Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg
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Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg

Nutzer (116)
Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg
Zimmer und Suite (12)
Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg
Speisesaal (11)

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3,5
Nr. 1 von 2 Hotels in Westerburg
3,8 von fünf Punkten
Lage
4,0 von fünf Punkten
Sauberkeit
3,7 von fünf Punkten
Service
2,9 von fünf Punkten
Preis-Leistungs-Verhältnis
Hotel mit 57 Zimmern in komplett restaurierter Wasserburg im Harzvorland. Tagungsräume, Fürsten- und Spiegelsaal; Ritterkeller; Gräfliche Amtsstube, Restaurant mit Südterrasse am Burggraben, Barocke Schlosskapelle;Vitalbar; Galerie Spa mit 18x5 m-Becken, Romantik Sauna-Spa, Schönheitsfarm, Kultursommer; Veranstaltungen ganzjährig, Parkplatz und W-LAN kostenfrei
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenlose Parkplätze
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Kostenloses Frühstück
Vermietung von Fahrrädern
Wandern
Bücher, DVDs, Kindermusik
Parkmöglichkeiten
WLAN
Yoga-Kurse
Yogaraum
Umkleidekabinen für Fitness/Spa
Sauna
Whirlpool
Pool für Erwachsene
Innenpool
Beheizter Pool
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Frühstück auf dem Zimmer
Essbereich im Freien
Menüs mit speziellen Gerichten
Wein/Champagner
Fahrradtouren
Wandertouren
Kinderspielplatz
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Spa
Paarmassage
Gesichtsbehandlungen
Fußbad
Fußmassage
Ganzkörpermassage
Handmassage
Kopfmassage
Make-up-Service
Maniküre
Massage
Nackenmassage
Pediküre
Salon
Gepäckaufbewahrung
Kapelle/Schrein
Zeitung
Nichtraucherhotel
Außenmöbel
Sonnenliegen/Strandkörbe
Sonnenterrasse
Verbandskasten
Check-in rund um die Uhr
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
Schuhputzservice
Ausstattung der Zimmer
Zimmer für Allergiker
Verdunkelungsvorhänge
Schreibtisch
Zimmerreinigung
Miteinander verbundene Zimmer verfügbar
Minibar
Kabel-/Satellitenfernsehen
Badewanne/Dusche
Bademäntel
Eigener Balkon
Zimmerservice
Safe
Sitzgruppe
Sofa
Telefon
Kleiderschrank/Einbauschrank
Abgefülltes Trinkwasser in Flaschen
Weckdienst/Wecker
Flachbildfernseher
Haartrockner
Zimmertypen
Hochzeitssuite
Nichtraucherzimmer
Suiten
Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Dieses Unternehmen wurde offiziell gemäß den Hotelstars Union-Standards klassifiziert.
4,0 von 5 Sternen
HOTELSTIL
Romantisch
Business
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch

Standort

Westerburg 34, 38836 Westerburg, Sachsen-Anhalt Deutschland
Name/Adresse in Ortssprache
124Bewertungen0Fragen & Antworten25Zimmertipps

Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden
  • 41
  • 29
  • 28
  • 15
  • 11
Jahreszeit
Reisetyp
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Saskia S. hat im Juni 2024 eine Bewertung geschrieben.
Verl, Deutschland
2,0 von fünf Punkten
Positiv:
Das Schloss an sich war sehr schön. Man konnte viel von außen betrachten. Wir haben ein 10% Preis Nachlass bekommen da das große Schwimmbad aufgrund eines technischen Defektes im Moment kein Wasser hatte. Wir hatten das Comfort Doppelzimmer (30). Es war klein, aber fein. Für uns sehr ausreichend. Das Frühstück war auch sehr gut. Man hatte eine große Auswahl. Der Kaffee war sehr lecker.

