Wir waren mit allem zufrieden,tolle Anlage (Sauber). Die Angestellten,das Essen hat alles gepasst..... Wollten dieses Jahr mit 10 Leuten erneut dieses schöne Hotel buchen. Leider sind fast alle Raucher und da kommt Mexiko 🇲🇽 nicht mehr in Frage..... Corona hatte genug Einschränkungen,Schade🙃
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Wir waren im Dezember 2021 im Hotel Riu Tequila. Während die Lage und das Essen wirklich gut sind, ist das Rezeptionspersonal an Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen. In den Heften im Zimmer in allen Sprachen stand der Check out wäre um 12:00 Uhr. Als wir dort um 12 Uhr auftauchten erklärte man mir ich wäre 45 Minuten zu spät und müsste Geld dafür bezahlen. Als ich freundlich erklärte dass in den Hotelservice-Heften eine andere Uhrzeit wie auf der Rezeption stand, wurde der Manager hinzugezogen und man verlangte dass ich den ganzen Weg ins Zimmer zurücklege um das Hoteleigene! Heft zu holen um dies zu beweisen. Ich teilte dem Personal mit dass das keine schöne Kundenerfahrung ist, diese entgegnete nur mit einem Schulter Zucken. Auch die Geldwechsel an der Rezeption waren steht's vom unhöflichen Kundenkontakt gezeichnet. Positiv sind die tollen Mitarbeiter in allen anderen Bereichen, von der Putzfrau über den Kellner bis zur Handtuchausgabe. Ein großer Kritikpunkt ist die laute Musik die bis ans andere Hotelende bis spät in die Nacht schalt. Die Zimmer sind extrem hellhörig, die Badezimmeraufeilung (offen zum Zimmer hin) lässt über die architektonischen Fähigkeiten schmunzeln.…
Gute, saubere Club hotel Anlage. Reichlich Essen und Getränke angebot. Freundliches Personal. Der Weg zur Stadt ist recht mühsam und lang und es gibt leider keine leihfarader oder Rollen. Taxi kostet aber auch nur 6€ pro Fahrt. Sehr sehr niedliche nasenbären. Der Strand im riu Yucatan ist ebenfalls toll. Die sportsbar auch für zeitiges Frühstück lässt aber manchmal von Ordnung Sauberkeit und Angebot zu wünschen übrig. Wir würden dort wieder Urlaub machen. Einfach nur zu empfehlen. Die TUI ausflugsangebote si d alle empfehlenswert aber teuer. Uns hat sian kaan mit Jeep + Boot nach punta allen am besten gefallen.
Sehr netter Service und leckeres Essen. Die Bar im Pool ist besonders cool gemacht. Leider sind die Zimmer nicht allzu modern und mit kleinen Makeln. Da man sich ja aber meistens nur zum Schlafen im Zimmer aufhält, kann man darüber hinwegsehen :)
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