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Carretera Federal Chetumal Puerto Juarez Km. 282 Solidaridad, Playa del Carmen 77710 Mexiko
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25 Personen schauen sich dieses Hotel gerade an.
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Nutzer (17671)
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  • Reinigung sämtlicher Bettwäsche durch Waschen bei hohen Temperaturen
  • Maskenpflicht für Gäste in öffentlichen Bereichen
  • Maskenpflicht für Mitarbeiter in öffentlichen Bereichen
  • Bodenmarkierungen zur Kontaktvermeidung
  • Handdesinfektionsmittel für Gäste und Mitarbeiter verfügbar
  • Richtlinie zur Freistellung und Lohnfortzahlung für Mitarbeiter mit Symptomen
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Aktualisiert am 24.06.20 Die Angaben zu den Vorsichtsmaßnahmen stammen von dem Unternehmen. Tripadvisor überprüft diese Angaben nicht.
Eine Mitteilung von Occidental at Xcaret Destination
Aktualisiert am 24.06.20 Die Angaben zu den Vorsichtsmaßnahmen stammen von dem Unternehmen. Tripadvisor überprüft diese Angaben nicht.

Nähere Informationen

Nr. 95 von 260 Hotels in Playa del Carmen
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zertifikat für Exzellenz

Reisende brauchen einen Ort, an dem sie die Beine hochlegen und Energie tanken können. Das Occidental at Xcaret Destination in Playa del Carmen ist eine hervorragende Wahl, um sich auf Reisen zu erholen. Das familienfreundliche Umfeld wie auch die Nähe zu hervorragenden Restaurants machen das Occidental at Xcaret Destination zu einem perfekten Ausgangspunkt, sodass Sie Playa del Carmen leicht von hier aus kennenlernen können.

Zimmer im Occidental Grand Xcaret sind mit Flachbildfernseher, Klimaanlage und Minibar ausgestattet und bieten damit außergewöhnlichen Komfort. Darüber hinaus können Gäste mit dem öffentlichen WLAN online gehen.

Der Concierge ist nur eine der Annehmlichkeiten, die das All-Inclusive-Resort bietet. Durch den Pool und das Frühstück inklusive des All-Inclusive-Resorts wird Ihr Aufenthalt noch angenehmer. Wenn Sie bei Ihrem Besuch des Occidental at Xcaret Destination mit dem Auto anreisen, steht ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung. Lassen Sie sich bei Ihrem Aufenthalt auf keinen Fall Perché No Restaurante Pizzería entgehen, eines der mediterrane Restaurants in Playa del Carmen, das sich zudem in der Nähe des Xcaret Hotels befindet.

Sie möchten auf Erkundungstour gehen? Dann sind Sie in den beliebten Kunstgalerien von Playa del Carmen genau richtig, die sich alle praktischerweise in Laufweite des All-Inclusive-Resorts befinden, wie Ambarte, Sun Jaguar und La Sirena's Fine Mexican Handcrafts.

Als Gäste des Occidental Grand Xcaret Review werden Sie sich noch lange an Ihren Besuch in Playa del Carmen erinnern.

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Vollbild
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenlose Parkplätze
WLAN
Pool
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Kostenloses Frühstück
Strand
Minigolf
Babysitting
Parkmöglichkeiten
Kostenpflichtiges WLAN
Whirlpool
Badetücher für den Pool oder Strand
Pool für Erwachsene
Außenpool
Umkleidekabinen für Fitness/Spa
Fitnesskurse
Sauna
Bar/Lounge
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Menüs mit speziellen Gerichten
Poolbar
Bar am Pool
Schnorcheln
Tennisplatz
Aerobic
Entertainmentpersonal
Abendunterhaltung
Tischtennis
Nachtclub/DJ
Innenspielbereich für Kinder
Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich)
Kinderclub
Kinderspielanlagen im Freien
Autovermietung
Taxi-Service
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Spa
Paarmassage
Gesichtsbehandlungen
Fußmassage
Ganzkörpermassage
Kopfmassage
Massage
Salon
Dampfbad
Sicherheitsdienst rund um die Uhr
Gepäckaufbewahrung
Concierge
Wechselstube
Geschäfte
Sonnenliegen/Strandkörbe
Sonnenschirme
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
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Ausstattung der Zimmer
Klimaanlage
Privatstrand
Zimmerreinigung
Eigener Balkon
Safe
VIP-Zimmerausstattung
Minibar
Flachbildfernseher
Laptopsafe
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Zimmertypen
Blick auf den Ozean
Nichtraucherzimmer
Suiten
Familienzimmer
Weitere Zimmerinformationen anzeigen
Gut zu wissen
HOTELKLASSIFIZIERUNG
HOTELSTIL
Blick auf den Park
Familienresort
Gesprochene Sprachen
Französisch,Spanisch
Hotel-Links
Aktionsangebot:5% zusätzlichen Rabatt

