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SO/ Berlin Das Stue

2.009 Bewertungen
Nr. 28 von 642 Hotels in Berlin
Bewertung
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Drakestr. 1, 10787 Berlin Deutschland
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Expedia.com
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Sofitel
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Trip.com
386 $
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Nutzer (864)
Zimmer und Suite (710)
Speisesaal (123)
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Nähere Informationen

4,5
Ausgezeichnet
2.009 Bewertungen
Nr. 28 von 642 Hotels in Berlin
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis

Das SO/ Berlin Das Stue ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie Berlin besuchen möchten. Die Unterkunft bietet ein ruhiges Umfeld mit vielen Annehmlichkeiten für Reisende und überzeugt außerdem durch die ideale Kombination aus Preis-Leistung, Komfort und Bequemlichkeit.

Dank der nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten wie Reichstagsgebäude (2, 3 km) und Holocaust-Mahnmal (Denkmal für die ermordeten Juden Europas) (2, 3 km) ist das SO/ Berlin Das Stue ein hervorragender Ausgangspunkt für alle Reisenden, die Berlin besuchen möchten.

Zimmer im SO/ Berlin Das Stue bieten Flachbildfernseher, Klimaanlage und Minibar und Gäste können mit dem kostenlosen WLAN in Kontakt bleiben.

Darüber hinaus können die Gäste während ihres Aufenthalts im SO/ Berlin Das Stue den Zimmerservice und den Concierge in Anspruch nehmen. Während Ihres Aufenthalts im SO/ Berlin Das Stue können Sie gerne den Pool und das Frühstück besuchen. Benötigen Sie einen Parkplatz? Am SO/ Berlin Das Stue ist eine Parkmöglichkeit verfügbar.

Wenn Sie Hunger haben, besuchen Sie doch italienische Restaurants wie Papà Pane di Sorrento, KaDeWe Feinschmeckerbars und 12 Apostel, die bei Einheimischen wie Besuchern beliebt sind.

Berlin hat außerdem einige fantastische Kunstmuseen wie Pergamonmuseum, Neues Museum und Gemäldegalerie zu bieten, die nicht weit vom SO/ Berlin Das Stue entfernt sind.

Komfort und Zufriedenheit der Gäste stehen im SO/ Berlin Das Stue an erster Stelle und die Unterkunft freut sich, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen.

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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Ladestation für elektrische Autos
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Pool
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Bar/Lounge
Vermietung von Fahrrädern
Hochstühle verfügbar
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Kostenpflichtiger Privatparkplatz vor Ort
Parkmöglichkeiten
WLAN
Innenpool
Beheizter Pool
Yoga-Kurse
Personal Trainer
Sauna
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Frühstück auf dem Zimmer
Menüs mit speziellen Gerichten
Wein/Champagner
Flughafentransfer
Taxi-Service
Business Center mit Internetzugang
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Spa
Paarmassage
Gesichtsbehandlungen
Fußmassage
Ganzkörpermassage
Handmassage
Kopfmassage
Massage
Nackenmassage
Pediküre
Gepäckaufbewahrung
Concierge
Zeitung
Nichtraucherhotel
Außenmöbel
Verbandskasten
Regenschirm
Check-in rund um die Uhr
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Express-Check-in/-Check-out
Privater Check-in/Check-out
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
Schuhputzservice
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Ausstattung der Zimmer
Zimmer für Allergiker
Verdunkelungsvorhänge
Klimaanlage
Schreibtisch
Zimmerreinigung
Miteinander verbundene Zimmer verfügbar
Kaffee- und Teebereiter
Flachbildfernseher
Schallisolierte Zimmer
Bademäntel
Eigener Balkon
Zimmerservice
Safe
Sitzgruppe
Telefon
Abgefülltes Trinkwasser in Flaschen
Laptopsafe
Eigene Badezimmer
Weckdienst/Wecker
Minibar
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Blick auf Sehenswürdigkeit
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2009Bewertungen28Fragen & Antworten56Zimmertipps

