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Grand Beach Hotel Surfside

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360
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Zertifikat für Exzellenz

Nähere Informationen

Nr. 4 von 9 Hotels in Surfside
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zertifikat für Exzellenz
Öko-Spitzenreiter Silber-Status
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Spa
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Zimmerservice
Restaurant
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Bar/Lounge
Außenpool
Bankettsaal
Beheizter Swimmingpool
Chemische Reinigung
Concierge
Frühstück verfügbar
Geschäftszentrum mit Internetzugang
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Konferenzräume
Mehrsprachiges Personal
Öffentliches WLAN
Pool für Erwachsene
Rollstuhlgerecht
Tagungsräume
Wäscheservice
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Ausstattung der Zimmer
Familienzimmer
Nichtraucherzimmer
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Schöne Aussicht
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Hotelangebote

Standort

Vollbild
95Sehr viel gut zu Fuß erreichbar
Bewertung: 95 von 100
42Restaurantsin einer Entfernung von maximal 0,5 km
2Sehenswürdigkeitenin einer Entfernung von maximal 0,5 km
2.212Bewertungen
113Fragen & Antworten
33Zimmertipps
Bewertungen von Reisenden
  • 1.231
  • 546
  • 181
  • 99
  • 155
Jahreszeit
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+1
Spät aber doch😊Wir haben letztes Jahr in Miami Key Biscayne geheiratet und haben für unseren Aufenthalt dieses Hotel gewählt. Einfach TOP! Alle Mitarbeiter freundlich u.zuvorkommend. An unserem Tag der Hochzeit hatten wir dann sogar eine Überraschung v.Hotel im Zimmer erhalten...🔝👍 Strand war toll. Zimmer waren TOP (2 Bäder) tolle Aussicht...einfach TRAUMHAFT. Wir würden diese Hotel sofort wieder wählen und wenn wir wieder mal nach Miami kommen...werden wir sicher dort buchen...
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Antwort von Miroslava P, Manager im Grand Beach Hotel Surfside
Beantwortet: vor 2 Wochen
Dear MikeSilke, we are truly honored that you trusted us at the Grand Beach Hotel Surfside as your accommodation over such special occasion. It is with great pleasure we learn about the memorable and beyond satisfying experience you have enjoyed as our valued guests. We are grateful for the compliments you have had to share about the friendly and accommodating staff, great beach area and beautiful rooms. For us and the hard working hotel teams, it will be an honest delight to welcome you back on another occasion in the future for an even dreamier return stay. Thank you.
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Innerhalb von 10 Tagen Übernachtungsdauer wurde an drei Tagen das Zimmer nicht gereinigt. An einem dieser drei Tage versuchte die Rezeption über einen Zeitraum von 2,5h, den Zimmerservice zu bewegen, das Zimmer zu reinigen. Leider ohne Erfolg.Unser Wunsch daraufhin, den GM zu sprechen wurde angeblich an diesen weitergeleitet, jedoch haben wir niemals ein Feedback erhalten. Entweder weil er nicht im Hause weilte (das erklärt dann einiges) oder weil er kein Interesse hatte (das erklärt dann auch einiges). Vielleicht noch ein weiterer Punkt: Während es Kindern nicht erlaubt ist, alle Poole zu benutzen, war es für das Hotel kein Problem, daß Erwachsene mit vollständiger Garderobe (Röcke,Strümpfe,Sweatshirt) in den Pool stiegen. Das Wasser war schon am Abend des ersten Tages völlig trübe, andere Gäste verzichteten daraufhin auf das Baden. Alles sehr unhygienisch. Das Hotel berechnet Übernachtungsgebühren bis zu 1000$ pro Nacht. In dieser Preisgruppe erwarte ich einen anderen Servicestandard. Auch noch einige positive Aspekte: Das Barpersonal, die Rezeptionisten und die Carboys bemühten sich sehr um die Gäste.
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Antwort von Miroslava P, Manager im Grand Beach Hotel Surfside
Beantwortet: 10. Apr. 2019
