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Günstiger
Durchschnittlich
Teurer
Nähere Informationen
4,5
Nr. 10 von 71 Hotels in Essen
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Schlosshotel Hugenpoet ist ein inspirierender, magischer Ort,an dem wir unseren Gästen mit Freude unvergleichlich schöne Momente bereiten. So individuell wie unsere Gäste! All unsere 36 Zimmer und Suiten sind individuell und großzügig eingerichtet. Egal ob Sie geschäftlich oder privat unterwegs sind, wir haben das passende Zimmer für Sie. Das Schlosshotel liegt in den grünen Ruhrauen und bietet so die entspannte Atmosphäre, die Sie auf Reisen benötigen. Die zentrale Anbindung an den Internationalen Flughafen Düsseldorf (18 Min.), dem Autobahnkreuz der A 52/A 3 (5 Min.) und den Städten Düsseldorf (25 Min.) und Essen (20 Min.) sowie deren Messen (jeweils 15 Min.) bietet Ihnen die Möglichkeit jederzeit schnell an Ihrem Zielort zu sein.
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenlose Parkplätze
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Bar/Lounge
Vermietung von Fahrrädern
Wandern
Kinderspielplatz
Hochstühle verfügbar
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Ladestation für elektrische Autos
Parkservice
WLAN
Café
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstück auf dem Zimmer
Essbereich im Freien
Wein/Champagner
Billard
Innenhof
Wandertouren
Flughafentransfer
Business Center mit Internetzugang
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Gepäckaufbewahrung
Kapelle/Schrein
Concierge
Zeitung
Nichtraucherhotel
Offener Kamin
Außenmöbel
Picknickbereich
Sonnenliegen/Strandkörbe
Sonnenterrasse
Sonnenschirme
Portier
Regenschirm
Check-in rund um die Uhr
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Express-Check-in/-Check-out
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
Schuhputzservice
Ausstattung der Zimmer
Zimmer für Allergiker
Verdunkelungsvorhänge
Klimaanlage
Schreibtisch
Zimmerreinigung
Minibar
Flachbildfernseher
Badewanne/Dusche
Bademäntel
Miteinander verbundene Zimmer verfügbar
Zimmerservice
Safe
Sitzgruppe
Sofa
Telefon
Kleiderschrank/Einbauschrank
Eigene Badezimmer
Weckdienst/Wecker
Radio
Kostenlose Toilettenartikel
Haartrockner
Zimmertypen
Hochzeitssuite
Nichtraucherzimmer
Suiten
Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Dieses Unternehmen wurde offiziell gemäß den Hotelstars Union-Standards klassifiziert.
HOTELSTIL
Idyllisch
Klassisch
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Standort
August-Thyssen-Str. 51, 45219 Essen, Nordrhein-Westfalen Deutschland
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Wir bewerten unseren Aufenthalt im Rahmen der Hochzeitsfeier unseres Sohnes und unserer Schwiegertochter mit fünf Sternen, obwohl nicht alles perfekt war. Die Location macht einen hervorragenden Eindruck, das Haus ist einmalig trotz seines Alters. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben von Beginn an sich extreme Mühe gegeben, die Wünsche der Hochzeitsgäste umfassend zu erfüllen. Das Essen zum Abend war hervorragend, auch hier wieder in einem wunderschönen Ambiente. Bedauern mussten wir die beiden Mitarbeiter, die bis am frühen Morgen fie nicht gerade leise Musik mit erleben mussten. Vielen Dank für die Ausdauer. Leider gibt es auch einen negativen Punkt zum Frühstück am darauf folgenden Morgen. Wir hatten zwei Spiegeleier bestellt und ich habe dann das erste Mal nach 20 Minuten, das zweite Mal nach 40 Minuten nachgefragt, wo denn bitte die Eier bleiben. Nachdem nach fast 1 Stunde immer noch nichts am Tisch war, hatte ich das Pech mit dem Leiter des Restaurants in Kontakt zu kommen. Diese hatte für meine Anfrage überhaupt kein Verständnis und hat letztendlich in einem schnippisch Ton gefragt, ob ich die Spiegeleier auch nach der Stunde noch haben möchte oder nicht Das Gespräch war dann recht lautstark, so ein auftreten ist gegenüber einem Gast in keiner Weise zu rechtfertigen. Seine Kollegin an der Rezeption hatte das Gespräch mitbekommen und hat darauf sofort sehr, sehr professionell reagiert und eine Lösung angeboten und geschaffen. So geht Service. Diese eine negative Moment, soll hier nicht in die Bewertung meiner Punkte einfließen, da die Kolleginnen und Kollegen mit ihrem Einsatz an Hochzeitstag mehr als wett gemacht haben.