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Forscherin hat im 13. Sept. eine Bewertung geschrieben.
79 Beiträge104 "Hilfreich"-Wertungen
Der Restaurant- Service wirkt wie eine kalte Dusche
Service wirkt wie eine kalte Dusche Das Essen ist wunderbar. Kompliment dafür. Der Service wirkte merklich lustlos und gab den Anschein, schon darob der "vielen Gäste"leicht verärgert zu sein. Jeder Kellner verwies bei Nachfragen auf den jeweils anderen. Es gab unangenehme "Diskussionen" wegen eines merkwürdig lang aussehenden Aperetifs und dem Verbleib einer Wasserflasche. So möchte kein Gast behandelt werden. Um die Herren zu erlösen, haben wir das Restaurant nach dem Essen gewechselt. Ein Hinweis zur musikalischen Umrahmung: unserer mehrfachen Bitte, die Musik leiser zu schalten, konnte nach Auskunft des Kellners nicht entsprochen werden, weil die Musik durch den Direktor selbst gesteuert werden würde. Solche Argumente beleidigen die Intelligenz der meisten Gäste. Wenn dem aber doch so ist, sollte der "Direktor" wissen dürfen, daß die Musik gestern viel zu dominant war, um Gespräche in normaler Tischlautstärke führen zu können. Da ich die Initiatorin dieses Geschäftsessen war, war die Situation für mich im besonderen Maße peinlich. Nur mit einem Wechsel des Restaurants war der Abend zu retten und war dann doch noch gelungen.…
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Aufenthaltsdatum: September 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Patrick Füg, Guest Services / Front Office im SO/ Berlin Das Stue
Beantwortet: vor einer Woche
Liebe Forscherin. Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie uns in so einem schwachen Moment erleben mussten und möchten Sie ganz herzlich um Verzeihung bitten. Ganz besonders weil wir Sie damit im Kreise Ihrer Gäste in eine unangenehme Situation gebracht haben. Tatsächlich ist nicht jeder Mitarbeitende in der Lage die Musiklautstärke anzupassen, sollte allerdings solch "spontane Wünsche" an den zuständigen Vorgesetzten weitergeben und sich somit direkt um eine gastfreundliche Lösung bemühen. Wie schade, dass das in Ihrem konkrteten Fall nicht geglückt ist. Natürlich haben wir bereits mit den betreffenden Mitarbeitenden gesprochen, um sicherzustellen, unangenehme Situationen solcher Art für unsere Gäste gänzlich auszuschließen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, vor allem aber Ihren Besuch im SO/ Berlin Das Stue. Wir hoffen, dass Sie uns bei Gelegenheit dennoch die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Sie sind uns natürlich immer mehr als willkommen. Alles Gute und herzliche Grüße. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
darkvoice hat im 12. Sept. eine Bewertung geschrieben.
Hannover, Deutschland448 Beiträge310 "Hilfreich"-Wertungen
Schöner Ort aber zu viele Cons während diesen Aufenthaltes
Toll gelegenes Hotel in toller Umgebung und schöner Immobilie mit sehr nettem und aufmerksamen Service. Leider sind die Zimmer für den recht hohen Preis für Berliner 5 Sterne Verhältnisse einfach zu klein und leider auch mit Mängeln bei dieser Übernachtung, die Klimaanlage lief nicht ordnungsgemäß und erst nach der dritten Reklamation wurde dies behoben. Bei 30 Grad nicht akzeptabel und leider wie so oft in deutschen Hotels kein neues Zimmer angeboten oder eine Preisminderung. Das Frühstück war in Berlin im 5 Sterne Bereich ganz klar Schlusslicht, Backwaren von keiner guten Qualität und sowohl Shashuka als auch das mexikanische Eiergericht Geschmacks- und ideenlos..schade…am zweiten Morgen nach crepes für unseren Sohn gefragt, dies wurde klar verneint….geht nicht bei dieser Klasse….crepes dauern 2 Minuten. Eigentlich sehr schade…irres Potential aber nicht umgesetzt.…
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Aufenthaltsdatum: September 2023Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Patrick Füg, Guest Services / Front Office im SO/ Berlin Das Stue
Beantwortet: vor einer Woche
