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Durchschnittl. 387€/Nacht, 24. 1 - 25. 1
1.751€
pro Nacht
1.008€
pro Nacht
265€
pro Nacht
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Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Die Bewertung dieses Unternehmens wird von Giata zur Verfügung gestellt.
HOTELSTIL
Familie
Ruhig
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch und 4 weitere
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Ladestation für elektrische Autos
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Kostenloses Frühstück
Strand
Tennisplatz
Babysitting
Kostenpflichtiger Privatparkplatz vor Ort
Parkmöglichkeiten
WLAN
Umkleidekabinen für Fitness/Spa
Fitnesskurse
Sauna
Whirlpool
Badetücher für den Pool oder Strand
Infinity-Pool
Pool mit Aussicht
Pool für Erwachsene
Außenpool
Beheizter Pool
Privatpool
Salzwasser-Pool
Bar/Lounge
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Frühstück auf dem Zimmer
Kinderfreundliches Buffet
Snackbar
Menüs mit speziellen Gerichten
Bar am Pool
Aerobic
Entertainmentpersonal
Abendunterhaltung
Nachtclub/DJ
Innenspielbereich für Kinder
Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich)
Unterkünfte werden auf einer Skala von 0 bis 100 bewertet. Je höher die Punktzahl, desto einfacher finden Reisende Restaurants und Aktivitäten in Gehweite.
Vor der Veröffentlichung durchläuft jede Tripadvisor-Bewertung ein automatisiertes Überprüfungssystem, das Informationen erfasst, um diese Fragen zu beantworten: wie, was, wo und wann. Wenn das System etwas entdeckt, das möglicherweise gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, wird die entsprechende Bewertung nicht veröffentlicht.
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Das Zimmer hat sehr unangenehm gerochen. Ich dachte zunächst, dass es die Abflüsse sind, aber es ist das verbaute Holz, was so modrig riecht. Es scheint ein Problem des rechten Teils des Hotels zu sein. Das Zimmer von Freunden neben mir hat noch übler gerochen. Bei meiner Tür gab es Probleme mit dem Kartenleser, was an sich ja passieren kann. Das Problem war aber der Umgang damit. Ich sollte auf dem Zimmer auf den Techniker warten. Der kam aber nicht wie versprochen in 10 Minuten. Auch ein Anruf bei der Rezeption brachte nichts. Beim zweiten Anruf hieß es, dass man den Techniker kontaktiert und mich dann zurückruft. Ein Rückruf erfolgte nicht. Nach einer Stunde bin ich dann runter zur Rezeption gegangen. Daraufhin wurden dann wohl Batterien getauscht. Da hatte ich auch darum gebeten meine Mini Bar aufzufüllen. Ist nicht passiert. Erst am nächsten Tag als mich eine andere Mitarbeiterin fragte, wie der Aufenthalt sei. Wegen des Geruchs hat man mir angeboten das Zimmer noch mal zu reinigen. Der Geruch ist aber nur für ein paar Stunden übertüncht worden. Auch das Essen ist wirklich nicht vergleichbar mit einem Fünf Sterne Hotel in Deutschland, Österreich oder Südtirol. Der Poolbereich ist zwar nett gestaltet. Aber der Infinity Pool ist eiskalt. Zumindest jetzt im Dezember ist es für mich kein Vergnügen gewesen darin zu baden. Das mag im Sommer vielleicht anders sein. Die Liegen sind nicht besonders gemütlich. Möchte man ein Bali Bett nutzen so hätte dies um 200€ Mindestverzehr gekostet, was wirklich absurd ist.
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Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Preis/Leistung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Gran Melia Palacio de Isora
Beantwortet: vor 3 Wochen
Lieber Gast, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie das Design unseres Poolbereiches schätzen. Unser Infinity Pool, der größte Salzwasserpool Europas, bietet eine einzigartige Atmosphäre, umgeben von der Schönheit Teneriffas. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten Ihnen versichern, dass die Wohlfühl-Atmosphäre unserer Gäste für uns höchste Priorität hat. Es ist bedauerlich, dass Sie mit der Temperatur des Pools im Dezember nicht zufrieden waren. Bitte wissen Sie, dass wir auch beheizte Pools zur Verfügung stellen, um unseren Gästen jederzeit ein angenehmes Badeerlebnis zu garantieren. Unsere Gäste schätzen besonders die exklusiven Erfahrungen und den luxuriösen Lebensstil, den Gran Meliá verkörpert. Wir bemühen uns stets, diesem hohen Standard gerecht zu werden und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
gportmann hat eine Bewertung geschrieben, Mai 2023
Tolles Hotel mit grossartigen Pools. Diverse Restaurants, grosses Unterhaltungsprogramm, schöne Liegeplätze zum "sünnele". Vor dem Hotel tolle Möglichkeiten mit Spielplatz, Spazierweg, Meersicht. Besonders cool sie die Meerpools, wo man herrlich im Meerwasser baden kann.
