Silva Hotel Splendid
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Nähere Informationen
Ein schönes familienfreundliches Hotel in Fiuggi zu finden, muss nicht schwierig sein. Willkommen im Silva Hotel Splendid, einer guten Wahl für Reisende mit Ihren Präferenzen.
Die Zimmer bieten Flachbildfernseher, Klimaanlage und Minibar und dank dem kostenlosen WLAN können Gäste einfach online gehen, sodass sie sich erholen und entspannen können.
Das Silva Hotel Splendid bietet einen Zimmerservice und einen Concierge. Als geschätzter Gast im Silva Hotel Splendid genießen Sie außerdem Zutritt zu dem Pool und dem Frühstück vor Ort. Gäste, die mit dem Auto anreisen, können auf einer Parkmöglichkeit parken.
Für alle Reisenden, die bei ihrem Besuch in Fiuggi beliebte Sehenswürdigkeit wie Chiesa di Santa Maria del Colle (1, 2 km) und Chiesa di Santa Chiara (1, 2 km) besuchen möchten, ist das Silva Hotel Splendid der ideale Ausgangspunkt.
Wenn Sie auf der Suche nach einem guten Barbecue-Restaurant sind, probieren Sie doch während Ihres Aufenthalts in Museum, La Bottega Della Carne - Grill House oder Familynest Silva Hotel Splendid aus.
Sie möchten auf Erkundungstour gehen? Dann sind Sie bei diesen Sehenswürdigkeiten genau richtig: dem Le Terme di Fiuggi (0, 4 km), dem Borgo Medievale di Fiuggi (1, 2 km) und dem Chiesa parrocchiale di Regina Pacis (1, 2 km). Die beliebten Sehenswürdigkeiten von Fiuggi befinden sich zudem auch noch in Laufweite des Hotels.
Im Silva Hotel Splendid genießen Sie alle Annehmlichkeiten, die Fiuggi zu bieten hat, direkt vor Ihrer Haustür.
Standort
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Schönes Hotel im Zentrum, großer Garten, tolle saubere Zimmer, (Aussicht in Hinterhof) und freundliches Personal.
Tolles Restaurant und reichhaltiges Frühstück.
Kompetente Angestellte, gutes Frühstück und Abendessen. Schöner Wellnesbereich mit verschiedensten Saunen, typisch in Italien jedoch der Eintritt mit Badekleidung in die Saunen. Die Fassade des Hotels sieht nicht einladent aus aber innen wurde alles renoviert.
Zimmer ohne Beanstandung und die Lage des Hotels ist sehr zentral inmitten der Neustadt von Fiuggi.
Alles hat gut geklappt und wir können das Hotel natürlich empfehlen.
(text in German and Italian attached below)
In short: Disorganised reception, dirty rooms, disappointing Spa area, not enough parking space (if it's full, you have to park at the bus station), rude staff & owner, loud guests.
Firstly, the hotel does not look at all like it does present itself on the website. I drove past it as I did not recognise it.
Disorganised Reception:
Upon arrival, we asked about booking a time slot for the (100€!) spa treatment, which we had booked with the room directly on the hotel's website. The receptionist affirmed us strongly that we hadn't booked any such treatment, but we should check with the Spa reception. There the same thing happened. No treatment booked. Back to the hotel reception, we asked for a print out of our booking details and what did the receptionist find on the backside? A confirmation about our spa treatment, which he was so adamantly denying that we had booked it. Also, this took 3 hours to figure out and no apology was offered.
Dirty Rooms:
See the pictures attached. Especially the shower was infested with scum and mold. The overhead shower-head has not been cleaned in months (thick layer of dust on my fingers, after I tried adjusting it). And we were put into a room with a connecting door to another occupied room (for 140€/night!). The smoke-alarm was missing, posing a big security threat (and I am pretty sure this breaks some health & safety rules). Bed resembles more an army-bed then a hotel-bed. Quite run down equipment and terrible view of car parks and dirty backyards.
