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Günstiger
Durchschnittlich
Teurer
Nähere Informationen
4,0
Nr. 1 von 1 Resort in Hohenschwangau
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Tripadvisor verleiht Unterkünften, Attraktionen und Restaurants, die regelmäßig tolle Reisebewertungen erhalten und zu den Top 10 % der Unternehmen auf Tripadvisor zählen, einen Travellers' Choice Award.
An einem der reizvollsten Orte Deutschlands, zu Füßen der beiden Königsschlösser Hohenschwangau und Neuschwanstein, entsteht das neue AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa. Insgesamt bietet das neue Resort der Althoff Gruppe 137 Zimmer und Suiten in fünf teils historische Gebäuden. Einigartig in ihrer Lage und ihren Vorzügen, bilden sie ein exklusives Ensemble, das jedem Anspruch gerecht wird.
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenpflichtiger Privatparkplatz in der Umgebung
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Kostenloses Frühstück
Vermietung von Fahrrädern
Bootfahren
Hochstühle verfügbar
WLAN
Umkleidekabinen für Fitness/Spa
Sauna
Pool mit Aussicht
Innenpool
Beheizter Pool
Bar/Lounge
Café
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Wandern
Wintersport
Fahrradtouren
Wandertouren
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Business Center mit Internetzugang
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Spa
Gesichtsbehandlungen
Massage
Gepäckaufbewahrung
Nichtraucherhotel
Check-in rund um die Uhr
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Ausstattung der Zimmer
Bademäntel
Klimaanlage
Schreibtisch
Zimmerreinigung
Zimmerservice
Safe
Kaffee- und Teebereiter
Flachbildfernseher
Telefon
Kleiderschrank/Einbauschrank
Zimmertypen
Blick auf die Berge
Blick auf Sehenswürdigkeit
Nichtraucherzimmer
Suiten
Familienzimmer
Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Dieses Unternehmen wurde offiziell gemäß den Hotelstars Union-Standards klassifiziert.
HOTELSTIL
Luxus
Reizend
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch
Standort
Alpseestraße 21, 87645 Hohenschwangau, Bayern Deutschland
Name/Adresse in Ortssprache
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
283 Bewertungen
Wegbeschreibung
Einiges gut zu Fuß erreichbar
Unterkünfte werden auf einer Skala von 0 bis 100 bewertet. Je höher die Punktzahl, desto einfacher finden Reisende Restaurants und Aktivitäten in Gehweite.
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Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Wir waren vom 6.09.- 9.09.2024 bei Ihnen im Jägerhaus, Zimmer 42, untergebracht. Die Mängel: Am Türschließblech wurde ein Teil herausgesägt (siehe Fotos, waren es Einbrecher?), am Klodeckel konnte man Roststellen sehen und er sah schon etwas überaltert aus, der Fensterladenriegel war kaum zu schließen. Als ich damit beschäftigt war den Fensterladen zu fixieren, der sich irgendwie gelöst hatte, stellte ich fest, dass der Fenstersims sehr schmutzig ist. Die Fenster ließen sich nicht einwandfrei schließen, entweder schloss der obere oder der untere Riegel nicht. Im Bad war die Ablage für Duschmittel nicht fest in der Wand fixiert, die Gefahr, dass sie einem beim Duschen auf die Füße fällt, bestand. Der Deckel vom Duschwannenablauf war lose und löste sich, wenn man ihn beim Duschen nur berührte, dann bestand Verletzungsgefahr.
Das Essen im Bräustüberl war, in der gelieferten Qualität weit unter dem, was man für den Preis erwarten dürfte. Ich hatte mir einen Schweinsbraten bestellt, der nicht einmal richtig warm war. Meine Töchter hatten Kässpätzle bestellt. Die Kässpätzle waren grau und alt und ebenfalls nicht richtig warm. In jeder beliebigen Dorfwirtschaft kann man besser essen. Alles in allem eine traurige Sache. Das Personal läuft in Straßenkleidung herum, zunächst dachte ich, es wären Gäste, bis sich herausstellte, dass sie das Bedienpersonal sind. Das ist auch einem Haus, wie das Ihre eines sein will, nicht angemessen.
