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Holiday Inn Express Hotel & Suites Kansas City Sports Complex

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Nutzer (23)
Zimmer und Suite (197)
Speisesaal (21)
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Zimmer
2. Dez.3. Dez.
|
1 Zimmer, 2 Erwachsene, 0 Kinder
Standardzimmer
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Bewertungen von Reisenden
31
25
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9
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Reisetyp
Jahreszeit
SpracheDeutsch
31
25
17
9
10
Das sagen Reisende:
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1 - 5 von 92 Bewertungen
Diese Bewertungen wurden maschinell aus dem Englischen übersetzt. Maschinelle Übersetzungen anzeigen?
Bewertet am 28. Juli 2017 über Mobile-Apps

17. Juni 2017 um 41 Prozent gesenkt werden, hatte ich hatte ein Zimmer in diesem Hotel zu übernachten Kette an einem gut besuchten Samstag Abend. Leider, während wir hier waren, der Strom ausfiel. Es gab kein Licht, keine Klimaanlage, kein Fernseher, kein Kühlschrank. Es war...so dunkel konnten wir nicht sehen einander in die Zimmer - ein riesiges Haftung sollte jemand verletzt auf dem Gelände. Es war auch ein sehr feucht, Missouri Nacht zu sein, ohne Klimaanlage -. Nach der Kraft gewesen wäre, hätte sich für mehrere Stunden, wir gingen zur Rezeption und uns wurde gesagt, dass es einen Sturm, das Hotel hatte noch nicht wieder - Generator und sie waren nicht sicher, dass, wenn Strom würde wiederhergestellt werden (ich habe gehört, dass der Power war nicht später restauriert bis 4 Uhr) . Uns wurde gesagt, dass wenn wir ließen wir würden erhalten Sie eine volle Erstattung. mit meinem Freund nach Beachressort übernachten sollten wir dem Schluss, dass kein Weg konnten wir übernachten (er erfordert eine Klimaanlage und Lichter Binde kippen zu vermeiden, er ist ein Behinderte Veteran) . Der Manager, mit der ich gesprochen habe, sagte, dass der Stadt würde die Erstattung Hotel und dann würden wir Sie erhalten eine Erstattung von Holiday Inn Express. man hat mir versichert der dies zweimal, der Manager nahm mein Name und Ihre Kreditkarte Informationen herunter, bevor wir uns entschieden zu verlassen. Letztendlich hatten wir alle den Weg nach Hause zu fahren, mehrere Stunden, spät in der Nacht im Regen. Dies sehr viel Druck auf uns. Außerdem waren wir tragen $ 100 gekühlter Artikel mit uns zu verlieren, dass wir wegen nicht gewagt haben einen Kühlschrank. Als ich das Zimmer gebucht, ich zahlte für die Annehmlichkeiten, die waren mir versprochen. Wer Leider waren nicht verfügbar für meinen Aufenthalt. Ich fühle mich so, als ob es ist falsch zu nehmen Sie Geld für Annehmlichkeiten nicht imstande sind die besonderen Umstände egal. Bei der Rückkehr zur Arbeit, dass am Montag anschliessend, begann ich Anrufe empfangen zu erleichtern die Erstattung versprochen haben. Ich war den Widerstand fast sofort. Ich wurde vom Personal gesagt, dass das Management war auf der Suche nach Kontakt mit mir auf würde in diesem und den folgenden Dienstag. Ich habe die ganze Woche warten und Dienstag um 4 : 45 Uhr habe ich trotzdem erhalten haben, nicht Anruf in zurückkehren. Ich rief wieder und das Personal gab mir eine E-Mail zu kontaktieren Sie uns für eines der Manager. Ich habe daraufhin eine Email geschickt und 2 Tage später hatte immer noch keine Antwort erhalten. Ich arbeite im Retail- und betreibe viel Geduld, weil ich verstehe, dass es dauert es eine Weile, um sich diese Dinge gebügelt. Das Personal war äußerst hilfsbereit und freundlich während dieses Prozesses, aber das Management war nicht verfügbar. Mir wurde mitgeteilt, dass die Geschäftsleitung sagte noch in der gleichen Woche beschlossen hatten, daß sie das Angebot einer " tief günstige Zimmer auf der Grundlage der die Pläne für ein Konzert in der Stadt. " Ich habe dies nicht akzeptieren als entsprechende Entschädigung aus folgenden Gründen: 1 . Dies ist ein Konzert, das ich nicht teilnehmen wollen - ich verstehe nicht, wie das gilt für mich 2 . Ich bin nicht in der Lage, machen Sie das Datum auf dem Zimmer gab es einen Rabatt 3 . Das Zimmer, das ich voll bezahlt für ein sehr voll am Samstag Abend und die Nacht waren bietet uns einen Rabatt auf ein Zimmer war für uns ein Mittwoch Abend. Dies hat nicht entlastet mich wie einen Samstag Nacht Zimmer ist viel teurer. 4 . Ich habe jetzt ein ganzer Monat verschwendet haben versucht, diese Fragen lösen 5 . Das Management ignorierte meine Wünsche erfüllen und nicht das Versprechen, rufen Sie zurück 6 . Ich habe kein Business in Kansas City viel weniger Ihr spezielles Hotel für diese spezifische Datum hier möchte ich mich bei kontaktiert haben das Better Business Bureau wie ich das Gefühl, dass dies ist schlechtes Management und Business practices. Man kann nicht einfach Geld nehmen und dann mit dem Versprechen, bieten Unterkünfte nicht vorhanden, was versprochen wird. Die Antwort des Managements auf meine Beschwerde wurde absolut unangebracht, und inakzeptabel. Ich bin sehr verärgert zu denken, dass es gibt viele andere Kunden, die nicht erhalten auch eine Erstattung. Ich bin enttäuscht von Holiday Inn Express und der Art, wie sie ihre Management behandelt hat diese Situation. Ich sollte wurden kontaktiert und sollten nicht hätten 2 Wochen zu verbringen, dass Anrufe nicht beantwortet wurden. Ich sollte nicht angeboten wurden ein X-Beliebiges Mittwoch Abend an, dass spezifische Hotel als ich kaufte ein Samstag Nacht in einem Hotel. Die Unannehmlichkeiten, die wir erlebten, war schlimm genug, ohne dass es zu schleppen sich im Laufe von einem Monat. Ich werde an dieser Stelle meine Erfahrungen schreiben auf jeder Website ich finden kann andere Reisende zu warnen, dass die Geschäftsleitung dauert dies Einstellung. Ich bin mit meiner gesamten Familie in einem 10 tägigen Urlaub in 2 Wochen und werden nicht in einem Holiday Inn Hotels. Ich würde gerne annehmen, dass das Holiday Inn Express Corporation hat nicht dulden die Aktionen der Management in dieser Lage, aber da hatte ich kein Wort ansonsten bin ich gezwungen zu glauben, dass dieses Hotel kümmert aber auch nicht verlangen einen behinderten Veteran für Annehmlichkeiten er nicht erhalten haben. Ich hoffe, dass unsere Erfahrung bekannt, so dass die niemand hat durch die Höhe der Unannehmlichkeit, die waren, wurden wir durch.Mehr