Standort

Vollbild
53Einiges gut zu Fuß erreichbar
Bewertung: 53 von 100
1110Restaurantsin einer Entfernung von maximal 10 km
193Sehenswürdigkeitenin einer Entfernung von maximal 10 km
19.060Bewertungen3.392Fragen & Antworten6Zimmertipps
Bewertungen von Reisenden
  • 9.295
  • 5.674
  • 2.236
  • 1.028
  • 827
Sicherheit der Reisenden
Jahreszeit
Reisetyp
Sprache
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jdeck730007 hat im Feb. 2020 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Die Anlage ist traumhaft schön. Eine Mischung aus Dschungel, Wasser und Tieren. Das Essen war auch sehr gut. Wir hatten zudem ein kostenloses Tequila Tasting das ausgezeichnet war. Pool und Strandanlage waren sauber
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Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Barcelo Hotels & Resorts
Aufenthaltsdatum: Januar 2020
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: als Paar
Hilfreich
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Antwort von OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator im Occidental at Xcaret Destination
Beantwortet: 4. Feb. 2020
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
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400axela hat im Dez. 2019 eine Bewertung geschrieben.
Karlsruhe5 Beiträge
Favorit des Hotels
Grosszügig gestaltete Anlage. Zwischen Haupthaus und den Wohneinheiten finden sich diverse Grünflächen und Pools, so dass man sich gar nicht dessen bewusst sird, dass die Anlage über 700 Zimmer hat. Alles ist in einen gepflegten tropischen Garten eingebettet, in dem man manchmal auch einem Reh oder Nasenbär begegnet. Die Zimmerbieten ausreichend Platz und sind sehr sauber. Die Minibar wird täglich aufgefüllt. Zu den Hoteleinrichtungen gehören 11 Restaurants mit abwechslungsreicher Küche.
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Aufenthaltsdatum: November 2019
Preis-Leistungs-Verhältnis
Service
Schlafqualität
Hilfreich
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Antwort von OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator im Occidental at Xcaret Destination
Beantwortet: 9. Dez. 2019
Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We are absolutely delighted to read you felt warmly welcomed and that the hotel provided a personalized and friendly atmosphere. Your feedback is extremely important to us, we will share it with our team to encourage them to continue improving. I will be glad to share your kind comments with our Management; the recognition is the best recompense to the daily effort. I am charmed reading that you have enjoyed our wide variety of culinary offers that we have in the hotel. The five specialty restaurants that do not require reservations. They include the steak house, the Mexican gourmet restaurant, the Mediterranean restaurant, the oriental restaurant and our seafood restaurant. They are all hugely popular with guests, often receiving great feedback. Our main buffet is quite popular as well, since we change the theme every night. Our beach club restaurant, snack bar, Paco’s Tacos and La Piazza are popular for snacks. I really hope that you tried all of them! It is wonderful to read that we met and exceeded your expectations. Our aim is to impress each and every one of our guests and I am happy to know that we succeeded in your case. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind Regards,
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walker24Speyer hat im Jan. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Speyer8 Beiträge
Wir waren drei Wochen auf Rundreise in Mexiko und das Ressort war unsere schlechteste Erfahrung. Schon der Check in war ungewöhnlich professionell kalt und nicht so Herzlich wie in den restlichen Hotels. Die Anlage ist vom Grundsatz sehr schön und gepflegt. Was uns dermaßen gestört hat war das ungute Gefühl Gast zweiter Wahl zu sein. Wir wurden zu einem Verkaufsgespräch für die Club Mitgliedschaft gedrängt und haben dabei einiges erfahren. Nur als „VIP“ Mitglieder bekommt man den richtigen Service, das hatten wir auch zu spüren bekommen, als wir ein anderes Zimmer wollten. Dann hat man uns auch erklärt, das jeder Mitarbeiter anhand der Farbe unsere Armbänder ( die man beim Check in gleich bekommt und immer tragen muss) sofort erkennt ob man Mitglied ist und sich entsprechend verhält. Wir sind natürlich nicht dem Club beigetreten und somit kann ich auch die Hotels der Kette Occidental nicht empfehlen- das System wäre überall gleich. Wir haben uns auch generell sehr kontrolliert gefühlt. Es sollte unser entspannter Abschluss der Reise sein aber wir waren wirklich froh dort wieder abzureisen.