Dear karenoX6380TI, we appreciate you choosing to join us for an extended vacation at the beginning of the year. We are understanding of and wish to once more apologize for any inconvenience you may have been caused as a result of housekeeping service encountered at the time of your stay. If we have managed to locate your reservation details correctly, it is our understanding that the front desk team at the time provided you with complimentary breakfast as a gesture of goodwill for your disappointment in this aspect of your stay. We would like to take advantage of the opportunity to note that since your stay in January, we have placed tremendous efforts to improve with regards to the housekeeping service that we provide to our valued hotel guests and we are proud to advise that we have seen a great improvement in the service levels and standards in this particular hotel area. On another note, when it comes to the concern you have expressed with regards to the pool areas onsite, we hope you would be glad to hear that all pools and hot tubs are being cleaned and inspected daily in the early morning, in order to ensure that respective requirements and standards are being met. Additionally, we do have staff present in these areas onsite, who supervise the condition of the pools throughout the day and who do initiate additional cleaning efforts as needed during the day. We do wish to once more apologize for failing to more thoroughly meet your expectations during this most recent stay with us. Your feedback is valuable to the ongoing success of our operation and as such has been directed to the attention of onsite management for further review and consideration. In the end, it is very much our hope that we will have the opportunity to welcome you back, in order to exceed your expectations in the areas, where we have left something to be desired during your January visit. Thank you.
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Wir waren im Februar 6 Tage in diesem Hotel und ich muss sagen/schreiben, dass die Bewertung nicht einfach ist. Die Lage ist wahrscheinlich die Beste, die man haben kann. Surfside ist von seiner Umgebung super angenehm und nur wenige Minuten von Bal Harbour entfernt. Der Strand ist in diesem Bereich ein Traum, sauber, gepflegt und wenig Menschen. Wenn man das Hotel betritt ist man erstmal sehr positiv überrascht. Die Lobby ist schick, großzügig und stylisch. Der Service an der Rezeption relativiert dann leider den ersten guten Eindruck. Massenabfertigung, kein Eingehen auf den Gast und seine Wünsche. Alles erscheint wie einstudiert und abgespult. Die Zimmer sind ok von der Einrichtung aber leider nicht besonders gepflegt (wir hatten einen besonders schmutzigen und verfleckten Teppich!). Die Handtücher im Bad sind teilweise erheblich verfleckt und an den Rändern bereits erheblich eingerissen. Die tägliche Reinigung des Zimmers ist ok, aber nicht wirklich gut (im Bad wird gerne nur um alles herum gewischt). Der Gym ist groß, leider aber ältere Geräte und keine Hygiene! Nun final bleibt toller erster Eindruck, wenig Bemühen sich um den Gast zu kümmern und viel Potential für Sauberkeit und Pflege.
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Antwort von Miroslava P, Manager im Grand Beach Hotel Surfside
Beantwortet: 28. Feb. 2019
Dear nightsandmoreguru, thank you so very much for joining us at the Grand Beach Hotel Surfside earlier in February. We are absolutely delighted with the wonderful first impression you have from our establishment thanks to its beautiful surroundings, stylish lobby area, dreamy beach and the absolutely excellent oceanfront location. On another note, we are grateful for the valued insight you have extended with regards to opportunities for improvement in certain hotel areas. Please rest assured that we will be looking into these without delay. We love to provide superb customer service in all our facilities and are appreciative, when we come across areas, which may be in need of improvement. We have furthermore reached out to you directly via a private message here on TripAdvisor, as additional details, such as your room number and specific stay dates would be of tremendous help in completing a more in depth follow up on the points raised in your review to us. We do hope to hear back soon and be able to be able to further enhance and deliver an even more memorable experience to you on your return in the future. Have a lovely day.
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+1
+: Das Zimmer direkt zum Meer, der Skypool nur für Erwachsene; gutes Frühstück;Abendessen im Restaurant sehr gut; Hotel sehr sauber; Strand sehr sauber mit feinem Sand. Gut zum schwimmen. -: Receptionistinnen unfreundlich und nicht hilfsbereit; Zimmer nicht optimal eingerichtet! Zuwenig Ablagen für Kleidung, keine Sitzecke, Balkon ohne Liegen, nur mit 2 Sessel!. Kein Gratiswasser zum Zähneputzen am Zimmer, nur FIJI Wasser um $ 7,- pro Flasche!!
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Antwort von Miroslava P, Manager im Grand Beach Hotel Surfside
Beantwortet: 26. Dez. 2018
