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Fairfield Inn & Suites Houston Northwest/Willowbrook

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Nutzer (4)
Zimmer und Suite (7)
Nutzer (4)
Zimmer und Suite (7)
Speisesaal (4)
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10825 North Gessner Road, Houston, TX 77064-1328 Karte anzeigen
Name/Adresse in Ortssprache
AUSSTATTUNGEN & SERVICES
WLAN
Kostenlose Parkplätze
Inklusive Frühstück
Klimaanlage
Pool
Nichtraucherhotel
Flughafentransfer
2.5-Sterne-Unterkunft
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Hotelangebote
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Zimmer
25. Nov.26. Nov.
|
1 Zimmer, 2 Erwachsene, 0 Kinder
Standardzimmer
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Bewertungen (25)
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15 Ergebnisse
Bewertungen von Reisenden
6
4
1
0
4
Reisetyp
Jahreszeit
SpracheDeutsch
6
4
1
0
4
Das sagen Reisende:
FilternDeutsch
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1 - 5 von 15 Bewertungen
Diese Bewertungen wurden maschinell aus dem Englischen übersetzt. Maschinelle Übersetzungen anzeigen?
Bewertet vor 4 Tagen

BLEIBEN SIE NOCH ÜBERALL. Ritza an der Rezeption war sehr nett beim Einchecken und ich möchte ihr Kredit machen. Diese Loretta und James waren leider sehr unhöflich zu uns, als wir versuchten, unsere 100-Dollar-Gebühr zu lösen, die ein Fehler war und nach unserem Auschecken unserem...Konto belastet wurde. Etwa eine Woche später bemerkten wir einen Aufpreis von 100 US-Dollar. Dann schauen wir uns die Rechnung an, die uns per E-Mail zugesandt wurde, und es gibt eine "sonstige Gebühr". Wir haben am nächsten Tag angerufen, um zu sehen, ob es ein Fehler war. Einer der Manager (James) sagt, wir hätten Handtücher und Laken mit Dreck und Blut ruiniert und müssten neue kaufen. Wir haben schon in vielen Hotels und Marriott Hotels übernachtet und waren noch nie für etwas so Kleines in Rechnung gestellt worden. Ich bin sicher, dass sie mit dem Publikum des Musikfestivals, das an diesem Wochenende im Sam Houston Race Park stattfand, überwältigt waren, und ich bin sicher, dass einige Gäste tatsächlich Schaden angerichtet haben, aber wir waren nicht dabei. Vielleicht mussten sie alle anderen entschädigen, indem sie Menschen aus irgendeinem Grund in Rechnung stellten, den sie finden konnten. Wir haben auch versucht, unser Problem mit dem Generaldirektor Loretta zu lösen. Lorettas Antwort auf den Grund von 100 Dollar lautete, dass sie "neue Handtücher und Bettlaken in Sets kaufen" müssten, weil "die Flecken nicht rauskamen". Aber danach wurde gefragt, ob wir sie abholen könnten Unsere "$ 100 Handtücher" und sie sagte: "Wir lassen unsere schmutzigen Handtücher eingepackt und ja, Sie können eine Tasche abholen." Also haben sie gar nicht erst versucht, sie zu waschen. Ich werde nie wieder in einem Marriott übernachten. Ich werde Hyatt verwenden, da ich noch nie so schlecht mit Hyatt behandelt wurde. Wir alle wissen, dass es nicht 100 Dollar kostet, ein Handtuch zu waschen / bleichen. Vielleicht haben einige der anderen Gäste ihre Handtücher ruiniert, aber wir waren kein durchschnittlicher Musikfestivalgast. Ich kann nicht glauben, wie schrecklich / korrupt dieses Fairfield war. Absolut absurd. Die Gesamtkosten für eine Übernachtung betrugen 157 US-Dollar nach Steuern. Sie versuchten, mit jedem anderen Geld zu verdienen, indem sie auf eine "sonstige Gebühr" von 100 Dollar schlugen, nachdem alle gegangen waren.Mehr

