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Mercure Hotel Köln West

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Horbeller Strasse 1, 50858 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland (ehemals Novotel)
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Mercure Hotel Köln West
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485 Bewertungen von unserer TripAdvisor-Community

Bewertungen von Reisenden
  • 91
  • 215
  • 134
  • 34
  • 11
Bewertungen für
160
140
29
102
Gesamtwertung
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Ludwigshafen, Deutschland
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet vor 6 Tagen NEU

Preis Leistung Tip Top! am Personal gab es nix zu meckern.. freundlich und zuvorkommend. Zimmer sauber und absolut ausreichend! Frühstück... absolut in Ordnung! Ein großes Plus für ein Hotel in oder um Köln.. die Parkplätze! und das noch umsonst! Für meinen zweck in der nähe zum Kölner Stadion absolut die richtige Entscheidung! Gerne wieder

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Amoma.com

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Danke, Z4079UUsandras!
Bingen am Rhein, Deutschland
Beitragender der Stufe 
26 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Wochen über Mobile-Apps

Kleine aber ausreichende Zimmer, gut ausgestattet und mit freiem wlan sowie exquisites Frühstücksbuffet stehen leider einem nicht sehr bemühten Staff gegenüber. Schade, sonst wären es 5/5 geworden. Außerdem ist ein Auto empfehlenswert, denn mit ÖPNV ins Zentrum dauert sehr lange.

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Danke, Michi d!
Bart V, General Manager von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Herzlichen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne an die betreffende Mitarbeiter weiterleiten werden. Mehr 

Nuremberg, Germany
Beitragender der Stufe 
15 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 20. Dezember 2015 über Mobile-Apps

Gerne teile ich meine faszinierenden Erfahrungen im Mercure Köln West mit. So z.B., dass in diesem Hotel ein alkoholfreies Bier nicht zu alkoholfreien Getränken gehört. Sie musste der Welcome Drink Voucher mit Wein oder Softdrink eingelöst werden. Zusammen mit der genervt wirkenden Dame am Empfang beim Verkauf einer Köln Card (Service der vom Hotel beworben wird) und der Möglichkeit auf... Mehr 

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Danke, gast96!
Bart V, Geschäftsführer von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Köln West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne würde ich Ihnen noch ein paar Fragen zu einige Situationen stellen. Daher würde es mich... Mehr 

Reisende schwärmen von diesen Hotels in Köln.

Freiburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 16. Dezember 2015

Ich habe das Mercure im Zuge einer Veranstaltung meiner Firma besucht und war sehr zufrieden. Das Zimmer war sauber, groß und geräumig, das Badezimmer sehr schön. Das Frühstücksbuffet war ausreichend groß, jedoch sollte man erwähnen, dass es zeitweise etwas länger ging bis Speisen wieder aufgefüllt wurden, jedoch war der Service im Restaurant sehr freundlich und zuvorkommend. Wir hatten auch Mittagessen... Mehr 

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Danke, kapa3007!
Bart V, General Manager von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen anlässlich Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Köln West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden Ihre positiven Würdigungen selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Mehr 

Göppingen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
58 Bewertungen
33 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 15. Dezember 2015

Netter Empfang, schöne komfortable Zimmer mit Schreibtisch und gutem WLan. Das Frühstück war gut und reichhaltig . Der Preis für Übernachtung und Frühstück ist angemessen. Alles sehr sauber und recht neu, die Lade ist etwas außerhalb aber noch ok. Alles in Allem kann ich das Hotel jederzeit empfehlen.

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Danke, bbu2707!
Bart V, General Manager von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Köln West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder... Mehr 

Ganderkesee, Deutschland
1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 30. November 2015

Zimmer, waren normal ausgestattet, TV könnte größer sein für ein 4 Sterne Hotel vor allem , wenn man ein Comfortzimmer gebucht hat. Leider war das Zimmer auch nicht komplett dunkel, da Uhrzeit und TV Licht sehr stark leuchteten. Wellnessbereich habe ich nicht benutzt, daher kann ich dazu nichts sagen. Was mich enorm gestört hat, dass der Gästeaufzug auch von den... Mehr 

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Danke, Don S!
Bart V, General Manager von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback anlässlich Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Köln West. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher... Mehr 

Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
25 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 30. November 2015 über Mobile-Apps

So, nun kommt meine leider nicht so positive Bewertung für das Hotel Mercure Köln West. Wir erreichten das Hotel mit den öffentlichen Verkehrsmitteln recht gut. Die Linie 7 hält ungefähr 300 Meter entfernt. Gegenüber liegt ein kleines Einlaufscarree in den man sehr gut alle Dinge des täglichen Gebrauchs bekommen kann. Das Hotel macht erstmal einen ordentlichen Eindruck, die Fasade leuchtend... Mehr 

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Danke, Jan G!
Bart V, General Manager von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für das erneute Feedback. Wie auch im persönlichen Gespräch, möchte ich mich an dieser Stelle ebenfalls für das Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen tür die entstandene Umstände versucht entgegen zu kommen, aber mit der angebotenen Lösung waren Sie leider nicht zufrieden. Erpressen lassen wir uns jedoch nicht. Auch nicht,... Mehr 

Ludwigsfelde
1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 12. November 2015

Familienzimmer ist mit Klappbetten vollgestellt, kaum Platz für Bewegung und für Sachen, im ganzem Zimmer nur 1 Stuhl vorhanden. kleines Bad, Tür klemmt schon länger, Pool wegen Überholung schon längere Zeit geschlossen, wurde erst 2 Tage vor Anreise mitgeteilt, mann könne ja noch umbuchen. Frühstück war durchschnittlich, kein besonderes oder auf Kinderwünsche eingerichtet.

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, mboe2015!
Bart V, General Manager von Mercure Hotel Köln West, hat diese Bewertung kommentiert

Vielen Dank für Ihr Feedback anlässlich Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Köln West. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von... Mehr 

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Ankunftsdatum Abreisedatum
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