Sofort habe ich mich im Novum Gates entspannt und wohl aufgehoben gefühlt. Das Hotel hat einen wunderbaren morbiden Charme und ist sehr ruhig. Perfekte Lage, gutes Frühstück Würde das Hotel jedem weiter empfehlen ! Freundliches Personal an der Rezeption.
Die Lage in Charlottenburg ist ideal. In der Nähe gibt es eine Fülle von Boutiquen und Restaurants. Das Hotel selbst ist ruhig, die Zimmer sind nicht mehr die neuesten, aber sauber. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant ist sehr freundlich.
Unsere Erfahrungen mit diesem Hotel lesen sich wie eine Horrorgeschichte. Bereits einige Wochen nach der Buchung wurde uns kommentarlos und ohne rechtliche Grundlage Geld von einem anderen Hotel der Kette von der Kreditkarte abgebucht. Mehrfache Versuche telefonischen oder schriftlichen Kontakt aufzunehmen waren erfolglos. Am Ende mussten wir die Kreditkarte sperren lassen, um das Geld wiederzubekommen. Zu diesem Zeitpunkt glaubten wir noch an ein unglückliches Missverständnis. Beim Einchecken im Hotel erhielten wir zusammen mit dem Zimmerschlüssel von dem ausgesprochen desinteressierten Mitarbeiter an der Rezeption auch einen Zettel. Auf ihm war zu lesen, dass für eventuelle Diebstähle aus dem Zimmer keinerlei Haftung übernommen werde. Spätestens zu diesem Zeitpunkt hätten wir sehr misstrauisch werden sollen. Wir brachten unser Gepäck auf das Zimmer und verließen das Hotel dann nochmals um etwas zu Abend zu essen. Ich ließ meinen Geldbeutel im Hotelzimmer. Als wir zurückkamen mussten wir feststellen, dass sämtliche Scheine und Münzen aus dem Geldbeutel entwendet worden waren. Der Dieb schien somit nur auf den Moment gewartet zu haben, an dem wir das Hotel verlassen hatten. Wir konfrontierten am nächsten Tag einen Mitarbeiter des Hotels mit dem Vorfall. Die Ignoranz und Gleichgültigkeit dieses Mitarbeiters war frappierend. Er teilte uns lapidar mit, dass man in einem Hotel mit 107 Zimmern mit einem solchen Vorfall zu rechnen hätte. Es sei nicht das Problem des Hotels und wir sollten zur Polizei gehen. Kein Wort des Bedauerns oder des konstruktiven Versuchs, das Problem zu klären. Wir baten um eine Stellungnahme des Managers, die selbstverständlich niemals erfolgte. Die Anzeige bei der Polizei haben wir erstattet. Jeder kann sich selbst ein Urteil bilden, aber für uns sieht es so aus, als würden Diebstähle dieser Art immer wieder erfolgen. Noch ein paar Worte zum Hotel selbst: die Lage in Charlottenburg ist gut, das Hotel an sich ist deutlich in die Jahre gekommen und macht keinen sonderlich gepflegten Eindruck. Unter dem Strich kann man nur deutlich davon abraten dieses Hotel zu buchen. …
Die Lage zwischen Ernst Reuter und Savigny Platz ist optimal für Ausflüge, gleichzeitig wohnt man ruhig sowie familiär. Nettes Personal, sauberes und sehr großes Zimmer. Für uns (2 Erwachsene und ein Kind) war dieses Hotel die optimale Wahl. Gerne wieder!
Das Hotel ist in Charlottenburg, Lage sehr gut. Das Zimmer war sehr schön hell. Parkmöglichkeiten direkt vor dem Hotel.Ausstattung war ok.Wir haben uns wohl gefühlt. Nur Schlappen gabs keine, die habe ich vermisst.
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