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Mercure Hotel Severinshof Köln City

Severinstrasse 199, 50676 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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Mercure Hotel Severinshof Köln City
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876 Bewertungen von unserer TripAdvisor-Community

Bewertungen von Reisenden
  • 203
  • 465
  • 148
  • 36
  • 24
Bewertungen für
77
379
90
219
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Bad Königshofen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
13 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet gestern NEU

Wir haben eine Nacht im Januar dort verbracht und es war anfangs echt schrecklich!!! Wir haben eingecheckt und schon hier ist uns aufgefallen, dass die Mitarbeiter an der Rezeption sehr unmotiviert und auch nicht besonders freundlich waren. Leider konnten wir diesen Eindruck auch am Folgetag nicht widerlegen. Als wir dann das Zimmer betreten haben, haben wir uns umgesehen. Wir waren... Mehr 

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Danke, Anonym1508!
Hattingen, Germany
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Tagen NEU

Mehr und Besser geht es einfach nicht zu Karneval wenn man in Kölle ist :-) Mitten Drin an der Severinsstraße, super zentral, ob zu Fuss, per Bahn, oder Auto ! Geniale Anbidnungen.... Das Hotel ist an sich groß aber auch stilvoll...die Mitarbeiter einfach klasse kompetent Nett Freundlich...und typisch Kölsche Jeföhl....Super Service Sauberes Hotel....Party, Stil und Flair...einfach geil. Man kann dort... Mehr 

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, 133markusg!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Markus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, wenn Sie auch nächstes Jahr wieder bei und mit uns Karneval feiern. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City Mehr 

Augsburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
63 Bewertungen
61 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Tagen NEU

Für eine Nacht im Mercure Hotel Severinshof in Köln abgestiegen. Das Hotel war dank Navi trotz Baustellenchaos drumherum gut gefunden. Nach einiger Wartezeit war die Rezeption leider alles andere als freundlich. Keine Begrüßung, nur ein genervter Blick, mehr Abfertigung als Empfang, die Accor Statuskarte wurde ignoriert und der Begrüßungsdrink, mit dem der Konzern für seine Statuskunden wirbt und den man... Mehr 

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Danke, MarkusM388!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Markus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihren Hinweis bezüglich der Unannehmlichkeiten an der Rezeption haben wir mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und diesbezüglich eingehende Gespräche mit den Kolleginnen und Kollegen führen. Wir würden uns sehr freuen,... Mehr 

Recklinghausen, Germany
2 Bewertungen
3 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

AccorClub Goldkarteninhaber sollten als VIP Gäste auch bei Mercure herlich willkommen sein. Das wird von Accor sehr intensiv beworben und auch im Severinshof läuft permanent auf einer Videowand im Bereich der Rezeption ein Video, welches nicht müde wird die Vorzüge einer Goldkarte plakativ aufzulisten. Als häufiger Gast des Severinshofs (bin da wohl schon um die 10mal abgestiegen) stelle ich jedoch... Mehr 

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, Walter K!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Herr Walter K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer vergangenen Aufenthalte bei uns. Zuallererst möchten wir Ihnen für Ihre Treue zur Accor Gruppe herzlich danken und uns für die fehlende Aufmerksamkeit der Mitarbeiter im Severinshof entschuldigen. In der Tat ist dies sehr ärgerlich und nicht hinnehmbar. Seien Sie versichert, dass wir diesbezüglich bereits Rücksprache mit der Empfangsleitung... Mehr 

1 Bewertung
1 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche über Mobile-Apps

Ich war als Privatreisender im Mercure Hotel Severinshof besonders unfreundlich ist die Rezeption ganz egal ob man gerade rein kommt oder fragen hat es gibt nie ein freundliches hallo sondern nur eingebildete Blicke. Ich bin selbst oft in Accor Hotels unterwegs und bereits schon Platinum Member,ich finde es einfach nur schlimm wie sich die Mitarbeiter gegenüber dem Gästen verhalten. Ohne... Mehr 

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Danke, Patricksie!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gäst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir sind mehr als erschüttert über Ihre Erfahrung bei uns. Gerne würden wir in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen hierzu in die Tiefe gehen und bitten Sie, sich bei Interesse, gern mit Ihren Kontaktdaten bei uns zu melden, damit wir... Mehr 

Beitragender der Stufe 
23 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche über Mobile-Apps

Zimmer neu und modern. Ausstattung alles was nötig. Schönes modernes Foyer. Personal umsichtig und freundlich. Innenhof mit Frühstücksterrasse. Frühstücksbüffet mit allem was gemocht wird. Coffee to go inclusive. Hab für den nächsten Aufenthalt in Köln wieder gebucht.

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Danke, Pemem!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und bereits erneut bei uns gebucht haben. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City Mehr 

Speyer, Deutschland
Beitragender der Stufe 
291 Bewertungen
158 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 394 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 2 Wochen

Fast alles war in diesem Hotel völlig in Ordnung. Ich als Accor - Platinum Nutzer kenne viele Mercure - Hotels; dieses ist sicherlich eines der Besten ! Das Zimmer war sehr gut, gut ausgestattet und sehr sauber, Bad einschliesslich. Nichts zu bemängeln, alles in Ordnung (ausser daß für zwei Personen nur 2 Kleiderbügel vorhanden waren). WLAN ging gut. Insgesamt haben... Mehr 

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Danke, Kurpfalz!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohl fühlen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Ihnen entstandenen Unannahmlichkeiten beim Check out. Wir haben Ihr Schreiben zum Anlass genommen und diesebezüglich eingehende Gespräche mit allen involvierten Mitarbeitern geführt. In der Tat entspricht dass von Ihnen geschilderte... Mehr 

Nürnberg
1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet vor 2 Wochen

Bar sehr schön und Servicepersonal zuvorkommend, Zimmer etwas in die Jahre gekommen und hellhörig, Akustik im Frühstücksraum sehr laut und dadurch ungemütlich, Service am Empfang sehr freundlich und zuvorkommend

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, jennifernbg!
M F, General Manager von Mercure Hotel Severinshof Köln City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte Jennifer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Buchen Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte eines unserer Superior Zimmer, evtl. sagt Ihnen diese Zimmerausstattung besser zu. Wir freunen uns, wenn wir bald wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel... Mehr 

178 Fotos zu diesem Hotel

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Prices are for 1 room, 2 adults
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