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AIGO WELCOME FAMILY - 4 * S FAMILY HOTEL

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Berghäusl 40, Aigen im Mühlkreis 4160 Österreich
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Bewertungen von Reisenden
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Markus R hat im Aug. 2022 eine Bewertung geschrieben.
Innsbruck, Österreich505 Beiträge209 "Hilfreich"-Wertungen
Wir sind jetzt zum dritten Mal im Aigo. Mein Sohn 5 Jahre und ich. Es sind überhaupt viele Mütter und auch Väter mit Kinder alleine im Hotel unterwegs. Wie immer war alles perfekt! Alle Mitarbeiter im Haus sehr freundlich. Essen sehr gut. Zimmer sauber und groß genug, wenn man das richtige Zimmer reserviert. Für Kinder ist es speziell bis 10 Jahre sehr gut. Indoor und Outdoor ist alles da was Familien brauchen um einen entspannten Urlaub zu machen! Wir kommen sicher wieder.
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Aufenthaltsdatum: August 2022
Zimmer
Lage
Service
Zimmertipp: Wir hatten Zimmer 9 - kann ich nur empfehlen
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
1 "Hilfreich"-Wertung
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Ursula F hat im Apr. 2022 eine Bewertung geschrieben.
22 Beiträge3 "Hilfreich"-Wertungen
Ein tolles Hotel für Kinder, Indoor und Outdoor alles da was das Kinderherz begehrt und Eltern können sich auch verwöhnen lassen. Es wird auf Essensunverträglichkeiten Rücksicht genommen und der Koch kennt sich aus bei Glutenfreiem Essen ..
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Aufenthaltsdatum: März 2022
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Zimmertipp: Südseitig in Richtung Pool, wenn man neben dem Spielplatz sein möchte dann im Erdgeschoß mit...
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Martin S hat im Nov. 2021 eine Bewertung geschrieben.
7 Beiträge
+1
Mit Abstand der schlechteste Urlaub!!! Unsauberes Hotel und unfreundlicher Chef Gebucht war ein Big Family Rom für 2 Erwachsen und 1 Baby Zimmer war nur über ein Treppenhaus erreichbar ohne Lift – Laut dem Hotel Direktor das ist halt so wurden wir mit einem Nachlass von 250 EUR abgespeist Beistellbeet war im Zimmer der Durchgang zum 2. Bett war ca. 15 cm breit also man konnte nur quer durchgehen angeblich ist das ok für den Hoteldirektor Das Zimmer war ganz was anderes als ein Big Room Hotel wird nicht sauber gereinigt nur ein paar Punkte WC im Bad 2 Tage nicht gereinigt – Seife – Papier etc. alles leer Sauna Duschen überall Seifen leer Toilette beim Spielebereich 1 x täglich in der früh geputzt das war´s dann – nach Anmerkung in der Rezeption ja wird gemacht – Toilette wurde aber trotzdem nicht geputzt und Papier etc. auch nicht aufgefüllt Im Internet steht groß Spielgeräte mehrmals täglich gereinigt – dies ist leider nicht so – die Spielgeräte werden nicht gereinigt Als Spaziergang war eine Gausirunde ausgelegt - der nicht für Kinderwagen geeignet ist Leihkinderwagen musste aus 3 Zusammengebaut werden um ein Baby zu transportieren - Bremse hat aber trotzdem nicht funktioniert Fazit: Unreines Hotel – mit schlechten Zimmer uns sehr unfreundlichen Hoteldirektor – wir haben uns leider nicht wohl gefühlt. Wenn wir was reklamiert haben dann hat es geheißen allen passt es nur uns nicht. Wenn man aber an der Rezeption hörte beschwerten sich mehr Leute. Für Urlaub mit Baby nicht geeignet nach unserer Erfahrung
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2021
Lage
Service
Schlafqualität
Zimmertipp: Schwierig - Zimmer mit Baby ist nur über Treppenhaus erreichbar kein Lift vorhanden
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Antwort von Aigolino Mlk, Geschäftsführer im AIGO WELCOME FAMILY - 4 * S FAMILY HOTEL
Beantwortet: 27. Jan. 2022
Vielen Dank auch hier für Ihren Eintrag. Wie schon mehrmals in anderen Portalen geschrieben, werde ich hier keine Antwort mehr geben. Es tut uns sehr Leid Sie als Gast verloren zu haben. Dominik Schwarzenberger Hoteldirektor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Markus R hat im Aug. 2021 eine Bewertung geschrieben.
Innsbruck, Österreich505 Beiträge209 "Hilfreich"-Wertungen
Wir sind zum zweiten Mal dort gewesen. Wie immer alles perfekt. Essen hervorragend, Mitarbeiter im ganzen Hotel sehr gut. Zimmer mit Balkon sind leider Mangelware. Zimmer sind aber - je nach Kategorie - groß genug und sehr sauber. Für die Kinder ist auch alles da was sie brauchen. Wir kommen sicher wieder.
