Sorry, hier wird mit 5 Sterne inseriert, aber nur max. 3 Sterne geboten! Hinter der Reception stehen schonmal vier Leute / Angestellten, die sich gerne mit sich selbst beschäftigen, Privatgespräche führen oder mit ihren Handys spielen, statt den Gast schnell und kompetent zu bedienen. Das Essen ist billigste Ware, jeden Tag dasselbe, auch beim Frühstück. Abendessen unterste Qualität, schlechter Service und dreckige Tische. Im Zimmer ist der Tresor in den Schrank gelegt, noch nicht einmal angeschraubt, kann man unter den Arm klemmen bzw. in eine Tüte packen und damit gehen. Handtuchausleihe an der Rezeption? Gehts noch? Hier muss man mit Bademantel hin und mit Pfandkärtchen Handtücher holen. Der Mann im Wellnessbereich/Empfang spielt die ganze Zeit mit seinem Handy und macht auch Spiele im PC. General-Manager: Bitte dieses Personal fristlos entlassen! Nun ist schon hinter dem Hotel die ganze Woche ein Bagger damit beschäftigt, Schilf etc. zwischen Hotelpool und Strand zu roden. Lärm von morgens um 08:00 Uhr bis Sonnenuntergang! Das ist mehr als eine Zumutung und gehört verboten bzw. auf max. 2 Stunden am Tag beschränkt. Mit Wellness etc. hat das Hotel nichts zu tun. Auch die Duschen im Hallenbadbereich sind fehlplaziert! Auch nutzen die Leute die Sauna mit nassen Badeanzügen bzw. mit Textilien. Zimmerservice mangelhaft! Warum muss man Toilettenpapier und Seife an der Rezeption selbst holen, wenn es leer ist? Das Personal erkennt das noch nicht einmal einen Tag vorher!…
Das neu eröffnete Hotel überzeugt durch eine moderne und geschmackvolle Einrichtung sowohl in der Lobby als auch in den Zimmern. Es gibt Zimmer zur Meerseite, mit seitlichem Meerblick sowie zur viel befahrenen Straßenseite hin. Kostenlose Parkplätze am Hotel vorhanden. Der Außenpool verfügt über ausreichend Liegen und Sonnenschirme (auch jetzt in der Hochsaison). Der Innenpool ist beheizt und man blickt aufs Meer. Gym mit guten Geräten ausgestattet. Im Spa gibt es eine große Auswahl an Anwendungen, Sauna und Hammam waren zum Zeitpunkt des Besuchs noch nicht fertig. Darüber hinaus gibt es ein Spielzimmer für Kinder und ein Games Room für Erwachsene (Pool Billard, Tischkicker). Die Zimmer sind mit dem üblichen versehen (Kaffee/ Tee, Minibar, Fön, TV, Bademäntel/Slipper) und haben alle eine Terrasse. Das King Size Bett ist bequem und das House Keeping sorgt für saubere Zimmer. Leider scheint das Personal noch immer mehr mit sich selbst beschäftigt, man ist wenig dem Gast zugeneigt. Auf der Pool Terrasse werden Snacks angeboten (Sandwiches, Salate, Hamburger etc). Uns ist es mehrfach passiert, dass niemand vom Service kam um uns zu bedienen. Das Geschirr steht auch gerne mal Stunden später immer noch. Generell ist das Hotel schön, aber das allein macht keinen internationalen 5* Standard aus. Es fehlt überall das kleine bisschen Extra, um der Kategorie gerecht zu werden: Das Extra an Service, Aufmerksamkeit, Live Cooking beim Frühstück, ein Betthupferl, ein Willkommensgruß auf dem Zimmer, ein paar Nüsse im Spa. etc etc etc (Anmerkung: mein Mann arbeitet seit 20 Jahren in der Luxushotellerie, wir sind beide beruflich und privat viel unterwegs). Fazit: ein schönes Hotel für ein paar entspannte Tage, aber man sollte kein Luxushotel erwarten. …
Wir hatten einen traumhaften Urlaub in einem wunderschönen Hotel,bis auf Spa konnte alles benutzt werden, auch Gym, Indoor Pool..alles tiptop.Wir haben von den Arbeiten nichts gespürt. Da noch nicht alle Zimmer bezugsfertig waren, war es dafür schön ruhig, vor allem an den Pools.Essen sehr lecker aber immer die gleiche Karte.Die Lage ist ideal für Ausflüge und der Strand ist auch toll. Das Personal muss noch organisierter arbeiten, sonst hätte ich volle Punktezahl gegeben.
Wir waren hier für 2 Nächte während einer Tour durch S o Miguel Island. Als wir hier waren, war das Hotel erst 7 Monate alt. Es ist modern und sauber. Das Personal war hervorragend! Angenehm, immer mit einem Lächeln und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir haben ein Upgrade auf eine Junior Suite durchgeführt, die nur wenig größer als ein normales King-Zimmer ist, aber über eine Couch verfügt. Es war zu cool für den Außenpool, aber der Innenpool war wunderbar. Für diejenigen, die sie nutzen, gibt es ein Fitnesscenter und ein Massage-Spa. Die Aussicht von unserem Balkon war spektakulär. Das Restaurant war sehr gut und während es eine große Auswahl am Frühstücksbuffet gab, waren warme Speisen bestenfalls warm. Der Speisesaal und der Pub liegen nebeneinander und haben unterschiedliche Menüs, aber Sie können das Pub-Essen nicht im Speisesaal bekommen und umgekehrt. Das haben wir wirklich nicht verstanden. Alles in der Stadt ist eine einfache 15 Minuten. zu Fuß, außer möglicherweise die Spirituosenfabrik. Das Wochenende, an dem wir dort waren, war der erste Hinweis darauf, dass sich die Covid 19-Krise auf die Mitarbeiter auswirken würde, und man merkte, dass es eine gewisse Unerschrockenheit gab. Ich hätte keine Bedenken, wieder hier zu übernachten.…Diese Kommentare sind nicht dazu gedacht, die Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir im Verde Mars Hotel & Spa erhalten haben, zu kritisieren oder schlecht zu reflektieren. Es ist ein wunderschönes Hotel mit einer großartigen Aussicht auf das Meer. Die Angestellten sind sehr nett und freundlich. Unfälle passieren. Ich fiel auf den Marmorboden, der das Frühstücksbuffet umgab und brach mir die Hüfte. Mein Urlaub auf den Azoren wurde mit erheblichen Schmerzen im Krankenhaus verbracht. Ich schreibe diese Bewertung, um 2 Vorschläge anzubieten: 1. Entfernen Sie den Marmorboden im Lebensmittelbereich. Schon geringe Mengen von Lebensmitteln, die im Vorbeigehen verschüttet werden, gefährden einen bereits rutschigen Boden. Portugal ist bekannt für seine Korkprodukte. Wären Korkböden nicht für alle sicherer? 2. Jedem Neuankömmling am Frühstücksbuffet sollte gezeigt werden, wie er die Maschinen benutzt, zum Beispiel Kaffee, Saft, Toaster usw. Jedes Land benutzt andere Maschinen. Ein Blick auf die Bilder auf diesen Maschinen reicht nicht aus. Es tut mir leid zu sagen, dass ich niemals auf die Azoren zurückkehren werde, egal wie hübsch diese Inseln vielleicht sind.…Sind Sie der Inhaber oder Geschäftsführer dieses Unternehmens? Beanspruchen Sie Ihren Eintrag kostenlos, um z. B. auf Bewertungen antworten und Ihr Profil aktualisieren zu können.
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