Wir 2 Erwachsene mit Kleinkind 4 Jahre wollten eigentlich einen Bade- und Strandurlaub machen… beeindruckt von den schönen Bildern die wir über unseren Reiseveranstalter (Pauschalreise FTI) entnehmen konnten haben wir dieses Hotel gebucht! Dies war aber alles andere wie Bild und Beschreibung!!!! Eigentlich nahezu unverschämt uns hier herreisen zu lassen, Poollandschaft war wegen den Renovierungsarbeiten komplett geschlossen!! Pool auf der Dachterrasse konnten wir mit Kind nicht nutzen da Zutritt erst ab 16 Jahre ( was hier aber auch nicht in der Hotelbeschreibung stand)!!!! Baden am Strand auch nicht möglich, da hier zu dem Zeitpunkt ein absolutes Ölproblem gibt (kam wahrscheinlich vom anliegenden Yachthafen) selbst wenn man auch nur am Strand gelaufen ist hatte man das Erdöl an den Füßen hängen!! Gerne hätte wir das Hotel umgebucht aber auch das wird hier einen mehr als schwer fast unmöglich gemacht…. Wir hätten erst das Andaz stornieren müssen (dauert ca.48 Stunden) und dann ein „neues“ Hotel voraus bezahlen müssen (obwohl unser Hotel komplett bezahlt war) somit sollten wir das neue gleichwertige Hotel zum jetzigen Kurs bezahlen rund 2500€!!! Und dann beantragen, das wir vom Andaz das Geld zurück bekommen (und hoffen das die Stornierungsbedingungen auch akzeptiert werden). Hier haben sich eindeutig Reiseveranstalter (FTI) und Hotel absolut quer gestellt. Zur Krönung hinzu kam das die Dame an der Rezeption meinte das hätte wir auch aus Social Media entnehmen können, das der Pool gesperrt ist! Allgemeine Sauberkeit am Strand lässt ebenfalls zu wünschen übrig… hier baut man Sandburgen mit Zigarettenstummeln (Raucherbereich wäre angebracht)! Mit in der Hotelbeschreibung hätte man auch erwähnen können das Strand anscheinend wie auch Pool mit von einem im Hotel anliegenden Mehrfamilienhaus mit benutzt wird! (Am Wochenende war hier der Strand komplett überfüllt) Achtgeben sollte man wenn man an der Rezeption ein Taxi bestellt, hier wird man liebsten gleich in ein überteuerten Lexus gesetzt wo die Preise oft ein 3faches sind! Normale Taxen werden hier wohl nicht bestellt! Den einen vergebenen Punkt bekommen die großen und sauberen Zimmer und das nette Service- Personal im Restaurant. Nachdem wir Halbpension gebucht hatten, war Frühstück mit sowie wahlweise Mittag- oder Abendessen dabei! Frühstück und Abendessen waren gut und ausreichend aber nicht auf einen 5 Sterne-Niveau, Mittagessen hingegen war sehr gut!!!! Kleiner Tipp an die Manager des Hotels, gebt nicht jeder negativen Bewertung immer eure gleiche vorgefertigte Antwort! Setzt doch wenigstens hier etwas Wertschätzung eurer Gäste gegenüber und verärgert sie nicht noch mehr! Dies soll ein 5-Sterne Hotel sein, seid hier wenigstens ein bisschen individuell. …
Wir haben unseren Aufenthalt im Andaz Dubai The Palm von der ersten bis zur letzten Sekunde genossen, da von der Begrüßung bis zum Abfahren alles einfach nur angenehm war: Tolles Design, große Zimmer mit genialer Aufteilung, super freundliches Personal in allen Bereichen, alles sauber, adults only pool mit tollem Ausblick und nicht zu vergessen: wir liebten das Frühstücksbuffet.
Wir sind als Paar über den Jahreswechsel hier gewesen! Überrascht, Tag für Tag von einem Personal, was seinesgleichen sucht in Puncto Freundlichkeit und Zuvorkommendem Verhalten. Sehr saubere Zimmer, das Essen ist großartig und abwechslungsreich- wir haben das Hotel nur ungern verlassen! Danke!!!!!
Insgesamt ein gelungener Urlaub. Ruhige gediegene Lage. Strand war sehr sauber und genug Freiraum zwischen den Liegen. Der Service vom Check in über Restaurant bis zum Check out war ausgezeichnet. Die Speisen vom Frühstück bis zur Hauptmahlzeit waren vielfältig und die Auswahl war riesig. (Vielen Dank an Gede für die zuvorkommende Art und seinem guten Service) Wir kommen gerne wieder
Einfach nur ein Traum von einem Hotel. Vom Service am Empfang bis zu den Zimmerservice.. Ein perfekt Organisiertes Team in einem Perfekten Hotel... Mir fehlen die Worte.. Das Essen war qualitativ sehr gut mit einer gigantischer Auswahl... Einfach nur weiter so machen.. Ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen.. LG an alle und bis bald ❤️
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