Disappointing Spa Area:
Firstly, no-one knows how big it is: Hotels website says 1400sqm, leaflets in the room say 1200sqm. Fact is: it feels a lot smaller, as it is split up over 4 floors and the main area downstairs with the indoor pool is crammed at all times with people. It is just too small for the amount of guests. (don't be fooled by the pictures on the website: there are no artificial candles burning for an atmospheric lightning, also you have to wear a ridiculous plastic hair net, which the rude Spa staff makes sure you are wearing, as they are patrolling the area). Also the sauna with the "panoramic view" is a bad joke, as I do not consider a view of another hotel and people walking around (you're view is on feet level, with the sauna being slightly underground) panoramic.
Car Park:
It was pretty full all around the hotel with cars when we arrived (adds to the panoramic view), but when we came back from a short trip, the valet guy, who served everyone in front of us, said there is not enough space for our care and we have to park at the local bus station. Very disappointing and posing a threat to our belongings. Also, upon inspecting the carpark from our balcony view, we saw there certainly was enough space, if the valet guy knew how to use space efficiently.
Staff (& Owner):
On several occasions the staff has proven to be very rude to us (especially to me as a non-italian speaker). After waiting for 15 minutes at the table in a pretty empty restaurant, I walked up to the bar and asked for a coffee (in my broken italian), the staff turned around, looked at me, turned back again. (Do I need to say more?). Upon checking out and voicing our disappointment with the hotel, the receptionist was more concerned with pointing out what we had done wrong, instead of offering an apology. The owner (we guess), who watched and stood next to this, did not feel the need to intervene at any moment.
Loud Guests:
As we were placed in a room with a connecting door, we were in the fortunate position to listen to our room neighbours having very loud intercourse for 5 times between 22:30 and 8:00 in the morning. Even after shouting through the door to be a bit quieter (I really do not have anything against couples enjoying their time together, but be a bit respectful of others) our neighbours did not show any sign of consideration or restraint. First class brother atmosphere.
Fazit: I am sad about every minute and euro we have spend in this "4-Star" etablissement.
German Review:
Kurz gesagt: Unorganisierte Rezeption, schmutzige Zimmer, enttäuschender Spa-Bereich, nicht genügend Parkplätze (wenn es voll ist, muss man am Busbahnhof parken), unhöfliches Personal und Besitzer, laut Gäste.
Zuerst sieht das Hotel nicht so aus, wie es sich auf der Website präsentiert. Erstmal bin ich daran vorbei gefahren, da ich es nicht erkannt habe.
Unorganisierte Rezeption:
Bei der Ankunft wollten wir mit der Rezeption eine Uhrzeit für die (100€!) Spa-Behandlung ausmachen, die wir mit dem Zimmer direkt auf der Internetseite des Hotels gebucht hatten. Der Rezeptionist bestätigte uns vermehrt, dass wir keine solche Behandlung gebucht hätten und verwies uns an die Spa-Rezeption. Dort dasselbe Spiel. Keine Behandlung gebucht. Zurück an der Hotelrezeption baten wir um einen Ausdruck aus unseren Buchungsdetails und was fand der Rezeptionist auf der Rückseite? Eine Bestätigung über unsere Spa-Behandlung, dessen Existenz er so unnachgiebig bestritten hatte. (Nicht weit genug runtergescrollt am Terminal?). All das dauerte 3 Stunden und keinerlei Entschuldigung wurde angeboten.
Dreckige Zimmer:
Die angehängten Bilder sollten für sich sprechen. Besonders die Dusche war mit Rückständen und Schimmel befallen. Der Kopfbrausenkopf wurde über Monate nicht gereinigt (dicke Staubschicht an den Fingern, nachdem ich versuchte ihn einzustellen). Und wir wurden in ein Zimmer mit einer Verbindungstür zu einem anderen belegten Zimmer (für 140 € / Nacht!) gebucht. Der Rauchmelder fehlte was somit eine große Sicherheitsbedrohung darstellte (und ich bin mir ziemlich sicher, dass dies einige Gesundheits- und Sicherheitsregeln bricht). Bett entspricht eher einem Armee-lattenrost als einem Hotelbett. Generell heruntergekommene Ausrüstung und schreckliche Aussicht auf Parkplätze und schmutzige Hinterhöfe.
