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Günstiger
Durchschnittlich
Teurer
Nähere Informationen
4,5
Nr. 3 von 6 Hotels in Illetes
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
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Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Die Bewertung dieses Unternehmens wird von Giata zur Verfügung gestellt.
HOTELSTIL
Modern
Modern
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und 2 weitere
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Wir haben als Familie drei Premium-Zimmer gebucht und insgesamt mehrere Tausend Euro in diesem Hotel ausgegeben. Daher erwarteten wir von einem “Leading Hotel of the World” ein herausragendes Erlebnis. Leider blieben viele Aspekte unseres Aufenthalts hinter diesen Erwartungen zurück.
Bei unserer Ankunft, die vor der unserer Eltern und meines Bruders samt Frau erfolgte, wurde uns sofort ein Upgrade für mehrere hundert Euro angeboten. Das an sich war in Ordnung. Allerdings hätten wir uns eine kleine Führung durch die Hotelanlage oder zumindest eine Erklärung darüber, wo sich alles befindet, gewünscht – dies blieb leider aus.
Beim Betreten des Zimmers fiel uns auf, dass der Mülleimer auf dem Tisch stand – ein Detail, das bei einem Hotel dieser Kategorie schlicht nicht vorkommen sollte. Strandtücher und die im Hotel übliche Strandtasche fehlten, und wir mussten später selbst danach fragen. Auch die Balkonglasfront war schmutzig, was eindeutig darauf hinwies, dass hier nicht gründlich gereinigt wurde. Die Zimmereinrichtung war insgesamt eher durchschnittlich und zeigte manche Gebrauchsspuren. Ein Welcome-Früchteteller mit einer Karte oder etwas Ähnlichem gehörte wohl auch nicht dazu in einem 5-Sterne-Hotel. Es geht einfach um die kleinen Gesten, die man von einem solchen Hotel erwartet.
Am Pool angekommen, mussten wir uns zunächst auf die Suche nach Strandtüchern machen, da kein Personal vor Ort war. Für unsere Gruppe benötigten wir sechs Liegen, fanden jedoch zwei davon ohne Matratzen vor. Als wir das Personal baten, uns Matratzen zu bringen, wurde uns mitgeteilt, dass keine mehr verfügbar seien. Wir mussten also selbst eine Liege mit Matratze aus einem anderen Bereich holen. Solche Erlebnisse entsprechen nicht dem Standard eines “Leading Hotels of the World”.
Ein weiteres erhebliches Sicherheitsproblem stellte der Weg zum Meer dar. Die Strecke ist mit unebenen, unbearbeiteten Steinen gesäumt, die das Begehen äußerst gefährlich machen. Besonders ältere Menschen oder Gäste mit eingeschränkter Mobilität könnten hier leicht stürzen oder sich verletzen. Bei einem Hotel dieser Kategorie hätten wir eine sicherere und besser gestaltete Lösung erwartet.
Positiv hervorzuheben ist der fantastische Ausblick aus dem Zimmer und die einmalige Lage des Hotels. Diese Aspekte sind tatsächlich außergewöhnlich. Allerdings entspricht die Zimmerausstattung keinesfalls dem Standard eines 5-Sterne-Hotels, ebenso wenig wie der Service. Beim Frühstück mussten wir mehrmals das Personal rufen, um überhaupt bedient zu werden, und die Aufmerksamkeit des Servicepersonals ließ zu wünschen übrig. In einer entsprechenden Preisklasse hätten wir deutlich mehr erwartet.
Ein weiteres Detail, das ich persönlich als unangemessen empfinde, ist die Parkgebühr von 25 Euro pro Nacht. Es geht hierbei nicht um das Geld, sondern ums Prinzip: Gäste, die solch hohe Beträge im Hotel ausgeben, sollten nicht zusätzlich zur Kasse gebeten werden.
Die Liste solcher Kleinigkeiten könnte man noch weiterführen. Es ist einfach schade, dass das Management des Hotels solche Dinge nicht bemerkt, denn wenn man Rezensionen liest, wird einem klar, dass wir nicht die Einzigen sind, die das genauso empfinden.