Negativ:
Wir finden man hätte denn Außenbereich um das Schloss mehr Pflegen können. War sehr zugewachsen. Das Abendessen im Restaurant ist auch nicht empfehlenswert. Das Menü ist sehr klein und für das was man bekommt zu teuer. Jetzt zur Bezahlung. Wir haben über Booking die Unterkunft per PayPal bezahlt, ohne die 10%, da das mit dem Schwimmbad noch nicht bekannt war. Beim auschecken wollte das Hotel eine Bezahlung von uns, die wir erstmal getätigt haben. Draußen fiel uns aber wieder ein, das wir das doch schon über Booking gemacht haben. Wir gingen also wieder rein und erklärten dem Rezeptionist das Problem. Er würde Booking eine Mail schreiben, damit das Geld zurück gebucht werden kann. Nach einer Woche haben wir aber noch keine Rückzahlung bekommen und deswegen schrieben wir das Hotel per E-Mail an. Wir bekamen schnell eine Antwort, das es schon an Booking weitergegeben wurde und das wir die Zahlung bald erhalten. 2 Wochen später haben wir aber immer noch nichts bekommen, deswegen riefen wir die Kundenhotline von Booking an und dort haben wir erfahren das sich das Hotel nie an Booking gewandt hat. Booking hat das Hotel darauf hin kontaktiert und die haben keine Antwort darauf bekommen. Wir haben das Geld am Ende von Booking zügig und anstandslos erhalten.
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Aufenthaltsdatum: Mai 2024
1,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
3,0 von fünf PunktenZimmer
2,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
2,0 von fünf PunktenService
4,0 von fünf PunktenSchlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
sylpf2015 hat im Okt. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Ballstedt, Deutschland
2,0 von fünf Punkten
Einfach nur. Spart euch euer Geld fuer freundliche, saubere und trotzdem preiswerte hotels. Wer hier sehr positiv berichtet hat nicht viel erlebt. Es gibt hier so viel zu kritisieren, das es meine Zeit zu sehr in Anspruch nimmt.
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
2,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
2,0 von fünf PunktenLage
1,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp: Sucht euch besseres.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Storyteller609741 hat im Okt. 2023 eine Bewertung geschrieben.
3,0 von fünf Punkten
Anlässlich eines runden Hochzeitstages hatten wir ein Wellness Wochenende im Wasserschloss Westerburg mit „allem“ gebucht (2 Nächte Prinz Heinrich Suite, Massagen und Candlelight Dinner mit 5 Gängen). Ursprünglich sollte der Termin schon im Dezember 2022 stattfinden, aufgrund eines Trauerfalls mussten wir den schon fest gebuchten Termin verschieben, was seitens des Hotels ganz und gar unkompliziert bewerkstelligt wurde. Der neue Termin war dann Ende Januar 2023. Wir reisten am Freitag wie geplant an, allerdings fiel im Laufe des Freitagnachmittags die gesamte Heizanlage des Hotels aus, bei Minusgraden wurde es rasch eiskalt, Reparatur der Heizung konnte nicht garantiert werden, daher entschlossen wir uns, direkt am Samstagmorgen abzureisen. Auch hier war das Hotel sehr kulant, es wurde uns nichts in Rechnung gestellt, und wir machten einen neuen Termin für Anfang April. Diesen Termin mussten wir aufgrund familiärer Umstände wieder absagen, was netterweise wiederholt vom Hotel ohne große Umstände arrangiert wurde. Der dritte Termin dann also Ende September…..

Wir hatten die Prinz - Heinrich - Suite, die sehr schön und auch sehr sauber war. Die Möbel sind ein bisschen in die Jahre gekommen, das WC hatte einen billigst - Plastikdeckel, aber damit konnten wir gut leben. Uns hat es gestört, dass das Bett aus zwei zusammengeschobenen Einzelbetten bestand, aber auch das ist Geschmackssache, die Matratzen waren sehr gut.

Wir hatten dieses Hotel hauptsächlich gewählt, weil wir das Spa (vor allem die Sauna) nutzen wollten. Es gibt zwei Saunen, eine mit 60 Grad und eine Finnische mit 85 Grad. Auch ein kleines Schwimmbecken ist vorhanden. Alles geschmackvoll in das alte Gewölbe integriert und sehr sauber. Wir fanden den Saunabereich aber viel zu klein und zu düster, zumal auch Nicht - Hotelgäste Tageskarten für das Spa kaufen können. Es gibt insgesamt nur 8 Liegen und nur eine einzige Dusche. Im Außenbereich scheint gerade eine etwas größere Blocksauna zu entstehen, es gibt hier auch einen kleinen Gartenbereich mit Liegen, der aber ziemlich ungepflegt war (aber Ende September wird er vielleicht auch nicht mehr groß genutzt, so warmes Wetter wie zur Zeit ist eher ungewöhnlich für Ende September).

