Kurzfassung: Appartment: einwandfrei, modern und komfortabel Lautstärke: nach Osten raus Innenhof, also sehr ruhig; Flure sehr hellhörig, daher ist Ohropax empfehlenswert Service: Glücksache Heute, nach unserem Aufenthalt (Familie mit drei Kindern) kann ich die Unterkunft empfehlen. Vorher hatte ich Bedenken. Denn obwohl über ein Jahr im Voraus über booking.com gebucht, wurde das Appartement vier Wochen vor Anreise einfach storniert - angeblich war meine Kreditkarte nicht gültig, was nicht der Fall war. Nach einem sehr negativen, unfreundlichen Telefonat mit einem Herren an der Rezeption, der mich nach dem Motto "Pech gehabt, wir haben kein Zimmer mehr frei" abspeiste, war ich fertig. Bei einem weiteren Anruf hatte ich eine sehr nette, sehr bemühte Dame am Apparat, und letztendlich hat man uns doch noch ein Appartment anbieten können. Zwar kleiner (noch ausreichend für 5 Personen) dafür aber auch mit entsprechendem Preisnachlass. Ab da hat auch alles reibungslos geklappt - vom Late Check-in bis zum Brötchenservice und Parkplatz im Innenhof. Scheinbar liegt es in dieser Unterkunft sehr am Personal, ob man gute oder schlechte Erfahrungen macht. Das kann man ja auch in anderen Bewertungen lesen. Schade! Unabhängig vom Personal ist die Unterkunft auf jeden Fall zu empfehlen, weil sie super zentral liegt, sauber und toll eingerichtet ist. Man fühlt sich sofort wohl.…
Trotz Lockdown ging für mich das Leben weiter und ich war dienstlich gezwungen in Berlin zu arbeiten. So verschlug es mich in dieses Haus und ich war mit allem sehr zufrieden. Das Personal war überaus freundlich und das Zimmer war sehr geräumig und sehr sauber. Freilich sind die Einschränkungen der Corona-Bedingungen spürbar, aber eine eingebaute voll funktionsfähige Küche hat dies alles wett machen können. Die Lage ist sehr zentral und alles ist leicht erreichbar. Einzig der Parkplatz mit € 15 ist vielleicht etwas sehr teuer. Aber wer Berlin kennt, wird wohl in diesen säuerlichen Apfel beißen müssen. Aber das Hotel wird auf meiner Berlinübernachtungsliste stehen bleiben.
Vorsicht: Abzocke // Unprofessionell // Unfreundlich Zwei Tagen vor Anreise habe ich meine Übernachtung über die Website mit unserer Firmenkreditkarte gebucht und bin abends gegen 19:00 Uhr angereist - soweit alles in Ordnung. Vor dem Hotel - im Regen - wurde ich dann aufgefordert eine Nummer anzurufen, ansonsten dürfte ich nicht in das Apartment. Die Frau am Hörer (Name: Jasmina) sagte mir ich solle Ihr sowohl meine Kreditkarte als auch meinen Personalausweis als Foto per WhatsApp schicken. Ihre Erklärung: Sie hätten schlechte Erfahrung mit Kreditkartenbetrug gemacht. Ich erklärte ihr, dass ich das leider nicht machen möchte, da gerade der Versand eines Fotos sowohl der Kreditkarte als auch dem Foto des Personalausweises per WhatsApp alle Tore für Kreditkartenbetrug öffnet - und das sei ja schließlich das wogegen man vorgehen möchte. Nach meiner Erklärung wurde ich abgefertigt - Zitat: „Ich solle doch mal logisch nachdenken.“ Auch mein Vorschlag am nächsten Tag persönlich zu bezahlen wurde abgelehnt. So blieb mir leider keine andere Möglichkeit, als mir ein anderes Hotel zu suchen. Dort wurde mir dann auch bestätigt, dass dieses Vorgehen alles andere als ok ist. Der Höhepunkt dann zum Schluss: Obwohl ich nicht in das Zimmer gelassen wurde und weder Kreditkarte noch Personalausweis vorgezeigt habe, wurde der Betrag dann selbstverständlich trotzdem abgebucht. Auf meine Emails wurde dann auch nicht mehr reagiert. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt!!…
Es war alles gelungen. Das Design ist zeitgemäß, die Lage sehr zentral. Es war zwar etwas teuer, aber jeden Cent wert. Ich komme definitiv wieder. Die Betten sind sehr bequem und gross. Die Damen an der Rezeption sind sehr hilfsbereit.
Unser (2 Erw. 2 Kin.) Aufenthalt im Komfort Studio für zwei Nächte lief reibungslos ab. Das Appartement war voll ausgestattet und sehr schön eingerichtet. Kleinere Mängel die uns die gute Laune nicht verderben konnten haben wir unten an der Rezeption bei der sehr netten und zuvorgekommen Angestellten zur Kenntnis gebracht. Das Auto konnten wir auf dem Hof abstellen ( 15.-€ pro Nacht) und es war auch kein Problem es am Abreisetag noch etwas länger dort stehen zu lassen. Wir können die Unterkunft nur weiter empfehlen und das nicht nur wegen dem fairen Preis.
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