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Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Daniel S hat im Juni 2024 eine Bewertung geschrieben.
Mit dem ersten Schritt über die Türschwelle des Schlosses will der Zauber wirken, der Alltag abgeschüttelt werden und der Genuss beginnen. Für uns auf Hugenpoet bedeutet das, herzliche Gastfreundschaft, perfekter Service und ein Ambiente zum Wohlfühlen.
So die Versprechen des 5 Sterne superior Hotels bei Essen. Bei unserem Aufenthalt konnte das herrschaftliche Anwesen in einigen Kategorien nicht voll und ganz begeistern. Doch eins vorweg: Wir hatten dennoch einen entspannten Aufenthalt und eine schöne Auszeit in ganz historischem Ambiente. Als Autofahrer ist man zunächst etwas orientierungslos, ob man direkt vorfahren darf (zwecks Gepäck), oder lieber sofort einen der Parkplätze wählt. Auch der eigene Privatparkplatz vor der Villa Türmchen ist nicht sofort ersichtlich.
Der Empfang im Schloss fiel u.E. eher nüchtern aus; ein "Herzliches Willkommen" inklusive Namensansprache wäre schön gewesen, wurde uns aber leider nicht zuteil. Zumindest hat man uns zur Villa begleitet und die Besonderheiten erläutert. Die Welcome Amenities inkl. frischer Blumen, die überall zur Begrüßung bereitstanden, waren sehr nett und genussvoll. Die Villa Türmchen ist ein exklusives Refugium in der Vorburg des Schlosses, umgeben von Wasser mit eigenem Patio und Terrasse. Das besondere Flair mit den dicken Backsteinmauern hat seinen ganz eigenen Charme; Großzügigkeit und Privatsphäre inklusive.
Allerdings wird es dem Housekeeping bei dieser Größe die Arbeit nicht ganz leichtmachen und so befanden sich im Badezimmer unter dem Föhn leider noch Überreste in Form von Papier-Verpackungen der vorherigen Gäste. Die Handtuchhalter-Ringe (Gäste-WC und Hauptbadezimmer) bedürfen dringend einer Erneuerung, da diese immer wieder herunterfallen. Trotz gründlicher Suche konnten wir leider keinen Schuhanzieher finden; ebenso wenig wie das "Achtung Hund im Zimmer"- Schild, welches im Brief angekündigt wurde. Die Tatsache, dass der Turndown-Service nur auf Anfrage durchgeführt wird, haben wir letztendlich nur dem aufmerksamen Lesen des Hotel-ABCs zu verdanken. Auch hier hätte besser kommuniziert werden dürfen. Darüber hinaus ist die Stärke der Internetverbindung nicht optimal und bricht häufig ab, sodass die Nutzung des Suite-Pads lediglich eingeschränkt funktioniert. Der Gesamtoptik wäre es zudem sehr zuträglich, die Kabelführung an den Geräten, insbesondere beim Fernseher und dem Telefon, besser zusammenzuführen/zu verstecken, um das unansehnliche Kabelgewirr etwas einzudämmen.
