Lieber Thermengast, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Gäste-Service nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir versuchen Ihre Bewertung nachzuvollziehen und würden uns daher gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Schicken Sie uns doch hierzu eine E-Mail an info@badewelt-sinsheim.de. Vielen Dank! Liebe Grüße Ihr Thermen-Team.

Liebe Uschi, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Alle Gutscheine aus unserer Therme sind 3 Jahre gültig, immer bis zum Ende des Jahres. Gerne können Sie uns Ihren Gutscheincode zur Prüfung der Gültigkeit an service@badewelt-sinsheim.de schicken. Viele Grüße Ihr Thermen-Team.

Lieber Klaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Zunächst freut es uns, dass Ihnen unser Palmenparadies mit großer Lagune gefällt. Umso mehr bedauern wir jedoch, dass wir Sie nicht auch mit unserer Vitaltherme & Sauna überzeugen konnten. Diese bietet Ihnen 12 individuelle Themensaunen, unter anderem das weltweit erste eigenständig fahrende Saunaboot Freya und die größte Sauna der Welt (Koi-Sauna). Des Weiteren bieten wir Ihnen hier ein vielseitiges Aufgussprogramm mit spektakulären und ruhigen Aufgüssen. Schade, dass unser Angebot Sie dennoch nicht überzeugt. Viele Grüße Ihr Thermen-Team.

Liebe Corinna, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Alle Gutscheine unserer Therme sind 3 Jahre gültig, immer bis zum Ende des dritten Jahres. Gutscheine aus 2017 haben wir aus Kulanz bis 30.06.2022 verlängert, wie Ihnen bereits von unserm Gäste-Service mitgeteilt wurde. Wir müssen jedoch um Verständnis bitten, dass die Rückerstattung eines bereits eingelösten Gutscheins nicht möglich ist. Liebe Grüße Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Vitaltherme & Sauna nicht zufrieden sind. Wir bieten unseren Gästen 12 individuell thematisierte Saunen, darunter 3 Fass-Saunen mit 70 - 90 °C im Saunagarten, das weltweit erste eigenständig fahrende Saunaboot Freya, die größte Sauna der Welt (Koi-Sauna) und vieles mehr. Als Abkühlmöglichkeiten bieten wir Ihnen neben normalen Duschen unsere beeindruckende Calla-Blütendusche, ein Tauchbecken sowie einen Panoramapool. Unsere Wellnessangebote werden von Experten entwickelt und umgesetzt. Wir können Ihnen versichern, dass in unserer Therme viel Leidenschaft und Liebe fürs Detail steckt. Schade, dass Ihnen unsere Angebote dennoch nicht zusagen. Liebe Grüße Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, wir freuen uns riesig, dass wir Ihre Lieblingstherme hier sind. Schön, dass wir Sie von unserer Qualität überzeugen konnten. Wir sind ebenso große Fans unserer Saunen im Außenbereich, insbesondere unser Saunaboot Freya ist ein wundervolles Highlight. Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Ganz liebe Grüße Ihr Thermen-Team.

Lieber Bernhard, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so ein nettes Feedback zu schreiben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen der Besuch unserer Therme sehr gut gefällt. Die Entspannung und das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Schön, dass Sie insbesondere die Atmosphäre genießen. Kommen Sie uns doch bald wieder besuchen, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße Ihr Thermen-Team.

Lieber Thermengast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Therme sehr gut gefällt und Sie bei uns abschalten können. Schön, dass wir Sie insbesondere mit unserem vielfältigen Angebot beeindrucken konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Ganz liebe Grüße Ihr Thermen-Team.

Liebe Fionalou, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gutscheinbestellungen, die bis 14 Uhr (wochentags) bei uns eingegangen sind, werden in der Regel noch am gleichen Tag gepackt und verschickt. Im Anschluss haben wir leider keinen Einfluss auf mehr auf die Lieferzeit, da diese von der Post abhängig ist. Gerne empfehlen wir Ihnen unsere Print@Home Gutscheine, diese können Sie direkt selbst zuhause ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass die Einlösung der auf Ihrem Gutschein abgebildeten Leistung nur nach Verfügbarkeit möglich ist. Sollten bereits alle Doppelliegen an diesem Tag ausgebucht sein, so ist eine Einlösung hierfür an diesem Tag leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit Ihren Gutschein in seinem Wert für alle Leistungen im Onlineshop und vor Ort einzulösen, Sie haben somit keinen Wertverlust. Wir bitten um Verständnis, dass der Ausgleich einer ausgebuchten Leistung durch eine höherwertige Leistung leider nur gegen Aufpreis möglich ist. Wie Ihnen unsere Kollegin bereits mitgeteilt hat, müssten Sie einen anderen Besuchstag wählen, um die auf dem Gutschein abgebildete Leistung in Anspruch zu nehmen. Die Einlösung des Gutscheins ist täglich möglich und die Buchung ist aktuell bis Mitte Juni möglich. Viele Grüße Ihr Thermen-Team.

Lieber Mario, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Ihnen unsere Therme gefällt und Sie sich mit uns identifizieren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem aktuellen Service nicht mehr zufrieden sind. Wir bieten in unserer Therme 3 Erholungsbereiche an, um so die Bedürfnisse unserer Gäste optimal zu befriedigen. Unsere textilfreie Vitaltherme & Sauna ist ideal für Ruhesuchende und erst ab 16 Jahren zugänglich. In unserem Sportbad dürfen sich Kinder uns Erwachsene jedes Alters austoben. Im Palmenparadies dürfen uns Kleinkinder bis einschließlich 4 Jahre täglich kostenfrei besuchen. Kleinkinder sind ihrer Spielweise weniger aktiv, weshalb wir uns für diese Vorgehensweise entschieden haben. Sollten Sie einen Besuch ganz ohne Kinder bevorzugen, so empfehlen wir Ihnen unsere Vitaltherme & Sauna. Wir möchten unseren Gästen einen individuellen Besuch ermöglichen, ganz nach ihrem Geschmack. Daher bieten wir aktuell drei unterschiedliche Ticketarten an, Tagesticket mit oder ohne reservierten Liegeplatz oder ein 4-Stunden Ticket ohne reservierten Liegeplatz. Gäste, die einen exklusiv für Sie reservierten Liegeplatz wünschen, haben so die Möglichkeit sich diesen hinzuzubuchen. Gäste, die keinen Liegeplatz vorab reservieren, können Liegeplätze in bestimmten Bereichen nutzen. Diese dürfen jedoch nicht reserviert werden und es besteht keine Liegengarantie. Bereits vor der Thermenschließung durften freie Liegeplätze nicht reserviert werden und es gab einen bestimmten Bereich, in welchem sie hinzu gebucht werden konnten. Herzliche Grüße Ihr Thermen-Team.