Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
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Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel

Refurbished Room 1243
Nutzer (481)
Panorama of the Classic Room at the Swissôtel Düsseldorf/Neuss
360
Panoramen (22)
Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG Hotel
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Nähere Informationen

4,0
Nr. 4 von 13 Hotels in Neuss
3,6 von fünf Punkten
Lage
4,3 von fünf Punkten
Sauberkeit
4,1 von fünf Punkten
Service
3,8 von fünf Punkten
Preis-Leistungs-Verhältnis
First-class hotel in Neuss with best views by the riverside. Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss is located in Neuss directly on the banks of the River Rhine with wonderful skyline views of the fashion and media hub of Dusseldorf and only a few minutes away from the city's famous Old Town. A modern 246-bedroom hotel with extensive meeting and event facilities and car parking. The four star superior conference hotel is easy to locate from the A57 and B1 and only 25 minutes' drive time from Dusseldorf Airport. Dusseldorf City Centre is a short drive across the Rhine River. The hotel's popular 4000 sqm conference centre comprises of 16 meeting rooms accommodating conferences and events for up to 2500 guests. Our Crowne Plaza Meetings Director will take care of the details, leaving you to focus on business, with complimentary Wi-Fi throughout the hotel. Start the day with a buffet breakfast in our Riverside Restaurant.
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenloser öffentlicher Parkplatz in der Umgebung
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Bar/Lounge
Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich)
Hochstühle verfügbar
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Kostenpflichtiger Privatparkplatz vor Ort
Parken an der Straße
WLAN
Sauna
Innenpool
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Frühstück auf dem Zimmer
Kostenloser Instantkaffee
Kostenloser Tee
Snackbar
Taxi-Service
Business Center mit Internetzugang
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Gepäckaufbewahrung
Nichtraucherhotel
Regenschirm
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
Ausstattung der Zimmer
Klimaanlage
Schreibtisch
Zimmerreinigung
Miteinander verbundene Zimmer verfügbar
Zimmerservice
Kaffee- und Teebereiter
Flachbildfernseher
Badewanne/Dusche
Safe
Telefon
Kleiderschrank/Einbauschrank
Bügeleisen
Eigene Badezimmer
Zimmertypen
Nichtraucherzimmer
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Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Dieses Unternehmen wurde offiziell gemäß den Hotelstars Union-Standards klassifiziert.
4,0 von 5 Sternen
HOTELSTIL
Mittelklasse
Blick auf den Fluss
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch
Hotel-Links

Standort

Rheinallee 1, 41460 Neuss, Nordrhein-Westfalen Deutschland
Name/Adresse in Ortssprache
Wegbeschreibung
Auto empfohlen
Unterkünfte werden auf einer Skala von 0 bis 100 bewertet. Je höher die Punktzahl, desto einfacher finden Reisende Restaurants und Aktivitäten in Gehweite.
Bewertung: 40 von 100
40
Flughafen Düsseldorf
Flughafen Köln-Bonn
856Bewertungen6Fragen & Antworten37Zimmertipps

Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden
  • 207
  • 375
  • 169
  • 65
  • 40
Jahreszeit
Reisetyp
Sprache
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Mechtild H hat im Okt. 2023 eine Bewertung geschrieben.
2,0 von fünf Punkten
Ich bin für eine Nacht in diesem Hotel gewesen. Sehr mühsam bis man endlich eingeschenkt hat.
Beim auschecken am nächsten Tag war ich Zeuge einer sehr unangenehm Situation.
Ein Gast sollte im Zimmer geraucht haben und wurde sehr barsch angegangen. Fast wie ein schwer Verbrecher wurde er vor den Gästen blamiert. Es wurde mit Hotel verbot und Polizei gedroht und zwar von der Chefin. Für solche Zwecke sollte man den Gast ins Büro ordern und nicht vor allen Gästen blamieren. Es war sehr unangenehm. Vielleicht sollte die Chefin des Hauses mal die Benimm -Schule besuchen damit so etwas nicht mehr vorkommt. Mit freundlichem Gruß ein Gast
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
3,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
4,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: allein
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
Beantwortet: 23. Okt. 2023
Sehr geehrte 106Mechtildh, wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Lage als positiv empfunden haben. Wir bedauern jedoch die unangenehme Situation, die Sie beim Auschecken miterlebt haben. Wir möchten uns für das Verhalten unserer Mitarbeiterin entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wir werden intern darüber sprechen und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir möchten auch klarstellen, dass das Rauchen in unseren Zimmern nicht gestattet ist und wir eine Reinigungsgebühr von 300€ erheben, wenn dies dennoch geschieht. Dies dient dem Wohlbefinden aller Gäste und ist in unseren Richtlinien festgehalten. Dennoch hätten wir die Situation diskreter und professioneller handhaben sollen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Your Crowne Plaza Team
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Mark261986 hat im Aug. 2022 eine Bewertung geschrieben.
Favorit des Hotels
5,0 von fünf Punkten
Wir wurden freundlich empfangen und waren von dem modernen Zimmer mit der wunderschönen Aussicht auf den Rhein und Düsseldorf überberrascht. Die Sauberkeit war nicht zu bemängeln. Das Bett war wie hier schon einige beschrieben haben, sehr bequem. Insgesamt ein tolles Hotel.
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Aufenthaltsdatum: August 2022Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von CrownePlaza Team, Owner im Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
Beantwortet: 22. Aug. 2022
Lieber Mark261986, vielen herzlichen Dank für die fünf Sterne Bewertung, besser kann es ja eigentlich gar nicht mehr sein. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Liebe Grüße Ihr Crowne Plaza Team
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Mirjam G hat im Okt. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Karlsbad, Deutschland
4,0 von fünf Punkten
Das Hotel liegt sehr gut erreichbar und für unsere Zwecke des Besuchs in Düsseldorf vollkommen ausreichend. Die Zimmer sind sehr groß und modern, das Badezimmer mit Badewanne ausgestattet und der Pool und Spa Bereich für einen gemütlichen Tagesausklang durchaus ausreichend. Das Personal ist sehr nett und jederzeit zuvorkommend. lediglich die Preise der Hotelbar finde ich persönlich etwas übertrieben.
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2023Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Zimmertipp: Parkplätze kostenlos vor dem Haus
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
Beantwortet: 3. Okt. 2023
Liebe Mirjam G, vielen Dank für Ihren Besuch in Neuss und für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Größe und Modernität unserer Zimmer gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen geräumige Zimmer mit gut ausgestatteten Badezimmern und einem ansprechenden Pool- und Spa-Bereich zu bieten. Wir bedauern, dass Sie die Preise an unserer Hotelbar als etwas hoch empfunden haben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, ein qualitativ hochwertiges Angebot an Getränken und Snacks zu bieten, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu ermöglichen. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß. Your Crowne Plaza Team
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Silas M hat im Juni 2023 eine Bewertung geschrieben.
Heusenstamm, Deutschland
1,0 von fünf Punkten
Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, im Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss für einen Zeitraum von drei Tagen (vom 21. bis 24. Mai) zu übernachten. Leider war mein Aufenthalt alles andere als angenehm, da ich während meines gesamten Aufenthalts von Bettmilben angegriffen wurde. Die Bisse waren so gravierend, dass ich gezwungen war, einen Arzt aufzusuchen, der die Bisse bestätigte und dokumentierte.

Statt sich um mein Wohlergehen und meine Gesundheit zu kümmern, entschied sich das Hotel jedoch dafür, meine Beschwerde zu ignorieren und keinerlei Verantwortung zu übernehmen. Anstatt eine angemessene Erstattung anzubieten, schickten sie sogar einen eigenen Gutachter in mein Zimmer, der natürlich nichts Verdächtiges fand. Es scheint, als würden sie lieber ihre Reputation schützen, anstatt den Bedürfnissen und dem Wohlbefinden ihrer Gäste gerecht zu werden.

Darüber hinaus war ich schockiert über die mangelhafte Kundenbetreuung des Hotels. Es dauerte mehr als zwei Wochen, bis ich überhaupt eine Antwort auf meine Beschwerde erhielt, und selbst dann wurde sie nicht zufriedenstellend behandelt. Das Hotel zeigte keinerlei Bereitschaft, die Situation zu klären oder sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die mir widerfahren sind.

Es ist absolut inakzeptabel, dass ein etabliertes Hotel wie das Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss derart schlechten Service und mangelnde Hygiene bietet. Gäste sollten sich sicher und geschützt fühlen, wenn sie in einem Hotel übernachten, aber stattdessen wurde ich Opfer von Bettmilben und ignoriertem Leid.