Dear Valued guest, we are glad you trusted the Grand Beach Hotel Surfside as your home away from home on this recent trip to Miami. We are grateful for the time you have taken to express both your good and not so good impressions from our establishment. It brings us great pleasure to learn about your satisfaction with our immaculate oceanfront suites, tranquil adults only rooftop pool area, beautiful beach and excellent dining experience over both breakfast and dinner at the restaurant. With this being said, we are appreciative of the constructive comments you have shared in regards to areas, where you feel we could further improve, in order to enhance the guest experience that we deliver to our valued hotel guests; those will certainly be made a point of discussion with management. Thank you once again for your feedback and business to the Grand Beach Hotel Surfside. The team looks forward to having the pleasure of serving you again on your return in the near future.
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+1
Wir waren drei Nächte in diesem Hotel. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich, allerdings waren wir etwas erstaunt darüber, was wir noch für Nebenkosten zu dem bereits bezahlten Preis leisten mussten. Das Hotel ist sehr stylisch, alles ist in weiß gehalten und man fühlt sich von Anfang an sehr wohl. Was allerdings sehr schade war: Nach der langen Anreise hatten wir uns sehr auf ein Getränk an der Bar gefreut. Leider hatten alle Bars im Hotel bereits geschlossen (ca 23 Uhr). Unser Zimmer war ein Traum. Es war riesig, sogar zwei Bäder waren vorhanden, die Betten total bequem. Alles war sehr sauber und einladend hergerichtet. Wir hatten einen Balkon mit Meerblick und Blick auf die Poollandschaft. Besser geht es wohl nicht. Die Lage des Hotels hat uns sehr gut gefallen; nur wenige Schritte über einen kleinen Weg, und schon ist man am Beach. Aber auch die Poollandschaft ist herrlich angelegt. Hier kann man wunderbar entspannen. Am Pool gab es außerdem jederzeit frisches Wasser kostenlos zu trinken. Auf dem kleinen Weg, der sich zwischen dem Strand und dem Hotel befindet, kann man wunderbar joggen oder spaziern gehen. Auch gut gefallen hat uns der Fitness-Raum. Die Laufbänder sind mit direktem Blick auf den Pool sowie das Meer ausgerichtet. Die Geräte waren alle intakt und der Fitnessraum war stark frequentiert. Generell ist Surfside eher ein ruhigeres Örtchen aber es gibt trotzdem einige Kneipen und Läden und einen Publix-Supermarkt in ummittelbarer Nähe. Das Frühstück können wir nicht beurteilen, da wir dieses aufgrund des hohen Preises (29 Dollar p. P.) nicht in Anspruch genommen haben. Außerdem gibt es nur Valet-Parking (40 Dollar pro Tag). Anderswo parken in Surfside ist ziemlich schwierig. Wir haben jedenfalls keinen Parkplatz gefunden. Allerdings hatten wir etwas Glück: Da vor dem Hotel derzeit eine Baustelle ist, kostete das Parken nur 22 Dollar. Alles in allem ist dieses Hotel sehr sehr schön, das Personal war stets sehr freundlich und zuvorkommend. Und auch die Jungs vom Valet-Parking haben ein Lob verdient. Sie waren immer lustig und hatten immer ein nettes Wort auf den Lippen.
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Antwort von Miroslava P, Social Media Coordinator im Grand Beach Hotel Surfside
Beantwortet: 19. Sep. 2018
Dear Pueppi293, we are delighted you chose the Grand Beach Hotel Surfside as your home away from home on this recent trip to Miami and the oceanfront town of Surfside. It is with great pleasure that we learn about the fantastic experience you have enjoyed as our guest and your positive impression with our beautiful hotel grounds and the exceptional service culture of our hotel staff. Your kind words convey your enjoyment and we cannot wait to share your thoughts and praises with the hard working teams on premises. It is an honor to learn that you found the amenities and comforts offered onsite to be excellent, the beds to be comfortable and room well-appointed and that you felt we supplied everything that is expected from a hotel of our class. It is furthermore wonderful you thought our beachfront hotel location in the small town of Surfside is ideal due to its more secluded setting away from the hustle and bustle of South Beach, in the yet close vicinity of varied dining and shopping options available within walking distance from hotel premises. It certainly sounds like you enjoyed your stay, and we hope we will have the pleasure of welcoming you on many more occasions to come.
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PREISSPANNE
184 $ - 721 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
STANDORT
USAFloridaSurfside
ANZAHL DER ZIMMER
270
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