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Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Dieses Unternehmen wurde offiziell gemäß den Hotelstars Union-Standards klassifiziert.
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Service leider unterirdisch bis auf einzelne Mitarbeiter. Chefs beide sehr unfreundlich! Wir kommen nicht nochmal, da wir nicht unterstützen, wie hier die Mitarbeiter behandelt werden- insbesondere die Auszubildenden aus dem Ausland. Dickes Minus an der Stelle.
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Aufenthaltsdatum: August 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Petra K hat im Aug. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Mein Mann und ich können uns einigen Bewertungen nicht anschließen. Wir waren zu einem 3- tägigen Kurzurlaub zum 1. Mal in dem Hotel. Es war hervorragend und wir werden gerne wiederkommen. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Das Essen im Restaurant und im Steakhouse war sehr gut. Auch die Auswahl beim Mittagsbüffet war sehr gut. Schwimmbäder und Saunen haben uns auch sehr gut gefallen . Lediglich der Platz im Aussenbereich könnte etwas größer sein. Es fehlt eine Liegewiese. Aber für uns war es ein Rund um schöner Kurzurlaub in dem Hotel.
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Aufenthaltsdatum: August 2023Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Markus G hat im Juni 2024 eine Bewertung geschrieben.
sehr schöne Wellness-Resort in der Pfalz. Freundliches, wenn nicht immer deutschsprachiges Personal - freundlich uns stets bemüht, dem Gast seine Wünsche zu erfüllen. Schönes Zimmer, schöne Pool- und Wellnesslandschaft. Einziger „Wermutstropfen“ dass man die Klimaanlage im Zimmer nicht kälter als 21 Grad stellen kann - vermutlich dem Energiesparen geschuldet. Bei mehreren Tagen mit mehr als 30 Grad Außentemperatur kann die Nacht unangenehm werden; auch mit schweren Winterdecken. Leckeres 6-Gänge-Menü, wahlweise Essen im angrenzenden Steakhouse. Frühstückbuffet, Mittagsbrunch, Kaffee & Kuchen und Abendmenu … kann schon stressig werden. Schade, dass bei schönen Tagen die Poolbar erst nachmittags öffnet. Fazit: auch bei zwei, drei Übernachtungen kann man sich hervorragend erholen, Platz an der Sonne ist ausreichend vorhanden, die Zimmergrössen und deren Ausblick ist natürlich eine Frage des Preises.
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Aufenthaltsdatum: Juni 2024Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Natascha M hat im Mai 2024 eine Bewertung geschrieben.
Mittagessen im Felsengraf Wir waren erst gegen 13 Uhr beim Check-In, dementsprechend war es im Felsengraf ziemlich voll. Es gab nur noch einen Sitzplatz an der Tür. Und wenn die ganze Zeit die Tür auf und zu geht, wurde es ziemlich kalt. Da wollte ich definitiv nicht sitzen. Wir wollten auf einen freien Platz weiter drinnen warten, aber anstatt uns den nächsten freien Platz dann zu geben, wurden andere, neugekommene Gäste einfach bevorzugt. Wir wurden dann in den Keller gesetzt... Getränke wurden uns keine angeboten. Mein Mann konnte dann nach Rücksprache einen Tisch oben klären. Wir haben zwar noch alles beim Buffet bekommen, aber es wurden bereits alle Reste eingepackt und weggeräumt. Die Atmosphäre war echt schlecht. Nach Getränken mussten wir mehrmals fragen... Vor ein paar Jahren war das um Welten besser.
Abendessen im Restaurant Einfach super! Super Mitarbeiter und leckeres Essen. So waren wir das gewohnt.
Wir haben extra die Berglodge u.a. wegen der Badewanne gebucht (Preis für 2 Personen knappe 500 Euro). Diese war da, aber war so schlecht montiert, dass die Badezimmertür nicht ganz aufging. Naja... Absolut katastrophal waren die Verdunklungsmöglichkeiten!!!! Der Rollo bringt nicht wirklich viel und die Vorhänge sind viel zur klein (von der Breite her) und verdunkeln auch nicht zusätzlich! Überhaupt ist das eine übelste Ressourcenverschwendung, die ganze Nacht die Außenbeleuchtung brennen zu lassen (klimafreundlich ist auch anders). Und die Heizung war aus, also war das Zimmer auch viel zu kalt. Die Fernbedienung für den Fernseher war außerdem auch kaputt. Das größte Problem: Wir hatten Abends um 22 Uhr die Rezeption angerufen und nach weiteren Verdunklungsmöglichkeiten in unserem Zimmer gefragt, da die Felsenland-Außenbeleuchtung brutal hell war und die Rollos nicht wirklich verdunkelt haben. Uns wurde dann nur gesagt, da kann man nichts machen und fertig. Wir haben dann um 23 Uhr nochmal angerufen (da schlafen ziemlich unmöglich war), da war die Rezeption nicht mehr besetzt.
