchen und sich Willkommen fühlen.
Wem das genauso wichtig ist, sollte sich lieber ein anderes Restaurant suchen.Mehr