Lieber darkvoice. Entschuldigen Sie bitte vielmals! Leider habe ich gerade eben erst von Ihrer Beschwerde erfahren und muss Ihnen absolut recht geben - in Ihrem Fall hätten wir definitiv besser reagieren müssen. Leider waren von der Überlastung unserer Klimaanlage einige Zimmer betroffen, dies machte bei der starken Buchungslage tatsächlich einen Umzug schwierig. Ein Angebot über eine Ratenreduktion wäre allerdings in Folge der richtige Schritt gewesen Ihre berechtigte Enttäuschung auszugleichen. Entschuldigen Sie daher bitte nochmals, dass dieses Angebot ausgeblieben ist. Das gesamte Team des SO/ Berlin Das Stue dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir würden uns dementspechend natürlich sehr darüber freuen, sollten Sie uns trotzdem noch einmal eine Chance geben wollen. Lassen Sie mich bitte wissen, sollten Sie Ihre nächste Berlinreise planen. Ich bin mir sicher, dass wir den eher enttäuschenden Aufenthalt wieder schnell vergessen machen können und eine angbrachte Entschädigung für Ihre Enttäuschung finden werden. Auch im Frühstücksbereich versprechen wir uns weiter zu verbessern. Auf hoffentlich bald und mit besten Grüßen. Patrick Fueg Guest Experience Operations Manager
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Flying-diplomat hat im Aug. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Brüssel, Belgien7 Beiträge1 "Hilfreich"-Wertung
Hier muss sich was tun ...
Nach einiger Zeit war ich mal wieder zurück im Sofitel das Stue (Wochenende vom 19-21 August 2023). Es handelte sich um meinen vierten Aufenthalt dort. Leider muss ich mich einigen negativen Kommentaren hier anschließen. Das Stue hat etwas an Klasse verloren, und es fehlt eindeutig an Leadership und gutem Management. Zuerst aber einmal Kompliment an das Personal beim Empfang. Die Ankunft und der Check-in liefen reibungslos, und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Dies gilt sowohl für den Pagen wie auch für das Personal beim Check-in. Ein Standard Zimmer (SO Stue Zimmer) war gebucht, ein Upgrade auf ein SO Embassy Zimmer habe ich bekommen, mit Blick auf den Zoo. Accor Status wurde somit also anerkannt. Etwas ungewöhnlich, das Zimmer befand sich im Neubau des Hotels, etwas abgelegen aber noch im Haupthaus. Der Weg zum Schwimmbad und Gym wurde dadurch etwas länger. Aber absolut noch in Ordnung. Das Zimmer war sauber (wenn auch nicht perfekt, vor allem im Bad), und geräumig. Es fehlte anfangs an Wasser im Zimmer, aber nach kurzer Nachfrage wurde das Problem sofort behoben. Es gilt anzumerken, dass es in der Kategorie SO Embassy verschiedene Zimmer gibt, mit teilweise doch bedeutenden Unterschieden wie ich finde. Falls man also ein Zimmer gefunden hat welches einem gefällt würde ich die gleiche Zimmernummer zurück fragen beim nächsten Aufenthalt. Nun zu den negativen Punkten. Es war ein sehr heißes Wochenende in Berlin, und die Hitze war leider ständig präsent im ganzen Haus. Es gelang nicht das Gebäude abzukühlen, was leider zu Abzügen führt. Die Klimaanlage im Zimmer war nicht stark genug um das Zimmer abzukühlen. Obwohl ich das Stue Team darauf hingewiesen habe, wurde nichts weiter unternommen ( Die lapidare Antwort lautete : « Daran können wir auch nichts ändern »). Eine weitere Kritik betrifft das Frühstück. Auch wenn ich die Sofitel-Hotels weltweit wegen der Qualität ihres Frühstückes schätze, so hat dieses Hotel hier eindeutig an Qualität verloren. Es wirkte alles sehr chaotisch am Morgen, einige Tische waren gar nicht abgeräumt worden, andere erst sehr spät. Einige Eierspeisen wurden an die falschen Tische gebracht. Zudem war das Buffet nicht sehr sauber, und es fehlten oft kleine Löffel oder Gabeln am Buffet. Die Brotauswahl war zudem sehr klein. Gleiches gilt für die Früchteauswahl. Allgemein war es sehr laut am Morgen, und sehr chaotisch. Es wirkte sehr unprofessionel das Ganze. Hier gibt es sicherlich noch enormes Verbesserungspotenzial. Auffallend war auch die schlechte Stimmung unter dem Personal im Restaurant und an der Bar. An der Bar brach sogar Abends ein regelrechter