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Schloss Elmau

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Elmau 2, 82493 Elmau, Bayern Deutschland
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Nutzer (823)
Zimmer und Suite (191)
Speisesaal (66)
Zertifikat für Exzellenz
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Nähere Informationen

Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zertifikat für Exzellenz
THE SCHLOSS ELMAU EXPERIENCE Erleben Sie den wohltuenden Klang der STILLE & RAUSCHENDE BÄCHE in einem weiten & geschützten Hochtal der BAYERISCHEN ALPEN. Ein Gefühl von grenzenloser FREIHEIT & GEBORGENHEIT in einem SPA RETREAT & CULTURAL HIDEAWAY für Individualisten. WELLNESS, RUHE & GELASSENHEIT in sechs getrennten Spas für Erwachsene & Familien. TCM, TAIJI, YOGA RETREATS, E-MOUNTAINBIKING & WANDERN für alle. Edutainment & FUSSBALL CAMPS für Kids & Teens. CASUAL DINING für GOURMETS & KOSMOPOLITEN. Food for Thought in einer BUCHHANDLUNG & KONZERTE der großen Künstler am Puls unserer Zeit.
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenlose Parkplätze
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Pool
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Bar/Lounge
Tennisplatz
Babysitting
Innenspielbereich für Kinder
Parkmöglichkeiten
WLAN
Infinity-Pool
Pool auf dem Dach
Pool für Erwachsene
Innenpool
Außenpool
Beheizter Pool
Sauna
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich)
Kinderclub
Kostenloser Shuttle-/Taxi-Service
Flughafentransfer
Shuttle-Busservice
Geschäftszentrum mit Internetzugang
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Spa
Gesichtsbehandlungen
Fußmassage
Ganzkörpermassage
Massage
Salon
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Nichtraucherhotel
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Chemische Reinigung
Wäscheservice
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Zimmerreinigung
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Zimmerservice
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Hans-A-54 hat im Juni 2020 eine Bewertung geschrieben.
München, Deutschland44 Beiträge11 "Hilfreich"-Wertungen
Ein teures Luxushotel in bezaubernder Landschaft. Doch ein Service und Verhalten des Personals weitgehend auf unterstem Niveau; unfreundlich und steril. Das Personal wirkt wie Lehrlinge am Beginn ihrer Ausbildung. Wenig Professionalität und Serviceorientierung. Nach der Ankunft keine Begleitung in das Zimmer, keine Einführung in das Haus (und auch keinerlei Informationen), zumal die Informationsmappe scheinbar aus dem Zimmer entfernt wurde. Die Unterbringung war im sog. Retreat, das Zimmer war groß, sauber mit schönem Blick auf die Berge. In der Minibar allerdings 08/15 - Getränke in geringer Auswahl. Bedingt durch die Corona-Regeln waren Pools, Wellnessbereich, Fitnessraum, etc. geschlossen. Hierfür wurde keinerlei immaterielle Entschädigung " angeboten. Das Angebot der Speisen erschien zu allen Mahlzeiten stark reduziert. Die Qualität war o.k aber nicht besonders, auf die Optik wurde wenig Wert gelegt. Die Beratung beim Wein war laienhaft und das Angebot an Käse minimalistisch. Kein Hotel zum Wohlfühlen, fast so als würde es sich auf den vergangenen Lorbeeren ausruhen. Ein verblichener Glanz, Luxus nur im Image.
