Gute Pizza und schöne Lage. Service durch einen kurzen blonden Mann mit Brille wirklich schlecht zu der Zeit. Aufgrund eines Fehlers bringen sie uns zwei halbe Pizzen statt zwei ganze. Wir sagen, wir wollten zwei ganze, also bringen sie uns noch zwei halbe. Auf der...Rechnung finden wir einen überhöhten Preis im Vergleich zur Speisekarte. Ich bitte um eine Erklärung, wieder von demselben Kellner, der mir erklärt, dass wir für vier halbe Pizzen bezahlt haben, und nicht für zwei ganze. Ich sage ihm, dass dies nicht richtig sei, da wir zwei ganze Pizzen bestellt hätten. Der Kellner sagt, es sei unsere Schuld, wir hätten uns falsch ausgedrückt. Da er weiterhin uns die Schuld gibt, bitte ich ihn, mit einem seiner Vorgesetzten zu sprechen. Vielleicht um mich nicht mit einem seiner Vorgesetzten sprechen zu lassen, bringt er mir etwas Wechselgeld (so groß war der Unterschied) und fragt mich, ob ich "mehr möchte" und das nächste Mal die Situation besser erklären soll, wobei er sehr unhöflich hinter seinem Rücken spricht, während er zu einem anderen Tisch geht. Dank dieser Situation werde ich nie wieder an diesen Ort zurückkehren, es hätte gereicht, sich einfach für den Vorfall zu entschuldigen, anstatt uns weiterhin zu beschuldigen und unhöflich zu sein. Das Gespräch ging noch eine Weile weiter, aber ohne Erfolg. Wenn man nicht in der Lage ist, mit Kunden umzugehen, die sich aufgrund eines Fehlers beschweren, sollte man kein Kellner sein.
/
Good pizza and beautiful location. Service by a short blond guy with glasses really bad at the time. Due to a mistake, they bring us two half pizzas instead of two whole ones. We say we wanted two whole ones, so they bring us two more halves. On the bill we find an overcharge compared to the menu. I ask for an explanation, again from the same waiter, who explains that we have paid for four half pizzas, and not two whole ones. I tell him that this does not seem right, as we had asked for two whole pizzas. The waiter says it's our fault, that we misspoke. Continuing to blame us for the matter, I ask him to speak to one of his superiors. Perhaps in order not to let me speak to one of his superiors, he brings me some change (such was the difference) and asks me if I 'want more' and next time to explain the situation better, in a very rude way talking behind his back as he went to another table. Thanks to this situation I will never return to this place again, it was enough to simply apologize for what happened instead of continuing to blame us and being rude. The conversation continued for a while but to no avail. If you can't handle customers at the first complaint due to your mistake, you shouldn't be a waiter.Mehr
