Vorbildlicher Service. Schon Tage vor der Ankunft wurden wir von Carmel Cars (email) kontaktiert. Nach der Landung dort angerufen und Buchungsnummer angegeben. Nach der mündlichen Info über Ausgang und Fahrzeug, bekam ich wiederum per Mail ein Foto vom Fahrzeug und den Namen des Fahrers mitgeteilt. Nicht einmal 10 Minuten später war er da. Was mich leider etwas irritierte war der Umstand, dass der Fahrer kurz vor den Ankunft am Hotel uns mitteilte, dass 35$ für Trinkgeld und Straßengebühr zu zahlen sei. Wir hatten bei Expedia gebucht und aus der Buchung geht hervor, dass Trinkgeld (Höhe frei) erwartet und evtl. Toll anfällt aber nicht als Festbetrag verankert ist. Bei der Rückfahrt wurde der gleiche Betrag abermals fällig. Wir hätten ohnehin Trinkgeld gegeben, hatte jedoch nicht erwartet, dass die Summe feststeht. Wir haben für 6 Personen und 6 Koffer für hin/zurück 177,00 € bezahlt. Was sehr günstig und qualitativ hochwertig war. Wären nur gern, beim generellen Anreisestress, vorher über die Festkosten informiert werden. Vor der Abreise wurde wieder Kontakt von Carmels Cars per Mail aufgenommen mit Abholzeit. Die mussten wir aber telefonisch vorverlegen lassen, was uns unmittelbar per Mail bestätigt wurde. Wir erhielten Fotos von Fahrzeug und Fahrer, der pünktlich mit einem Schild mit Namen des Kunden in der Frontscheibe am Hotel erschien. Staus wurden umfahren, so dass wir schnell und stressfrei am JFK einchecken konnten. Carmel Cars ist für Familie und Gruppe unbedingt empfehlenswert, da günstig, hochwertig und zuverlässig!

Nie wieder würde ich dieses Unternehmen buchen. Ich habe über Viator gebucht gehabt. Bei Ankunft in JFK musste ich 2 mal anrufen bis endlich 30 min später der genervter Fahrer ankam. Die Fahrt ging reibungslos. Bei Ankunft im Hotel versuchte der Fahrer uns dann abzuzocken. Ich wollte ihm die nicht enthaltene Mautgebühr (JFK) von usd 9,50 zahlen. Da meinte er, das währe zu wenig und es sein alte Preise. Er wollte von mir usd 25 für die Maut. Ich sagte ihm, dass ich explizit für die Mautgebühr eine Quittung haben möchte. Die wollte er mir nicht geben. Auch konnte er mir nichts vorweisen, dass sich angeblich die Gebühren erhöht haben. Daraufhin zog ich mein Handy um beim Unternehmen anzurufen um nachzufragen ob es sich tatsächlich um Gebührenerhöhung handelt. Plötzlich wurde der asiatische Fahrer nervös. Er nahm mit die 9,50 usd ab. Beleidigte uns lauthals und fuhr ab. Unverschämt!!!!