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Aufenthaltsdatum: Mai 2023
Preis/Leistung
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: allein
Zimmertipp:Verpassen sie die Möglichkeiten ausserhalb des Hotels am Meer nicht.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Manuel Barrios, Otros im Gran Melia Palacio de Isora
Beantwortet: 24. Mai 2023
Sehr geehrter Herr, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel Gran Meliá Palacio de Isora! Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie nicht zuletzt dank unserer schönen Pools einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Manuel Barrios, Guest Experience Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Das warme Wasser in der Dusche funktioniert abends nicht Die Empfehlung der Rezeption ist mittags zu duschen . In einer Suite verlangt man für eine Kaffeekapseln ein Euro und 50 für ein Dose Milch ein Euro wobei die Suite für den Urlaub 10.000 € kostet Die Reservierung eines Restaurants ist an der Rezeption nicht möglich. Die Empfehlung besteht darin, sich am nächsten Morgen auf der Piazza in die Schlange zu stellen, um einen Tisch zu bekommen. Jede Jugendherberge hat ein besseren Service wie dieses Hotel dort gibt es wenigstens irgendeine Service. Hier gibt es gar keinen. Das Essen ist absolut minderer Qualität Am besten sind Sachen, die nicht in dem Hotel zubereitet sind wie Obst und Käse. Den Rest kann man kaum essen. Die Pools sind wunderbar, aber nicht beheizt, so dass niemand reingehen kann
Bettwäsche wird trotz Aufforderung nicht gewechselt Die Liste lässt sich lange fortsetzen Das einzig positive sind nette Mitarbeiter, die sich ständig für diese oder jene Mängel entschuldigen In dieser Preiskategorie kann man eindeutig mehr verlangen und mehr erwarten
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Aufenthaltsdatum: Dezember 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Gran Melia Palacio de Isora
Beantwortet: vor 3 Wochen
Lieber Gast, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Pools und die malerische Lage unseres Resorts schätzen. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten, sei es durch die dramatische Schönheit unserer Anlage oder die exklusiven Erlebnisse, die wir anbieten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich des Services und der Zimmerausstattung erlebt haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und den hochwertigen Standard, den Gran Meliá verkörpert, erleben. Unsere Hingabe für ein Leben in vollendeter Form spiegelt sich in jedem Detail unseres Hauses wider, und wir nehmen Ihr Feedback als eine Chance, unser Engagement für Exzellenz zu bekräftigen. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Speiseangebot möchten wir betonen, dass unsere Küche stolz auf die sorgfältig gestalteten Berührungen und den hochmodernen Gastronomiestandard ist, mit denen wir unsere Gäste verwöhnen möchten. Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unserer Speisen überzeugen zu können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Kathinka hat eine Bewertung geschrieben, Nov. 2024
Unser Zimmer roch nach Schimmel, der auch an der Decke sichtlich war. Das Zimmer war alt und heruntergekommen. Da ich an Tag 1 im Pool, der zwar sehr schön, aber auch sehr gefährlich ist (denn es gibt viele Treppen und verschiedene Tiefen, die nicht gekennzeichneten sind) gestützt bin und nur an Krücken laufen konnte, war erst mal unser Problem wie ich von A nach B komme. Mein Mann wollte direkt ausziehen, aber mit Kleinkind und ich konnte nicht laufen, habe ich mich das nicht getraut. Als es mir dann ein wenig besser ging, wollten wir das Zimmer tauschen. Uns wurden 3 Zimmer gezeigt, aber nicht vom Guest Relation Team, sondern vom Autoparker, dem waren die dreckigen und heruntergekommenen Zimmer peinlich. Denn die anderen Zimmer waren identisch, nur beim letzten wurde dann ordentlich Parfum versprüht um den Geruch zu übertönen. Unser Zimmer wurde leider viele Tage nicht richtig geputzt, der Boden war total dreckig, der Spiegel, Sofa. Das haben wir mehrfach gemeldet, nichts passiert außer leere Versprechungen. Als wir dann eine Person aus der Zentrale von Melia kontaktiert hatten, kam dann mal einer von der Guest Relation mit und hat uns eine Grundreinigung versprochen. Die war auch super, man hat Putzmittel gerochen, es war sauber und die Putzfrau war sehr freundlich. Unser Kind wurde Mitte des Urlaubs plötzlich krank, sie hatte hohes Fieber und hat sich mit einer typischen Kinderkrankheit im Hotel angesteckt. Obwohl wir nicht im Kinderclub waren und weil ich nicht laufen konnte, waren wir auch nicht viel im Hotel unterwegs. Wir haben dann auch gesehen warum, die Kellnerin hat unseren benutzen Kinderstuhl mit einem benutzten Feuchttuch von unserem Teller abgewischt und einer anderen Familie hingestellt. Sie hat kein Reinigungsmittel verwendet. Das ist Katastrophal und geht überhaupt nicht. Mit einem benutzten Tuch vom Vorgänger? Pffuuii All das haben wir gemeldet, kam keine Rückmeldung, keine Entschädigung, ach doch so ein paar Werbeartikel lagen dann auf unserem Zimmer: Zahnbürste und Co. Danke dafür :D Wenn man überlegt, dass es sich um ein 5 Sterne Hotel handelt…
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Aufenthaltsdatum: November 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Zimmertipp:Desinfektionsmittel, Ohrenschützer einpacken, denn die Zimmer sind so hellhörig und da viele...