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Aufenthaltsdatum: Juni 2020
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: geschäftlich
Hilfreich
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Antwort von Jancy Mary Gorgas, Inhaber im Schloss Elmau
Beantwortet: vor 3 Wochen
Sehr geehrter Herr Hans-A-54, vielen Dank für ihren Besuch und ihr Feedback. In der ersten Woche nach dem Lockdown lag unser Focus vor allem auf der Einhaltung und Umsetzung der ungewohnten Schutzmaßnahmen. Ich bitte um Verständnis, dass wir deshalb in dieser beispiellosen Krise nicht von Anfang an in der Lage waren Ihnen den gewohnten Service zu bieten. Inzwischen werden die Einschränkungen zunehmend gelockert, es gibt zum Frühstück wieder Buffets und auch der Service ist wieder auf dem gewohnten und international vielfach ausgezeichneten Niveau. Mit freundlichen Grüßen Lukas Leitz Hotelmanager Retreat
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we_enjoy_life hat im Feb. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Zürich, Schweiz2.795 Beiträge464 "Hilfreich"-Wertungen
+1
Wir haben eine Nacht im Retreat (Juniorsuite) und eine im Hideaway (Juniorsuite deluxe) verbracht. Fazit: Unsere Erwartungen an ein «luxuriöses» Resort wurden nicht erfüllt, da haben wir in anderen Hotels in diesem Preissegment schon mehr «Luxus»/ Komfort und einen zuvorkommenderen Service erlebt, deshalb nur 3 von 5 Sternen. Gründe: Nur im Retreat gibt es eine Nespressomaschine und einen Teekocher auf dem Zimmer – beim abendlichen Turndown Service wurden die Nespressokapseln nicht aufgefüllt. In der kostenlosen Minibar hat es nur Wasser und ein paar Standard-Süssgetränke, also nichts Besonderes. Als Pflegeprodukte gibt es nur Duschgel etc. des Standard-Hotel-Ausstatters ADA. Eine Informations-Email vor der Anreise wäre hilfreich gewesen: dass die Konzerte im Hotel im Zimmerpreis inbegriffen sind (diese Info wäre bereits bei der telefonischen Buchung und folglich bei der Planung der Restaurantbesuche hilfreich gewesen), nicht einmal beim Check-in wurde dies erwähnt; dass die Zufahrt über eine gebührenpflichtige Privatstrasse verläuft; dass jedes Hotel seinen eigenen Check-in hat, in unserem Fall mussten wir also zuerst ins Retreat; der Empfang sowohl im Retreat als auch im Hideaway war sehr basic: eine kleine Führung durchs Hotel mit Infos zu den Facilities wäre durchaus angebracht gewesen, auch die Informationen zum Frühstück (wann/wo) gab es erst auf Nachfrage. Die jungen Damen an den Empfangstresen im Retreat und im Hideaway machten einen unerfahrenen Eindruck, u.a. wurde unsere Reservation in beiden Häusern erst nach längerem Suchen gefunden. Das 3-Gang-Halbpensionsmenü im Retreat war zwar gut, aber ohne jegliche Auswahl. Beim Auschecken hätten wir uns, wie in «luxuriösen» Hotels zu erwarten, über ein kleines Verabschiedungsgeschenk gefreut, Wasser für die Heimreise wurde auch erst auf Nachfrage angeboten. Die Juniorsuite im Retreat war wirklich schön, allerdings ist das Angebot im Retreat-SPA sehr eingeschränkt, es gibt nur eine finnische und eine Dampfsauna (keine Biosauna oder Sanarium). Und warum gibt es einen «Adult-SPA», wenn man dann doch mit Badebekleidung hinein muss? Die Juniorsuite deluxe im Hideaway war zwar angenehm gross, hatte aber kein separates WC, keinen Balkon und keine Nespressomaschine/ Teekocher. Dafür ist das Hideaway-SPA sehr schön mit vielen Angeboten, u.a. zwei grossen Pools und diversen Saunen. Und es gibt mehr Infrastruktur im Hideaway, eine Smokers Lounge und Bibliothek.
