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Günstiger
Durchschnittlich
Teurer
Nähere Informationen
4,0
Nr. 19 von 51 Hotels in San Ġiljan
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
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Gut zu wissen
HOTELSTIL
Modern
Romantisch
Gesprochene Sprachen
Englisch, Russisch, Spanisch, Bulgarisch und 3 weitere
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenloser öffentlicher Parkplatz in der Umgebung
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Bei der Ankunft am Abend wurden wir freundlich empfangen, jedoch wurden uns direkt schon € 250 in bar als Depot abgenommen. Mit einigen Ausnahmen an der Rezeption war das Personal freundlich und hilfsbereit.
Der Versuch durch die Gestaltung in schwarz-gold als stylisches Hotel zu wirken ist unseres Erachtens gescheitert. Der sehr dunkle Eingangsbereich zieht sich weiter in den spärlich beleuchteten Fluren und beim Betreten des Zimmers ist erstmal alles schwarz. Nach dem Stecken der Zimmerkarte gibt es zwar Licht, aber auch im Zimmer ist alles sehr düster. Das ist natürlich Geschmacksache für uns war alles zu dunkel.
Die Zimmer wurden mehrfach gar nicht oder nur teilweise gereinigt. Der Austausch der Handtücher war durch uns nicht täglich gewünscht, jedoch wenn wir die Tücher auf den Boden legten waren diese mehrfach nur teilweise ersetzt. Bei Meldung an der Rezeption oder direkt beim Personal wurde das Fehlende rasch ersetzt bzw. auch die Zimmer doch noch gereinigt. In den Zimmern mangelt es zudem an Ablagefläche. Die Betten sind bequem und der Föhn war super. Das Frühstück ist gut und hat alles was man braucht, mehr aber auch nicht, keine Abwechslung.
Das Hotel ist mitten auf einer Partymeile, entsprechende Gäste sind also auch in diesem Hotel. Die Zimmer sind hellhörig, zum Flur wie auch zur Strasse. Reisende die auf Ausflüge gehen möchten oder einen leichten Schlaf haben, sollten sich kein Hotel in Paceville nehmen.
Der Rooftop-Pool ist ok, wird jedoch von zwei Hotels genutzt und ist dafür viel zu klein. Wenn man nicht morgens als erster oben auf dem Dach ist, hat man keine Chance auf eine Liege. Der alternative Indoor-Pool hat uns erschreckt. Es ist gruselig dunkel, das Wasser ist trübe, an den Wänden blättert die Farbe ab und es bildet sich Moos und vermutlich auch Schimmel. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt und können wir nicht beurteilen, sah jedoch ansprechend aus.
Mehrfach pro Woche werden Partys auf dem Dach gefeiert, was grundsätzlich kein Problem ist. Ein Fahrstuhl wird dann jeweils für die Partygäste blockiert und für die Hotelgäste bleibt nur noch ein Fahrstuhl. In einem Hotel mit 160 Zimmern ist ein Fahrstuhl definitiv zu wenig, die Wartezeiten waren enorm.
Alles in allem eine grosse Enttäuschung.
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Aufenthaltsdatum: August 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp:Nur für Partygänger geeignet
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Customer Relation Manager, Owner im H Hotel
Beantwortet: 26. Aug. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for staying at the H Hotel & SPA and taking some of your time to publish a review. We are not happy to know that we failed to meet your expectations this time, but we will anyways go through all your comments carefully and share them with Management, in an attempt to improve certain aspects of our service. Your genuine suggestions will help us to focus on specific things, that can lead to better efficiency in the future. However, it would have definitely been much easier if you've had the opportunity to check our website, policies, descriptions and pictures, which are published to inform you beforehand about rooms and hotel features. In case you change your mind and consider visiting us again in the future, feel free to let us know and we will do our best to offer you a more enjoyable stay. Kind Regards, Customer Relations Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Schreckliche Rezeption die nichts erklärten und ein miserabler Service leisteten. Luxuriöse Suite die nicht günstig war, und es stinkt dauernd, die Zimmer wurden nicht richtig gereinigt und auch die Tücher nicht Regelmässig ausgewechselt. Die Lage ist ebenfalls nicht empfehlenswert. Für dieses Hotel Zahlt mann viel zu viel und das war man Bekommt ist lächerlich.
