Unpersönliche Anmeldung an der besetzten (!) Rezeption über eine App, Doppelbelegung des Zimmers "wegen Fehler im Buchungssystem", kein Einhalten der versprochenen Wiedergutmachung (Weinkiste + preisliches Entgegenkommen) für Umzug in anderes gebuchtes Zimmer der Reisegruppe (statt Einzelzimmer dann zu dritt), unangebrachtes Hereinplatzen in Sporteinheit der Reisegruppe zur "Klärung" der Doppelbelegung, Zusammenräumen der privaten Gegenstände und Kleidungsstücke in einen Wäschekorb (Schuhe, Kleidung, .... alles zusammengeworfen) ohne Einwilligung oder Anwesenheit meinerseits, überforderte Servicekräfte im Restaurant (wegen Unterbesetzung?!), kalter Hauptgang mit rohem Gemüse (nach Beschwerde gleiche Teller nach ein paar Minuten wieder gebracht, weiterhin kalt und z.T. roh, als Entschädigung lediglich einen Likör angeboten) .... halbwegs angemessener preislicher Nachlass für Aufenthalt erst nach langwieriger E-Mail-Konversation. Trotz eindeutigen Missgeschicken von Seiten des Hotels waren keine Anstrengungen zu erkennen, uns den Aufenthalt doch noch angenehm und zufriedenstellend zu gestalten oder uns irgendwie entgegenzukommen. Kundenfreundlichkeit sieht eindeutig anders aus! Nach dieser Erfahrung kann ich einen Aufenthalt eindeutig NICHT empfehlen! …
Wir sind Sonntag angereist und waren für 2 Nächte hier. Wir waren begeistert von diesem Hotel. Es hat einen tollen Wellnessbereich mit Aussenpool. Das Restaurant mit Frühstück war auch lecker. Eine tolle Terrasse direkt an der Mosel lädt abends zum verweilen ein ( bis maximal 22 Uhr) dann Nachtruhe. Wer HP gebucht hat wird Abends mit einem 4 Gänge Menü verwöhnt. Gehört nicht zur Luxusklassen aber schlecht ist es auch nicht. Bei 2 Nächten kann man keine richtige Bewertung abgeben zum Essen. Sonntag Abend haben wir a la Carte gegessen was sehr gut war und Montag haben wir uns das 4 Gänge Menü gegönnt, hier waren wir enttäuscht. Lag aber vielleicht daran das der Koch frei hatte. Wir würden es weiterempfehlen und kommen bestimmt wieder.
Ich habe beim Stöbern im Internet dieses Hotel gefunden, die Lage war gut und die Bewertungen vielversprechend. Wir suchten etwas von Sonntag bis Freitag und auch hier hatte Hotel Halfenstube ein entsprechendes Angebot. Unser Aufenthalt bestätigte dann den guten Eindruck und die guten Bewertungen. Das Frühstück und das 5 Gänge Menü waren top, jeden Tag etwas anderes, für uns auch neue kulinarische Erfahrungen, aber immer ein Genuss. Den Wellness Bereich fanden wir sehr angenehm und war auch nie überlaufen, auch wenn man den Eindruck hatte, dass das Hotel sehr gut besucht war. Erwähnenswert ist auch das Personal, alle waren motiviert und freundlich und ein gutes Beispiel dafür wie gut Menschen aus vielen verschiedenen Herkunftsländern und Kulturen zusammen arbeiten können. Wir hatten uns für die günstigste Kategorie entschieden, weil wir jeden Tag unterwegs waren, möchten aber anmerken, dass wir die Laufwege im Zimmer als etwas beengt empfunden haben, ist aber nur eine Kleinigkeit im Vergleich zum restlichen Eindrucks des Hotels. Vielen Dank an Fr. Hees und Ihr Team.…
Zimmerreinigung in einem 4* Hotel alle 2 Tage 🥺 Das 4Gänge Menü war nicht überwältigend. Das Frühstück war gut, leider sehr unpersönlich. Das Schwimmbad klasse. 👍🏻 Die Zimmer sind gut, leider mit Stolperfallen. Safe konnte nicht aktiviert, repariert wurde nach mehrmaliger Nachfrage nicht. Trotz gemeinsamen Einchecken wurde der Tisch immer nur für 2 Personen gedeckt. Wir waren sehr enttäuscht. Die Lage allein macht auch nicht.
Wir wurden freundlich empfangen und haben ein schönes Zimmer bezogen. Zum Abendessen wurden wir aber im vollen Restaurant plaziert, da die schöne und vom Haus beworbene Aussenterrasse hierfür nicht freigegeben wurde. In einem 4*-Haus haben wir zudem eine andere Küche erwartet. Es hat trotzdem geschmeckt. An 2 von 3 Abenden mussten wir sehr lange auf den Hauptgang warten, wobei uns das freundliche Servicepersonal überfordert vorkam.
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