Ich war am Osterwochenende mit einer Freundin dort und wir wussten am Ende nicht, ob wir über das Erlebte lachen oder weinen sollen.
Sie hatte einen Salat bestellt. Wohlgemerkt nicht als Beilagensalat, sondern als Hauptspeise. Die vorgesetzte Größe war aber nicht mehr als andernorts ein...Beilagensalat. Sie hatte ausdrücklich darum gebeten, die Tomaten wegzulassen. Gebracht wurde der Salat aber mit Tomaten, dafür ohne Zwiebeln.
Mit der "Auslieferung" des Essens an den Tisch hörte der Service auch auf. Ab da interessierte sich die Bedienung nicht mehr für uns. Nach dem Abservieren saßen wir noch eine gute Stunde, aber die Bedienung kam nicht mal annähernd auf die Idee zu fragen, ob wir noch eine Nachspeise oder einen Kaffee wünschen.
Beim Abkassieren hat meine Begleitung dann angemerkt, dass sie mit dem Salat nicht zufrieden war. Dass der Salat 1. eine bei der Bestellung explizit nicht gewünschte Komponente enthielt und dafür eine wesentliche andere Komponente nicht, und dass 2. die Größe des Salats keiner Hauptspeise ebenwürdig war und der Preis dafür nicht gerechtfertigt.
Die Reaktion der Bedienung war unterirdisch, da es ihr scheinbar an Kritikfähigkeit mangelt. Sie fragte meine Begleitung, ob sie ihr 1 kg Salat hätte bringen sollen und ob sie den Salat jetzt bezahlen solle. Beides verneinten wir, aber meinten, dass sie wenigstens irgendwie, z.B. mit einem Nachlass i.H.v. 2 € entgekommen könnte. Daraufhin donnerte sie wütend das Wechselgeld auf den Tisch. Selbst mein Trinkgeld, dass ich dennoch bereit war zu geben, wollte sie nicht (selbst schuld). Anschließend verabschiedete sie sich schnippig, machte aber noch mal kehrt und erteilte uns Hausverbot.
Ganz ehrlich: Eigentlich dachte ich immer, dass es fairer ist, Kritik vor Ort zu äußern und nicht zu suggerieren, dass alles in Ordnung gewesen sei, anschließend aber eine negative Kritik zu schreiben. Das Verhalten der Bedienung veranlasst mich aber, zusätzlich eine begründet negative Bewertung abzugeben.
Eines Hausverbots (weil man etwas sagt, wie lächerlich) hätte es übrigens nicht bedurft. Dorthin gehen wir sicher nie wieder.Mehr