Es tut mir sehr leid, dass so viele Leute hier scheinbar negative Erfahrungen mit der Westbahn gemacht haben. Denn meine Erfahrungen waren durchwegs positiv.
Ich bin nämlich schon alt genug, um erfahren zu haben, was sich die ÖBB früher so alles herausgenommen hat. Damals gab es noch kein "Konkurrenzunternehmen" zur Bundesbahn, wenn man das so sagen kann. Die ÖBB stand in keinerlei Wettbewerb und das hat ihr - und ihren Kunden - meiner Meinung nach nicht unbedingt gut getan.
Erst seit es die Westbahn gibt, legt sich die ÖBB auch wieder richtig ins Zeug.
Aber ich möchte nicht negativ über die ÖBB sudern, sondern vielmehr sagen, was mir an der Westbahn so gut gefällt.
Als Beispiel: ich habe mir heute Morgen online ein Ticket gekauft und habe dieses nicht genutzt, weil ich den Zug in der Früh verpasst habe. Anschließend habe ich über Google nachgeforscht, ob ich das Ticket eventuell für die ÖBB verwenden kann, was scheinbar bestätigt wurde. Aber nur scheinbar.
Der Schaffner im ÖBB-Zug meinte dann nämlich, dieses würde nur für den Fernverkehr gelten und so musste ich in dem ÖBB-Regionalzug ein weiteres Ticket kaufen. Kein Problem, ich verstehe sowas.
Allerdings hatte ich etwas Bedenken bei der Rückfahrt, weil ich dachte, dass ich trotz meines ungenutzten Westbahn-Tickets ein weiteres Ticket lösen müsste und ich fragte auch die Zugbegleiterin. Die Dame war unglaublich freundlich (nicht aufgesetzt freundlich, sondern wirklich freundlich) und hat sich sogar Zeit für mich genommen, mir alles gut zu erklären und sie hat mir dann sogar eine Karte mit der Nummer von einer Art Kundenservice gegeben, an den ich mich wenden kann.
Sie hat aber auch das ungebrauchte Ticket entwertet und ich musste kein neues lösen.
Das ist nur eine der positiven Erfahrungen, die ich mit der Westbahn machen durfte. Ich erlebe meistens freundliches Personal, eine große Sitzplatzauswahl, gut klimatisierte Waggons und es ist auch immer alles sauber und lädt zum Mitfahren ein.
Der einzige Punkt, den ich abziehen muss ist der, dass die Westbahn nicht überall hinfährt. Soviel ich gehört habe, ging es dem Unternehmen eine Zeit lang nicht so gut. Ich hoffe daher, dass sich das in Zukunft zum Positiven wendet und die Westbahn vielleicht "ausbaut" ;)