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Aufenthaltsdatum: Januar 2020Reiseart: als Paar
Hilfreich
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Antwort von OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator im Occidental at Xcaret Destination
Beantwortet: 31. Jan. 2020
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. Please accept our apologies for not living up to your expectations and thank you so much for the taking the time to write this review as it give us the opportunity to improve. I’m very sorry to hear about your disappointing experience at Occidental at Xcaret Destination. We pride ourselves on providing guests with amazing and memorable vacations, offering high quality service, and we regret that this is not what you experienced. Our guests’ satisfaction is our priority; therefore, we will review them with the Hotel Manager in order to avoid this incidents in the future. We hope you give us the chance to demonstrate you that our main goal is to create unforgettable experiences with a high quality service. Regards.
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Sofia N. hat im Jan. 2020 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge
Mein Lebensgefährte und ich haben hier unseren gemeinsamen Urlaub verbracht. Die Anlage ist schön, viele Tiere und eine kleine Bucht zum Baden. Die Restaurants sind auch alle einen Besuch wert. Leider ist das Personal (insbesondere Rezeption) sehr unfreundlich und nicht Hilfsbereit. So wurde unser Zimmer am dritten Tag doppelt belegt. Auf einmal standen fremde Gäste in unserem Zimmer, zum Glück waren wir zu dem Zeitpunkt schon vom Ausflug zurück. An der Rezeption haben wir dann nachgefragt und uns auch beschwert, dass fremde Personen Zugriff auf unser Zimmer haben. Es gab keine Entschuldigung, stattdessen wurden wir äußert unhöflich behandelt und es wurde uns gesagt, wir hatten längst das Zimmer wechseln müssen, man habe uns nur vergessen zu informieren. Eine Woche später hing an unserem neuen Zimmer ein Brief, dass das Gebäude Probleme mit den Wasserrohren hat, wir uns bitte an der Rezeption melden sollen. Nach dem Frühstück bin ich mit dem Brief zur Rezeption. Dort wusste keiner der Mitarbeiter was in unserem Gebäude los ist und ob wir das Zimmer wechseln müssen. Die Mitarbeiterin hat mir dann als Entschädigung ein Upgrade versprochen. Ich habe ein neues Armband bekommen und das Upgrade unterschrieben. Da wir erneut einen Ausflug hatten und noch kein neues zimmer frei war, sollten wir die Koffer gepackt im alten Zimmer lassen. Wenn wir abends zurück sind, sollten die Koffer im neuen Zimmer sein. Soweit so gut. Als wir abends zurück waren, wusste der diensthabende Rezeptionist nichts von unserem Fall. Es wurde keine Notiz hinterlassen. Die Koffer waren auch nicht mehr im alten Zimmer. Sie mussten gesucht werden. Ein Vorgestzer wurde gerufen. Da ich fließend spanisch spreche habe ich die ganze Konversation verstehen. Bevor wir ein neues Zimmer bekommen haben, musste ein Mitarbeiter vorgehen, um nachzuschauen ob das neue Zimmer auch Frei ist. Das neue Zimmer hatte eine deutlich schlechtere Lage und war nicht besser ausgestattet. Mein Freund ist deshalb nochmal zur Rezeption und hat mit dem Chef der Rezeption nochmal gesprochen. Da ihm keine Informationen vorlagen gab es kein Update. Die neuen Armbänder wären keine Nachweis und den unterschriebenen Zettel habe er nicht gefunden. Da mittlerweile über 3 Stunden vergangen waren, sind wir dann ins Bett. Wir haben für Sie letzten Tage kein Update erhalten. Die freundlichkeit des Personals lässt sehr zu wünschen übrig. Wir hatten sehr oft das Gefühl das das Hotel keine Organisation hat und überfordert ist. Kundenzufriedenheit scheint nicht wichtig zu sein. Ein schöner erholsamer Urlaub haben wir so nicht erlebt, da wir jede Woche mit Unannehmlichkeiten zu kämpfen hatten.
