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Glenview Hotel

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Nutzer (310)
Zimmer und Suite (71)
Speisesaal (60)
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Zimmer
23. Dez.24. Dez.
|
1 Zimmer, 2 Erwachsene, 0 Kinder
Standardzimmer
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Bewertungen(523)
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Herbert P
Buchs St. Gallen, Schweiz
257106
Bewertet 19. Dez. 2017
Das Glenview Hotel zeichnet sich primär durch seinen etwas in die Jahre gekommenen Charme aus.
Mein Zimmer war nicht mehr ganz am Stand der Technik und schon etwas abgewohnt.
Die Heizung im Schlafraum zu warm und im Bad zu kalt.
Das Frühstück ist mittelklassig, wer schon früh kommt (es startet um 07:00 Uhr) bekommt noch nicht alles.
Check in war professionell aber mehr auch nicht, und sicher nicht nett.
Als Business Hotel geht es gerade noch in Ordnung, privat würde ich nicht hier her kommen.
Danke, Herbert P!
Antwort von KarlQuinn, General Manager im Glenview Hotel
Beantwortet: 19. Dez. 2017
Dear Guest, Thank you for posting a review following your recent stay with us. I am disappointed to read that we did not entirely meeting your expectations on this occasion. I very much regret not having had the opportunity of resolving your dissatisfaction prior to your departure. Suffice it to say your comments have not gone unheeded and are being investigated. If you do intend returning to the Glenview please contact me directly when it will be my pleasure to make arrangements personally for you. I look forward to hearing from you in the future. Kind regards, Brian McNamara General Manager
Irene60
Le Vésinet
352243
Bewertet 29. Juli 2017
Nach unserem unerfreulichen Aufenthalt im letzten Jahr gaben wir diesem Hotel wegen der umliegenden Golfplätze nochmals eine Chance, und siehe da, welch eine positive Veränderung. Wir bekamen ein wunderschönes grosses Executive Zimmer mit herrlichem Ausblick. Der Service war exzellent, sowie auch die Speisen im Conservatory Restaurant einwandfrei. Wir hatten diesmal einen rundum gelungenen Aufenthalt
Danke, Irene60!
Antwort von BrianMcNamara, General Manager im Glenview Hotel
Beantwortet: 3. Aug. 2017
After our unpleasant stay last year we gave this hotel again because of the surrounding golf courses a chance, and see, what a positive change. We got a beautiful large executive room with stunning views. The service was excellent, as well as the food in the Conservatory restaurant impeccable. We had a thoroughly successful stay this time Dear Guest, Thank you for sharing your experience following your recent visit at the Glenview Hotel. We are delighted to hear you enjoyed so many aspects of your stay including your accommodation with the stunning views of the glen, your meal experience in the Conservatory Bistro and the service received from our excellent team. We really appreciate your continued custom and we look forward to welcoming you back to the Glenview Hotel on a future occasion. Kind regards, Brian McNamara General Manager
pterion1
Berlin, Deutschland
10
Bewertet 30. Sep. 2016
Das Hotel macht von außen einen sehr guten Eindruck, die Lage ist top und die Umgebung sehr schön. Innen ist das Hotel sehr abgewohnt und ungepflegt, die Fenster im Speisesaal waren so dreckig, dass man bei Sonneneinstrahlung kaum nach draußen sehen konnte. Der Service an der Rezeption war sehr professionell und freundlich. Kompliment. Das krasse Gegenteil beim Frühstück. Völlig überfordertes Personal, Trotzdem ich gleich bei Eröffnung um 7 Uhr eintraf, war kein Bacon, kein Rührei und keine Würstchen fertig, eine halbe Stunde warten zusammen mit anderen frustrierten Gästen. Das Frühstück selber ist, wenn dann mal was da war zum Essen, abgesehen von den eben erwähnten Speisen nur spärlich. Cornflakes, ein paar Scheiben Brot und Croissants. Marmeladenspender waren leer. Das größte Desaster das ich in einem Hotel je erlebt habe. Werde das Hotel nicht wieder buchen.
Danke, pterion1!
