Wirklich auf dem Lande, in einem kleinen Dorf, die Zimmer sind durchschnittlich gross, alles sehr sauber, leider etwas in die Jahre gekommen (z.B. Matratzen). Sehr schönes Restaurant (gepflegt), sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Ausserordentlich gutes Frühstück - incl. warme Eierspeisen. Kaum Aussen- oder Innenlärm.
Natürlich liegt das gastliche Haus etwas abseits der Touristenwege, aber das weiß man ja bereits bei seiner Entscheidung für das sehr gastlich und behaglich erscheinende Haus. Unbedingt erwähnen muss man das sehr gute Frühstück, das für jeden Geschmack etwas zu bieten hat und sehr gut sortiert sich wohltuend vom sonstigen (meist zudem völlig überteuerten) Hoteleinerlei abhebt. Zimmerausstattung ist gut und geräumig, und Fliegengitter vor den Fenstern runden den guten Gesamteindruck positiv ab.
Sehr freundlicher Empfang, grosses ruhiges Zimmer, Farb-TV, geräumiges Bad/Dusche, Innenhof-Gartenterasse, regionale Speisekarte zu ansprechenden Preisen, aufmerksames Servicepersonal (Küchenbestellung bis 20 Uhr)
Sehr gepflegtes familiengefuehrtes Hotel auf dem Land. Das Essen im Restaurant war sehr gut, der Speisesaal sehr geshmackvoll eingerichtet, Tisch mit Stoffservietten eingedeckt. Frühstück ausgezeichnet. Wir waren zum Kranichzug in der Gegend, dafür war der Standort ideal.
Vorweg: ich bewerte hier ausschließlich das Restaurant und nicht das Hotel. Am 02.10.2015 wollten meine Frau und ich auf der Rückreise von Frankfurt nach Hamburg im Helenenhof zu Abend essen. Wir haben uns extra im Voraus im Internet über die Öffnungszeiten informiert: Mo. bis Fr. ab 14Uhr und Hotel bis 21Uhr war dort zu lesen. Um 20:10Uhr standen wir dann vor der Tür und haben uns sehr auf ein schönes Abendessen gefreut. Mit Erstaunen mussten wir feststellen, dass wir nur noch durch Klingeln am Seiteneingang überhaupt reinkamen. Im Hotel/Restaurant wurde uns dann mitgeteilt, dass die Küche nur bis 20Uhr geöffnet habe und jetzt könne und wolle man uns auch nichts mehr anbieten, denn bis wir uns entschieden hätten und bis das Essen dann zubereitet wäre, wäre es dann ja auch schon 21Uhr. Wenigstens durfte meine Frau noch die Toilette aufsuchen, aber in Richtung Heimat mussten wir leider hungrig (und sehr enttäuscht) fahren. Ich hatte das Restaurant aus der Vergangenheit in guter Erinnerung, aber jetzt sind wir so enttäuscht, dass wir den weiten Weg von Hamburg nach Nauen nicht noch einmal auf uns nehmen werden. Eine Internetseite ist wunderbar, sollte aber auch Gäste aus der Ferne mit den notwendigen Informationen versorgen. Und vom Service erwarte ich, dass dieser nicht nur an seinen Feierabend denkt.…
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