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Aufenthaltsdatum: November 2019Reiseart: als Paar
Hilfreich
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Antwort von OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator im Occidental at Xcaret Destination
Beantwortet: 17. Jan. 2020
We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. I truly regret the inconveniences you had during your stay. We have carefully noted each point you mentioned in order to improve, we are always worried about our guest’s well-being and strive to make holidays at our property an unforgettable experience. I'm really sorry for the incident with our front desk department, I already sent your comments with our General Manager to make sure to avoid this kind of incidents in the future. We have carefully noted each point you raised and would like to apologize for the experience which left you with dissatisfaction. We understand that no one expects these kind of incidents on vacations, and please know your situation is being handled by the Occidental Customer Service department. I do hope we are going to be able to restore your confidence into our brand in your next stay. Kind Regards,
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CaMa8984 hat im Sep. 2019 eine Bewertung geschrieben.
5 Beiträge
+1
Super schönes Hotel mit viel Natur und Tieren! Extra Dank geht an Diego Chavez unsere Bedienung im Pescador! Sehr freundlich und zuvorkommend, mit spezial-menü und vielen Extras! Vielen Dank auch an die Köche Liliana, Loyda und Edwin. Super leckeres Essen! Genauso wie die Cocktail-chefs, die jeden Drink für einen mixen! War ein perfekter Urlaub zum entspannen. Gerne wieder
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Aufenthaltsdatum: Juni 2019Reiseart: als Paar
Hilfreich
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Antwort von OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator im Occidental at Xcaret Destination
Beantwortet: 28. Sep. 2019
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
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PREISSPANNE
157$ - 366$ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
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VORMALS BEKANNT ALS
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
STANDORT
MexikoHalbinsel YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
ANZAHL DER ZIMMER
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Häufig gestellte Fragen zu Occidental at Xcaret Destination
Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von Occidental at Xcaret Destination?
Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind z. B. Xcaret (0,6 km), Quinta Avenida (6,5 km) und Cenote Chaak Tun (7,7 km).
Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet Occidental at Xcaret Destination an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. Poolbar, Frühstück inklusive und Pool.
Über welche Ausstattungen & Services verfügt Occidental at Xcaret Destination?
Top-Ausstattungen & -Services der Zimmer sind z. B. Minibar, Klimaanlage und Flachbildfernseher.
Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet Occidental at Xcaret Destination an?
Gäste können während ihres Aufenthalts Poolbar, Frühstück inklusive und Restaurant genießen.
Bietet Occidental at Xcaret Destination Parkmöglichkeiten an?
Ja, kostenloser Parkplatz steht den Gästen zur Verfügung.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von Occidental at Xcaret Destination?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. Ferron's Jerk Chicken, Osteria De Roma und Harry's.
Bietet Occidental at Xcaret Destination Sportgeräte oder Fitnessräume an?
Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu Pool, Fitnessstudio und Sauna.
Bietet Occidental at Xcaret Destination Reinigungsservices an?
Ja, chemische Reinigung und Wäscheservice werden den Gästen angeboten.
Bietet Occidental at Xcaret Destination Unternehmensservices an?
Ja, zum Angebot zählen Tagungsräume, Bankettsaal und Konferenzräume.
Welchen Sprachen sprechen die Mitarbeiter von Occidental at Xcaret Destination?
Die Mitarbeiter sprechen mehrere Sprachen, z. B. spanisch und französisch.
Gibt es historische Stätten in der Nähe von Occidental at Xcaret Destination?
Viele Reisende besuchen Zona Arqueologica Playa del Carmen (5,4 km).