Meine Geschäftsreise bei Anreise wurde mir der Check-In verweigert,!!!! Als Begründung für die Check -IN -Verweigerung wurde unmittelbare Nähe zum Wohnort genannt. Mein privater Wohnsitz ist 20km entfernt und befindet sich somit nicht in unmittelbarer Nähe.... Leider bei der Reservierung, über eine allfällige Policy zu unterrichten, dass z.B. ein Mindestradius zum privaten Wohnort einzuhalten ist. Dies ist auch nirgends auf der Webseite oder in der Reservierungsbestätigung festgehalten!!! Nachdem mir der Check-IN verweiger war... bin ich zutiefst von dem abwertenden und unprofessionellen Verhalten der Rezeptions-Mitarbeiterin schockiert und im wahrsten Sinne des Wortes «abgefertigt» ich wurde gezwungen mit dem Taxi das Hotel zu verlassen und in der Nacht die Rückfahrt mit dem Zug anzutreten.!!! Das Versäumnis mich einerseits über den Mindestradius vor Anreise zu informieren und andererseits die äußerst unprofessionelle Abfertigung durch die Rezeptionistin sind keine Hilton Standards!!!…
Das Hotel ist von der Autobahn her gut erreichbar, liegt in einem Neubaugebiet. Parkmöglichkeit besteht im hoteleigenen Parkhaus. Die Zimmer sind modern eingerichtet und gut ausgestattet. Das Personal ist überaus freundlich, der Service gut. Das Frühstück ist auch unter Corona-Bedingungen ausreichend, der Zugang gut organisiert, die diesbezüglichen Hygieneanforderungen erfüllt. Bei unserer nächsten Reise nach Südfrankreich werden wir wieder dort übernachten.
Im Rahmen eines Familien-Wochenendes in Freiburg hatten wir mehrere Zimmer im Hampton by Hilton Freiburg gebucht. Der Preis inkl. Frühstück betrug für ein Doppelzimmer 85€ je Nacht. Der Check-in verlief trotz Corona schnell und effizient. Das Zimmer war ausreichend groß, gut ausgestattet und sauber, gleiches gilt für das Bad. Das Bett war bequem und das kostenlose WLAN funktionierte schnell und einwandfrei. Das Frühstücksbuffet war Corona-bedingt etwas eingeschränkt, dennoch gab es ein ausreichendes Angebot. Man reservierte am Vortag ein 30-minütiges Zeitfenster, damit das Hygienekonzept eingehalten werden konnte. Das Hotel liegt etwas außerhalb der Innenstadt in einem Industriegebiet, direkt neben dem Hotel befinden sich kostenlose Parkplätze. In die Stadt ist es ein nicht allzu langer Spaziergang oder man nimmt die Straßenbahn.…
Das Hotel ist in einem Neubaugebiet und gut erreichbar. Das Zentrum ist einem kleineren Fussmarsch gut erreichbar. Die Zimmer sind modern, zweckmässig und mit allem ausgestattet was man braucht. Das Frühstücksbuffet ist einfach aber gut.
Wir sind beide viel geschäftlich unterwegs, aber in legerer Kleidung angereist. Scheinbar hat das in Kombination mit unserem Alter Mitte 20 ausgereicht, um uns absolut respektlos zu behandeln. Die Dame am Empfang war pampig und hat uns beim einchecken 20 Minuten warten lassen, weil wir jungen Leute ja Zeit hätten. Im Zimmer waren Schamhaare im Bad, was einfach hingenommen wurde, da wir da wahrscheinlich auch schlimmeres gewohnt seien. Für den nächsten Tag hatten wir einen Ftühstücksplatz gebucht. Eigentlich sollten wir 30 Minuten Zeit für das Frühstück haben und wurden trotzdem nach 7 Minuten dazu genötigt aufzustehen, obwohl viele ältere Personen schon deutlich länger saßen. Wir sind dann früher als geplant abgereist, weil wir uns nicht willkommen gefühlt haben. Katastrophale Zustände in diesem Hotel. Man hört ständig Leute, die sich über das Personal und das Hotel allgemein beschweren.…
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