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Aufenthaltsdatum: Februar 2020
Zimmer
Sauberkeit
Service
2 "Hilfreich"-Wertungen
Hilfreich
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Antwort von Dietmar Mueller-Elmau, Inhaber im Schloss Elmau
Beantwortet: 27. Feb. 2020
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch und das trotz des sehr kurzen Aufenthalts sehr ausführliche Feedback. Ich bedauere sehr, dass Sie offensichtlich die ausführlichen Informationen über alle Inklusivleistungen auf der Bestätigung Ihrer Reservierung übersehen und wir Sie auf diese bei der Anreise nicht nocheinmal explizit hingewiesen. Aufgrund der Vielfalt der Möglichkeiten führen wir unsere Gäste nicht direkt nach der Anreise, sondern auf Wunsch meist erst am Tag nach den Anreise durch die weitläufige Hotelanlage. Auf jedem Zimmer liegt bereits am Abend die Tageszeitung für den kommenden Tag mit den Restaurant, Yoga, Sport und kulturellen Angeboten und Programmen für Kids & Teens. Nach Anreise erhält zudem jeder Gast eine SMS, mit der jederzeit jeder Wunsch mir und dem Hospitality Team mitgeteilt und dieser meist unverzüglich erfüllt werden kann. In keinem der Restaurants von Schloss Elmau und auch nicht in den drei im Retreat gibt es ein Halbpensionsmenu, sondern hier neben einer umfangreichen à la carte und Sushi Karte, ein Tagesspecial und für eilige Gäste an Abenden mit einem Konzert auch ein 3 Gang Konzertmenu. Beide Hotels bieten ihren Gästen insgesamt sechs getrennte Spas & Pools für Erwachsene und Familien. In dem Adult und Family Spa im Retreat gibt es mit Rücksicht auf die vielen internationalen Gäste keinen Nacktbereich. Den 47 Zimmern und Suiten im Retreat stehen auf 2500 qm vier 30 qm grosse Saunen und Dampfbäder, von denen zwei für Damen reserviert sind, zwei 20-25m lange Outdoor Pools, die ganzjährig auf 32 und 35 beheizt werden, ein 20qm großer Cold Plunge Pool, zwei große Ruheräume mit herrlichem Blick auf die Berge sowie ein 120 qm großer Yoga Pavillon, 7 Behandlungsräume und ein modernes Gym zur Verfügung. Gerne wüsste ich von Ihnen wo ich ein luxuriöseres Spa finden könnte?. Darüberhinaus können Gäste des Retreats auch alle Angebote, Lounges, Restaurants und die Spas im Hideaway nutzen. Neben dem 500 qm großen Oriental Hamam, 2500 großen Badehaus für Erwachsene mit zwei ganzjährig beheitzen Outdoor Pools, von denen einer auch nackt genutzt werden kann, vier großen Saunen, drei ebenso großen wie intimen Ruheräumen, Jivamukti Yoga Studio, TCM Praxis, 17 Behandlungsräumen und Spa Restaurant, haben Gäste des Retreats auch Zutritt zu dem Family Spa mit 25m Indoor Pool und fünf Saunen sowie im Sommer auch zum 15 ha große Nature Spa mit 25m Lap Pool und uriger Sauna am Ferchenbach. Im Hideaway, das 2007 größtenteils neu erbaut wurde, gibt es 30 verschiedene und individuell eingerichte Zimmertypen mit einer Größe von 20-110 qm. Auf Wunsch erhält jeder Gast auch eine Nespresso Maschine. In dem 2015 erbauten Retreat, in dem während des G7 Gipfels die Staats - und Regierungschefs gewohnt haben, verfügen die Zimmer & Suiten über eine Größe von 60-200 qm, so daß sich hier eine Nespresso Maschine gut verstecken lässt. Mit besten Grüßen Dietmar Mueller-Elmau Geschäftsführender Gesellschafter
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Buonador hat im Feb. 2020 eine Bewertung geschrieben.
7 Beiträge8 "Hilfreich"-Wertungen
Abgesehen von Landschaft, die die Natur 5-Stern erschaffen hat, verdient das Hotel bei weitem nicht so viele Sterne. Die Zimmer waren preisgünstig eingerichtet und möbliert. Auch Seifen und Pflegeartikel waren nicht von bester Qualität. Sie wurden auch nicht jeden Tag ersetzt. Wasserhähne und Dusche funktionierten nicht einwandfrei und trotz mehrmaligen Anrufen, wurden die Probleme nicht behoben. Fensterscheiben und Schranktürgriffe waren schmuddelig. Das Personal ist sehr autonom und es fehlt oft eine zentrale Direktion. Auf jeder Rechnung wird der Gast schriftlich vorgedruckt angeregt 10-15% Trinkgeld daraufzulegen. Sehr ungewöhnlich in einem exklusiven Hotel. In den Aufenthaltsräumen steht Tee und manchmal Kaffee zur Verfügung - trinken muss man allerdings aus Plastikbechern! Nicht gerade umweltfreundlich geschweige gesund. Elefanten-Motiv ist überall und auf allem tu sehen - ohne Pause. Wirkt mit der Zeit eintönig und uninspiriert. Fazit: Der Zimmerpreis ist eindeutig überhöht.