Antwort von BrianMcNamara, General Manager im Glenview Hotel
Beantwortet: 11. Okt. 2016
Lieber Gast, Ich möchte mich aufrichtig für den Rückgang der Standards entschuldigen. Ich bedauere sehr, dass ich nicht die Gelegenheit hatte, von Ihre Unzufriedenheit vor Ihrer Abreise zu hören. Dies ist eine Angelegenheit, die wir sehr ernst nehmen und Sie können versichert werden dass die von Ihnen hervorgehobenen Probleme angesprochen und entsprechend behandelt werden. Wir nehmen alle Beschwerden sehr Ernst an. Alle Kommentare, ob positiv oder konstruktiv helfen uns unseren Service für unsere Gäste zu verbessern. Ich freue mich dass Sie unsere Lage und die Umgebung sehr schön gefunden haben. Vielen Dank für Ihr Kompliment über das professionelle und freundliche Rezeption. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben werden Sie nochmal zum Glenview Hotel zurück zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Brian McNamara General Manager
Irene60
Le Vésinet
352243
Bewertet 13. Aug. 2016
Dieses Haus wurde uns von einem umliegenden Golfclub empfohlen. Es rühmt sich mit vielen Berühmtheiten vergangener Zeiten, die wohl hier ein- und ausgingen.Das Hotel war früher sicherlich sehr elegant und ist auch heute noch von aussen sehr schön, aber mittlerweile sind die Zimmer ziemlich abgewohnt und verdienen keine 4 Sterne mehr. Wir bekamen zunächst ein sehr kleines Zimmer mit hübscher Aussicht. Die Môblierung wirkte leicht schäbig, auch die Handtücher im winzigen Bad waren von abgenutzter Qualität. Anderntags durften wir in ein grösseres Zimmer umziehen, der Teppich war voller Flecken. Aber das schlimmste war die Lebensmittelinfektion, die sich mein Mann nach dem Essen in dem Conservatory Bar Restaurant eingeholt hatte. Er musste die ganze Nacht und den nächsten Tag mit Bauchschmerzen bzw. -krämpfen kämpfen, und ich bat schliesslich die Rezeption uns einen Doktor zu schicken, der aber nur kommen würde, wenn wir 110,-Euro bezahlen täten, die europäische Versicherungskarte wurde nicht anerkannt! Die Buskopanspritze verhalf dann schliesslich eine Besserung, und der Doktor versicherte uns auf Grund der Symptome, dass das Essen nicht einwandfrei gewesen sein muss. Sowohl der Hoteldirektor, als auch der Restaurantleiter wollten sich nicht verantwortlich zeigen. Das alles war eine höchst unerfreuliche Situation, für die wir mit einem verlorenen Tag und einer hohen Hotel- und Arztrechnung schuldlos teuer bezahlen mussten ! Alle weiteren
Restaurants auf unserer Rundreise waren einwandfrei!

2 Danke, Irene60!
Antwort von BrianMcNamara, General Manager im Glenview Hotel
Beantwortet: 26. Aug. 2016
Lieber Gast, Ich bin entsetzt Ihre Kommentare auf Tripadvisor zu lesen. Nach unserem letzten Korrespondenz habe ich geglaubt, dass die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt war. Wie bereits erwähnt, es tut mir leid dass Ihnen unsere guten Willens Gesten nicht genug waren, und Sie fühlten, dass Sie zu weiteren Entschädigung berechtigt waren-von uns in vollem Umfang zu decken: Ihre Unterkunft, Verpflegung, Golfausflug und Arztrechnungen. Ich kann Ihren Kommentar, dass Ihr Mann von einer Mahlzeit die er hier im Hotel gehabt hat krank wurde nicht akzeptieren, weil es keine Beweise diese Behauptung zu unterstützen gibt. Aus diesem Grund habe ich Trip Advisor angefordert Ihren Beitrag zu entfernen. Wir nehmen diese Art der Beschwerde sehr ernst und führten eine gründliche Untersuchung der Angelegenheit sofort aus.Wie bereits erwähnt , überprüften wir unsere Unterlagen von der Lagerung, Service und Zubereitung und konnten nichts falsch mit dem Gericht in Frage finden. Wir haben eine Reihe von den gleichen Gericht an diesen Abend verkauft, und wir haben keine anderen Beschwerden bisher erhalten. Ich hoffe, dass dies die Angelegenheit beendet. Wenn Sie beschlissen zu uns bei einer späteren Gelegenheit zurückkommen würde ich mich freuen wenn Sie mich direkt kontaktieren.Es wird mir ein Vergnügen die Arrangements für Sie persönlich zu machen. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie in die Zukunft im Glenview zurück zu begrüßen. Kind regards, Brian McNamara General Manager
Diana R
Calberlah, Germany
3518
Bewertet 9. Sep. 2014
Gebucht hatten wir super kurzfristig Online ein Familienzimmer für € 90,- pro Nacht, es war von € 170,- heruntergesetzt, da weniger als 24 Stunden vor Ankunft.