Sie werden sich fragen, warum ich mich erst jetzt bei Ihnen beschwere. Ja, wir, meine Frau und ich, feierten unseren 50. Hochzeitstag mit unseren Töchtern und ich wollte nicht durch eine scharfe Reklamation die Stimmung stören. Kurz: ich/wir haben es hingenommen, Sie können aber sicher sein, dass wir ihr Haus nicht weiterempfehlen, geschweige denn wieder kommen.
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Aufenthaltsdatum: September 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Zimmertipp:Der SPA-Bereich ist sehr einfach gehalten. Es gibt zum Beispiel kein Tauchbecken.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Razvan Kefer, General Manager im AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
Beantwortet: gestern
Lieber Bernhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere an einem so besonderen Anlass wie Ihrem 50. Hochzeitstag. Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zimmer sind inakzeptabel, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße Razvan Kefer Hoteldirektor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Der Service ist eine Katastrophe. Es wird eine Bistrokarte an der Bar angeboten, jedoch stehen lediglich vier Tische zur Verfügung, an denen gegessen werden darf. Es gibt eine Bedienung, die Bestellungen aufnehmen und hinter der Bar arbeiten muss. Auf das Essen/ Snack wartet man dann eine 3/4 Stunde und es kommt nichts. Nachdem man sich an der Rezeption beschwert, heißt es lediglich: „Tut mir leid, dass es nicht klappt!“. Kinder verhungern hier. Am Pool muss man auf die Suche nach Handtüchern gehen. Scheinbar ist hier zu wenig Personal vorhanden oder es wird an der falschen Stelle eingesetzt.
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Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Razvan Kefer, General Manager im AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
Beantwortet: 28. Mai 2024
Liebe Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Service und in unserem Bistro erlebt haben. Es ist inakzeptabel, dass Sie so lange auf Ihr Essen warten mussten und dass es bei der Bestellung und beim Service Probleme gab. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig, und wir werden diese Angelegenheiten mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Razvan Kefer Direktor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Mme_Voyager hat im Feb. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Super schöner Aufenthalt, grossartige Lage und extrem freundliches Personal! Leider ist der Pool viel zu kalt, das Wasser hat keine angenehme warme Temperatur, sodass man wortwörtlich friert und kaum wagt einzutauchen. Das Frühstücksbüffet ist wirklich klasse und bietet alles was das Herz begehrt. Auch hier: extrem freundliches Personal! Auch ein Besuch an der Bar lohnt sich, ebenfalls super liebes Team! Lediglich die vielen schreienden Kleinkinder und Säuglinge stören beim Frühstücken und Abendessen im Restaurant, aber dafür kann das Hotel ja nichts. Die Betten sind ein Traum, die Matratze, die Kissen und die Decke haben die genau richtige Zusammensetzung, man schläft wie auf einer Wolke. Sehr empfehlenswert, kommen gerne wieder!
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Aufenthaltsdatum: Februar 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Razvan Kefer, General Manager im AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
Beantwortet: 6. März 2024
Liebe Mme_Voyager, Liebe/r Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage genossen haben und unser Personal als extrem freundlich empfunden haben. Ihre lobenden Worte bezüglich des Frühstücksbuffets und der Bar sind ebenfalls sehr ermutigend für unser Team. Bezüglich der Lautstärke im Restaurant während der Mahlzeiten entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit den Betten und der Schlafqualität zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste einen erholsamen Schlaf haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Mit freundlichen Grüßen, Razvan Kefer Direktor
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Yulia R hat im Jan. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Sehr gutes Frühstück, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Pünktliche Reinigung. Aus irgendeinem Grund gab es nur ein Paar Spa-Schuhe. Zum Glück habe ich das zweite Paar von zu Hause mitgenommen. Es gibt eine Kaffeemaschine im Zimmer. Es gibt eine separate Sauna für Frauen.