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Aufenthaltsdatum: Mai 2023Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Customer Relation Manager, Owner im H Hotel
Beantwortet: 19. Juli 2023
Dear Daydream02207955096, Thank you for staying at H Hotel & Spa and taking some time to post a review. We are sorry to see that this time we let you down with our service, we apologize if we failed to provide you with all the necessary information, it was definitely not our attention and we have already taken the action to strengthen the skills and efficiency of our team. We are a but surprised with the fact that our housekeeping services did not meet your needs because we have set high standards we have been following, hopefully you reported it to the front desk, who are 24/7 available to assist. Our Housekeeping Manager is also open for kind suggestions and opinion. It would be really nice to have another chance to welcome you and improve your satisfaction. Kindest Regards, Customer Relations Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Das Hotel liegt mitten in der Fortgehmeile von Saint Julian, wichtig zu wissen, bevor man bucht.
Der Empfang war ganz nett und auch unsere Koffer wurden uns aufs Zimmer gebracht.
Im Zimmer kam dann die "böse Überraschung". Der Boden war nass und Wasser ist die Wand runtergeronnen. Ich bin dann zur Rezeption und kurz darauf kamen schon die Zuständigen und erledigten dies.
Die Sauberkeit hätte auch besser sein können. Bei uns lag ein Haarbüschel am Boden und wurden die ganze Woche nicht entfernt - NICHT UNSERE HAARE! Staubig war es auch.
Zum Essen kann ich nichts sagen, da wir keine Verpflegung gebucht hatten.
Im Großen und Ganzen, möchte ich sagen, dass ich nicht mehr hin muss, aber es ist ein nettes Hotel für junge Leute.
Und zum Schluss möchte ich noch festhalten, dass man bei der Ankunft eine Pre-Authorisation von 250€ hinterlegen muss. Am Tag der Abreise sollte das wieder zurück gebucht werden. Wir sind jetzt schon wieder eine Woche wieder daheim und das Geld habe ich noch immer nicht.
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Aufenthaltsdatum: März 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
KING P hat im Feb. 2023 eine Bewertung geschrieben.
inkompetemtes Personnal beim,Check in. 35min fuer ei. check in!! dazu sehr schmutziges Zimmer und lautes Zimmer da Diskotheken überall in der Umgebung. Personal überfordert, eine Lösung zu finden. Schreckloche Erfahrung: NO GO
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Aufenthaltsdatum: Februar 2023
Zimmer
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hugos Hotels, Other im H Hotel
Beantwortet: 3. Feb. 2023
Dear Esteemed Guest, Thank you so much for your rating and feedback. Can you please contact us with more information & details about your bad experience at crm@hugosmalta.com Looking forward to hearing from you. Have a beautiful day! With kindest regards, The Hotel Management
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
+ große, saubere Zimmer + bequemes Bett + zentrale Lage + Dachterrasse mit Ausblick
- Check in erst ab 16:00 (?!) - extrem laut - Poolbereich versifft, zu laute Musik, keine Handtücher verfügbar -200€ Kaution wird erhoben und bleibt ewig blockiert - habe ich so noch nirgendwo auf der Welt erlebt.
Fazit: PreisLeistung stimmt hier nicht. Wer einfach ein Hotel in der Partymeile sucht ist ganz gut aufgehoben.
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Aufenthaltsdatum: August 2022Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Andre R, Other im H Hotel
Beantwortet: 25. Aug. 2022
Dear N9815WJrs, Thank you for taking the time to leave us a review regarding your recent stay with us at H Hotel. We truly value any feedback that we get from our guests either positive or negative as we continue to strive in improving both our product and service. We have taken note of your comments and will ensure that these are looked into so that we may have the opportunity of welcoming you back and change your perception. Rest assured, we are following up internally as a teachable moment. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure The Hugo's experience maintains the highest levels of service for our guests. We hope you will allow us another chance to better serve you the next time your travels bring you to Malta. With Kindest Regards, Andre Ravan Guest Relations Executive
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Personally, this is not a honeymoon hotel but its a long time since I was on honeymoon. The 30 year old we spoke to found the nightlife particularly at weekends too much, unless of course they are into gentleman's clubs. Hope this helps
Yes you have to pay on arrival, they take the deposit as soon as you check in. If you do cash you get it back when you leave. If you do credit card it comes back on the card in about two weeks, Ours was per person. They are helpful on email so if you do book with them, maybe ask them how much it would be for the amount of people going so you can plan ahead.
In der Umgebung von San Ġiljan gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
77€ - 156€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
STANDORT
MaltaMaltaSan Ġiljan
ANZAHL DER ZIMMER
160
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