Frühstück Wir waren gegen 9 Uhr beim Frühstück und es war super viel los. Wir hatten Eier und Speck bestellt und leider 25 Min. warten müssen. Wie dachten schon, dass unsere Bestellung vergessen wurde. Ich hatte bei unserer Buchung angegeben, dass wir anlässlich unseres 1. Hochzeitstages das Zimmer buchen. Da wir bereits vor ein paar Jahren dort waren und wir mitbekommen haben, das bei Geburtstagen, etc. eine Kerze angezündet wird, hatte erwartet, dass diesmal beim Frühstück wenigstens auch eine kleine Kerze angezündet wird…
Bei Check-Out wurde uns ein kostenloser Aufenthalt im Wellnessbereich angeboten - da wir aber pünktlich zu Hause sein mussten wegen der Betreuung unserer kleinen Tochter - ging das nicht und einen Gutschein haben wir abgelehnt, da wir nicht nochmal kommen wollten. Ich wäre mit einem Preisnachlass von 10% auf den Zimmerpreis einverstanden gewesen, dies wurde aber von der Rezeptionistin abgelehnt.
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Aufenthaltsdatum: März 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp:Wenn,, dann am besten eine andere Zimmerkategorie buchen!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Wir waren zum nunmehr 5 mal im Felsenland. Das wären wir nicht, wenn es uns bis dato nicht gefallen hätte. Aber erst mal zu den positiven Punkten: Zimmer sauber. Personal freundlich, aber auch nur die Angestellten. Aber dazu später mehr. Essen ist hochwertig, wobei das Frühstücksbüffet gegenüber früheren Zeiten Abstriche gemacht hat. Alle Wellnessbereiche sauber und man kann gut entspannen. Wobei ich mir für das Stille Plateau eine Servicekraft wünschen würde. Denn, und das war nun nicht das erste mal, fehlt dort jemand der den Gästen den Sinn von einem " Stillen " Plateau nahelegt.
Zu den nun leider negativen Punkten: Beim Empfang eine etwas genervte und überarbeitete Mitarbeiterin. Hier fehlte schon mal ein " Herzliches Willkommen ". Bei der Buchung der Behandlungen wurde dann auch gleich weiter mit der Art angesetzt mit den Worten: Das müssen sie schon wissen was sie Buchen wollen. Ohne Hinweise oder Vorschläge schon echt eine tolle Art. Man fühlte sich also schon echt Willkommen!
Aber den Vogel abschossen hat dann abends die " Chefin ". Was bitte ist das denn für eine Art das Personal am Empfang in der Lobby zusammen zu Falten, so dass man es als Gast mitbekommt. Ich habe mich mehr als Fremdgeschämt. So geht man nicht mit seinem Personal um! Ich als Dienstleister sehe das eh schon sehr Persönlich und wenn man in einem Wellnesshotel ist, möchte man Entspannung und auf keinen Fall mitbekommen wie die " Chefin " im öffentlichen Bereich ihre Mitarbeiter zusammenfaltet. Geht für mich mal gar nicht diese Art. Aber wie die " Dame " des Hauses, so der " Herr " !!!!! VOR der Tür wurde eine Mitarbeiterin vom " Chef " in einem entnervten Ton gefragt: Haben sie das gemacht? Worauf sie Antwortete: Nein, noch nicht. Darauf der " Chef " in einem absolut abwertenden und genervten Ton: DANN MACH ICH'S HALT SELBST.
KINNERS !!!!!! So geht man nicht mit seinem Personal um. Ohnehin fehlt inzwischen die Herzlichkeit des Willkommenseins. Man wird von der Geschäftsleitung ( insbesondere die " Chefin " ) als Gast eher Geduldet.
Früher war das alles anders, denn mit dieser Art wäre man nie so groß geworden. Für mich in Sachen Menschenführung ein absolutes No-Go und darum muss ich leider sagen, werde ich nicht wieder im Felsenland Buchen.
Back to the Wurzeln wäre ein Anfang. Dennoch wünsche ich der Fam. Ruppert für die Zukunft alles Gute.
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
In der Umgebung von Dahn gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
AUCH BEKANNT ALS
hotel felsenland de
STANDORT
DeutschlandRheinland-PfalzDahn
ANZAHL DER ZIMMER
200
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