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SpringHill Suites Charlotte Uptown

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Nutzer (48)
Zimmer und Suite (27)
Speisesaal (21)
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311 E 5th St, Charlotte, NC 28202-2409 Karte anzeigen
Name/Adresse in Ortssprache
AUSSTATTUNGEN & SERVICES
Kostenloses WLAN
Parkmöglichkeiten
Inklusive Frühstück
Klimaanlage
Nichtraucherhotel
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Bar/Lounge
2.5-Sterne-Unterkunft
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Hotelangebote
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Zimmer
28. Okt.29. Okt.
|
1 Zimmer, 2 Erwachsene, 0 Kinder
Standardzimmer
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Bewertungen (88)
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Bewertungen von Reisenden
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Reisetyp
Jahreszeit
SpracheDeutsch
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Das sagen Reisende:
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1 - 5 von 23 Bewertungen
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Bewertet vor einer Woche

EDIT 10/6/18 - Nancy, die Guest Care Managerin in dieser Unterkunft, hat mich heute besucht, sich sehr entschuldigt, bestätigt, dass die Situation schlecht gehandhabt wurde, und meinem Marriott Rewards Konto 25.000 Punkte gutgeschrieben.  - - - - - ORIGINAL REVIEW 10/4/18 - Meine Reservierung wurde...am 10/3/18 nicht berücksichtigt. Ich habe mehrere Wochen im Voraus direkt als Marriott Rewards Mitglied gebucht. Da das Hotel überbucht war, wurde mir ein Zimmer in einem 24 km entfernten Residence Inn angeboten, als der Grund, warum ich dieses Hotel gebucht hatte, war, dass es genau gegenüber vom Spectrum Center lag, wo ich Florence + the Machine sehen würde. Ich kam kurz vor 17 Uhr an, nachdem ich den ganzen Tag von Maryland aus gefahren war. Und dann wurde mir gesagt, ich könnte nicht dort bleiben. Das Konzert begann in zwei Stunden, und ich hatte vor, zu duschen, mich fertig zu machen und vorher mit meiner Schwester ein schönes Abendessen zu bekommen. Stattdessen stapfte ich durch den Charlotte-Verkehr in die kleine Wohnung meiner Schwester (nur 3 km entfernt). Ich brauchte 15 Minuten um dorthin zu kommen. . . Wie lange hätte es gedauert, bis ich 15 Meilen entfernt und zurück gekommen wäre? ? Das Wort "wütend" ist ein zu positives Wort, das ich für meine Gefühle verwenden kann, vor allem, weil ich beobachtet habe, wie andere Gäste eingecheckt werden (anscheinend ist die Buchung direkt, denn ein normales Marriott Rewards-Mitglied reicht nicht aus, um meine Reservierung zu akzeptieren). Zumindest hatte ich irgendwo in der Nähe, wo ich hingehen konnte. . . Ich fühle mich noch schlechter für die anderen fünfzehn (Gäste sprechen) Gäste, die sie "umziehen", weil ich sicher bin, dass nicht alle von ihnen jemanden in der Nähe hatten, bei dem sie wohnen konnten. Zu allem Überfluß musste ich um Entschädigung für diese grobe Unannehmlichkeit und gebrochene Reservierung bitten. . . Und ich muss eine Antwort auf diese Anfrage von einem zentralen Kundenbetreuungszentrum erwarten (24 + Stunden später und ich habe immer noch nichts von ihnen gehört). Nicht zu fassen. Genug für mich, um die gesamte Marriott Linie abzuschwören.Mehr

Bewertet vor einer Woche über Mobile-Apps

Ich verbringe über 100 Nächte pro Jahr in einem Hotel und habe seit über 5 Jahren. Dieses Hotel hat mir bei weitem die schlechteste Erfahrung in einem Hotel, das ich je hatte. Obwohl ich mein Hotel über einen Monat im Voraus gebucht hatte und sogar...am Vorabend online eincheckte und mir einen digitalen Schlüssel zu meinem Zimmer gab. Nach der Landung in Charlotte und der Ankunft im Hotel wurde mir gesagt, dass für mich kein Zimmer frei sei. Kein Anruf oder irgendetwas wurde zur Verfügung gestellt, obwohl meine Ankunftszeit lange im Voraus für den späten Abend geplant war. Es gibt keine Möglichkeit, dass das Personal nicht wusste, dass meine Zimmer war nicht verfügbar. Um zu dieser Erfahrung hinzuzufügen, war das Personal an der Rezeption unhöflich und reichte mir einfach ein Stück Papier, das mich anwies, in ein Hotel zu fahren, das 18 Meilen entfernt und 45 Minuten mit dem Auto entfernt war. Um die Sache noch schlimmer zu machen, boten mir die Mitarbeiter einfach einen 3-minütigen Anruf an, um herauszufinden, wie ich an den Ort kommen sollte, und erlaubte mir nicht, mit dem Management zu sprechen oder Alternativen zur Behebung dieser Situation anzubieten. Dieses Wochenende war eine kürzliche Verlobung mit meinem Verlobten und es wurde total zerstört. Ich empfehle nicht nur, weit weg von diesem Hotel zu bleiben, sondern basierend darauf, wie dies ruiniert hat, was eines der denkwürdigsten Wochenenden meines Lebens sein sollte, werde ich Marriott niemals wieder benutzen, basierend auf dieser schrecklichen Erfahrung.  Beachten Sie in den Bewertungen Ich bin nicht der einzige Gast, der dieses Problem in der ersten Oktoberwoche 2018 hatte. Dieses Hotel und sein Management betreiben eindeutig einen Betrug, indem sie Leute in weniger begehrenswerte Hotels schicken, anstatt Reservierungen zu respektieren.Mehr