Streit aus zwischen dem Personal, und dies vor den Augen der anwesenden Gäste. Größtes Manko dieses Hotel bleibt das Gym. Es ist eines 5 Sterne Hauses absolut unwürdig. Es ist sehr klein, und die Geräteauswahl ist sehr begrenzt. Es befindet sich im Gym nur ein Bike (welches aber teilweise defekt war wegen fehlender Digitalanzeige/Computer), ein Crosstrainer, und ein Laufband (alles Technogym immerhin). Es fehlen zudem einige schwerere Hanteln zum Gewichte heben. Verwundert bin ich jedes Mal über die Surfbretter die in der Ecke stehen. Auch wenn der Raum sehr klein ist, so denke ich, könnte man viel mehr daraus machen. Das Hotel an sich gefällt mir nach wie vor. Es ist ein guter Mix zwischen Luxus und Modern, mit guter Lage, gutem Ambiente und einer jungen kosmopoliten Kundschaft. Ich war bisher eigentlich immer sehr gerne dort. Doch das Haus scheint zurzeit sehr schlecht gemanagt zu sein. Es gibt leider viele Mängel und man fühlt sich als Gast zurzeit nicht sehr wohl. Vieles hängt wohl vom Preis ab : alles unter 300 EUR is wohl noch vertretbar und auch buchbar, sowohl für Geschäftsreisen als auch für private Aufenthalte. Alles über 350 EUR pro Nacht ist wohl zu teuer und würde ich, angesichts der doch vielen negativen Punkte, nicht mehr buchen und auch nicht empfehlen. …
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Aufenthaltsdatum: August 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: allein
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Patrick Füg, Guest Services / Front Office im SO/ Berlin Das Stue
Beantwortet: vor 4 Wochen
Lieber George112015, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartung an das SO/ Berlin Das Stue bei Ihrem Aufenthalt nicht erfüllt werden konnten. Wir möchten Sie hiermit herzlichst um Verzeihung bitten. Wir können es wirklich verstehen, dass Sie nach Ihren Schilderungen enttäuscht sind. Das ist nicht der Standard dieses Hauses. Unser junges und motiviertes Team arbeitet stets daran den Service zu verbessern und wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns trotz des misslungenen Aufenthaltes noch eine Chance geben um es bei Ihrem nächsten Besuch wieder gut zu machen. Mein Kollege wird sich persönlich bei Ihnen melden und Ihnen eine Kompensation anbieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller, Quality, Training & Project Leader
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Walter K hat im Aug. 2023 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Laut und nicht sauber! Niemals ein Zimmer im ersten Stock nehmen!!
Anfang des Jahres war ich schon mal mit meiner Frau im Stue. Meine Frau war ziemlich genervt, weil in einem Handtuch noch ein Schamhaar war, auf dem Nachttisch noch Kaffeeflecken und auch ein Fleck im Bettzeug. Man hat ihr dann für den nächsten Aufenthalt einen Ausgleich angeboten, aber für sie hatte sich das Kapitel Stue damit schon erledigt. Hätte ich mal auf sie gehört! Ich fand das Stue super, weil das Personal sehr freundlich ist und das Ambiente sowie die Lage super sind. Deshalb habe ich mir aus den Beobachtungen meiner Frau auch nichts gemacht und bin im Juli wieder ins Stue. Das war dann allerdings sicher das letzte Mal in meinem Leben. Der Empfang war wieder sehr freundlich, das Zimmer o.k. und das Abendessen war gut. Aber mitten in der Nacht werde ich langsam wach. Aus dem allertiefsten Schlaf werde ich Minute für Minute herausgerissen. Erst begreife ich gar nicht was los ist. Um 3.20 wird mir so langsam klar, dass es irgendwo in meiner Nähe schon seit geraumer Zeit heftig poltert. Ein Zimmernachbar, der beschlossen hat sämtliche Möbel umzustellen? Ich brauche weitere 5 Minuten, um so weit zu sein, dass ich nachsehe, was da los ist. Auf dem Korridor angekommen, stelle ich fest, dass das Reinigungspersonal in der Hotellobby höchst aktiv ist - sehr lobenswert. Leider hat aber keiner daran gedacht, dass die Zimmer im ersten Stock unmittelbar über Treppen mit der Hotellobby verknüpft sind. Der Staubsaugerlärm und alle weiteren