Die Massage war sehr professionell und gekonnt ausgeführt, hier war eine Expertin am Werk!

Das Schwimmbad ist sehr schön, und dort sind auch ausreichend Liegen vorhanden, allerdings muss man den Spabereich dann verlassen und durch die Rezeption zum Schwimmbad gehen - ebenso befindet sich das WC außerhalb des Spabereichs, sodass man erstmal über den Hof gehen muss…...nicht optimal, schon gar nicht in der kalten Jahreszeit!

Am Samstagabend hatten wir unser Candlelight - Dinner, und das war wirklich enttäuschend, und da können wir wirklich jedem raten, das Geld dafür zu sparen!!! Erst einmal war der Kellner offensichtlich schlecht gelaunt und total unwirsch, als ich nach einer Alternative zum Rumpsteak gefragt habe, da ich kein Rindfleisch esse. Statt aktiv Alternativen anzubieten, mussten wir ihm die Informationen förmlich aus der Nase ziehen, er wirkte genervt und überfordert. Als Vorspeise gab es Burrata mit Tomate, eine winzige Portion, die überhaupt nicht gewürzt oder irgendwie nett dekoriert war. Auch die Süßkartoffelsuppe war nahezu geschmacksneutral. Mein Mann hatte das Rumpsteak, welches perfekt gegrillt war, auch die Grillgemüsebeilage war tadellos. Meine Ravioli waren leider Fertigware, lieblos in den Teller geklatscht und mit einer ebenfalls geschmacklosen Sauce. Das Sorbet war OK, und auch der Nachtisch war gut. Aber unglaublich überteuert. Und das Schlimmste war der unfreundliche Kellner, der hat uns das Dinner wirklich verdorben. Die jüngere Kollegin dagegen war sehr freundlich und zuvorkommend, wir hatten das Gefühl, dass sie sich für das Auftreten ihres „Vorgesetzten“ schämte und es durch besondere Freundlichkeit auszugleichen versuchte. Auch das Ambiente fanden wir nicht so schön, wir saßen mitten unter den anderen Gästen, es wurde keine schöne oder romantische Atmosphäre geschaffen - das haben wir schon ganz anders und viel schöner erlebt!

Das Frühstück war aber gut, da gibt es nichts zu beanstanden, auch hier hatte der unfreundliche Kellner eine sehr zuvorkommende und freundliche Kollegin, die sichtlich darum bemüht war, dass alle sich willkommen und wohlfühlen.

Am Samstagabend fand dann auch noch eine Hochzeit im Schloss statt, das Publikum war allerunterste Schublade, und da der Saal unglücklicherweise direkt gegenüber unserer Suite lag, wurden wir die ganze (!!) Nacht durch die Pöbeleien und das Krakeelen dieser offensichtlich durchgehend alkoholisierten Hochzeitsgesellschaft vom Schlafen abgehalten. So etwas haben wir noch nie erlebt, der Spuk war erst kurz vor 7 Uhr beendet, als die Braut schreiend und halbnackt von einem der anderen Hochzeitsgäste eingefangen und aus dem Verkehr gezogen wurde. Wir sind dann direkt zum Frühstücken gegangen, was erfreulicherweise ab 7:30 Uhr angeboten wird. Bereits um 9 Uhr waren wir auf dem Heimweg und sind uns sicher, dass dieses Schloss uns so schnell nicht wiedersieht. Ursprünglich hatten wir es für die anstehende Feier unseres 25. Hochzeitstages in Erwägung gezogen, aber nach dieser Erfahrung suche wir uns da lieber eine etwas professionellere Unterkunft.
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Aufenthaltsdatum: September 2023
2,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
4,0 von fünf PunktenLage
3,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp: Für Saunafreunde eher nicht geeignet.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
TrailBlazer649351 hat im Aug. 2023 eine Bewertung geschrieben.
2,0 von fünf Punkten
Die 3 Übernachtungen waren eigentlich als Wellnessurlaub gedacht und gebucht.