Antwort von IHGService, Guest Relations Manager im Holiday Inn Express Hotel & Suites Kansas City Sports ComplexBeantwortet: 12. August 2017
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Bewertet am 28. Juli 2017 über Mobile-Apps

Die Matratze und Daunendecke war schön und gemütlich! Ich wünschte, ich hätte eine! Das Zimmer hatte einen Kühlschrank und Mikrowelle. Es war wirklich sehr schön und sauber und alle waren sehr freundlich. Der einzige Nachteil war unser Fenster hatte ein Leck und es regnete wirklich...hart. Es war schön, so viele Zugang zu TV-Sendern. Ich würde auf jeden Fall wieder dort übernachten.Mehr

Bewertet am 3. Juli 2017 über Mobile-Apps

Gute Lage, um zu Fuß zum Sportereignisse verfolgen KC, aber schrecklich Aufenthalt im Hotel wegen der Sauberkeit. mehr berechnet als für einen Tag das gleiche für beide Tage. Der Verkehr ist schlecht, um aus dem Hotel wenn Leute nach verlassen oder Spiele.Mehr

Antwort von IHGService, Guest Relations Manager im Holiday Inn Express Hotel & Suites Kansas City Sports ComplexBeantwortet: 26. Juli 2017
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Bewertet am 3. Juli 2017

Schönes Zimmer wurden wir vom Personal willkommen geheißen. Das Inn war voll, da dort war ein Baseballspiel in der Stadt, und viele Leute kamen aus die Twin Cities für das Spiel. Wir waren vom Südwesten MO für das Spiel zu. Das Frühstück am nächsten Morgen...war gut, besser als das durchschnittliche Frühstück im Hotel.Mehr

Bewertet am 27. Juni 2017 über Mobile-Apps

Guter Zwischenstopp nach 11 Stunden Fahrtzeit. 5 Minuten von 70 . Gute Lage zum Joe's BBQ (ein Muss) . Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück ist sehr sauber. Das Hotel selbst ist alt. Gruselig, auf Ebene 0 U-Bahn in einer gigantischen Zimmer. Die Betten...waren komfortabel und sauber. Die Dusche war super. Es war okay für ein Hotel Snob wie ich es bin.Mehr

Antwort von IHGService, Guest Relations Manager im Holiday Inn Express Hotel & Suites Kansas City Sports ComplexBeantwortet: 12. Juli 2017
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