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Aufenthaltsdatum: Januar 2020Reiseart: mit der Familie
1 "Hilfreich"-Wertung
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Antwort von Dietmar Mueller-Elmau, Inhaber im Schloss Elmau
Beantwortet: 27. Feb. 2020
Sehr geehrte Buonador, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Die beiden 2007 und 2015 erbauten Hotels verfügen über 50 Zimmertypen mit insgesamt 162 Zimmer & Suiten mit einer Größe von 20-200qm. 15 kleinerere Zimmer sind puristisch eingerichtet, extrem preisgünstig und deshalb sehr beliebt. Wir bedauern, dass wir den Mangel in Ihrem Zimmer nicht während Ihres Aufenthaltes beheben und Ihnen aufgrund einer 100% Belegung kein kostenloses Upgrade anbieten konnten. Es gibt nicht nur mit meiner Person als Eigentümer und Geschäftsführer eine zentrale, sondern darüberhinaus auch für jeden Bereich der beiden Hotels äusserst kompetente Direktoren und Stellvertreter, die ein Team von über 300 Mitarbeitern dirigieren, denen wir ein Maximum an individueller Freiheit und Verantwortung geben. Nicht zuletzt deswegen übertreffen wir die Erwartungen von über 97% unserer extrem anspruchsvollen Gäste aus aller Welt. Allerdings lassen sich auch in den besten Hotels Mängel nie aussschliessen und das perfekte Hotel gibt es ebensowenig wie perfekte Menschen. Aber ein Paradies ohne menschliche Unzulänglichkeiten wäre auch kein wohnlicher Ort. Der Elefant - das Symbol für Urteilskraft und Erinnerungsvermögen - auf den Leinen Kissen ist seit der Eröffnung vor 12 Jahren der meist (versehentlich) mitgenommene, aber auch gekaufte Artikel von Schloss Elmau und somit quasi zu unserem Logo geworden. In den drei großen Lounges gibt es nicht nur unzählige Tee und Kaffeesorten, sondern alles was das Herz begehrt. Nur in den Tea Lounges der Spas, die viele Gäste auch barfuss betreten, verwenden wir aus Sicherheitsgründen wiedervendbare Plastiktassen für den Tee nach dem Saunagang. Wenn Sie mir eine email mit den Aufenthaltsdaten schicken, lade ich Sie gerne für zwei Tage zu einem erneuten Besuch ein, damit Sie ihr Urteil revidieren können. Mit besten Grüssen Dietmar Mueller-Elmau Geschäftsführender Gesellschafter
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Arndt K hat im Feb. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Münster, Deutschland32 Beiträge10 "Hilfreich"-Wertungen
Ein grandioses Hotel eingebettet in eine wunderbare Landschaft mit vielfältigen Sport- (Ski, Wandern) und Ausflugsmöglickeiten. Dazu ein hochklassigen Kulturangebote aus Musik, Literatur und Politik. Ein Service, der kaum zu überbieten ist. Das gastronomische Angebot in verschiedenen Restaurants hat höchstes Niveau. Ein Angebot für Kinder, welches in einem Hotel dieser Klasse sehr selten ist, aber zu einer sympathisch jungen Atmosphäre führt. Das Ganze hat seinen hohen, aber weitgehend berechtigten, Preis. Die Zimmer (im Wettersteinflügel) haben einen wunderbaren Blick und sind gut geschnitten. Allerdings sind die Bäder für ein Hotel dieser (Preis)klasse zu klein und schlecht entlüftet und das WLAN ist unzureichend.