Antwort von NancyC4497, Guest Relations Manager im SpringHill Suites Charlotte UptownBeantwortet: vor einer Woche
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Bewertet vor 2 Wochen

Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass ich von meiner Reservierung, die ich vor über einem Monat bei Expedia bezahlt hatte, zurückgeworfen wurde. Ich freute mich darauf, meinen Lieblingskünstler im Spectrum zu sehen und wusste, dass wir keine Zeit haben würden, als wir von 3...Stunden pendelten, also war ich dankbar für den kurzen Weg zum Veranstaltungsort auf der anderen Straßenseite und buchte dieses Hotel für nur dieser Grund. Als wir ankamen und die Nachrichten erfuhren, nachdem wir das Auto geparkt hatten, war das sehr unpraktisch, vor allem nachdem wir erfuhren, dass wir 25 Minuten vor der Stadt in ein Hotel gestoßen wurden. Ich verstehe, dass Dinge passieren, jedoch, um informiert zu werden, dass meine Reservierung gestoßen wurde, weil ich kein Platinum Rewards Partner war und "kein Status" extra erschwerend war. Jetzt wo wir ankamen und das Konzert begann, waren wir festgefahren, dass unser Fahrzeug nicht da war, wo wir jetzt schlafen würden. Obwohl sie anboten, unseren Transport zum Hotel zu decken, sagten sie uns, dass wir morgen keinen Transport zurück haben würden, um unser Auto zu bekommen, und wir wären "allein". Warum sollte man 25 Minuten die Autobahn hochfahren? um dann um 5:30 Uhr aufzuwachen, um unser Auto zu holen, damit wir nach Charleston zurückkehren konnten, um rechtzeitig zur Arbeit zurück zu sein? Oder schlimmer noch, vielleicht trinken und fahren nach der Show. Wäre zumindest schön gewesen, vor meiner Ankunft informiert worden zu sein, damit wir die Entscheidung treffen könnten, andere Arrangements zu treffen oder in das andere Anwesen eingecheckt haben, bevor wir den ganzen Weg dorthin gefahren sind.Mehr

Antwort von NancyC4497, Guest Relations Manager im SpringHill Suites Charlotte UptownBeantwortet: vor einer Woche
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Bewertet vor 2 Wochen

Ich habe meine Reservierung in diesem Hotel telefonisch vorgenommen, damit ich überprüfen konnte, ob die Ladung des Elektrofahrzeugs den Gästen zur Verfügung stand. Ich wurde versichert, dass es so war, dass ich die Reservierung machte. Als wir ankamen, sagte ich dem Parkwächter, dass das Auto...aufgeladen werden sollte und er schien zu verstehen. Als ich am nächsten Morgen nach dem Auto rief, war es nicht aufgeladen worden. Ansonsten war das Hotel in Ordnung. Das Zimmer und die öffentlichen Bereiche waren sauber und stilvoll und die Angestellten waren freundlich und aufmerksam und die Lage war großartig. Ich würde es ohne das Ladeproblem des Fahrzeugs empfehlen.Mehr

Antwort von Tyrekus, General Manager im SpringHill Suites Charlotte UptownBeantwortet: vor 2 Wochen
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Bewertet 5. August 2017 über Mobile-Apps

Wir waren sehr beeindruckt von diesem Hotel. Es war sauber. Die Betten waren komfortabel. Das kostenlose Frühstück war gut. Das Personal war eines der nettesten, die wir je gesehen haben in ein Hotel einer Kette. Wir hatten einen großartigen Aufenthalt und würde dieses Hotel wieder...wählen.Mehr

Antwort von Tyrekus, General Manager im SpringHill Suites Charlotte UptownBeantwortet: 7. August 2017
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Awards & Anerkennungen
Zertifikat für Exzellenz
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Suiten, Nichtraucherzimmer
Hotelklasse
Awards & Anerkennungen
Zertifikat für Exzellenz
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Kontaktinformationen
Zimmertypen
Suiten, Nichtraucherzimmer
Anzahl der Zimmer
195
Preisspanne
134 $ - 367 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Standort
USA > North Carolina > Charlotte > First Ward
Hotelklasse
Awards & Anerkennungen
Zertifikat für Exzellenz
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Suiten, Nichtraucherzimmer
Anzahl der Zimmer
195
Preisspanne
134 $ - 367 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Standort
USA > North Carolina > Charlotte > First Ward
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