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Thermen & Badewelt Euskirchen

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Thermen & Badewelt Euskirchen

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Wir waren Gestern, am Samstag, außerhalb von Ferien-und Feiertagszeiten mit der Familie, Oma, Opa, Tochter, Schwiegersohn und zwei unserer Enkelkinder in ihrem schönen Haus zu Gast. Als Gäste haben wir uns bald nicht mehr gefühlt. Das Thema mit den Liegen möchte ich hier nicht
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Antwort von thermeeuskirchen, Online Marketing Manager im Thermen & Badewelt Euskirchen
Beantwortet: 10. März 2020
Lieber Herr Schumacher, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns Revué passieren zu lassen und uns Ihr Erlebtes darzustellen. Wir bedauern sehr, dass das Verhalten einiger unserer Mitarbeiter Ihre Stimmung getrübt hat. Besonders die Freundlichkeit und motivierte Arbeitseinstellung unseres Teams liegen uns am Herzen. Beides wurde in der Vergangenheit immer als sehr gut bewertet, weshalb wir es umso mehr bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch wohl nicht der Fall war. Um den Sachverhalt intern klären zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden, an welchem Tag Sie uns besucht haben: feedback@badewelt-euskirchen.de Mit "paradiesischen" Grüßen Ihr Team der Therme Euskirchen
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Sauna ist Paradiesisch. Die Aufgüsse sind zwar immer stark besucht, aber werden sehr professionell gemacht.
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Antwort von thermeeuskirchen, Online Marketing Manager im Thermen & Badewelt Euskirchen
Beantwortet: 10. März 2020
Lieber Gast, vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Besuch schon jetzt entspannte Stunden unter Palmen! Mit "paradiesischen" Grüßen Ihr Team der Therme Euskirchen
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Ich hatte meiner Frau zu Weihnachten zwei Gutscheine für den Eintritt Sauna+Badewelt+Wochenendzuschlag geschenkt. Wir waren dann letztendlich doch unter der Woche dort. Beim Bezahlen stellte sich heraus, dass die zusammen 6€ Wochenendzuschlag rigoros verfallen, wenn man unter
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Antwort von thermeeuskirchen, Online Marketing Manager im Thermen & Badewelt Euskirchen
Beantwortet: 27. Feb. 2020
Lieber Gast, wir bedauern, dass Sie nicht umfassend über unsere Gutscheine informiert waren. Die verschiedenen Möglichkeiten werden u.a. auf der Website erläutert, zudem sind unsere Mitarbeiter natürlich immer bereit, Sie entsprechend zu beraten. Technisch ist es leider nicht möglich, den Zuschlag zu revidieren. Sie haben allerdings die Möglichkeit, Gutscheine ohne den Wochenendzuschlag zu erwerben und können diesen dann an der Kasse nachlösen, sollten Sie sich dazu entschließen uns am Wochenende zu besuchen. Dass unsere Kolleginnen am Empfang wohl nicht den richtigen Ton getroffen haben, tut uns sehr leid. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter liegt uns besonders am Herzen. Diese wurde in der Vergangenheit immer als sehr gut bewertet, weshalb wir es umso mehr bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch wohl nicht der Fall war. Gerne können Sie uns eine persönliche Nachricht zu Ihrem Vorfall schreiben (feedback@badewelt-euskirchen.de). Wir sind jederzeit bestrebt solchen Vorkommnisse nachzugehen. Mit "paradiesischen" Grüßen Ihr Team der Therme Euskirchen
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eigentlich ist es dort sehr schön allerdings war das personal nicht ganz so freundlich. in der pool Bar wurde man einfach übersehen und auch ein Lächeln tut nicht weh. man hat den Eindruck das dort nicht gerne gearbeitet wird. die reinigungsfrau in der damendusche schon einfach
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Antwort von thermeeuskirchen, Online Marketing Manager im Thermen & Badewelt Euskirchen
Beantwortet: 26. Feb. 2020
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter liegt uns besonders am Herzen. Diese wurde in der Vergangenheit immer als sehr gut bewertet, weshalb wir es umso mehr bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch wohl nicht der Fall war. Gerne können Sie uns eine persönliche Nachricht (feedback@badewelt-euskirchen.de) zu Ihrem Vorfall schreiben, wir sind jederzeit bestrebt solchen Vorkommnisse nachzugehen. Um auch den Punkt mit der Reinigung zu klären, wären wir sehr dankbar zu erfahren, in welchem der beiden Bereiche (Palmenparadies oder Vitaltherme & Sauna) Sie sich aufgehalten haben. Vielen Dank! An den stark frequentierten Wegen sowie im Toilettenbereich sind überall Desinfektionsspender angebracht, vielleicht haben Sie diese übersehen. :-) Mit "paradiesischen" Grüßen Ihr Team der Therme Euskirchen
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Die Therme in Euchskirchen, sowohl der Palmen-/Bade als auch der Sauna Bereich sind meiner Meinung nach sehr zu empfehlen. Bisher ist diese Therme bei jedem Besuch super sauber gewesen und das Personal zudem sehr freundlich! In beiden Bereichen, kann gut gegessen werden und es
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Antwort von thermeeuskirchen, Online Marketing Manager im Thermen & Badewelt Euskirchen
Beantwortet: 26. Feb. 2020
Lieber Gast, vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Besuch schon jetzt entspannte Stunden unter Palmen! Mit "paradiesischen" Grüßen Ihr Team der Therme Euskirchen
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