Zusammengefasst: Die Lage und das Frühstück sind herausragend, aber der Service, die Zimmerausstattung und die Sicherheitsmaßnahmen sind keinesfalls auf 5-Sterne-Niveau. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf, um den Anspruch eines “Leading Hotels of the World” gerecht zu werden.
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Aufenthaltsdatum: September 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Hotel de Mar Gran Meliá
Beantwortet: vor 2 Wochen
Sehr geehrter Nass, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere einzigartige Lage und den atemberaubenden Ausblick aus Ihrem Zimmer genossen haben. Dies ist in der Tat ein Merkmal, das unser Hotel zu einem 'Dramatically beautiful luxury landmark' macht. Es tut uns aufrichtig leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen erwähnten Punkte bezüglich der Zimmerreinigung und des Poolbereichs entsprechen nicht unseren hohen Standards der 'Intuitive personal service'. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere 'Carefully-designed touches' weiter zu verbessern. Wir möchten betonen, dass unser Frühstück, wie Sie erwähnt haben, tatsächlich herausragend ist. Es ist Teil unseres Bestrebens, ein 'Unrivalled fine dining experience' zu bieten, das die 'State-of-the-art gastronomy' widerspiegelt, für die Gran Meliá bekannt ist. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Alexandra B hat im März 2023 eine Bewertung geschrieben.
10*!!! VIELEN DANK!!! Außerordentlich hervorzuheben sind wirklich sämtliche Mitarbeiter! Sowohl am Empfang, als auch im Service sind alle Mitarbeiter äußerst freundlich und aufmerksam! Ich habe selten so einen Service erlebt! Ganz ganz große Klasse und ein riesen Kompliment an die gesamte Belegschaft!
Die Location ist traumhaft und äußerst liebevoll gestaltet mit eigener Lagune, mit ganz vielen gemütlichen Liegen-Betten, einem eigenen Hunde-Bereich, spektakulärer Ausblick, außergewöhnliches Personal und Service, hervorragende Küche ...
Wir waren rundum zufrieden und möchten allen danken, uns eine traumhafte Auszeit bereitet zu haben! Herzlichen Dank Meliá, wir werden diesen Urlaub immer in bester Erinnerung behalten! Wir haben uns als Freunde gefühlt ...
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Aufenthaltsdatum: März 2023Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Nicole Bakunts, Atención al cliente/recepción im Hotel de Mar Gran Meliá
Beantwortet: 1. Apr. 2023
Dear Frau AlexandrabC5968BQ, Thank you so much for your recent visit to Hotel de Mar, Gran Meliá and the lovely feedback you shared. We are extremely happy to know how much you enjoyed your experience and look forward to wecloming you back in the nearest future for another amazing vacation. Kindest reagrds, Nicole Bakunts Guest Experience Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Claudia M hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Großes Hôtel ( was aber nicht auffällt) mit einem wunderschönen Außenbereich und somit vielen Rückzugsmöglichkeiten. Sehr freundliches Personal, das nicht aufdringlich ist. Ebenso die vielen Speisemöglichkeiten innerhalb des Hotels. Was Nachhaltigkeit betrifft, gibt es Ansätze, jedoch könnte man noch mehr darauf achten - geht wahrscheinlich in einem 5 Sterne Hôtel nicht so einfach.
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Aufenthaltsdatum: August 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Hotel de Mar Gran Meliá
Beantwortet: 6. Sept. 2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass Sie die Schönheit unseres Außenbereichs und die Vielfalt unserer Speisemöglichkeiten genossen haben, welche die kulinarische Exzellenz und das reiche kulturelle Erbe widerspiegeln, für die Gran Meliá steht. Ihre Worte über unser freundliches Personal, das stets bemüht ist, unaufdringlich und doch aufmerksam zu sein, schätzen wir sehr und sehen dies als Ausdruck unserer Hingabe an einen Lebensstil, der Wohlbefinden und Eleganz in jedem Detail betont. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie in Bezug auf Nachhaltigkeit noch Verbesserungspotenzial sehen. Wir nehmen solche Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Praktiken stetig zu verbessern, während wir gleichzeitig den exklusiven Standard unseres Hauses aufrechterhalten möchten. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit hatten, die Privilegien unserer RedLevel-Services sowie die herausragenden gastronomischen Kreationen unserer lokalen Küchenchefs zu genießen, die eine moderne Ausdrucksform der spanischen Kultur darstellen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Belén Rodríguez, Voice of Customer Coordinator
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Claudia D hat im Juli 2024 eine Bewertung geschrieben.