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Aufenthaltsdatum: Februar 2020Reiseart: als Paar
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walterf133 hat im Feb. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Düsseldorf, Deutschland1.805 Beiträge982 "Hilfreich"-Wertungen
+1
Tausendmal und eine Nacht; waren es bereits soviel Nächte in Elmau...? Ich weiß es nicht genau, aber was soll's...Zwischen unseren vielen Reisen in nah und fern machen wir immer wieder in den letzten Jahren einen längeren Halt in "Schloss Elmau" um Lebensfreude und Geborgenheit aufzutanken, in unserem Zuhause auf Zeit.... Ja, ich habe schon viel über Elmau geschrieben (aber manchmal sagen Fotos mehr als Worte...), aber auch nach Jahren haben wir nichts vergleichbares gefunden. Auch wenn es immer mal wieder etwas zu kritisieren gab, wo bilden Lage, Natur, Hardware, Atmosphäre und Menschen eine solche Einheit, die man nicht verlassen möchte....Wir kommen wieder!
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Aufenthaltsdatum: Dezember 2019
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Service
1 "Hilfreich"-Wertung
Hilfreich
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Antwort von MgmtSchlossElmau, Assistentin der Geschäftsführung im Schloss Elmau
Beantwortet: 11. Feb. 2020
Lieber Herr Walterf133, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung bzgl. Ihres Aufenthaltes und die langjährige Loyalität zu Schloss-Elmau. Als Mitarbeiter des Hauses, gibt es keine bessere Anerkennung, als die wiederkehrenden Besuche unserer wunderbaren Gäste. Ebenso wie für Sie, ist es auch für uns, als würden Sie nach Hause kommen und auch wir freuen uns über bekannte Gesichter unserer Gäste. Kritik und Anmerkungen betrachten wir immer sehr positiv, da Sie uns hiermit die Chance geben, Dinge stetig zu verbessern. Schloss-Elmau ist und bleibt ein ganz besonderer Ort, weil wir immer wieder neue Möglichkeiten und Ideen von unseren Gästen erhalten. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns bereits heute auf zahlreiche Besuche von Ihnen. Herzlichst Jancy Mary Gorgas
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PREISSPANNE
707$ - 1.087$ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
elmau schloss, schloss elmau luxury spa & cultural hideaway, schloss elmau hotel, schloss elmau angebote, schlosshotel ellmau, schloss elmau - luxury spa and cultural hideaway, hotels schloss elmau, hotel schloss elmau - luxury spa & cultural hideaway, schloss elmau luxury spa and cultural hideaway, schloss elmau luxury spa & cultural hideaway hotel elmau
STANDORT
DeutschlandBayernOberbayernElmau
ANZAHL DER ZIMMER
162
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Häufig gestellte Fragen zu Schloss Elmau
Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von Schloss Elmau?
Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind z. B. Partnachklamm (5,1 km), Wank Mountain (7,6 km) und Aussichtsplattform AlpspiX (7,9 km).
Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet Schloss Elmau an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. Innenpool, kostenloses WLAN und Restaurant.
Über welche Ausstattungen & Services verfügt Schloss Elmau?
Top-Ausstattungen & -Services der Zimmer sind z. B. Minibar, Flachbildfernseher und Kühlschrank.
Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet Schloss Elmau an?
Gäste können während ihres Aufenthalts Restaurant, Lounge und Frühstück genießen.
Bietet Schloss Elmau Parkmöglichkeiten an?
Ja, kostenloser Parkplatz steht den Gästen zur Verfügung.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von Schloss Elmau?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. Das Marktrestaurant, Chocolaterie Amelie und Gaststätte Restaurant - Römerschanz.
Bietet Schloss Elmau Sportgeräte oder Fitnessräume an?
Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu Innenpool, Fitnessstudio und Sauna.
Bietet Schloss Elmau einen Flughafenshuttle an?
Ja, Schloss Elmau bietet einen Flughafenshuttle für Gäste an. Wir empfehlen einen vorherigen Anruf, um die Details abzuklären.
Liegt Schloss Elmau in der Nähe des Stadtzentrums?
Ja, die Entfernung beträgt 0,5 km vom Stadtzentrum von Elmau.
Bietet Schloss Elmau Reinigungsservices an?
Ja, chemische Reinigung und Wäscheservice werden den Gästen angeboten.
Bietet Schloss Elmau Unternehmensservices an?
Ja, zum Angebot zählen Businesscenter, Tagungsräume und Bankettsaal.