Enttäuschender Spa-Bereich:
Erstens: niemand weis, wie groß er ist: die Website sagt 1400m², Flugblätter im Zimmer sagen 1200m². Tatsache ist: es fühlt sich viel kleiner an, da es über 4 Etagen aufgeteilt ist und der Hauptbereich im Untergeschoss mit dem Hallenbad immer mit Menschen vollgestopft ist. Es ist einfach zu klein für die Anzahl der Gäste. Lassen Sie sich nicht von den Bildern auf der Website täuschen: Es gibt keine künstlichen Kerzen, die für eine atmosphärische Stimmung brennen, auch muss ein lächerliches Plastikhaarnetz getragen werden, das das unhöfliche Spa-Personal, welches den Bereich patroulliert, strengstens kontrolliert). Auch die Sauna mit dem "Panoramablick" ist ein schlechter Witz, denn meiner Meinung nach ist ein Blick auf ein anderes Hotel und Leute, die herumlaufen (man sieht auf Fuß-Höhe, da die Sauna etwas unterirdisch gelegen ist) kein Panorama.
Parkplatz:
Es war ziemlich voll rund um das Hotel mit Autos, als wir ankamen (trägt dem Panoramablick bei), aber als wir von einem kurzen Ausflug am Nachmittag zurückkamen, meinte der Valet-Arbeiter, der alle vor uns bediente, dass es nicht genug Platz für unsere Auto gebe und wir müssten an der Bushaltestelle parken. Sehr enttäuschend und sicherlich nicht der Sicherste Parkplatz. Bei Inspektion des Parkplatzes von unserer (hervorragenden) Balkonansicht, sahen wir dass es dort sicher genug Platz geben würde, wenn der Valet-Arbeiter wissen würde, wie man Platz sparend parkt.
Mitarbeiter (& Besitzer):
Bei mehreren Gelegenheiten hat sich das Personal als sehr unhöflich erwiesen (vor allem für mich als nicht-italienischer Sprecher). Nachdem ich 15 Minuten am Tisch in einem ziemlich leeren Restaurant gewartet hatte, ging ich an die Bar und bat um einen Kaffee (in meinem gebrochenen Italienisch), das Personal drehte sich um, sah mich an, drehte sich wieder um. (Muss ich noch mehr sagen?). Als wir auscheckten und die Rezeption über unsere Enttäuschung informierten, war die Rezeptionistin mehr darauf bedacht uns auf unsere Fehler hinzuweisen, als eine ernsthafte Entschuldigung zu formulieren. Der (vermutliche) Besitzer, der die ganze Zeit daneben stand und zuhörte, sah keinerlei Anlass sich einzuschalten.
Laute Gäste:
Da wir in einen Raum mit einer Verbindungstür untergebracht wurden, waren wir in der glücklichen Lage, unseren Zimmernachbarn bei deren sehr lautem Sexualverkehr, insgesamt 5 mal zwischen 22:30 und 8:00 Uhr morgens, zuzuhören. Sogar nach dem wir uns durch die Tür bemerkbar machten und um ein bisschen Ruhe baten (ich habe wirklich nichts gegen Paare, die ihre Zeit zusammen genießen, aber ein bisschen respektvoll sollte man schon sein), zeigten unsere Nachbarn keinerlei Anzeichen von Rücksicht oder Zurückhaltung. Erstklassige Puffatmosphäre.
Fazit: Ich bin traurig über jede Minute und Euro, den wir in diesem "4-Sterne" Etablissement verbracht haben.
Italian Review:
Innanzitutto, l'hotel non sembra affatto come si presenta sul sito web. L'ho passato oltre che non l'ho riconosciuta.
Ricezione disorganizzata:
All'arrivo, abbiamo chiesto di prenotare un orario per il trattamento termale (100 €!), Che avevamo prenotato con la camera direttamente sul sito dell'hotel. La receptionist ci ha fortemente affermato che non avevamo prenotato alcun trattamento, ma dovremmo controllare con la reception Spa. La stessa cosa è accaduta. Nessun trattamento prenotato. Tornati alla reception dell'hotel, abbiamo chiesto una stampa dei nostri dettagli di prenotazione e che cosa l'addetto alla reception trovato sul retro? Una conferma circa il nostro trattamento termale, che lui era così negativo negando che avevamo prenotato. Inoltre, ci sono voluti 3 ore per capire e nessuna scusa è stata offerta.
