Auf der Durchreise nach Spanien haben wir eine Nacht in diesem Hotel verbracht. Das Hotel ist sehr neu, die Zimmer modern und gross. Auf dem 4. OG ist ein SPA (Sauna, Jacuzzi, Dachterasse) und im EG eine nette Bar.

Mercure Golf Cap D Agde Hotel - Accor HotelsNicht zum Standard - und mit viel Service-Einstellung Es gibt immer viele Gründe, warum Dinge passieren, aber das ist meine Meinung zu diesem Hotel und unseren zwei Übernachtungen. Wir sind Platinum LCAH, und der Aufenthalt war Anfang...Oktober 2018. Wir hatten Probleme, das Hotel zu buchen, da die Buchungsmaschine von Accor die Angebotspreise der Zimmer für zwei Nächte änderte, so dass wir zwei Buchungen für jeweils eine Nacht inklusive Frühstück machten (obwohl uns von Accor mitgeteilt wurde, dass wir vom Senior profitieren könnten) bieten Sie für ein kostenloses Frühstück an - und haben davon in der Vergangenheit in vielen anderen Mercure Hotels in Frankreich profitiert.) - Wir warten immer noch auf eine Rückerstattung für das Frühstück. Wir nahmen an, dass es, wie es ein Golfhotel genannt wurde, und mit Blick auf die Buchungsbilder, würde es auf dem Land gesetzt werden. Es befindet sich neben einer kleinen Reihe von Geschäften und überblickt (und wird übersehen) von Häusern und Wohnungen. Sie können den Golfplatz von der obersten Etage aus sehen. Die Vorderseite des Hotels ist durch einen öffentlichen Fußweg und einen 15-minütigen Parkplatz für die Geschäfte geteilt. Das Hotel hat sein Bestes getan, um die Gegend attraktiv zu machen, aber die Zimmer an der Vorderseite des Gebäudes neigen dazu, unter Lärm zu leiden (wie wir es taten). Check - InWir wurden herzlich begrüßt und gefragt, ob wir Undercover - Parkplatz für 15 € pro Tag benötigen. Wir lehnten ab, da wir eine Menge Parkplätze außerhalb des Hotels gefunden hatten, und es war ein Sonntag, an dem es so wenig zu tun gab. Der GM machte die Rezeption Pflicht, und bemerkte, dass wir zwei Buchungen hatten, jeweils für eine Nacht. Wir hatten ein Classic Zimmer für die erste Nacht und ein Superior Zimmer für die zweite Nacht gebucht. Es scheint ungefähr fünf Zimmertypen zu geben, die wir hätten buchen können (von 44 Zimmern im Hotel) und wir hatten das billigste Zimmer pro Nacht gebucht (immer noch über 100 €). Der GM sagte, dass wir ein Begrüßungsgetränk haben könnten (das erwartete ich als Frankreich), aber da wir zwei Buchungen gemacht hatten, und wir Platin waren, konnten wir "ausnahmsweise" zwei Willkommensgetränke bekommen. Wir fragten, ob wir zu einem Privilege Room upgraden könnten, und man sagte uns, dass das nicht möglich sei, aber wir könnten das Superior Zimmer für beide Nächte behalten. Es ist schön zu bekommen, was Sie bezahlt haben. Das Hotel war nicht voll oder voll, und wenn wir wieder fragen (nicht betteln, sondern nachfragen), stellt sich heraus, dass die Hotelrichtlinien nicht zu aktualisieren sind, also hatten wir das Glück, das Superior Zimmer für die zweite Nacht zu behalten. Der GM sagte, dass es in allen Zimmern sowieso wenig Unterschiede gab. Wir bekamen dann eine Schlüsselkarte und mussten um zwei bitten. Das Zimmer lag im zweiten Stock und war mit einer Schlüsselkarte im Aufzug erreichbar. Beim Öffnen der Tür fanden wir unerwartet ein "Willkommensgeschenk" einer gebrauchten Damenhose auf dem Badezimmerboden. Das war nicht nett. Ich nahm sie in ein Handtuch und kehrte zum Empfang zurück und sagte ihnen, dass wir diese im Raum entdeckt hätten. Der GM (der jetzt im Büro war) kam heraus und bat um Hauswirtschaft. Das Paar verbrachte dann einige Zeit damit, die Überwachungskameras zu überprüfen, was ich seltsam fand. Ich hatte das Gefühl, dass sie davon ausgingen, dass die Wäschestücke entweder mir gehörten (oder