Das Hotel und die Zimmer waren tippitoppi. Während unseres Aufenthaltes gab es personelle Einschränkungen, so dass schon im Vorfeld die Kommunikation etwas hakelte und wir z.B. nicht - obwohl wir eine Reservierung schriftlich bestätigt hatten - über die Schließung des Restaurants unterrichtet wurden. Positiv ist anzumerken, dass wir sehr unkompliziert am Abend draußen und im Foyer mit unseren eigenen Getränken sitzen durften uns somit eine guten und ungestörten Abend im Hotel verbringen konnten.
Wir haben zusammen mit anderen Bekannten auf Empfehlung in diesem Hotel gebucht. Wir waren alle enttäuscht. Die Zimmer waren in einem schlechten Zustand. Kurzfristig andere Zimmer in anderen Hotels aufzutreiben war schier unmöglich. Die Zimmer waren verschmutzt. Angefangen von fleckigen und verdreckten Fenstern und Fensterbänken, die bestückt waren mit töten dicken Fliegen. In den Ecken der Küchenmöbel waren große Spinnweben. Der Kleiderschrank gehört auf den Müll. Ein klappriges billiges Ding, an dem schon teilweise Bretter, Schubladen und Türen lose waren und die Schrauben sichtbar. Auch das Möbelstück für den Fernseher hatte die eine oder andere Schraube locker. Und das sichtbar zu erkennen ohne eine Tür öffnen zu müssen.Das Doppelbett war Recht klein und an der Wand über uns hingen noch die Überreste einer plattgeklatschten toten und blutverschmierten Mücke.Das Bad war OK bis auf der tote Käfer, der auf dem Boden lag. Das Frühstück war aber sehr lecker mit tollem Kaffee und einer großen Auswahl. Der junge Mann an der Rezeption hat sein Bestes gegeben um Beschwerdemanagement zu betreiben, konnte den Zustand aber auch nicht retten. Die Familienzimmer sind leider nicht zu empfehlen. Wir haben eine Menge Geld bezahlt und hatten keine Ausweichmöglichkeit andere Zimmer zu bekommen oder in einem anderen Hotel einzuchecken, da bereits nichts mehr verfügbar war. Wirklich Schade!…
Nachdem wir unsere freie Trauung in Moers feiern wollten buchten wir ein Zimmer in der Dampfmühle. Wir erhielten ein falsches, völlig dreckiges und zusätzlich überteuertes Zimmer, dass uns für das Eigentliche verkauft werden sollte. Dieses war, wie sich später herausstellte an Flüchtlinge vergeben worden. Nicht zu empfehlen hier zu buchen! Unseren Gästen erging es ebenso!!!! Die Betten waren ebenso eine Katastrophe!
Es war für uns bestimmt schon der fünfte Aufenthalt in diesem Hotel. Auch diese Mal waren wir wieder rundum zufrieden, Sauberkeit, Qualität des Frühstücks, includierte Saunanutzung,... Die Mitarbeiter(innen) waren trotz eines augenscheinlichen Personalmangels im Haus alle freundlich!
Zimmer: Oberste Etage, direkt unter Sendemasten und lauten Ventilatoren, zu wenige Kleiderhaken, Bad: die Dusche war in der Badewanne und ohne ausreichende Abschirmung des Wassers. Unfreundlicher Empfang, Sitzplatzprobleme am ersten morgen beim Frühstück: direkt an der offenen Türe, anderer Platz stand nicht zur Verfügung. Gut Wenigstens teilweise freundliches Personal
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