Positiv:
+ tolles Burgambiente
+ Essen war gut
+ Gesichstbehandlung/Massage war gut
+ Frühstück ok

Negativ:
- keine 4 Sterne verdient, der Begriff: SPA/Wellnessbereich ist zu hoch gegriffen

- Saunabereich alt, klein, muffig und dunkel, entspricht keinesfalls einem 4 Sterne Nievau

- es wird nur 1 Saunatuch zur Verfügung gestellt, wenn man eines mehr benötigt, muss es an der Rezeption geholt werden, mit dem Hinweis, dass auf dem Zimmer im Bad ein Handtuch und Duschtuch liegen würden

- kein Korb in der Sauna vorhanden um benutzte Handtücher einzuwerfen

- von 4 Sauna-Sanduhren waren nur 2 vorhanden, wo von nur eine funktionierte

- Saunaaufgusskübel waren leer, kein Duft vorhanden

-im Badezimmer waren die die Türscharniere und Gummidichtungen der Dusche total vergammelt, Waschbecken Abfluss war verstopft

- keine Möglichkeit, Handtücher im Bad aufzuhängen (an den Handtüchern fehlten Haken zum aufhängen)

- Zimmer mit altem Teppich ausgelegt

- bei der Restaurant-Reservierung wurde der Wunsch nach einem 20 Uhr Termin mit den Worten abgelehnt: "Die Frauen mögen das nicht, wenn man so spät kommt"

- im Kosmetikbehandlungsraum wurden die benutzten Handtücher auf einem Wäscheberg unter dem Waschbecken gesammelt

Im gesamten war es ein enttäuschender Wellnessaufenthalt, der Begriff "Spa und Wellnesshotel" im 4 Sterne Sektor ist meiner Meinung nach in keinem Fall gerechtfertigt.
Das nicht renovierte Zimmer ist mit Sicherheit dem günstigen Arrangement geschuldet. Es gibt auch renovierte und höherwertigere Zimmerkategorien, aber der Saunabereich war einfach enttäuschend, so schön das Schlossambiente auch ist.
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Aufenthaltsdatum: August 2023
3,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
3,0 von fünf PunktenLage
3,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antje Bee hat im Juli 2023 eine Bewertung geschrieben.
Hamburg, Deutschland
+1
3,0 von fünf Punkten
Also, wir fanden zu diesem Reiseziel durch ein "Schnäppchenangebot".

Es war einmal ein Wasserschloss. Tatsächlich befindet sich im Burggraben kein Wasser mehr. Das dürfte aber der allgemeinen Trockenheit zu verdanken sein und ist aus meiner Sicht kein Mangel.

Frühstücksbuffet war gut. Das wird im schönen Restaurant angeboten.

Die Anlage ist gepflegt, die Zimmer sauber, jedoch sehr klein und unpraktisch (First Class Room). Das Personal ist extrem freundlich und sehr bemüht, mit Ausnahme der Rezeption.
Beispiele:
1. Das First-Class-Zimmer ist für 2 Personen zu eng.
2. Kein Wandhaken im Zimmer oder wenigstens eine Garderobe im Flur für Jacken. Bei anhaltendem Regen im April weiß man schlicht mit der Regenkleidung (Jacken und Schuhe) nicht, wohin zum Trocknen damit.
Wir sind damit ins Badezimmer ausgewichen, denn
3. Im Badezimmer befinden sich für die Handtücher ausschließlich Haken. Leider haben die Handtücher keine Aufhänger. Finde den Fehler!
4. Unsere Kopfkissen waren nicht bezogen. Das fiel uns erst in der Nacht auf, weswegen wir es nicht direkt bemängelten. Also Nacht ohne Kopfkissen. Kann passieren.
Was nicht passieren darf, ist das flapsige Benehmen am nächsten Tag an der Rezeption auf den wirklich höflichen, sogar augenzwinkernden Hinweis unsererseits auf dieses Malheur des Hotels. Keine Entschuldigung. Nur: "Wieso haben Sie das nicht sofort gemeldet? Wir schicken heute jemanden." Also gar vorwurfsvoll in unsere Richtung. Und wir sind nicht empfindlich.
5. Keine Kofferablage.
6. Beim Check-Out wurden wir explizit nach unseren Erfahrungen gefragt. Eine Farce. Ich habe nur freundlich angesetzt, jedoch sehr schnell aufgehört, da der Rezeptionist überhaupt nicht bei mir war, sondern sich mit irgendwelchen Zetteln beschäftigte, mich während des Ausbuchungsvorganges nicht einmal anschaute. Lediglich seine Standardsätze vor sich hin sprechend.