nicht), dass ich sie dort "gepflanzt" hatte, um eine Verbesserung oder Entschädigung zu erzielen, und versuchten, Beweise dafür zu finden, anstatt mich mit dem Jetzt zu befassen extrem unglücklicher Kunde noch am Schreibtisch. Ich spreche nicht genug Französisch, um alles zu verstehen, was gesagt wurde, aber genug war klar. Ich musste die Dame aus der Hauswirtschaft zurück in den Raum bringen, um ihr zu zeigen, wo ich die Gegenstände gefunden hatte, und in der Zwischenzeit war ein zweites Paar in einem Schrank von meiner Frau entdeckt worden. Ich sagte, ich würde gerne das Zimmer wechseln, da ich nicht wusste, was sonst in dem uns zugeteilten Raum zu entdecken war. Nach kurzer Zeit wurden wir in eine kleine Junior Suite im ersten Stock direkt über der Rezeption "aufgewertet". Aussicht vom Zimmer Das Zimmer war sauber und hatte eine begehbare Dusche anstelle einer Badewanne im Standardzimmer, aber mit dem Zusatz eines separaten Einzelbett, fühlte sich das Zimmer kleiner und beengt. Es gab eine Nespresso-Maschine und drei Kapseln sowie einen Wasserkocher und einige (kostenlose) Softdrinks in der Minibar. Der Balkon hatte jedoch einige Probleme, da das Zimmer von den Nachbarn leicht zugänglich war und keine Privatsphäre bot. Die Reinigung war auch ein Problem, da der Mülleimer nicht geleert wurde und eine gebrauchte Flasche Hauswein übrig war. Dummerweise gab ich das an die Rezeption zurück (da sie wissen mussten, dass die Zimmerreinigung in den Zimmern offensichtlich nicht vorsichtig war), aber mir wurde gesagt: "Es müssen nur Sie sein ... nach Dingen suchen". Später hatte ich Schwierigkeiten, die Hotels WiFi zu benutzen und ging zurück zur Rezeption, um zu sehen, ob sie ein Kabel oder einen Rat hatten, und die GM war immer noch da am Schreibtisch und sie sagte, dass sie Schwierigkeiten mit Apple-Produkten im Netzwerk hatten, aber danach ein bisschen fummeln konnten wir uns einloggen. Wifi hat danach gut funktioniert. Im Gespräch mit ihr deutete sie an, dass sie sehen konnte, dass wir normalerweise nur in Ibis Hotels übernachteten, und dass es außergewöhnlich war, dass wir aufgerüstet wurden und wir sehr glücklich sein sollten, da das Hotel sich bemüht hatte, uns willkommen zu heißen. Ich hatte das deutliche Gefühl, dass wir nicht die normale Klientel des Hotels waren und nicht wirklich die Art von Gast waren, die sie wollten. (Ibis bleibt gegen Sofitel-Aufenthalte - wir waren an beiden Enden des Accor-Spektrums und wählten Hotels nicht nach Namen, sondern nach Lage und Nutzung. Wir waren schon in den letzten Wochen in 5 Ibis Red Hotels, da wir auf der Tour waren Bereich und wollte dieses Hotel für Entspannung und Erholung nach all der römischen und Vorgeschichte, die wir sahen). Sie sagte, dass sie unsere anderen Buchungen nicht sehen konnte (seltsam, dass wir in der nächsten Nacht in einem Mercure woanders sein würden) und dass wir nur im Ibis übernachteten. Dann sagte sie, es könnte sein, weil sie auf meiner Karte sind und nicht die Karte meiner Frau! Es schien sehr voreingenommen, verurteilend und falsch. Das Spa auf der obersten Etage besteht aus einem Jacuzzi und einem Fitness-Center mit Duschbereich. Dieser war von 9 bis 23 Uhr geöffnet. Am späten Abend im Whirlpool (es gibt Lichter) merkte ich, dass wir im falschen Hotel waren. Eine "Dame" kam auf und bemerkte, dass der Whirlpool benutzt wurde, und entschied sich dann für eine nackte Dusche im Fitness-Center. Der Duschbereich ist direkt vom Jacuzzi aus zu sehen. Es sieht so aus, als wäre es ein absichtliches oder unglückliches Design. Es gab auch keinen Turndown-Service, obwohl es eine Platinum-Leistung war. Es war nicht wirklich notwendig (zwei Kissen zu bewegen?) Das Frühstück ist das