Antwort von James_FFIS, Front Office Manager im Fairfield Inn & Suites Houston Northwest/WillowbrookBeantwortet: vor 3 Tagen
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Bewertet vor 5 Tagen

Wir waren vor ein paar Wochen in diesem Fairfield, weil wir ein Musikfestival in unmittelbarer Nähe besuchten. Beim Einchecken bemerkten wir überall Anzeichen, dass unser Auto ohne Erlaubnis abgeschleppt würde, und unterzeichneten einen Verzicht auf $ 250 für mögliche Schäden. Es gab auch Schilder an...jeder Tür im Hotel, die Verzicht wiederholten und die Check-out-Zeit würde strikt durchgesetzt werden. Okay, keine große Sache. Wir waren nur am letzten Tag anwesend. Ich denke, am Abend zuvor hatten einige Gäste des Musikfestivals eine Rolle gespielt. Meine Freundin und ich gingen zum Festival, verließen etwas früher und schliefen gegen 11 Uhr. m. Es hatte an diesem Wochenende geregnet, sodass unsere Schuhe und Beine den ganzen Tag herumlaufen mussten. Als wir zurück im Hotel waren, zogen wir unsere Schuhe aus, steckten sie in eine Kroger-Plastiktüte, duschten und gingen dann ins Bett. Wachen Sie am nächsten Tag früh auf und checken Sie um 8 Uhr aus. m. Das Anwesen sieht aus wie ein recht neues Hotel. Ritza an der Rezeption war sehr nett beim Einchecken. Nun, hier kommt unser 1 Stern. Etwa eine Woche später bemerkten wir einen Aufpreis von 100 US-Dollar. Dann schauen wir uns die Rechnung an, die uns per E-Mail zugesandt wurde, und es gibt eine "sonstige Gebühr". Wir haben am nächsten Tag angerufen, um zu sehen, ob es ein Fehler war. Einer der Manager (James) sagt, wir hätten Handtücher und Laken mit Dreck und Blut ruiniert und müssten neue kaufen. Ich konnte es nicht glauben, sie mailten mir Bilder und sagten, dass wir einen Verzicht auf Zwischenfälle unterschrieben hätten und wir nicht zurückerstattet würden. Ich wollte gestern eine Bewertung hinterlassen, dann dachte ich, ich würde versuchen, mit dem GM vor mir zu sprechen, um zu sehen, ob sie uns vielleicht die Gebühr erstatten würde. Leider war sie sogar mehr als James und gab uns im Grunde dasselbe Spiel, ohne zu fragen, wer wir waren oder in welchem ​​Zimmer wir übernachteten. Anbei die Bilder, die sie uns von den "ruinierten" Gegenständen geschickt haben. Nichts, was nicht mit Bleichmittel gereinigt werden könnte, und ich weiß, dass sie wahrscheinlich immer noch alles verwenden. Ich bin sicher, Loretta wird kommentieren, wie ihre Gäste frische Bettwäsche und Handtücher erwarten, und sie haben einen Standard in ihrem 2-Sterne-Hotel. Ich bin sicher, dass sie mit dem Publikum auf dem Musikfestival überwältigt waren, und ich bin sicher, dass einige Gäste tatsächlich Schaden angerichtet haben, aber wir waren nicht einer von ihnen. Vielleicht mussten sie alle anderen entschädigen, indem sie Menschen aus irgendeinem Grund in Rechnung stellten, den sie finden konnten. Wenn Sie also vorhaben, die Handtücher für Dinge zu verwenden, für die Handtücher verwendet werden, oder wenn Sie einen Schnitt haben, der einen Tropfen Blut auf den Laken hinterlassen könnte. . . Vielleicht möchten Sie Ihre eigenen Handtücher und Bettwäsche mitbringen. Oder Sie könnten einfach im Staybridge Suites auf der anderen Straßenseite übernachten. Leider war das Management unfreundlich, als wir versuchten, eine Rückerstattung zu erhalten. Ich weiß, dass dies wahrscheinlich nicht alle Fairfield- oder Marriott-Hotels widerspiegelt, aber wir werden bei Hyatt- oder Hilton-Hotels bleiben.Mehr