Der Empfang ist die Visitenkarte eines Hauses ...

Für Menschen mit Bewegungseinschränkungen ist das Hotel absolut nicht zu empfehlen.

Keine Frage: Die Nähe zu Wernigerode und die Besonderheit der Anlage lädt ein.
Aber: Die Unterkunft rechtfertigt aktuell nicht die aufgerufenen Preise. Selbst das Schnäppchen war - im Nachhinein betrachtet - noch zu teuer.

Liebe Hotelverantwortlichen, da können und müssen Sie noch ordentlich nachlegen, um den Preisen und Erwartungen gerecht zu werden. Vielleicht lesen Sie diese Bewertung und nehmen diese Optimierungsvorschläge auf.
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Aufenthaltsdatum: April 2023
2,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
4,0 von fünf PunktenLage
3,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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sylpf2015 hat im Okt. 2023 einen Tipp verfasst.
Ballstedt, Deutschland4 Beiträge7 "Hilfreich"-Wertungen
2,0 von fünf Punkten
"Sucht euch besseres. "
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Storyteller609741 hat im Okt. 2023 einen Tipp verfasst.
2 Beiträge1 "Hilfreich"-Wertung
3,0 von fünf Punkten
"Für Saunafreunde eher nicht geeignet."
Gesamte Bewertung lesen
missiredstar hat im Juni 2022 einen Tipp verfasst.
Cala Santanyi, Spanien31 Beiträge18 "Hilfreich"-Wertungen
1,0 von fünf Punkten
"Auf einen Restaurantbesuch mit Buffet lieber verzichten…"
Gesamte Bewertung lesen
Marion R hat im Sept. 2020 einen Tipp verfasst.
5 Beiträge3 "Hilfreich"-Wertungen
2,0 von fünf Punkten
"Sucht euch ein lieber anderes Hotel"
Gesamte Bewertung lesen
Fenrir hat im Okt. 2018 einen Tipp verfasst.
Dietzenbach, Deutschland84 Beiträge57 "Hilfreich"-Wertungen
3,0 von fünf Punkten
"Das von uns bewohnte Deluxezimmer Nr. 14 hat keinen Deluxewert"
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PREISSPANNE
111€ - 125€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
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STANDORT
DeutschlandSachsen-AnhaltWesterburg
ANZAHL DER ZIMMER
57
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HOTEL UND SPA WASSERSCHLOSS WESTERBURG ab 122€ (1̶3̶7̶€̶): Bewertungen, Fotos & Preisvergleich - Tripadvisor

Häufig gestellte Fragen zu Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg
Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. Innenpool, kostenloses WLAN und Frühstück inklusive .
Über welche Ausstattungen & Services verfügt Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg?
Top-Ausstattungen und Services der Zimmer sind z. B. Minibar, Flachbildfernseher und Verdunkelungsvorhänge.
Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg an?
Gäste können während ihres Aufenthalts Frühstück inklusive , Restaurant und Essbereich im Freien genießen.
Bietet Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg Parkmöglichkeiten an?
Ja, kostenloser Parkplatz steht den Gästen zur Verfügung.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. Dorfkrug Deersheim, Zur Weinschenke und Wasserschloss Westerburg.
Bietet Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg Sportgeräte oder Fitnessräume an?
Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu Innenpool, Fitnessstudio und Sauna.
Liegt Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg in der Nähe des Stadtzentrums?
Ja, die Entfernung beträgt 0,2 km vom Stadtzentrum von Westerburg.
Bietet Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg Reinigungsservices an?
Ja, chemische Reinigung und Wäscheservice werden den Gästen angeboten.
Sind im Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg Haustiere erlaubt?
Ja, Haustiere sind in der Regel erlaubt. Dennoch empfehlen wir einen vorherigen Anruf.
Bietet Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg Unternehmensservices an?
Ja, zum Angebot zählen Tagungsräume, Bankettsaal und Konferenzräume.
Welchen Sprachen sprechen die Mitarbeiter von Hotel und Spa Wasserschloss Westerburg?
Die Mitarbeiter sprechen mehrere Sprachen, z. B. englisch und deutsch.
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