Ich kann dieses Hotel in keiner Weise empfehlen. Die Gäste verdienen bessere Behandlung, insbesondere, wenn es um ihre Gesundheit geht. Meine Erfahrung im Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss war äußerst enttäuschend und ich rate jedem dringend davon ab, dort zu übernachten.
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Aufenthaltsdatum: Mai 2023
1,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
1,0 von fünf PunktenLage
1,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von CrownePlaza Team, Inhaber im Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
Beantwortet: 3. Juli 2023
Lieber Herr Münz, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung im Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss. Dass Sie das Gefühl hatten, dass wir Ihre Beschwerde ignorieren, bedauern wir sehr und können das ehrlicherweise nicht nachvollziehen. Als Gast haben Sie das Recht auf eine angemessene und zeitnahe Behandlung Ihrer Beschwerde, auf welche wir noch am selben Tag reagiert haben, in dem wir Ihre E-Mail umgehend beantwortet haben. Auf Ihre Forderung hin, Ihnen den vollen Preis für den gesamten Aufenthalt zu erstatten, teilten wir Ihnen mit, dass wir neben unserer Versicherung auch das Zimmer von einem Schädlingsbekämpfer gründlich untersuchen lassen werden. Sobald uns die Ergebnisse vorliegen, wollten wir uns bei Ihnen melden. Bitte glauben Sie uns, dass für uns der Gast an erster Stelle steht, sowie das Wohlergehen und die Sicherheit jeden unserer Gäste. Genau aus diesem Grund haben wir sofort Maßnahmen ergriffen, um die Situation zu untersuchen. Damit Sie die Sicherheit über das Gutachten haben, haben wir auf eine schriftliche Aussage bzw. ein Bericht gewartet, welches am Ende kein Befund vorzeigt. Dieser liegt Ihnen ebenfalls vor. Leider hatte dies etwas Zeit in Anspruch genommen, wofür wir uns entschuldigen möchten. In der Zwischenzeit haben wir den Kontakt mit Ihnen gehalten, um Sie wissen zu lassen, dass wir weiter an dem Thema dran sind und wir das nach wie vor sehr ernst nehmen. Bitte verstehen Sie, dass aufgrund des nicht bestätigten Verdachtes auf ein Milbenbefall wir Ihrem Wunsch nach einer 100%-igen Erstattung nicht nachgehen können. Auch Ihr Angebot bezüglich der Löschung dieser Bewertung, wenn wir Ihnen 50% der Rechnungssumme erstatten würden, müssen wir leider verneinen. Wir finden es sehr schade und bedauern sehr, dass Sie die Situation so aufgefasst haben und das Gefühl haben, uns ist Ihr Wohlergehen nicht wichtig. Herzliche Grüße Ihr Crowne Plaza Team
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Ulf hat im Juni 2023 eine Bewertung geschrieben.
Uetze, Deutschland
3,0 von fünf Punkten
Im letzten Jahr hatten wir die Gelegenheit, an einer Veranstaltung in diesem Hotel teilzunehmen und haben uns entschieden, auch hier zu übernachten. Das äußere Erscheinungsbild des Hotels mag auf den ersten Blick nicht besonders ansprechend sein, aber sobald man die Schwelle überschreitet, wird man von einem neu gestalteten und modernen Interieur überrascht. Die Zimmer entsprechen diesem modernen Stil und bieten super bequeme Betten. In meinem Zimmer genoss ich besonders die geräumige Dusche, die nach einem anstrengenden Veranstaltungstag eine wahrhaft entspannende Oase war.

Die Lage des Hotels ist verkehrstechnisch ideal, nahe an der Autobahn gelegen. Ein zusätzlicher Vorteil ist die Nähe zu einem großen Einkaufszentrum, das eine gute Auswahl an Geschäften und Restaurants bietet.

