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Mercure Hotel Frankfurt Airport

Günstigste Preise für Ihren Aufenthalt
Ankunftsdatum— . — . —
Abreisedatum— . — . —
Gäste1 Zimmer, 2 Erwachsene, 0 Kinder
Nutzer (343)
Zimmer und Suite (86)
Speisesaal (22)

Nähere Informationen

Nr. 4 von 10 Hotels in Kelsterbach
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Öko-Spitzenreiter Bronze-Status
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenpflichtiger Privatparkplatz vor Ort
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Pool
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Bar/Lounge
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Kostenloser Flughafentransfer
Geschäftszentrum mit Internetzugang
Parkmöglichkeiten
Kostenloser Internetzugang
WLAN
Öffentliches WLAN
Internet
Sauna
Badetücher für den Pool oder Strand
Innenpool
Beheizter Pool
Restaurant
Frühstücksbuffet
Frühstück auf dem Zimmer
Wein/Champagner
Kostenloser Shuttle-/Taxi-Service
Flughafentransfer
Shuttle-Busservice
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Faxgerät/Fotokopierer
Salon
Gepäckaufbewahrung
Wechselstube
Zeitung
Nichtraucherhotel
Geschäfte
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
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Ausstattung der Zimmer
Nichtraucherzimmer
Suiten
Klimaanlage
Zimmerreinigung
Zimmerservice
Safe
Flachbildfernseher
Haartrockner
Gut zu wissen
HOTELKLASSIFIZIERUNG
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch