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Gran Melia Palacio de Isora
Beantwortet: 8. Dez. 2024
Lieber Gast, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir sind erfreut, dass Sie die Schönheit unserer exklusiven Lage und das beeindruckende Ambiente des Hotels hervorheben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht durchweg positiv war. Besonders bedauerlich finden wir Ihre Erfahrung bezüglich der Sauberkeit und des Zustandes Ihres Zimmers. Die makellose Präsentation unserer Unterkünfte und die Zufriedenheit unserer Gäste sind uns von größter Wichtigkeit. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wir möchten ebenfalls betonen, dass unser Hotel stolz darauf ist, ein EarthCheck-zertifiziertes und UNESCO nachhaltiges Reiseversprechen unterzeichnetes Haus zu sein, was unseren Einsatz für eine saubere und umweltfreundliche Umgebung bekräftigt. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen, und es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Kind während des Aufenthalts erkrankt ist. Wir achten stets auf höchste Hygienestandards in allen Bereichen unseres Hotels. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Hotels ist in keiner Weise gerechtfertigt und enttäuscht auf ganzer Linie. Die Zimmer sind deutlich in die Jahre gekommen und weisen gravierende Mängel auf. Insbesondere der Befall durch Feuchtigkeit und Schimmel ist inakzeptabel. Anstatt die Probleme fachgerecht zu beheben, wird sichtbarer Schimmel lediglich überstrichen, und der unangenehme Geruch mit minderwertigem Raumspray notdürftig kaschiert. Grundlegende Reinigungsarbeiten, wie das Säubern von Tischen und Böden, wurden trotz mehrfacher Reklamationen über Tage hinweg vernachlässigt.
Auch das kulinarische Angebot entsprach keinesfalls den Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel. Mittags war die Auswahl stark eingeschränkt, da das Hauptrestaurant nur während Tagungen geöffnet war. Statt eines abwechslungsreichen Speiseplans mussten wir uns mit wenigen Optionen wie mexikanischer Küche oder Paella begnügen, was spätestens nach wenigen Tagen eintönig wurde.
Darüber hinaus ließ der Service zu wünschen übrig. Ein Getränkeservice am Pool war praktisch nicht vorhanden, was den Komfort und die erhoffte Erholung erheblich beeinträchtigte.
Zusammenfassend erfüllte das Hotel weder in hygienischer noch in gastronomischer Hinsicht die Standards, die von einer Unterkunft dieser Kategorie erwartet werden dürfen. Die Gesamtqualität lag weit unter dem versprochenen Niveau und war für den gezahlten Preis absolut unzureichend.
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Aufenthaltsdatum: November 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Hotel- cmanager, Owner im Gran Melia Palacio de Isora
Beantwortet: 8. Dez. 2024
Liebe Frau Paule, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die privilegierte Lage unseres Hotels schätzen, die es ermöglicht, die Schönheit Teneriffas direkt am Meer und am Fuße des majestätischen Teide zu genießen. Unser Ziel ist es, ein Refugium der Exklusivität und Eleganz zu bieten, das durch unsere Leidenschaft für spanische Kultur und Gastfreundschaft ergänzt wird. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren hohen Standards in Bezug auf Zimmerqualität und Service entsprach. Es ist unser stetes Bestreben, eine makellose Umgebung zu gewährleisten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Unsere gastronomische Vielfalt zielt darauf ab, ein unvergleichliches Feinschmeckererlebnis zu bieten, indem wir die Verbindung zum Land und den Respekt vor gut gemachten Dingen in jedem Detail widerspiegeln. Wir versichern Ihnen, dass das Wohlbefinden unserer Gäste unsere höchste Priorität ist und wir uns kontinuierlich bemühen, den Aufenthalt jedes Gastes zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Hallo nnhttr, die normalen Sonnenliegen haben leider keine Auflagen. Man erhält aber 2 große Handtücher, die man darunter legen kann. Aber das könnte hier noch verbessert werden.
Ist im Zimmerpreis enthalten. Eine finnische Sauna gibt es nach meiner Kenntnis nicht. Massagen und wellnessbehandlungen kosten selbstverständlich extra
In der Umgebung von Alcala gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
222€ - 510€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
hotel gran melia palacio de isora alcala, gran melia palacio de isora hotel alcala, gran melia guia de isora, palacio de isora gran melia
STANDORT
SpanienKanarische InselnTeneriffaGuia de IsoraAlcala
ANZAHL DER ZIMMER
604
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