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Embassy Suites by Hilton Hotel Des Moines Downtown

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Nutzer (155)
Zimmer und Suite (79)
Speisesaal (12)
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1 - 5 von 727 Bewertungen
Bewertet am 2. August 2010

Je nach Lage des Zimmers schläft man am Wochenende ruhig oder nicht, (Lärm von Veranstaltungen draussen). Die Suiten sind gross aber das Bad verhältnismässig klein, es wird auch am Wochenende nicht gereinigt. Keine Minibar nur eine Flasche Wasser, die 4 $ kostet. Ein richtiges Restaurant...Mehr

Danke, Monika2356!
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 2. Februar 2007

Wenn man das Hotel betritt, merkt man sofort, dass es schon ein wenig älter ist. Es wurde ca. 1990 gebaut und ich bezweifle, dass es seitdem renoviert wurde. Das Personal war freundlich. Ich hatte ein Raucherzimmer gebucht und ich bekam auch eins. Auf dem Teppich...Mehr

1  Danke, wbks88!
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 24. April 2006

Ganz nettes Hotel...Definitiv nicht mehr ganz neu, aber in einem ganz guten Zustand. Super Lage und großartige Sicht auf den Fluss! Sehr lange Schlangen am Frühstücksbüfett. Das lange Warten hat sich aber nicht gelohnt. Übernachten Sie im Hotel, aber essen Sie woanders!

9  Danke, Inspiration11631!
Diese Bewertungen wurden maschinell aus dem Englischen übersetzt. Maschinelle Übersetzungen anzeigen?
Bewertet am 4. August 2017

Wir hatten ein wunderschönes Zimmer und super Service. Eingebettet in einen historischen Einkaufsviertel. Ich würde auch wieder dort übernachten. Tagungsräume sind zentral gelegen zu Essen und die Lounge. Besucht die Presidetial Suite, die war super.

Antwort von shammerman, General Manager im Embassy Suites by Hilton Hotel Des Moines DowntownBeantwortet: 7. August 2017
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Bewertet am 2. August 2017 über Mobile-Apps