Der Hotelparkplatz kostet 12 EUR pro Tag (auf dem öffentlichen Parkplatz).
Für die Zeit vom 21. bis 25. Januar haben wir bereits im Voraus eine Unterkunft im Hotel AMERON gebucht. Um mehr Zeit im Spa verbringen zu können, haben wir sogar einen späten Check-out-Service in Anspruch genommen. Doch als wir im Hotel ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass der Pool für die ganze Woche geschlossen sei. Da stellt sich die Frage: Warum stand das nicht bei der Buchung auf der Website des Hotels? Oder in der Reservierungsbestätigung per E-Mail? Hätten wir das gewusst, hätten wir unseren Anreisetermin geändert oder ein anderes Hotel gewählt. Irgendwie fühle ich mich betrogen, denn der Swimmingpool spielt für uns bei der Hotelwahl eine entscheidende Rolle (vor allem in der kalten und regnerischen Jahreszeit, wenn man nicht viel spazieren geht). Das zweite Ärgernis: Beim Check-in wurden wir gewarnt, dass ein bestimmter Geldbetrag auf der Karte blockiert sei. Es stellte sich heraus, dass das Hotel den doppelten Betrag gesperrt hatte. Der Manager bestätigte, dass es sich um einen Fehler handelte und dass sie mit der Buchhaltung sprechen würden, um alles so schnell wie möglich zu korrigieren. Während unseres Aufenthaltes wurde der Fehler nicht korrigiert. Der Betrag ist übrigens immer noch gesperrt. Der letzte Nachteil: Wir wohnten im dritten Stock der Alpenrose. Das Zimmer ist sehr geräumig und gut. Aber der Gang... Die Etage selbst ist eher wie ein technischer Raum gestaltet: weiße Wände und das war's. Keine Stühle, keine Bilder, überhaupt keine Dekoration im Flur.
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Aufenthaltsdatum: Januar 2024Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Razvan Kefer, General Manager im AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
Beantwortet: 20. März 2024
Liebe Yulia, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser Frühstück genossen haben und dass Sie das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die pünktliche Reinigung schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass es einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlenden Spa-Schuhe und dafür, dass der Pool während Ihres Aufenthalts geschlossen war. Wir verstehen, wie wichtig der Pool für Ihren Aufenthalt war, und es tut uns leid, dass der Pool ausgerechnet zu diesem Zeitpunkt für den Wasserwechsel geschlossen werden musste. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine verbesserte Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Razvan Kefer General Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
jensfux hat im Okt. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Endlich mal wieder ein Hotel wo Service groß geschrieben und auch gelebt wird. Das gesamte Personal ist äußerst freundlich und sehr kompetent. Positiv überrascht hat mich die persönliche Ansprache mit Namen. Und das während des gesamten Aufenthaltes und nicht nur beim Check In bzw. Auschecken.
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Alexander Grüner, Sonstige im AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
Beantwortet: 2. Nov. 2023
Hallo Jensfux, vielen Dank für Ihren Besuch im Ameron Neuschwanstein und Ihre wundervolle Bewertung. Das Team hat sich sehr über Ihr wertschätzendes Feedback gefreut. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen in Hohenschwangau. Herzliche Grüße aus dem Allgäu, Ihr Alexander Grüner Hoteldirektor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Dear Guest,
thank you for your message.
We are sorry, but our house does not include a pick up Service for the castle tour tickets.
Sincerely Ameron Neuschwanstein Alpsee Resort & SPA
In der Umgebung von Hohenschwangau gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
203€ - 299€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
STANDORT
DeutschlandBayernSchwabenHohenschwangau
ANZAHL DER ZIMMER
136
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