Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel und bekamen auch das selbe Zimmer vom Typ Tirol. Diese Zimmer Kategorie ist schön groß und bietet allen Komfort; wir hatten auch einen Balkon. Eine Klimaanlage würde den Komfort weiter verbessern. Das Personal ist wie bereits beim letzten Besuch sehr Serviceorientiert, freundlich und hilfsbereit. Ein sehr netter ‚Wagenmeister‘, der einen beim Gepäck und beim Parken des Wagens (kostenfrei) unterstützt, wurde von uns erneut sehr geschätzt. Reservierungen für abendliche Restaurant Besuche wurden ebenfalls umgehend erledigt. Das hauseigene Restaurant Neuwirt kann rund um empfohlen werden. Jeder Gast sollte hier unbedingt einkehren, um die leckeren Speisen und den guten Wein begleitet durch perfekten Service zu genießen. Wir werden sicher erneut in den Schwarzen Adler kommen. Der einzige Wermutstropfen unseres Aufenthalts war das umfassende aber sehr eng aufgebaute Frühstücksbuffet. Hier war Abstandswahrung unter Corona Gesichtspunkten unmöglich; die Tatsache dass niemand eine Maske trug (nicht vorgeschrieben in Österreich) trug bei dieser Enge zu einem unguten Gefühl bei.…
Das Hotel liegt perfekt mitten in Kitzbühel und man ist in 5 Minuten direkt in der kleinen Innenstadt mit Restaurants und Bars, auch ein Supermarkt ist in 2 Minuten zu Fuß zu erreichen. Das Personal besonders an der Rezeption ist unglaublich nett und herzlich. Die Zimmer sind zum Großteil renoviert, leider hatten wir ein nicht renoviertes und noch etwas altmodisches Zimmer. Dennoch war alles extrem sauber und die Zimmer sind sehr groß, was sicherlich im Winter mit Skiausrüstung von Vorteil ist. Die erste Nacht war die Matratze unglaublich hart, wir fragten am nächsten Morgen, ob man da Abhilfe schaffen kann und wir bekamen sofort weichere Auflagen auf die Matratzen gemacht. Der Spa und der Dachpool sind natürlich ein absolutes Highlight. Einziger Nachteil, auf der Dachterrasse gab es relativ wenige Liegemöglichkeiten am Pool, wenn man also etwas später am Mittag von der Wanderung zurückkommt, kann es im Sommer durchaus sein, dass man keine freie Liege mehr bekommt. Frühstück wird als Buffet serviert und bietet ausreichend Auswahl, zusätzlich kann Kaffee, Latte Machhiato etc. frisch bestellt werden. Einziger kleiner Haken hier, das Buffet wird im Gang serviert, alle Leute die kommen und gehen müssen dort also vorbei, das kann durchaus etwas voll werden. Gerade bei den aktuellen Abstandsregeln nicht optimal. Dennoch würde ich jederzeit wieder hier übernachten, super Team, super Lage und wir haben uns sehr wohl gefühlt.…
Der Service extrem unerfahren, nicht immer freundlich. Wenn der Barkeeper für einen € 20 drink erst mal nachlesen muss, war in das Getränk reinkommt.... Frühstück schwach, die Darbietung des Buffets sollte unter COVID Gesichtspunkten verboten werden (sehr eng, keine Frischluft). Das Restaurant Neuwirt war mal top, jetzt nur noch gut (immerhin). Vielleicht tut es nicht gut, Teil einer Unternehmensgruppe zu sein, auch Sonnenbühel und Chizzo haben wahnsinnig verloren. Die Zimmer: keine Klimaanlage, 1. Stock zur Strasse raus unerträglich laut, geschlossenes Bad ohne funktionierenden Entlüfter ... das reicht nicht, um langfristig attraktiv zu bleiben
Wir waren wieder sehr zufrieden im schwarzen Adler. Der Empfang war freundlich die Zimmer top. Rezeption sehr kompetent und zuvorkommend. Leider hat die Motivation und die Qualität der Kellner im Speisesaal (Halbpension) gegenüber letzten Jahres abgenommen. Wir kommen sicher wieder, aber nächstes mal ohne Halbpension. Der Dachpool und die Wellness Einrichtungen im Hotel sind top.
Die Lage ist erstklassig wobei der wirkliche Grund für die erstklassige Bewertung die Servicebereitschaft des gesamten Teams ist. Perfekte Abstimmung der Services, sehr angenehmes Ambiente, hervorragendes Abendessen im Hotel und Top Küche im Restaurant. Der Pool- und Lounge Bereich am Dach kann sich in die Spitzenklasse einreihen. Von den Kitzbüheler Alpen umgeben zu schwimmen und die Aussicht genießen ist nicht in jedem Hotel möglich. Der zuvorkommende Service am Pool rundet alles ab. In Summe ein Hotel der Oberklasse zu moderaten Preisen. WIr kommen wieder!
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