Sehr geehrtes Oceans Edge Key West Hotel & Marina-Team, ich hatte dem Hotel kurz nach unserem Aufenthalt eine gute Bewertung (5 Sterne) gegeben. Diese muss sich jetzt leider widerrufen und auf 2 Sterne korrigieren. Aus folgendem Grund! Wir haben am 06.04. - 09.04.2017 bei Ihnen im Hotel zwei Zimmer (4 Personen und 3 Personen) belegt. Bei der Abreise haben wir leider in einem der Zimmer einige Kleidungsstücke vergessen. 1,5 Stunden nach der Abreise am 09.04.2017 um ca. 11:00 Uhr ist uns das Fehlen der Kleidungsstücke aufgefallen und riefen daraufhin direkt bei Ihnen im Oceans Edge Key West Hotel & Marina in Key West an. Ihre Mitarbeiter an der Rezeption bestätigten uns den Fund der Kleidungsstücke in dem von uns genannten Zimmer! Er bat uns PackMail zu beauftragen, damit die Kleidungsstücke direkt mit PackMail in unsere Heimat geschickt werden könnten. Dies hatten wir umgehend bei PackMail veranlasst. Leider sind die Kleidungsstücke bis heute (28.05.2017) nicht bei uns in unserer Heimat eingetroffen. Nach einigen Telefonaten behauptet PackMail, dass keine Kleidungsstücke für den Versand an unsere Adresse und auf unserem Namen im Oceans Edge Key West Hotel & Marina in Key West bereitlagen. Sie haben aber am 09.04.2017 in dem mit uns geführten Telefonat allerdings den Fund der Kleidungsstücke bestätigt! Letzte Woche haben wir das letzte Mal bei Ihnen angerufen. Diesmal hieß es, Sie hätten nie Kleidungsstücke von uns im Oceans Edge Key West Hotel & Marina in Key West in dem genannten Zimmer gefunden. Auch wäre PackMail nie bei Ihnen gewesen und haben nach den Kleidungsstücken gefragt. Selbst wenn, müssten Sie ja von PackMail eine unterschriebene Quittung vorweisen können. Nun fragen wir uns natürlich, wo sind unser 5 Kleidungsstücke verblieben? Wir müssen davon ausgehen, dass Sie hier die Unwahrheit sagen und gesagt haben. Sicher ist es unsere eigene Schuld, wenn wir bei Ihnen im Hotel etwas vergessen, aber trotzdem ist es ein unhaltbarer Zustand, dass in einem Hotel wie Ihrem, so ein einfacher Vorgang nicht funktioniert. Ich kann nur jedem empfehlen, Ihren Aussagen nicht zu vertrauen, egal ob telefonisch oder persönlich. Ich gebe Ihnen jetzt noch ein letztes Mal die Gelegenheit, die Angelegenheit zu aller Zufriedenheit zu klären, damit uns unsere Kleidungsstücke vielleicht doch noch zugeschickt werden können. Sollte dies nicht möglich sein, sehe ich mich gezwungen, andere Maßnahmen zu ergreifen. Mit freundlichen Grüßen Frank Brockmann, Jessica Brockmann, Uschi Brockmann und Marco Reichenauer

Hi, I'm 24 years old, we have booked for two days your Hotel, i read that only a Person with 25 years old can Check in in your Hotel? Is that correctly? Best regards Erica

We will be staying in March, renting a car because my husband insists we do "the drive" to Miami. With that said, looking for a grocery/snacks stop and liquor store on our way from the airport to the hotel. I've heard there's cheaper parking across from the hotel rather than the private lot. Any tips are appreciated.

Is there a complimentary breakfast?

Any advice on which building has the best views?