einzige echte Essen, das das Hotel serviert. Es gibt eine kleine Bar mit Essensmöglichkeiten. Ich fragte nach unserem (n) Begrüßungsgetränk (en) - eines ist ein abgefüllter kleiner Tomatensaft - und ich fragte nach einem JD und Cola. Mir wurde gesagt, dass dies möglich wäre, wenn ich die Erlaubnis von der GM bekommen würde. Ja wirklich ! Ich sagte dann, könnte ich ein Bier haben. Ich bekam ein 25 cl Glas mit ein wenig Bier und einem sehr großen Kopf. Ich fragte dann nach einem anderen Bier in einem Glas, das ich aus der hinteren Reihe (50 cl) ausgewählt hatte, und es wurde widerwillig gegeben. Das Frühstück ist ein Buffet, mit einer sehr kleinen Auswahl. Es wurde bei Bedarf aufgefüllt, aber wenn zwei oder mehr Leute wollten, warteten Sie. Die kalte Auswahl war normal für Mercure / Novotel - wenn auch etwas auf der "leichten" Seite. Die Junior Suite, die wir bekommen hatten, überblickte die Straße und den öffentlichen Fußweg, und während des Tages und der Nacht wurde dieses Gebiet von Hundegespannen benutzt, die zu einem kleinen Fleckchen Erde neben dem Hotel gingen. Es war laut und unangenehm. Dass die Rezeption 24 h geöffnet ist, hat uns keine angenehme Nacht beschert. Wir frühstückten und kehrten in das Zimmer zurück, wo wir an der Tür einen Anrufschutz angebracht hatten und wieder ins Bett gingen. Wir wurden von einem Telefonat an der Rezeption geweckt und gefragt, ob wir einen späten Check-out wollten - nach der ersten Nacht! Wurde dann gesagt, dass Housekeeping das Zimmer warten wollte. Es war offensichtlich, dass kein Schlaf erreicht werden würde, also machten wir uns auf den Weg, um ein paar Stunden durch die Gegend zu fahren. Bei unserer Rückkehr stellten wir fest, dass alle Parkplätze besetzt waren, und wir parkten einfach auf der Straße. Das Hotel war beschäftigt. Der Essbereich war zu einer Pokerhöhle umfunktioniert worden, komplett mit grünem Stoff und Augenschatten auf den vielen spielenden Menschen. Die Zimmerreinigung war gerade fertig in unserem Zimmer. Allerdings hatten sie die Kaffeepads oder Toilettenartikel (oder Toilettenpapier) nicht ersetzt. Als ich nach diesen fragte (ich hatte nicht erwartet, dass die Minibar wieder aufgefrischt wird), wurde mir gesagt, dass ich sie auf Anweisung des GM an der Rezeption fragen sollte. Sie hatte der Hauswirtschaft gesagt, dass das Zimmer für die zweite Nacht als Standardzimmer eingerichtet werden sollte. Nett. Nicht überraschend war die GM in ihrem Büro - sie scheint wirklich lange Stunden und über ein Wochenende zu arbeiten. Ich bat die Empfangsdame, die Toilettenartikel und die Toilettenpapierrolle aufzufüllen. Sie musste den GM nach ihnen fragen und holte dann die Rolle aus einem verschlossenen Schrank. Es war mir peinlich, dass ich an der Vorderseite eines vollen Hotelesszimmers nachfragen musste, und kehrte in das Zimmer zurück. Kasse am nächsten Tag. Ich fragte nach der Quittung, überprüfte sie, fand heraus, dass ich für zwei Biere angeklagt worden war, und bat darum, dass sie entfernt würden. Ein Anruf bei der GM führte dazu, dass die Kosten von der Rechnung abgezogen wurden und bei der Präsentation "jetzt gehen und frühstücken und nicht wieder in dieses Hotel zurückkehren" wurde laut und deutlich gesprochen. Wir sind kurz danach abgereist. Zu dieser Zeit war die GM in ihrem Büro, weigerte sich aber, zu mir zu kommen. Ich war schon in vielen, vielen Hotels auf der ganzen Welt zu verschiedenen Zeiten und Umständen, aber dieses Hotel nahm den Keks völlig mit. Für ein 4 Sterne Mercure könnte es ein xxxxxxxxxxxx aus rechtlichen Gründen sein. . . . . Es war pennig und böse. Auf der positiven Seite waren die Angestellten weg von der GM sehr nett und sprachen ausgezeichnetes Englisch.Mehr