Hier die Pros: Gratis Wifi Personal freundlich Hotel kann man günstig buchen Sehr gute und zentrale Lage Shopping Tour geeignet Hier die negativen Aspekte: Energiekosten von 2,5€ kommen zusätzlich hinzu (Warum? Konnte mir keiner beantworten und steht nicht bei der Buchung) Grosser Parkplatz beim Hotel, doch 9€ pro Tag finde ich überzogen. Hier könnte man ohne Probleme gratis Parkplätze anbieten. Sauberkeit ist grausam.
Wenn man sich die Rezessionen der letzten Jahre durchliest, beklagen die Gäste immer wieder die Sauberkeit. Als Antwort liest man vom General Manager auch immer das Gleiche. Es scheint sich aber nichts zu tun. Wir waren für eine Nacht dort. Keine Ahnung, was mich geritten hatte, uns in diesem Hotel ein Zimmer zu buchen. Vermutlich war es die Nähe zur SAP-Arena. Beim Einchecken gab es technische Problem, wodurch wir etwas warten mussten. Somit waren wir gezwungen, noch vor dem Einchecken die Toiletten in der Lobby zu benutzten. Mit Verlaub, die Toiletten in jedem Bahnhof und an jeder Autobahn-Raststätte ist sauberer als diese Toiletten. Übervolle Mülleimer, Papierhandtücher auf dem Boden, Urinale außer Betrieb, etc. Fahrstühle: Veraltet und verschmutzt. Die Bediensteten benutzen die Fahrstühle. Korridore: Teppichböden verschmutzt, Wäschewagen mit sauberer und schmutziger Bettwäsche und Handtücher stehen im Abzugsbereich im 6. Stock, wo jeder Gast zu den Wagen Zugang hat. Sockelleisten sin abgerissen, so dass der Beton zu sehen ist. Zimmer: Sauberkeit Fehlanzeige. Der Teppich im Zimmer war übersät von Flecken. Das Bett war lieblos hergerichtet. Wir hatten die Befürchtung, dass das Bett nicht frisch bezogen war. Der absolute Hohn für dieses sogenannte "4-Sterne-Hotel" war das Bad. Barthaare vom Vorgänger im Waschbecken, sämtliche andere Haare und anderer Schmutz auf dem Boden, Schaumreste in der Dusche, Urinflecken an der Toilette und an den Fliesen um die Toilette herum und verschmierte Spiegel. Einfach nur WIDERLICH. Frühstück: Eigentlich will man nach dem oben beschriebenen gar nicht zum Frühstück. Wir haben uns aber dann doch tatsächlich zum Frühstück getraut. Die Angestellte war alles andere als freundlich. Es lag vielleicht daran, dass wir uns Samstagsmorgen um 7 Uhr in den Frühstücksbereich gewagt hatten. Anstatt einem netten "Guten Morgen. Dürfte ich bitte Ihre Zimmernummer haben?" kam nur ein unfreundliches "Zimmernummer!". Das Buffet war überraschend gut und ausreichend, aber die Sauberkeit auf dem Fußboden war unter aller Kanone. Wir waren um 7:00 Uhr wohl eine der ersten Gäste, aber der Fußboden sah aus, als wären schon die Gäste von zwei Reisebussen beim Frühstück gewesen oder der Boden wurde schon seit mehreren Tagen nicht mehr gereinigt. Dies sollte vielleicht der General Manager bei seinen Angestellten mal hinterfragen. Nochmals die Toilette in der Lobby: wir hatten unser Gepäck bereits zum Frühstück mitgenommen, da wir direkt nach dem Frühstück losfahren wollten. Meine Frau hat dann nochmals die Toiletten gegenüber von der Rezeption aufgesucht. In der "Gästetoilette" waren zwei weibliche Reinigungskräfte des Hotels. Die eine stand gemütlich an den Waschtischen und hat auf ihrem Handy herumgetippt, obwohl dringend geputzt hätte werden müssen, und die zweite hat als Bedienstete die Gästetoilette benutzt (Frage an den GM: gibt es keine Toiletten für Bedienstete in Ihrem Hotel?). Fazit: Wir waren das erste , aber definitiv auch das letzte Mal in diesem Hotel. Der Geschäftsführung scheint es wohl egal zu sein. Wenn man seit Jahren die gleichen Beschwerden wegen schlechtem Service und vor allem mangelnder Sauberkeit liest und man immer den gleichen Text mit Copy-Paste als Antwort schreibt, sollte das Top-Management und die Qualitätsabteilung der Mercure-Gruppe sich mal Gedanken machen, ob der eingesetzt GM noch der richtige Mann auf dem richtigen Stuhl ist. Wir kommen aus dem Raum Mannheim. Wir werden dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen.…
Parkmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden, 9 Euro am Tag sind o.k. Das Personal war freundlich Beim Gang zum Zimmer dachten wir schon ohje. Der Teppich im Flur hatte doch so einige Flecken. Aber das Zimmer war sauber und recht groß. Frühstück war in Ordnung, die Brötchen waren allerdings etwas trocken und Sonntag waren sie etwas sehr hart aufgebacken. Dafür schmeckte das Rührei nach Ei und nicht nach Tetrapack. Für die zentrale Lage war es sehr ruhig. Alles in allem waren wir zufrieden.
Geschäftlich hat es mich nach Mannheim Gebracht, dieses Hotel lag sehr zentral in der Nähe der Autobahn. Von Aussen ein unschöner Bau aus den siebziger Jahren. Ich bekam ein Zimmer in der sechsten Etage, Das schöne war die Zimmer waren okay, großer Schreibtisch und ein neues Bad mit Dusche. Alles war sauber und ok. Bett bequem und als Gold Kunde gabs noch den Bar inklusive. Es mangelte an nichts. Auch draußen genügend Parkplätze viele kostenfrei Muss an der Hecke im Rondell. Was störte mich…ein großer Wäschewagen der bei Anreise (18 Uhr) mitten im Flur der6. Etage stand bis morgens 8 Uhr. Das Treppenhaus welches eigentlich im Notfall 🆘 eine Fluchtkorridor ist, war zugestellt mit etlichen Rollcontainern von Wäsche etc. Das ist Gefährlich und nicht tragbar, ziehe ich einen Stern ab. Hier sollte dringend etwas passieren…
Frühstück ist eine Frechheit! Sehr teuer! Ich bekam extrem trockene Brötchen (meiner Meinung nach vom Vortag und wieder aufgebacken), die nicht essbar waren. Und das für den Preis von 16€! Unverschämt!; Fensterscheibe sehr schmutzig; Fensterrahmen sehr staubig; In meinem Zimmer gab es einen immer wiederkehrenden Klang (wie Gitarrenakkorde) = sehr störend; Die Lüftung ließ sich nicht abstellen = sehr störend; Sehr freundlicher Rezeptionist;
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