Standort

Vollbild
Kontakt
Am Weiher 20, 65451 Kelsterbach, Hessen Deutschland
Wegbeschreibung
Intl. Flughafen Frankfurt3 km
Flughafen Mannheim62 km
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1.337Bewertungen
13Fragen & Antworten
16Zimmertipps
Bewertungen von Reisenden
  • 216
  • 550
  • 391
  • 128
  • 54
Jahreszeit
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  • Deutsch
Das zugewiesene Zimmer war nicht gereinigt, nicht aufgeräumt und weder Betten bezogen noch Handtücher frisch. Nach Reklamation war das neue Zimmer i. O. aber mit kleineren Macken. Ein Teil der Restaurantbestellung wurde vergessen und erst beim Bezahlen festgestellt. War schon mal besser im Mercure.
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Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Antwort von Volker S, Manager im Mercure Hotel Frankfurt Airport
Beantwortet: vor 5 Tagen
Lieber "Cruiser00551115233", wir danken für Ihre Bewertung und das Feedback. Für die Umstände der falschen Zimmerzuordnung, sowie des Fehlers mit Ihrer Bestellung möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Auch wenn es nicht sein sollte, passieren doch menschliche Fehler. In Ihrem Fall leider geballt. Es freut mich, dass die Kollegen vor Ort direkt reagieren konnten und das Zimmer getauscht wurde. Wir würden uns freuen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen, um Sie von unserem Haus überzeugen zu können. Ihr Volker S. - Hotel Manager
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Die Erreichbarkeit vom Flughafen anbends ist mangelhaft, es gibt keinen Shuttelservice mehr und die S-Bahn Station ist 15 Minuten zu fuss mit Gepäck zu weit weg finde ich. Damit blieb nur ein teures Taxi über um zum Hotel zu gelangen. Der Check-in ging sehr schnell und die Mitarbeiterin war sehr höflich und zuvorkommend. Dies tröstet aber leider über den schlechten Zustand des Zimmers nicht hinweg. Das Hotel und das Zimmer sind in die Jahre gekommen. Das Badezimmer war extrem abgewohnt. An manchen Stellen war die Tapete abgegangen, der Duschvorhang wurde seit Jahren wohl nie gewechselt. Er wies viele Flecken, Verfärbungen und Schimmel auf. Alles in Allem war das Hotel akzeptabel für eine Nacht, aber nochmals möchte man dieses Bad nicht mehr haben.
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Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Antwort von Volker S, Manager im Mercure Hotel Frankfurt Airport
Beantwortet: vor 5 Wochen
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anmerkungen. Unser Shuttleservice pendelt täglich von 5.00 Uhr bis 23.20 Uhr zwischen Terminal 1 und dem Haus. Wir bedauern, dass unser Hotel nicht den Erwartungen entsprochen hat. Uns ist bewusst, dass das Hotel aufgrund des Alters nicht mit den neu gebauten Mitbewerbern vergleichbar ist. Leider erscheint das Alter einiger Bereiche als "unsauber". Ihr Feedback werde ich selbstverständlich mit den Kollegen durchgehen und Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns freuen, eine zweite Chance von Ihnen zu bekommen und Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Volker S. – Hotel Manager
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Für zwei Nächte und für zwei Personen habe ich in diesem Hotel gebucht. Hatte ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Zimmer war sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Da unser Zimmer zum Parkplatz hin war, konnte man die Geräusche der Fahrzeuge und der Person hören.
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Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Ein gutes Hotel mit freundlichem Personal und zweckmäßiger, sauberer Ausstattung, Preise inkl. reichlichem Frühstück. Das Auto kann während einer Flugreise kostenlos geparkt werden. Einscheckung am Vorabend unkompliziert, da alle halbe Stunde ein kostenloser Shuttelbus zum Flughafen fährt. Ich habe in relativ kurzer Zeit den Service des Hotels genießen können. Bei einer meiner Reisen zu einem Hilfsprojekt nach Ugande konnte ich sogar mit 3 anderen Mitreisenden unendgeldlich übernachten, weil das Hotel damit einen Beitrag für eine humanitäre Aktion leisten wollte. Hochachtung!!
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Antwort von Volker S, Manager im Mercure Hotel Frankfurt Airport
Beantwortet: 6. Juni 2019
Lieber "Ulrich S", wir danken für Ihre schöne Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns, dass wir einen positiv bleibenden Eindruck hinterlassen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es ist schön zu wissen, dass wir mit unserer Unterstützung einen kleinen Beitrag für das Hilfsprojekt geben konnten.Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Volker S. - Hotel Manager
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+1
katastrophal!!!altes runtergekommendes Hotel. Außenanlagen sehr ungepflegt. Zimmer viel zu klein, es wurde ein großes bett gebucht... bekommen haben wir ein bett 140 cm breit. Bad sieht aus wie ne duschzelle aus 1 kernkraftwerk. kühlschrank funktioniert nicht. minibar nicht vorhanden bzw. leer. dafür kann man für 3.5€ an der Rezeption ne Cola kaufen oder für 7.8 ne Flasche Wasser. TransFair zum Flughafen findet im Linienbus statt ohne jeglichen Service. Bedienung im Restaurant überaus "freundlich"... ehrlich nie wieder .. das einzige was gut war ist der Parkplatz
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Antwort von Volker S, Manager im Mercure Hotel Frankfurt Airport
Beantwortet: 5. Juni 2019
Lieber Gast, vielen Danke für Ihre Bewertung und die ausführliche Kommentierung. Wir bedauern, dass unser Hotel nicht den Erwartungen entsprochen hat. Uns ist bewusst, dass das Hotel aufgrund des Alters nicht mit den neu gebauten Mitbewerbern vergleichbar ist. Die Minibars in unseren höheren Kategorien sind befüllt und inklusive des Übernachtungspreises. Unser 24/7 Shop an der Rezeption bietet bereits Getränke ab EUR 2,00. Zudem eine größere Auswahl, wie wir Sie in der Minibar unserer Standard Kategorie anbieten könnten. Ihr Volker S. – Hotel Manager
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PREISSPANNE
64 $ - 143 $ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
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VORMALS BEKANNT ALS
Novotel
STANDORT
DeutschlandHessenKelsterbach
ANZAHL DER ZIMMER
150
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