Antwort von cjlew054, Front Office Manager im Fairfield Inn & Suites Houston Northwest/WillowbrookBeantwortet: vor 5 Tagen
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Bewertet vor 2 Wochen über Mobile-Apps

Meine Freundin und ich sind seit langem Kunde von Marriot und ich habe noch nie einen so schrecklichen Kundenservice erlebt wie in diesem besonderen Hotel. Wir wurden gefragt, ob wir für die Veranstaltung hier unten wären und sagten ja. Dann wurde uns gesagt, wir müssten...eine Anzahlung von $ 250 hinterlegen, die bei der Online-Buchung des Hotels oder auf einer Website nie erwähnt wurde. Als wir der Dame an der Rezeption erzählten, dass sie online nie erwähnt wurde, sagte sie: "Ja, viele Leute sagen das, aber wir können nichts dagegen tun." Die Anzahlung zu zahlen war keine große Sache, es wäre einfach schön zu wissen. Sie überreichte uns dann ein Papier, um eine Liste von Dingen zu unterzeichnen, die nicht zu erledigen waren und nicht jedem einzelnen Gast ausgehändigt wurden. Während unseres gesamten Aufenthaltes erhielten wir Notizen an unseren Türen, um ganz in den Hallen zu bleiben, um zu vermeiden, dass die Leute, die auf einer Geschäftsreise hier waren, gestört wurden und am Sonntag um 22.00 Uhr eine Ausgangssperre herrschte. Wir werden nicht wieder in diesem Hotel buchen.Mehr

Antwort von Dafne T, General Manager im Fairfield Inn & Suites Houston Northwest/WillowbrookBeantwortet: vor einer Woche
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Bewertet am 25. Juni 2018 über Mobile-Apps

Dieses Hotel ist ziemlich neu und sauber. Das Personal war großartig und sehr hilfsbereit. Das Zimmer war sehr sauber, das Bett war sehr komfortabel, ich fand, dass die Dusche riesig war, das Frühstück war gut. Ich würde dieses Hotel wahrscheinlich wieder über LQ wählen. Versteh...mich nicht falsch LQ ist auch ziemlich gut, aber du kannst nicht neu schlagen. . .Mehr

Bewertet am 1. Juni 2018

Ich hatte einen sehr schönen kurzen Aufenthalt. Das Bett war komfortabel, das Zimmer war sauber. Sie hatten einen bequemen Stuhl im Zimmer. Die Lobby und Frühstücksbar war sehr nett und gut gepflegt. Ich würde dieses Hotel empfehlen.

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IM HOTEL VERFÜGBAR
Pool
Kostenlose Parkplätze
Inklusive Frühstück
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Außenpool
Chemische Reinigung
Flughafentransfer
Klimaanlage
Nichtraucherhotel
Rollstuhlgerecht
SB-Wäscherei
Shuttle-Busservice
Tagungsräume
Wäscheservice
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Zimmertypen
Suiten, Nichtraucherzimmer, Familienzimmer, Barrierefreie Zimmer
Hotelklasse
Kontaktinformationen
Zimmertypen
Suiten, Nichtraucherzimmer, Familienzimmer, Barrierefreie Zimmer
Anzahl der Zimmer
84
Preisspanne
82 $ - 137 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
auch bekannt als
Fairfield Inn & Suites Houston Northwest/Willowbrook Texas
Standort
USA > Texas > Texas Gulf Coast > Houston
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Zimmertypen
Suiten, Nichtraucherzimmer, Familienzimmer, Barrierefreie Zimmer
Anzahl der Zimmer
84
Preisspanne
82 $ - 137 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
auch bekannt als
Fairfield Inn & Suites Houston Northwest/Willowbrook Texas
Standort
USA > Texas > Texas Gulf Coast > Houston
Fotos
Nutzer (4)
Zimmer und Suite (7)
Speisesaal (4)
Businessbereich und Veranstaltungsräume (1)
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