Die kulinarischen Leistungen des Hotels bewegen sich durchweg auf angemessenen Niveau. Der Afternoon Tea, die Bar und der Weinkeller boten hervorragende lukullische Geschmackserlebnisse. Der Service agiert freundlich, könnte aber durchaus an der einen oder anderen Stelle professioneller auftreten, um dem Haus gerecht zu werden. Wir vermuten, dass auch im Schlosshotel Hugenpoet der Fachkräftemangel nicht spurlos vorübergeht. Abschließend möchte ich noch ein großes Lob an das Room-Service-Team und das Frühstück aussprechen: Dieses war von exzellenter Qualität und optisch überaus ansprechend arrangiert.
Mit ein paar kleinen Verbesserungen und Schulungen sind wir durchaus optimistisch, dass dieses Hotel weiter das bleiben kann, was es auf der Homepage verspricht. Herzliche Gastfreundschaft, perfekter Service und ein Ambiente zum Wohlfühlen.
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Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Stephan Platzek hat im Apr. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Ich kenne das Hugenpoet seit Kindheitstagen und hätte nicht gedacht, dort jemals das Preis-Leistungsverhältnis loben zu können aber für das Bistro in der Remise kann ich dies tun, und gern. Ein ansprechendes Dinner inkl. Wein unter € 150.- ist möglich und man kommt in den vollen Genuss der Atmosphäre des Anwesens (beim Laurushaus damals nicht). In's 1831 sollte nur der austrainierte Gourmet gehen oder derjenige, der seine Begleitung beeindrucken will/muss.
Besonderer Gruß an die Höseler: Es muss nicht immer Düsseldorf sein und wer aus der Serpentine kommend zu spät bremst, missachtet nicht nur die Vorfahrt sondern donnert praktischerweise unweigerlich in die Zufahrt zum Hugenpoet.
Ärgerlich war der zunächst mit Zimmertemperatur servierte Weißwein und der Service bot vom älteren Franzosen mit feinsten Manieren alles, bis hin zu einer Dame die auf Ihre Frage, ob ich einen Cognac möchte, sehr dreist auf meine Gegenfrage reagierte ob das als Einladung gedacht sein: O-Ton: "Wenn ich einen Cognac möchte, ist mir egal wer ihn bezahlt". Das habe ich jedoch schon an das Haus selbst berichtet in der Hoffnung, dass es intern besprochen wird.
Jedenfalls bitte keine Berührungsängste, das Hugenpoet ist ein Erlebnis und 500 Euro für 2 kann man ausgeben, sogar ohne jede Mühe. Muss man aber nicht.
Stephan Platzek
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Aufenthaltsdatum: April 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Sauberkeit
Service
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Vivian-Jessica Schiller, Sonstige im Schlosshotel Hugenpoet
Beantwortet: 24. Apr. 2024
Sehr geehrter Herr Platzek, herzlichen Dank für Ihre offene konstruktive Kritik an dieser Stelle. Ihre langjährige Verbundenheit zu unserem Hause schätzen wir sehr und haben uns entsprechend außerordentlich gefreut, Sie und Ihre Begleitung am vergangenen Wochenende als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie nun auch das bistro in der remise erleben konnten und dieses als eine gelungene Alternative für ein ansprechendes Dinner mit zugleich lobenswertem Preis-Leistungs-Verhältnis empfunden haben. Wir bedauern es stets sehr, wenn wir hinsichtlich Service oder Qualität den Erwartungen unserer Gäste einmal nicht entsprochen haben und nehmen dies immer zum Anlass, unsere Abläufe und Standards zu optimieren sowie intern zu besprechen. So bringen wir an dieser Stelle unser aufrichtiges Bedauern darüber zum Ausdruck, dass Ihr Besuch durch den zunächst mit Zimmertemperatur servierten Weißwein und die unzureichende Reaktion unseres Service-Teams getrübt wurde. Ihre Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich umgehen zum Anlass, um unser Serviceteam weiter zu schulen und haben den Vorfall bereits persönlich mit den Beteiligten besprochen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt anzusprechen, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen in jeder Hinsicht entspricht. Zu einem Wiedersehen im „bistro“ oder auch im „1831“ heißen wir Sie schon heute herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen VIvian - J. Schiller Direktorin
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Susanne B hat im März 2024 eine Bewertung geschrieben.