Camere sporche:
Vedi le immagini allegate. Soprattutto la doccia era infestata da brughiera e muffa. La testa d'acquazzone non è stata pulita in mesi (spesso strato di polvere sulle mie dita, dopo aver provato ad aggiustarlo). E siamo stati messi in una camera con una porta di collegamento ad un'altra stanza occupata (per 140 € / notte!). L'allarme fumo mancava, portando una grande minaccia alla sicurezza (e sono abbastanza sicuro che questo rompe alcune norme sulla salute e sicurezza). Il letto assomiglia più a un letto armato, e non a un letto d'albergo. Abbastanza sconnesso attrezzature e terribile vista dei parcheggi e dei cortili sporchi.
Zona Spa Spa deludente:
Innanzitutto, nessuno sa quanto sia grande: il sito web dei hotel dice 1400mq, i volantini in camera dicono 1200mq. Il fatto è: si sente molto più piccolo, perché è suddiviso su 4 piani e l'area principale al piano terra con la piscina coperta è sempre piena di persone. È solo troppo piccolo per la quantità di ospiti. (non lasciatevi ingannare dalle immagini sul sito web: non ci sono candele artificiali che bruciano per un fulmine atmosferico, anche tu devi indossare una ridicola rete di capelli in plastica, che il personale Spa scortese assicura che tu indossa, in quanto stanno pattugliando l'area). Anche la sauna con la "vista panoramica" è una cattiva barzelletta, in quanto non considero una vista di un altro hotel e delle persone che camminano intorno (la vista è a livello, con la sauna leggermente sotterranea) panoramico.
Parcheggio:
Era piuttosto pieno in tutto l'hotel con le auto quando siamo arrivati (aggiunge alla vista panoramica), ma quando siamo tornati da un breve viaggio, il ragazzo di servizio, che ha servito tutti davanti a noi, ha detto che non c'è abbastanza spazio per la nostra auto e dobbiamo parcheggiare presso la stazione degli autobus locale. Molto deludente e minaccia per i nostri beni. Inoltre, all'ispezione del parcheggio dalla nostra vista sul balcone, abbiamo visto che c'era sicuramente spazio sufficiente, se il ragazzo di scambio ha saputo usare in modo efficiente lo spazio.
Personale (e proprietario):
In diverse occasioni il personale ha dimostrato di essere molto scortese da noi (specialmente a me come interprete non italiane). Dopo aver aspettato 15 minuti a tavola in un ristorante abbastanza vuoto, ho camminato fino al bar e ho chiesto un caffè (nel mio italiano rotto), il personale si voltò, mi guardò e tornò di nuovo. (Devo dire di più?). Dopo aver esaminato e esprimendo la nostra delusione con l'hotel, l'addetto alla reception era più interessato a sottolineare quello che avevamo sbagliato, invece di offrire una scusa. Il proprietario (credo), che ha guardato e si è fermato accanto a questo, non ha ritenuto la necessità di intervenire in qualsiasi momento.
Ospiti ad alta voce:
Mentre ci siamo messi in una stanza con una porta di collegamento, siamo stati nella fortunata posizione di ascoltare i nostri vicini della camera che hanno rapporti molto rumorosi per 5 volte tra le 22:30 e le 8 del mattino. Anche dopo aver gridato attraverso la porta per essere un po 'più tranquillo (non ho davvero niente contro le coppie che hanno il loro tempo insieme, ma sono un po' rispettoso di altri) i nostri vicini non hanno mostrato alcun segno di considerazione o di restrizione. Atmosfera di bordello di prima classe.
Fazit: Sono triste di ogni minuto che abbiamo trascorso e ogni euro che abbiamo speso in questo albergo di “4 stelle”.
"The 10€/Nigh add-on for the "Pool-View" is not really worth it, as you mainly see other hotels, then a nice view."Gesamte Bewertung lesen
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