Hallo Ebru A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und unserem aktuellen Hygiene- und Besuchskonzept nicht einverstanden sind. Wir können Ihnen versichern, dass unser Hygienekonzept in enger Absprache mit den zuständigen Behörden und dem Gesundheitsamt erstellt und abgenommen wurde. Unsere Therme erfüllt hierbei alle Anforderungen, die der Corona-Verordnung für Thermen und Bäder zugrunde liegen und ergreift darüber hinaus noch weitere Schutzmaßnahmen, wie z.B. erhöhte Reinigungsmaßnahmen, hochmoderne Lüftungsanlagen für Frischluftqualität im Innenbereich, ein fester Liegeplatz für jeden einzelnen Gast, Temperaturmessung bei Betreten der Anlage, usw. Zusätzlich nutzen wir eine Schließung am Nachmittag, um eine weitere Flächendesinfektion aller Bereiche durchzuführen. Wir haben uns bewusst gegen getrennte Ein- und Ausstiege in Pools entschieden, um unseren Gästen weite Barfuß-Strecken vom Poolausgang zum Pooleingang zu ersparen, um die abgestellten Badeschuhe wieder zu erreichen. Über Schilder an allen Ein- und Ausgängen weisen wir daher auf eine besondere Rücksichtnahme hin. Hierbei konnten wir in den vergangenen Monaten sehr gute Erfahrungen sammeln. Unsere maximale Besucherzahl liegt momentan unter der gesetzlich möglichen Maximalgrenze. Es tut uns sehr Leid, sollten Sie bei Ihrem Besuch mit Ihrem Liegeplatz nicht zufrieden gewesen sein. Sollte unsere Mitarbeiterin nicht den richtigen Ton gewählt haben, so möchten wir uns auch hierfür entschuldigen. Aufgrund der Liegeplatzvergabe für jeden einzelnen Badegast ist es uns jedoch leider nicht möglich, eine Umplatzierung vorzunehmen. Wir geben unser Besten den Besuch für unsere Gäste und Mitarbeiter in dieser besonderen Situation zu einem tollen Erlebnis zu machen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie hierbei nicht überzeugen konnten. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen, Verbesserungsvorschlägen oder Kritik jederzeit an unseren Gäste-Service wenden, diesen erreichen Sie unter service@badewelt-sinsheim.de. Herzliche Grüße, Ihr Thermen-Team

Lieber Thermengast, herzlichen Dank für Ihre Nachricht und positive Bewertung. Gerne leiten wir Ihren Wunsch an unsere gastronomischen Partner weiter. Die Rückkehr des Salates auf die Speisekarten können wir Ihnen aber leider nicht garantieren. Herzliche Grüße, Ihr Thermen-Team.

Liebe Frau Weber, Lieber Herr Weber, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch unserer Therme nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir geben unser Bestes den Besuch unserer Therme für unsere Gäste so entspannt wie möglich zu gestalten. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen. Umso bedauerlicher finden wir es, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die zuständigen Personen weitergeleitet und möchten uns hier für Ihre Kritik bedanken. Die Rückmeldung unserer Gäste ermöglicht es uns, unseren Service stets weiterzuentwickeln und zu verbessern. Tatsächlich ist jede unserer Antworten handgeschrieben und jede Anfrage wird persönlich von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Automatisierte Antwortmails verschicken wir nicht. Wir möchten Ihnen daher gerne die Möglichkeit anbieten unserem Gästeservice eine E-Mail zu schicken an service@badewelt-sinsheim.de und Ihre Kritik ausführlich zu beschreiben. Je genauer wir Ihre Anmerkungen nachvollziehen können, desto besser können wir unsere Abläufe optimieren. Liebe Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Aktuell öffnen wir unsere Therme nur für eine sehr geringe Anzahl an Gästen. Dadurch können wir gewährleisten, dass in allen Erholungsbereichen ausreichend Abstand eingehalten werden kann. Zusätzlich haben wir Abstandsmarkierungen angebracht sowie die maximale Anzahl in unseren Whirlpools, Saunen und Gesundheitsbecken begrenzt. Natürlich sind wir hier auch auf die Rücksichtnahme und Mitarbeit jedes einzelnen Gastes angewiesen. Wir haben Ihre Anmerkung bereits an das zuständige Team weitergeleitet und werden diese prüfen. Für Ihre Nachricht möchten wir uns herzlich bedanken, nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Therme sehr gut gefällt und wir Sie insbesondere mit unserem Außenbereich überzeugen konnten. Liebe Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass Ihnen unsere Therme an sich gut gefällt und Sie uns öfter besuchen kommen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie diesmal nicht zufrieden waren. Für einen Thermenbesuch benötigt jeder Gast ein vorab gebuchtes Online-Ticket inklusive festem Liegeplatz. Wir haben die Zahl der Liegen stark reduziert, sodass der Besuch nur für eine sehr begrenzte Anzahl an Gästen möglich ist. Durch die begrenzte Anzahl an Gästen können wir gewährleisten, dass in allen Erholungsbereichen ausreichend Abstand gehalten werden kann. Natürlich sind wir hier auch auf die Rücksichtnahme und Mitarbeit jedes einzelnen Gastes angewiesen. Sollte Ihnen etwas auffallen, scheuen Sie bitte nicht unsere Mitarbeiter anzusprechen, so können diese direkt handeln. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns einmal wieder besuchen kommen. Herzliche Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Sebastien, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Therme sehr gut gefällt und wir Sie mit unserem Ambiente überzeugen konnten. Schön, dass der Besuch für Sie entspannend ist. Liebe Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht voll und ganz zufrieden waren. Momentan ist der Besuch nur mit vorab gebuchtem Onlineticket inklusive festem Liegeplatz möglich. Die Zahl der Liegen haben wir stark reduziert und den Abstand angepasst. Dadurch ist der Besuch derzeit nur für eine sehr begrenzte Anzahl an Gästen möglich. So können wir gewährleisten, dass in allen Erholungsbereichen ausreichend Abstand eingehalten werden kann. Wir geben unser Bestes den Besuch für unsere Gäste aber auch für unsere Mitarbeiter möglichst sicher zu gestalten. Natürlich sind wir hier auch auf die Rücksichtnahme und Mitarbeit jedes einzelnen Gastes angewiesen. Sollte Ihnen bei Ihrem Besuch etwas auffallen, scheuen Sie sich bitte nicht unsere Mitarbeiter direkt anzusprechen. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an das zuständige Team weitergeleitet und möchten uns für Ihre Kritik bedanken. Nur durch die Rückmeldung unserer Gäste können wir uns stets weiterentwickeln und verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch nicht voll und ganz genießen konnten. Die Mitnahme und der Verzehr von eigenen Speisen und Getränken ist in unserer Therme generell aus hygienischen Gründen nicht erlaubt. Hierauf weisen wir in unserer Hausordnung sowie in den FAQ's unserer Webseite hin. Um die Sicherheit unserer Gäste nicht zu gefährden ist des Weiteren Glas im Liegebereich nicht erlaubt. Beim Kauf einer Glasflasche werden Sie von den Mitarbeitern unserer gastronomischen Partner hierauf hingewiesen. Sollte sich einer unserer Mitarbeiter im Gespräch mit Ihnen im Ton vergriffen haben, so tut uns dies sehr Leid und bitten wir zu entschuldigen. Liebe Grüße, Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Therme so gut gefällt und wir Sie mit unserem Hygienekonzept überzeugen konnten. Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle. Liebe Grüße, Ihr Thermen-Team.