Tätigkeiten finden praktisch vor der Zimmertür statt. Zur Rezeption runterzugehen und mich zu beschweren vermeide ich, in der Hoffnung mit weniger Aufregung doch noch zu meinem Schlaf zurückzufinden. Die Suche nach Ohropax dauert noch einige Zeit. Um 3.40 kehrt auch wieder Ruhe ein. Aber leider bin ich bis dahin dann doch restlos wach. Eine schlaflose Nacht ist mir bisher noch in keinem Hotel passiert. Normalerweise macht mir Lärm nichts aus. Aber ich habe auch noch kein Hotel erlebt, dass um 3.00 Uhr morgens seinen Reinigungstrupp loschickt, um ein Feuerwerk zu veranstalten. Was das zum Management des Reingungsdienstes sagt, braucht man ja nicht weiter zu kommentieren. Die Wahrheit ist leider, dass ich in jedem Zwei-Sterne-Hotel besser übernachtet hätte. …
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Aufenthaltsdatum: Juli 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: allein
Zimmertipp: Niemals ein Zimmer im ersten Stock nehmen. Sie werden ggf. mitten in der Nacht vom Lärm des...
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Antwort von Patrick Füg, Guest Services / Front Office im SO/ Berlin Das Stue
Beantwortet: 8. Aug. 2023
Lieber Walter K. Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass nun leider schon in mehreren Fällen Ihre Erwartungen an das Stue nicht erfüllt wurden. Wir bedauern dies zutiefst und bitte Sie um Verzeihung. Leider hat scheinbar unser Reinigungsmitarbeiter in der besagten Nacht versäumt, die Türen zu den Gästezimmerfluren zu schließen. Wir haben unser Nachtreinigungs- und Rezeptionspersonal dahingehend noch einmal sensibilisiert und diesen vermittelt, dass so etwas einfach nicht passieren darf. Wie schade, dass wir Sie dadurch als Gast verloren haben. Natürlich dürfen Sie sich in solch einem Fall auch immer gern direkt an unser Team Vorort wenden. Wir versuchen jegliche Komplikation sofort zu lösen, um Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestallten. Sollten Sie uns aber dennoch einmal eine neue Chance geben wollen, lassen Sie mich dies bitte wissen. Ich bin mir sicher, dass wir eine adäquate Wiedergutmachung für die misslungenen Aufenthalte finden werden. Unser gesamtes SO/ Berlin Das Stue Team grüßt Sie herzlichst und wünscht Ihnen voller Hoffnung auf ein Wiedersehen alles Gute! Patrick Füg Guest Experience Operations Manager
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Letsgoexplore hat im Juli 2023 eine Bewertung geschrieben.
Bremen, Deutschland98 Beiträge76 "Hilfreich"-Wertungen
Nicht empfehlenswert
Vorab: Ich habe meine Kritik direkt an der Rezeption geäußert. Die Mitarbeiterin sagte" Oh. Na dann noch ein schönes Wochenende". Wir waren von unserem Aufenthalt absolut enttäuscht. Die wichtigsten Punkte: - Zimmer abgenutzt, viele Macken zb an Schreibtisch, Ecken abgeschlagen, Wände haben viele Spuren, Schrank hat Abnutzungsspuren von Bügeln. Es sieht einfach so aus als wäre es Housekeeping egal in was für einem Zustand diese Dinge sind. - nicht wirklich sauber. Spritzer im Bad, Handabdrücke an der Badtür, Staub und irgendwas Klebriges auf dem Nachttisch. - ein Minitablett mit 4 Kaffeekapseln. Kein Tee, kein Wasserkocher. Keine Milch. Bei der Rezeption nach Milch gefragt, auch nach dem 2. Anruf wurde diese nie gebracht. Peinlich für so ein Hotel. - das ganze Zimmer war für eine Person eingerichtet obwohl wir 2 waren (1 kl Flasche Wasser, 1 paar Slipper, 1 Nachttisch) - das Hotel hatte eine große Regenbogenflagge draußen, hat Regenbogenarmbänder an andere Gäste zum CSD verteilt. Haben wir nicht bekommen. Während des gesamten Aufenthalts wurde nur ich angesprochen, meine Frau nicht, obwohl sie auch auf der Buchung stand. Notiz im Zimmer nur an mich. Peinlich, das ist "pink washing" vom Feinsten. Mit Offenheit werben aber dann nicht wissen wie man mit Paaren aus der Community umgeht. Und dass am CSD Wochenende. - Personal wirkte komplett lost und untrainiert. An der Bar den CSD-Drink bestellt, der Mitarbeiter wusste nicht so genau was es ist und stellte