Welch Überraschung, dass wir kurz vor der Ankunft per Anruf davon unterrichtet wurden, dass unser Zimmer statt der gebuchten € 90,- nun € 150,- kosten sollte, da unsere Juns 16 und 14 Jahre alt sind... ??? Wir hatten keine Kraft und Alternative mehr, also hin, denn es sollte sich um 4 Sterne handeln. Für "nur" nochmals € 20,- mehr wurden uns 2 Zimmer angeboten.
Wir kamen um 16.30 Uhr an, in der kleinen Rezeption wuselten 4 Reinigungskräfte und ein Staubsauger mit Höllenlärm. Nur das Zimmer der Jungs war fertig. Zimmer 301 liegt direkt am Ende aller Zimmer, direkt neben dem Raum mit der Klimaanlage fürs gesamte Hotel - es brummt die ganze Nacht. Sollte ein Feuer ausbrechen, haben Sie Pech gehabt, denn das Fenster nach draussen ist nicht zu öffnen, da aus Sicherheitsgründen verriegelt. Der Teppich ist voll mit Flecken. Das linke Bett knirscht bei jeder Bewegung. Ein kleiner klotziger alter Fernseher. Auf Stuhlsitzfläche vor dem Schreibtisch tummelten sich Flecken der verschiedensten Flüssigkeiten, Lampenschirm mit riesigem Fleck, Kaffeetasse mit Kaffeeresten drin. Zimmer 312 mit grossem Bett wurde auch fertig, die Gläser und Reste des vorigen Gastes standen noch als grosser Haufen vor der Zimmertür, dies wurde erst am nächsten Morgen zum Wecken klirrend entfernt. Auch hier der Teppich und die Stühle voller Flecken. Bauschaum quillt unter dem Badewannenrand hervor. Haare fönen geht nur im Wohnzimmer, dazu muss der Gast aber erst unter den Tisch kriechen und lebt mit der Gefahr die Tischlampe zu zerdeppern. Das Telefon hat auch bessere Tage gesehen. Wir wollten schwimmen gehen - dass man Badekappe mitbringen musste, wussten wir nicht, also wurden auch hier noch € 3,- pro Person kassiert. Im Schwimmbad keine Aufsicht, einige Schwimmer mit andere ohne die Kappe. Lose oder auch keine Fliesen am Beckenrand. Wir wollten nicht noch zum Essen fahren und es wurde ein Early Bird Menü bei einem 2 Sterne-Koch angeboten. Das Restaurant mit Panoramafenster auf die Autobahn und den Wald war bis auf 2 Damen unbesetzt. Wir wurden trotzdem direkt vor einen von oben bis unten versifften Pfeiler gesetzt. Also nix mit Aussicht, nun daraufhin schaut man sich im Restaurant um und entdeckt nicht einen Stuhl, dessen Rückenlehne nicht besprenkelt und/oder versifft ist. Auch vom befleckten Teppich könnte man noch eine Mahlzeit zaubern. Die Suppe war Durchschnitt, das frittierte Hühnchen zu Tode frittiert und der Lachs war eine Miniportion von höchstens 150gr. mit Getränken 93€ bad wow! Das Frühstückbuffett war gut, es sollte interkontinental sein, aber Wurst und Käse fehlten komplett. Effizienter Service im Restaurant - nette Rezeptionisten - aber wirkliches Interesse für den Kunden war nicht vorhanden. So viel Geld für nichts - never again!
Danke, Diana R!
Antwort von BrianMcNamara, General Manager im Glenview Hotel
Beantwortet: 1. Okt. 2014
Dear Guest, I am truly shocked by your comments as the satisfaction of our guests is our highest priority. I very much regret not having had the opportunity to resolve your dissatisfaction prior to your departure therefore, I would be most grateful if you would contact me on the details below to discuss your experience further. I look forward to hearing from you soon. Kind regards, Brian McNamara General Manager Tel: 01 2873399
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"Wählen Sie nicht 301 oder 312, siehe Text."
524dianar
9. Sep. 2014
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PREISSPANNE
88 $ - 207 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
glenview hotel
STANDORT
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70
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