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Aufenthaltsdatum: August 2021
Lage
Sauberkeit
Service
Zimmertipp: 511 war zwar kein Balkon, aber schön groß und sehr ruhig
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Ramona Marschnig hat im Juli 2021 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge
Diesen Satz hörte ich seitens der Rezeption als ich mich über die Größe unserer "Family Suite" gewundert habe. Eine befreundete Familie hatte dieselbe Kategorie gebucht, aber deren Zimmer war einfach um einiges größer. Eben wie man ein Zimmer braucht mit 2 laufenden Kleinkindern (1,5 und 3 Jahre). Die Zimmerkategorie verspricht mindestens 42 m2 und 2 getrennte Zimmer. Das waren das defitiv nicht. Mit diesem Anliegen ging ich zur Rezeption. Ich wurde lediglich immer wieder darauf hingewiesen, dass das die gebuchte Kategorie ist und ein Zimmerwechsel nicht möglich ist. Es sei ihnen schon klar, dass da ein Unterschied besteht, aber es ist dieselbe Kategorie und Punkt. Das selbe Geld zu bezahlen und ein weit kleineres Zimmer ohne viel Platz zum wickeln oder für die Kinder zu haben - wirkt nicht ausgeglichen oder gar fair. Deswegen habe ich diese Kategorie ja gebucht um genug Platz zu haben und um sich zu bewegen, wenn die Kinder schlafen. Ich habe an der Rezeption erfahren das Gäste die das Haus kennen sagen das sie in Zimmer 113 nicht sein möchten oder andere Gäste haben einfach früher gebucht und ich zitiere den Mitarbeiter "den letzten beißen eben die Hunde". Das waren dann wohl wir. Ich wollte das so nicht akzeptieren und ab da wurde es immer unhöflicher und unprofessioneller. Als ich sagte das ich eine Family Suite gebucht habe, damit wir ein Zimmer mit genug Platz haben hieß es: ein Hauptplatz oder ein Marktplatz, das könne man mir nicht geben. Ich halte nichts davon jemand lächerlich zu machen, aber im Dienstleistungsgewerbe wohl sehr fehl am Platz. Das war lediglich die Spitze des Eisberges. In den Gesprächen fielen genug unpassende Bemerkungen, die hier aber keinen Platz finden. Fazit von diesen eher teuren Kurztrip: das Hotel bietet den Kindern viel und wurde modern und schön umgebaut. Wir haben den Miniclub nicht genutzt, aber er sah schön aus. Die Turnhalle mit Hüpfburg fanden wir toll und das Klettergerüst ist echt groß und macht großen und kleinen Kindern echt Spaß. Auch ein abgetrennter Spielbereich für noch kleinere Kinder gab es - sehr toll. Hinsichtlich der Zimmer braucht man wohl einfach Glück. Es gibt tatsächlich auch ganz schöne und eben so groß wie es die Beschreibungen auf der Homepage erwarten lässt. Der Mitarbeiter hatte nicht nur einen unpassenden Ton auf Lager, sondern war wirklich schon unverschämt. Ich hatte nicht das Gefühl das jemand meine Reklamation Ernst nimmt. Der Lösungsvorschlag war dann ein Downgrade auf einen Big Family Room. Das Zimmer hatte zwar keine "2 Räume", aber tatsächlich ziemlich dieselbe Größe. Wir sind dann auch wirklich umgezogen. Hier ist die Angabe 26 m2 und das kam da auch wirklich hin. Letztendlich haben wir einen kleinen Rabatt und eine kostenlose Verlängerung für den Nachmittag seitens des Hotels angenommen. Ich habe den Direktor per Mail während unseres Aufenthaltes kontaktiert und geschildert was passiert ist. Es kam schriftlich eine Entschuldigung, aber auch Aussagen wie: alle anderen sind immer zufrieden oder noch nie hat sich jemand über dieses Zimmer beschwert. Und etwas was ich noch nie gehört habe: mir wurden die Geschehnisse von meinem Mitarbeiter anders berichtet. Was soll ich dazu noch sagen. Ich bin wirklich sehr sehr verwundert über so einen Umgang. Ich möchte diese Rezession nicht nutzen um nur Dampf abzulassen, aber so lief es nun mal auch ab. Es gibt genug tolle Sachen dort, aber wenn sowas passiert, dann wirft das einen Schatten über alles. Man ist einfach wütend. Vielleicht sind wir eine der wenigen Ausnahmen, aber so wirklich hilft uns das auch nichts. Das "Mangelhaft" bezieht sich auf diese Abwicklung des Problems und nicht auf das gesamte Hotel.
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Aufenthaltsdatum: Juli 2021Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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ÖsterreichOberösterreichAigen im Mühlkreis
ANZAHL DER ZIMMER
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Günstig gelegene Hotels sind z. B. Restaurant Inn's Holz, Restaurant Pfandl und Biergasthaus Schiffner.
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Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu Innenpool und Fitnessstudio.
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Viele Reisende besuchen Kostel Sv. Jana Nepomuckého (7,5 km).
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