Hotel Freund
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Herzlichst willkommen im Hotel FREUD****s - Ihr SPA-Resort im Ederseeland
ein Hotel der Privathotels Dr. Lohbeck
Der Luxus unserer Zeit ist Freiraum, Ruhe, Weite, idyllische Natur.
Wellness gepaart mit Finn-Horse-Riding
Der Reitstall FREUND, lockt mit Finn-Horse-Gestüt aus eigener Zucht. 24 vier-beinige-Mitarbeiter lassen nicht nur Reiterherzen höher schlagen.
Wellness & Entspannung
Unser SPA mutet mediterran an und sorgt für himmlische Wohlfühlmomente - von der persischen Salz-Sauna bis zur Lettischen Blockhaussauna. Insgesamt stehen den Gästen ein Außenpool, ein Innenpool, sechs Saunen bzw. Dampfbäder, großzügige lichtdurchflutete Ruheoasen, Partnerruheräume, der RAUM DER STILLE, das Sonnendeck, der Wellnessgarten und Verfügung.
Standort
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Ein gutes Mittelklassehotel aber sicher kein super exclusive und Hochwertiges Wellness und Spa Hotel mit dem man irgendwelche Auszeichnungen gewinnen sollte, oder sich in jedem Satz damit werben müsste. Dafür müsste hier definitiv mal wieder Geld investiert werden.
Preis Leistung ist nicht passend und ich habe etwas Angst vor den anderen des „renommierten Privathotels Dr. Lohbeck“.
Wir hätten 6 Wochen im voraus buchen müssen und das stünde auch auf der Homepage des Hotels.
Unverschämtheit, natürlich haben wir diesen Hinweis nicht gefunden.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen, die Teppiche in den Fluren teilweise verdreckt, Spinnweben im Treppenhaus, verschmutzte Lüftungen und Abflüsse in der Dusche, verschmutzte Balkone, abgerantzte Möbel, Fenster- und Türrahmen brauchen einen Anstrich u.s.w. An manchen Tagen wurde das Wasser im Bad nicht heiß und es plätscherte nur ein dünnes Rinnsal.
Am Frühstücksbuffet gingen die Croissants und Körnerbrötchen aus, das Rührei und andere Angebote waren aus und wurden nicht mehr nachgeliefert. Manche Kellner schlurften Abends mit verdreckten Westen durch den Speiseraum.
Das Essen soweit gut, manchmal allerdings nicht mehr richtig warm und das Fleisch zäh wie Schuhsohle.
Das Haus ist sehr unübersichtlich und es gibt sehr viele Treppen die nicht über Fahrstühle abgedeckt werden.
Auch zur Rezeption und von dort zu den Fahrstühlen kommt mann nur über Treppen.
Der Wellnessbereich ist für die Größe des Hotels sehr klein, das Innenschwimmbad ist sehr schlecht belüftet und es riecht muffig.
Das Wellnessangbot stand praktisch nicht zur Verfügung, es gibt anscheinend nicht genügend Personal. Der angrenzende Reitstall hat viele leerstehende Boxen und nur noch 10 Pferde im Betrieb, ist aber sonst gut organisiert.
Wenn ich in ein Wellness Hotel einbuche, möchte ich auch die beworbenen Spa Angebote nutzen können. Für ein kleines Schwimmbad mit alten und kleinen Saunen brauche ich nicht mehrere hundert Kilometer umsonst fahren und gut 600 Euro ausgeben...... Schade aber das was hier geboten wird, bekomme ich im Raum Köln dutzenfach schöner, besser und viel billiger.
Die Tür zum (separaten) WC (Pluspunkt!) schloss und öffnete nur mit roher Gewalt, da völlig verzogen. Unsere Reklamation wurde zwar freundlich zur Kenntnis genommen, blieb aber ohne Konsequenzen. Der Safe, der sich nicht schließen ließ, wurde allerdings sofort einem Reset unterzogen.
Die Zimmer sollten ab 30 m² groß sein, was ich bezweifle. Wir haben nicht nachgemessen, aber schätzen auf max. 25 m² samt Balkon.
Die Möblierung wirkte wie Baumarkt Qualität, das Bett (Matratze + Kissen) war allerdings sehr gut. Die Wand gegenüber war dilettantisch gespachtelt, so als wollte man Risse verdecken. Es fehlte eine Klimaanlage. Der Balkon mit wunderschöner Aussicht war mit Plastikstühlen ohne Auflagen bestückt, der Fußboden dort war schadhaft und das Holzgeländer braucht dringend eine Auffrischung.
Das gesamte Haus ist in die Jahre gekommen, mit alten, muffigen Teppichböden in den Fluren ausgestattet und extrem verwinkelt und unübersichtlich.
Womit wir beim Service an der Rezeption wären: beim Einchecken wurden wir zwar sehr freundlich aber mangelhaft eingewiesen. Es wurde uns nicht gesagt, wo sich das Zimmer und andere Bereiche des Hauses befinden. Zum Fahrstuhl ging es von der Rezeption nur über eine Treppe. Erst auf unsere Bitte hin – eine Person ist stark mobilitätseingeschränkt - wurden die Koffer hochgetragen. Wie sich später herausstellte, gab es sehr wohl Möglichkeiten, ohne Treppensteigen in den 3. Stock zu gelangen. Der Rezeptionist zeigte keinerlei Eigeninitiative und glänzte durch Ideenlosigkeit. Informationen gab es nur auf Nachfrage. Verbesserungsvorschlag: Lageplan, kurze Einweisung durch Rezeption.
Zu guter Letzt: Die Absage unserer Massagen erhielten wir telefonisch 5 min. NACH dem geplanten Behandlungsbeginn. Verbesserungsvorschlag: wenigstens im Wartebereich vor Ort Zettel mit Info anpinnen.
Ausdrücklich zu loben ist allerdings das Restaurant/ die Küche samt Service am Abend. Es gibt allerdings nur ein Menü, nicht à la carte. Die Auswahl beim Frühstück ist groß, allerdings wird nicht zügig genug nachgelegt und es gibt keinerlei Abwechslung.
Fazit: Wir kennen einige 4*S Hotels, das Hotel Freund gehört keineswegs in diese Kategorie. Es ist auch die Summe der Mängel und Service Minuspunkte, und ich habe noch nicht mal alle genannt. Man kann nicht alles mit Fachkräftemangel entschuldigen. Daher hoffen wir, dass eine derart ausführliche Bewertung allen helfen kann.
"Lassen Sie sich schriftlich mitteilen, welche Anwendungen bei Ankunft verfügbar sind und wenn Sie, wie wir, keine Antwort bekommen, bleiben Sie zu Hause."Gesamte Bewertung lesen
"E-Bikes werden leihweise bereit gestellt. Eine Fahrrad-Tour durch die schöne Natur können wir sehr empfehlen. "Gesamte Bewertung lesen
"Großes Wildgehege in unmittelbarer Nähe. Gehört ebenfalls zum Hotel! Stark."Gesamte Bewertung lesen
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