Wir kamen nach Des Moines für ein Konzert und mein Mann hatte ein Zimmer im Embassy Suites, da es angeblich so ein tolles Hotel. HA! Erstens, die Parksituation ist schrecklich. Wenn ich dafür $ 300 pro Nacht für ein Zimmer, das Parken sollte im Preis...enthalten sein, arm. Einchecken war okay, aber sehr voll. Wir kamen gegen 4 Uhr, und gingen dann auf unser Zimmer, 820 , im obersten Stock, das war heiß, schwül und miserabel. Die Klimaanlage war auf 72 und die Vorhänge waren offen auf einen Tag sehr heiß und sonnig, mit einer Wärmeindex weit über 100 Grad. Wir stellten die Klimaanlage umgehend auf so viel, wie wir konnten, zu 65 . Ich zog die Ottoman von der Rezeption und Staub flog überall. Ich könnte in den Staub auf der Ottoman weil es war so dick. Die Abluft Ventilator war dreckig. Ich habe auch etwas Haufen black lockige Haare auf dem Kacheln im Bad und einige kleine fliegenden Insekten, das Zimmer war auf jeden Fall zu wünschen übrig in der Sauberkeit. In diesem Punkt, es war so warm, entschlossen wir uns, Head runter in die Lobby vor der Show, in dem man sich abkühlen. Die Happy Hour im Erdgeschoss war ganz gut, und die Barkeeper waren sehr freundlich. Wir gingen dann zu der Karte, mit der Hoffnung, dass unser Zimmer war schön und kühl sein als wir zurück. Um Mitternacht an, nachdem mehrere Blocks zu Fuß zurück zum Hotel in der Hitze und Luftfeuchtigkeit, wir gingen in unser Zimmer zu finden die Bedingungen dort genau das gleiche. Das Zimmer war nicht kühler als als wir das Zimmer verließen. Mein Mann rief die Lobby und sie schickten einen Hausmeister Dinge zu überprüfen. Beim Betreten, Schuld haben uns die Vorhänge offen, warum das Zimmer sehr heiß war. Die Vorhänge waren offen alle Tag von den Angestellten vor unserer Ankunft; es war uns beleidigt für die Schuld gegeben werden auf uns. Er hat auch angepasst werden die AC bis zum niedrigsten Stufe von 60 und behauptet, dass die Zimmer war kälter als er links. Wir entschieden uns dann für eine Weile das Zimmer zu verlassen und so konnten wir feststellen, ob das Zimmer war eigentlich kälter. Wir kamen dann 30 Minuten später, es gab keine Änderung der Temperatur. Es war heiß, schwül, und einfach unerträglich für schlafen. Ich rief dann die Lobby und bat um ein anderes Zimmer. Ich wurde informiert, dass das Hotel ausgebucht war und dass man konnte uns nicht bewegen. Kein Verständnis für unsere Situation oder Sorge war ausgedrückt in alle an der Rezeption. Ich sagte ihnen dann gab es keine Art und Weise, wie ich zahle $ 300 für ein Zimmer, das wir gar nicht schlafen, und er kurz weiterempfehlungsabsicht comp der Zimmer und senden Sie uns bitte ein paar Ventilatoren. Das gleiche Hausmeister zeigte wieder mit ein paar alte billig Box Ventilatoren, die sich auf ihre eigenen würde nicht einmal wenn kam auf hoch. Also, mit heißer Luft hatte, wir versucht, ein paar Stunden zu schlafen. Wir gingen nach unten zum Frühstück, und es war in Ordnung. Die Dining Personal waren alle sehr freundlich. Das Essen sieht viel besser aus als es Geschmack, aber zumindest die Lobby hatte funktionierender Klimaanlage. Während dieser Zeit, wir jemanden getroffen, der in Zimmer 822 , buchstäblich 2 Türen weiter von uns. Ich fragte nach dem AC und mir wurde gesagt, dass es eiskalt sie aus dem Zimmer, weil es so toll gearbeitet. Das war nur das Sahnehäubchen auf meinen Kuchen, ich musste das Hotel verlassen. Beim Check-out, habe ich erwähnt, dass jemand wirklich nötig zu der Frau zu überprüfen, dass das Zimmer verlassen, weil es sehr schlecht gelaunt war. Sie sagte uns, dass ein Einrichtungen Spezialist, dort oben gibt es, und das war es. Keine Entschuldigung, keine Art von Sorge war von jedem gezeigt auf Personal während dieser gesamten Nervenprobe. Es war das schlechteste Hotel, dass ich je erlebt habe. Ja, sie haben das Zimmer, aber das ist nicht genug um unsere Reise nach Des Moines ruiniert. Wir hatten schon seit Monaten für Planung und waren dies wirklich aufgeregt, weil wir liebten die Stadt auf unserer vorhergehenden Besuch. Wir waren auf dem Weg zu Fuß den Farmers Market und am Fluss am Samstag Morgen, aber nachdem wir wenig Schlaf in einem warmen feuchten Zimmer, wir waren beide ziemlich müde und schlecht an, dass Punkt und wollte nur noch nach Hause. Wenn Sie diesen Kommentar lesen und immer noch ein Zimmer hier buchen, seien Sie gewarnt! Und an das Management, bitte schreiben Sie niemals Ihre gleichförmig Antwort behauptete, es tut mir leid für die Situation jetzt sein und ich hoffe, wir werden hier in Zukunft wieder hinkommen weil das nie passieren wird. unsere Erfahrung Es diesmal so viel, ich weiß nicht einmal, ob ich möchte gerne wieder nach Des Moines in diesem Punkt.Mehr

Antwort von shammerman, General Manager im Embassy Suites by Hilton Hotel Des Moines DowntownBeantwortet: 4. August 2017
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