Leider hat der Empfang durch das Hotelpersonal einen negativen Eindruck hinterlassen. Anstatt uns als Gäste willkommen zu heißen, fühlten wir uns teilweise eher unerwünscht. Die Kommunikation erschien uns sehr bestimmend und herablassend, was wir von einem Hotel dieser Klasse nicht erwartet hätten. Als wir beim Einchecken zunächst die bürokratischen Formalitäten wie den Meldezettel und die Kreditkartendetails klären wollten, stieß dies auf Widerstand seitens des Personals, da die Zimmer noch nicht fertig waren, aber letztlich wurde es akzeptiert. Leider zog sich diese Erfahrung durch unseren gesamten Aufenthalt. Ich hoffe und denke, das dieses ein Einzelfall war.
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Aufenthaltsdatum: November 2022
5,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5,0 von fünf PunktenLage
2,0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Propriétaire im Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
Beantwortet: 30. Juni 2023
Sehr geehrte Bellersheim, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie einen insgesamt schönen Aufenthalt bei uns hatten. Danke für die Höchstbewertung unserer komfortablen Zimmer und unserer zentralen Lage. Ihren Verbesserungsvorschlag zu unserem Rezeptionsteam geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Das hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße, Your Crowne Plaza Team
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
karl l hat im Okt. 2019 eine Frage gestellt.
Cheshire, Vereinigtes Königreich10 Beiträge11 "Hilfreich"-Wertungen
Hi folks what price is it in the bar for a pint of beer in this hotel ?
Jits hat im Juni 2019 eine Frage gestellt.
Slough, Vereinigtes Königreich3 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
Is the pool onsite?
WilliamBarros hat im Nov. 2018 eine Frage gestellt.
Deutschland73 Beiträge22 "Hilfreich"-Wertungen
Is this hotel suitable for disabled person?
Antwort von Travelman
Chiang Mai, Thailand125 Beiträge77 "Hilfreich"-Wertungen
Yes sure
Tina B hat im Okt. 2018 eine Frage gestellt.
1 Beitrag4 "Hilfreich"-Wertungen
La piscina è a pagamento?
Antwort von Celeste99
Agrate Brianza, Italien47 Beiträge9 "Hilfreich"-Wertungen
No, non e' a pagamento.
Sophia C hat im Juli 2017 eine Frage gestellt.
Madrid, Spanien12 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
Hi, do you have airport transfers?
Antwort von Tgokce
Leeds, Vereinigtes Königreich845 Beiträge95 "Hilfreich"-Wertungen
I don't think so anyhow I would not recommend it . the train station is 5 minute walk from the hotel and takes about 30 mins and cheap .
Mirjam G hat im Okt. 2023 einen Tipp verfasst.
Karlsbad, Deutschland11 Beiträge
4,0 von fünf Punkten
"Parkplätze kostenlos vor dem Haus"
Gesamte Bewertung lesen
Christiane K hat im Apr. 2023 einen Tipp verfasst.
Esslingen am Neckar, Deutschland14 Beiträge7 "Hilfreich"-Wertungen
3,0 von fünf Punkten
"Beim buchen sich alle Zusatzkosten mitteilen lassen"
Gesamte Bewertung lesen
Schaefer-fn hat im Dez. 2022 einen Tipp verfasst.
Friedrichshafen, Deutschland323 Beiträge93 "Hilfreich"-Wertungen
3,0 von fünf Punkten
"Gleich bei Anreise alle Kosten klären, "
Gesamte Bewertung lesen
Northern German guy hat im Sept. 2022 einen Tipp verfasst.
Hamburg, Deutschland185 Beiträge139 "Hilfreich"-Wertungen
3,0 von fünf Punkten
"Blick auf den Rhein"
Gesamte Bewertung lesen
BBK1109 hat im Juni 2022 einen Tipp verfasst.
9 Beiträge5 "Hilfreich"-Wertungen
2,0 von fünf Punkten
"Einfach nicht buchen oder viel Zeit für den Lift mitbringen"
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PREISSPANNE
64€ - 104€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
swissotel duesseldorf / neuss hotel neuss, swissotel dusseldorf neuss, swissotel dusseldorf hotel neuss
VORMALS BEKANNT ALS
Swissôtel Duesseldorf - Neuss
STANDORT
DeutschlandNordrhein-WestfalenNeuss
ANZAHL DER ZIMMER
246
Die Preise werden von unseren Partnern bereitgestellt und beinhalten den Zimmerpreis pro Nacht sowie alle Steuern und Gebühren, die unseren Partnern bekannt sind. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner.
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Häufig gestellte Fragen zu Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel
Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel?
Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind z. B. Rheinpark-Center (0,4 km), Bonsai-Museum Düsseldorf (1,0 km) und R-jas (0,4 km).
Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. Innenpool, kostenloses WLAN und Restaurant.
Über welche Ausstattungen & Services verfügt Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel?
Top-Ausstattungen und Services der Zimmer sind z. B. Klimaanlage, Flachbildfernseher und Schreibtisch.
Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel an?
Gäste können während ihres Aufenthalts Restaurant, Lounge und Frühstück genießen.
Bietet Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel Parkmöglichkeiten an?
Ja, kostenloser öffentlicher Parkplatz in der Nähe, kostenpflichtiger Privatparkplatz vor Ort und mit gebührenpflichtigem öffentlichen Parkplatz stehen den Gästen zur Verfügung.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. Hammer Blick, Hammer Imbiss und Sumoshi.
Bietet Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel Sportgeräte oder Fitnessräume an?
Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu Innenpool, Fitnessstudio und Sauna.
Bietet Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel Reinigungsservices an?
Ja, chemische Reinigung und Wäscheservice werden den Gästen angeboten.
Sind im Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel Haustiere erlaubt?
Ja, Haustiere sind in der Regel erlaubt. Dennoch empfehlen wir einen vorherigen Anruf.
Bietet Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel Unternehmensservices an?
Ja, zum Angebot zählen Businesscenter, Tagungsräume und Bankettsaal.
Welchen Sprachen sprechen die Mitarbeiter von Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG hotel?
Die Mitarbeiter sprechen mehrere Sprachen, z. B. englisch und deutsch.
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