mir dann 2 Gläser hin "man müsse das irgendwie zusammenkippen". - Personal beim Frühstück (es waren ca 7 Tische besesetzt) komplett unprofessionell und unfähig. Leere Teller wurden nciht abgeräumt, es wurde nciht nachgefragt ob man noch etwas braucht. Ein 2. Kaffee dauerte gut 20 Minutem. Peinlich. Frühstücksqualität war gut. - Insgesamt war das Personal mehr mit sich und untereinander beschäftigt als mit dem Gast. Bellman bekam noch nicht mal ein "Hallo" raus, Concierge haben wir nie gesehen. Man wurde nicht gegrüßt, egal von wem. Das habe ich bei so einer Preisklasse noch nie erlebt. Nur eine Rezeptionistin war freundlich, die anderen schauten noch nichtmal vom Computer hoch wenn man vorbei ging. Nachdem ich meine Punkte bei der Rezeptionistin angesprochen habe (während sich hinter dem Vorhang bei der Rezeption 2 Menschen lautstark über einen 3., nicht anwesenden und scheinbar unfähigen Kollegen recht fies ausließen) wurde überhaupt nicht reagiert sondern man wünschte mir nur ein schönes Wochenende. Ich kann dieses Hotel leider überhaupt nciht empfehlen. Abgenutzt, nur oberflächlich sauber, kein Kundenservice. Wirklich sehr sehr schade da wir uns auf den Aufenthalt gefreut haben.…
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Aufenthaltsdatum: Juli 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilfreich
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Antwort von Patrick Füg, Guest Services / Front Office im SO/ Berlin Das Stue
Beantwortet: 1. Aug. 2023
Liebe Letsgoexplore, vielen Dank erstmal für Ihren Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Wir sind Ihnen wirklich sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben das detaillierte und ehrliche Feedback an uns weiter zu geben. Das hilft uns sehr bei der Optimierung unserer Abläufe und bei der stetigen Qualitätskontrolle. Wir können es verstehen, dass Sie nach Ihren Schilderungen sehr enttäuscht waren und wir haben das Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden diese im Team besprechen. Wir bitten Sie hiermit herzlichst um Verzeihung. Wir möchten Sie vergewissern, dass dies nicht der Standard dieses Hauses ist. Dass Sie einen subjektiven Eindruck davon hatten, dass uns die Werte der Community nicht wichtig sind ist sehr bedauerlich. Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass es für uns von großer Bedeutung ist, dass sich jeder Mensch bei uns wertgeschätzt fühlt. Bezüglich der CSD Bänder möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese für unser Team vorgesehen waren und manche Gäste diese auf Anfrage von uns ausgehändigt bekommen haben. Wir würden Ihnen gerne zwei Bänder per Post zukommen lassen. Des Weiteren würden wir uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Hotel überzeugen können. Ich werde mich bei Ihrer nächsten Buchung persönlich darum kümmern, dass wir eine adäquate Entschädigung für Ihren misslungenen Aufenthalt finden. Mit herzlichsten Grüßen. Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader
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Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von SO/ Berlin Das Stue?
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Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. Innenpool, kostenloses WLAN und Restaurant.
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Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet SO/ Berlin Das Stue an?
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Ja, kostenpflichtiger Privatparkplatz vor Ort steht den Gästen zur Verfügung.
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Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu Innenpool, Fitnessstudio und Sauna.
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Ja, chemische Reinigung und Wäscheservice werden den Gästen angeboten.
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Ja, Haustiere sind in der Regel erlaubt. Dennoch empfehlen wir einen vorherigen Anruf.
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