Seit 40 Jahren reise ich in dieses Hotel, fühle mich dort zu Hause. Eine wunderschöne Bucht, direkte Meerlage, absolut gepflegter Garten, 2 Pools, bequeme Liegen...mega Ausblick...top Service... da kann man über die etwas " veralteten" Zimmer hinwegsehen, allerdings die neuen Junior Suiten sind toll, nur das Bad ist immer noch in Mamor!! Trotzdem ein "muss" 3-4 mal im Jahr
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Aufenthaltsdatum: Juni 2024Reiseart: Reiseart: als Paar
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Antwort von Antia Gil, Atención al cliente/recepción im Hotel de Mar Gran Meliá
Beantwortet: 31. Juli 2024
Dear M8972STclaudiad, Thank you for your longstanding loyalty and wonderful review. We are delighted to hear that you feel at home in our hotel and enjoy the beautiful bay, direct seaside location, and our well-maintained gardens. We take pride in providing you with top-notch service, and we are pleased that you appreciate the comfortable loungers, the breathtaking views, and the amenities of our property. Your frequent visits, three to four times a year, are a great honor for us. We look forward to welcoming you back in the future and continuing to provide you with an unforgettable experience. Kind regards, Guest Experience
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Scherell A hat im Juni 2024 eine Bewertung geschrieben.
Wir haben das Hotel und besonders die gesamte Anlage sehr genossen. Alle Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und haben uns sehr verwöhnt. Die Zimmer sind gut ausgestattet, sehr sauber mit wunderschönem Blick aufs Meer und es wird immer genügend Wasser nachgereicht. Das ist nicht immer üblich. Alles ist sehr gepflegt. Das Frühstücksbüffet ist grandios und lässt keine Wünsche offen. Es ist ein Top Hotel, auch danke der sehr guten Mitarbeiter. Wir werden wieder buchen.
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Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Antia Gil, Atención al cliente/recepción im Hotel de Mar Gran Meliá
Beantwortet: 19. Juni 2024
Sehr geehrter Herr Scherellneu, Vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung in unserem Hotel Gran Meliá de Mar geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass unsere Einrichtungen und Dienstleistungen Ihre Erwartungen übertroffen haben. Es ist ein Vergnügen zu wissen, dass unser Team es geschafft hat, Sie während Ihres Besuchs zu verwöhnen. Wir arbeiten mit großer Sorgfalt daran, einen tadellosen Service zu bieten, und Kommentare wie Ihrer motivieren uns, uns jeden Tag weiter zu verbessern. Es wird uns eine Ehre sein, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dafür, dass Sie sich für Gran Meliá de Mar entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen,
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Dear Mrs. Susanne F,
We are delighted that you have chosen to spend your upcoming stay with us at Gran Meliá de Mar.
It will be our pleasure to reserve a parking space for you. Furthermore, we would like to inform you, that the price of the Valet parking service 20 € per day (free valet service for Red Level guests). This amount can be charged to your room and paid upon check out.
For further information, please don't hesitate to contact us via email ( rgs . granmeliademar @ melia . com ) or through our telephone number (+34971402511)
Best Regards,
Juan Calvo
Red Glove Service Manager
In der Umgebung von Illetes gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
351€ - 595€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
hotel melia de mar calvia, melia de mar hotel calvia, melia hotel de mar, sol melia calvia
STANDORT
SpanienBalearenMallorcaCalviaIlletes
ANZAHL DER ZIMMER
137
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