Bei einer Geschäftsreise Anfang März wurde mir zugesagt, dass ich die Rechnung für den Aufenthalt unverzüglich per Mail zugesandt bekomme. Trotz mehrmaliger Anfragen per Mail und per Telefon, die einen Direktkontakt mit dem Hotel nicht ermöglichen, sondern lediglich an eine Zentrale der Radisson Group weitervermitteln, ist bisher nichts angekommen. Eine äußerst ärgerliche Situation und miserable Kundenbetreuung.
Sehr gute Lage am Bahnhof, trotzdem ruhig. Sehr freundliches Personal an der Rezeption und im Frühstücksbereich. Frühstück vielfältig, sogar mit Pancake Automat. Die frischen Farben passen zum Style des Hotels. Das Zimmer war sauber, die Größe vorher bekannt und für uns vollkommen ausreichend.
Habe das Hotel über booking.com gebucht. Als ich um Änderung des Datums der Übernachtung bat, war 1. Hotel telefonisch nicht direkt erreichbar (es verfügt lt. Rezeption über keinen Festnetzanschluss 🫣 2.) der RADISSON - „ Helpdesk“ ist ein Anden Kumdenbedürfnissen desinteressierter „S..haufen“. Konkrete Bitten um Unterstützung wurden mehrfach launisch abgelehnt. 3.) Personal vor Ort ist unqualifiziert und hilflos. Einziger Rat an Kunden an der Rezeption ist direkt Kontakt mit Booking.com aufzunehmen. NIE WIEDER ‼️
Gebucht wurde als ein Geschenk für meine Eltern als Unterkunft für einen weihnachtlichen Konzertbesuch. Bei Buchung wurde persönlich vereinbart und zugesichert , dass ein Early Check-In notwendig ist, da die Veranstaltung bereits am frühen Nachmittag startet. Natürlich standen meine Eltern mit gepackten Koffern(in welchem die Abendgarderobe verstaut war) und Ihnen wurde der rechtzeitig Check-In verwährt. Keinerlei Versuche der Rezeption eine Lösung herbei zu führen… einfach: Tut uns leid,nicht möglich! Damit fiel das Geburtstagsgeschenk ins Wasser…vielen Dank Prizeotel Erfurt! Note 6 - setzen. Servicewüste at its best… Daumen runter!
Schade das es nur 5 Sterne zur Bewertung, gibt, dieses Hotel hat definitiv mehr verdient… Ein Top Hotel in bester Lage in Erfurt direkt am Hauptbahnhof und Busbahnhof… Der FlixBus hält direkt vor der Tür und bis zur Historischen Altstadt sind es 5 Minuten… Es ist ein sehr modernes Designer Hotel mit einer 24 Stundenbar… An jeder erdenklichen Stelle sind Ladeplatten und USB Anschüsse zum Laden angebracht… Jedes Zimmer ist Vollklimatisiert und verfügt über Fußbodenheizung im Bad… Die Zimmer sind sehr sauber und modern eingerichtet… Einziges Mango es gibt keinen Tresor im Zimmer… Sehr nettes freundliches und kompetentes Personal… Ich bin noch nie in einem Hotel so herzlich empfangen wurden… Großes sehr leckeres Frühstücksbüfett… Bei unserem nächsten Urlaub in Erfurt buchen wir wieder das Hotel… Vorbehaltlos zu empfehlen……
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