Beste Rumsteak gegessen - gutes Ambiente - sehr netter Service - Die Speisekarte ist ausgefallen - das Essen ist seines Geldes Wert - wir kommen wieder - Spargelzeit auch schon jetzt im März sehr gut - Guten Champagner - Aufmerksamkeit aber nicht aufdringlich.
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Aufenthaltsdatum: März 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Schloss Hugenpoet, Inhaber im Schlosshotel Hugenpoet
Beantwortet: 7. Apr. 2024
Sehr geehrte Susanne, vielen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung. Wie schön zu lesen, dass Sie Ihren Besuch bei uns genossen haben und dass unsere MitarbeiterInnen Ihnen mit vorbildlicher Zurückhaltung und gleichzeitiger Aufmerksamkeit zur Seite standen. Wir legen großen Wert darauf, dass unseren Gästen nicht nur der Geschmack unserer Speisen, sondern auch die saisonale und ausgefallene Gestaltung unseres Speisen- und Getränkeangebots zusagt. Es ist schön zu hören, dass wir Sie voll und ganz von unserem Haus überzeugen konnten und haben Ihre Rezension bereits mit dem ganzen Team geteilt. Wir heißen Sie schon heute zu einem zukünftigen Besuch herzlich willkommen! Mit freundlichen Grüßen Vivian-J. Schiller Direktorin und das gesamte Team vom Schlosshotel Hugenpoet
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Manuela H hat im März 2024 eine Bewertung geschrieben.
Wir waren als Paar zum Frühstücken dort. Das Ambiente ist wirklich wunderschön, sehr gediegen und gepflegt. Der Frühstücksraum hat einen wunderbaren Blick in den Park und im Sommer gibt es die Möglichkeit draußen zu sitzen. Der Tisch war bereits mit einer Auswahl an Brot, Brötchen & Croissants, sowie einer Etagere mit einer Wurs& Köseauswahl eingedeckt. Das war auch direkt das erste was mich störte. Ich bin Vegetarierin und hatte gebeten den Wurstteller auszutauschen. Nach den Hygienevorschriften müsste die Wurstplatte eigentlich weggeworfen werden und man wusste auch nicht, wie lange die Lebensmittel dort schon standen. Was für eine Verschwendung und wirklich extrem ärgerlich! Die Auswahl war wirklich ziemlich mau. Man kann natürlich aus der Frühstückskarte einiges nachbestellen. Der Obstsalat bestand aus Apfel, Orange & Ananas, war also nicht sehr umfangreich. Die Avocado wurde pur serviert, keine Deko, kein Zitronensaft oder nur irgendetwas. Lediglich die Eier Bennedict waren wirklich hervorragend und die besten, die ich je gegessen habe. Der Service war sehr nett aber es wurde nicht ein Teller abgeräumt. Wir mussten schon stapeln am Tisch und das sah auch nicht wirklich schön aus. Wir haben am Ende ca. 120€ bezahlt und waren unglaublich enttäuscht.
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Aufenthaltsdatum: März 2024Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback zum Besuch unseres "Krimidinners" im Schlosshotel Hugenpoet.
Wir freuen uns über Ihr Lob und geben Ihre Worte sehr gern an die Mitarbeiter im Service weiter.
Sie sind willkommen auf Hugenpoet!
Alexandra Schenk
Direktorin
In der Umgebung von Essen gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
233€ - 375€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
schloss hugenpoet essen, schloss hugenpoth, schloss hugenpoet hotel essen, hotel schloss hugenpoet essen, schloss hugenpoet hotel
STANDORT
DeutschlandNordrhein-WestfalenEssenKettwig
ANZAHL DER ZIMMER
36
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