Es war alles sehr gut. Wegen Schneemangel hatte es aber noch nicht viele Loipen. Essen war sehr gut. Danke. Zimmer ausgezeichnet und absolut ruhig. Man konnte alles immer zu seiner Zeit machen. Beim Frühstück und Abendessen hatte man immer genügend Platz.
Uns hat es sehr gut gefallen. Auch unsere 3 jährige Tochter war begeistert. Ob es nun die Tiere, das geschenkte Kuscheltier bei der Anreise oder das Schwimmbad mit Spielscheune war. Es war einfach super. Auch beim wechselnden Abendessen, konnte unsere sonst so wählerische Esserin, immer satt werden. Wenn etwas zu bemängeln wäre, dann liegt es tatsächlich nur an der derzeitigen Situation (corona). Obwohl auch dies super gemanagt wurde. Lediglich bei der Anreise und der Essenszeit am 1.Abend, konnte man etwas besser planen. Und Familien mit Kleinkindern für die mittlere Zeit vormerken. Wir bedanken uns ganz herzlich beim ganzen Team, für die schönen Zeit und das tolle Essen.
Das Hotel ist wunderschön gelegen, die Anlage sehr weitläufig und gepflegt. Das gebuchte Superiorzimmer war sehr sauber und hatte einen sehr schönen direkten Ausblick auf den Schwielowsee. Im Rahmen der gebuchten Halbpension war das Frühstücks- und Abendessenangebot sehr reichhaltig und ließ keine Wünsche offen, geschmacklich war es sehr gut. Auch in den "Stoßzeiten" zu den Mahlzeiten behielten die Servicemitarbeiter stets einen guten Überblick, die Freundlichkeit aller Mitarbeiter im Hotel war sehr herzlich. Der Wellnessbereich war in Ordnung und bot genügend Platz (Liegen) sowohl im Innen- als auch Außenbereich. Beim Aufenthalt mehrerer Personen und Kinder im Innenbereich war der Geräuschpegel doch sehr laut, selbst im Ruheraum war es noch hellhörig. Der Ruheraum ist ansonsten zweckmäßig und könnte noch etwas geschmackvoller eingerichtet werden. Punkteabzug gibt es jedoch beim Organisationsmangement, bei der Abreise fehlte der Hinweis, dass man zum Ausfahren einen Parkship für den Automaten benötigt, dieser müsste von den Rezeptionsmitarbeitern beim Check Out gleich mitgegeben werden. Wir hatten ein Wellnesspaket gebucht, welcher u. a. einen Cocktailgutschein, Obstkorb auf dem Zimmer und beriets Wellnessleistungen beinhaltete. Beim Check in fehlte die Ausgabe des Cocktailgutschein, dieser wurde erst auf unsere Nachfrage zum Verbleib ausgegeben, Obst gab es keines auf dem Zimmer. Bei den Angeboten zu den Wellnesspakten fehlt der Hinweis seitens des Hotels, dass auch inkludierte Wellnessleistungen separat im Spa Bereich gebucht werden müssen und nicht nur extra/zusätzliche Leistungen. Auch im Spa Bereich selbst müsste die telefonische Erreichbarkeit unbedingt verbessert werden, bzw. eine schnelle Beantwortung von E-Mail Anfragen erfolgen. Hier erfolgte beispielsweise überhaupt keine Rückmeldung, bzw. erst dann ein telefonischer Rückruf, nachdem der Kurzaufenhalt bereits vorbei war! Nachdem fast einen Tag lang versucht wurde, für gebuchte Wellnessleistungen einen Termin zu reservieren, wurde man immerhin dadurch entschädigt, dass die Anwendungen sehr entspannend waren, ein Lob auf die dortigen Mitarbeiter. Die Zimmer, in denen die Anwendungen stattfinden, könnten etwas mehr abgedunkelt sein, aber das persönliche Geschmacksache. Alles in allem würden wir das Hotel weiter empfehlen und kommen gern wieder.…
Wir haben mit Kindern hervorragend entspannt und dabei kaum das Gelände verlassen. Zimmer, Service, Restaurant, Bar mit Jazz, Spa-Bereich und das Publikum haben uns viel Grund zum Wohlfühlen gegeben. Die Kinder waren ganz wild auf den Kids Club, der auch abends sehr nett betreut hat. Das Haus bewältigt durch u.a. Zeitregelungen den Spagat, sowohl Paaren als auch Familien das passende Ambiente zu bieten. Die Kinder im Haus waren allesamt gut erzogen und rücksichtsvoll.
Sehr schön gelegen, leider ohne direkten Anschluss an den öffentlichen Personen-Nahverkehr. Saubere, grosse Appartements, leider nur Buffet als Abendessen (wenn dann die 13jährige Tochter nur ein paar Nudeln nimmt, sind 21 Euro schon recht happig), Pizzeria zwar gut, doch mit sehr überschaubarem Angebot (4 Pizzen & Spaghetti Bolognese sowie ein Salat)
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