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3.0
3,0 von fünf Punkten2.876 Bewertungen
Ausgezeichnet
1.021
Sehr gut
385
Befriedigend
209
Mangelhaft
214
Ungenügend
1.049

Markus H
2 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Nov. 2023 • Paare
Ich hatte einen Shared Ride via Telefon gebucht und am Telefon auch die Confirmantion Number erhalten. Am JFK sagte man mir, die Nummer sei falsch. Es gäbe keine Buchung.
Also müssten wir ein Taxi nehmen. In NYC checkte ich dann meine Kreditkarte. Go Airlink hatte abgebucht. Das hatte also wenigstens funktioniert.
Ich rief den Go Airlink Service an. Man sagte mir, dass die Confirmantion Number gültig sei. Der Shuttle-Fahrer hatte zudem behauptet, er hätte uns vom Flughafen zum Hotel gebracht.
Daraufhin schickte ich eine Beschwerde an Go Airlink mit einem angehängten Beweis-Bild, dass ich im Taxi gemacht hatte.
Es gab keine Reaktion. Kein Geld zurück, keine Entschuldigung, nichts.
Nie wieder werde ich Go Airlink nutzen.
Verfasst am 18. November 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hello, I'm truly sorry for the frustration and inconvenience you faced with your booking and the lack of a timely response to your complaint. Rest assured, I'll personally investigate this matter to rectify the issue and ensure proper communication and resolution moving forward.
Verfasst am 18. November 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

dpaessler2023
3 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Okt. 2023 • Allein/Single
Der Fahrpreis wurde sofort abgebucht. Die rechtzeitig erfolgte Stornierung wurde zunächst bestätigt, aber nicht erstattet. Am Telefon wurde ich nach offenbar unangenehmen Fragen mehrfach aus der Leitung geworfen, dann hieß es, der Fahrer habe vergeblich auf mich gewartet, und danach verschwand die Stornierungsbestätigung ganz plötzlich aus meinem Profil. Das Geld habe ich nie zurückbekommen. Auf E-Mails erhielt ich nur automatische Antworten.
Verfasst am 30. Oktober 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hello, I'm truly sorry to hear about the frustrating experience you had with our service and the issues you encountered with the cancellation and refund process. This falls far below our standards, and we will investigate the matter to ensure a prompt resolution.
Verfasst am 31. Oktober 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Vivien H
1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Mai 2023
Auf der Hinreise mussten wir erst 40 Minuten auf den Wagen warten, dann fuhr er noch mehrere andere Terminals an, so dass wir eine Ewigkeit auf dem Flughafen waren bis es dann endlich nach Manhattan ging.

Auf der Rückfahrt war es dann eine richtige Katastrophe. Um 11.45h wurden wir in Manhattan abgeholt, dann ging es kreuz und quer Manhattan bis wir schließlich fast 1,5 Stunden später wieder in Manhattan in der Straße waren, wo wir eingestiegen waren. Dann war überall Stau, so dass wir fast unseren Flug verpasst hätten. Der Transfer hat als fast 2,5 Stunden gedauert. Eine Frechheit. Das Taxi hätte genauso viel gekostet und wenn wir direkt um 11.45h aus Manhattan heraus gefahren waren wären wir in 30 Minuten am Flughafen gewesen. Sagte das Navigationsgerät. Nie wieder!!
Verfasst am 14. Mai 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hello Vivien, We apologize for the inconvenience and frustration you experienced during your transfer. We understand that the delays and detours you encountered on both the outward and return journeys were highly disappointing and resulted in a significant waste of your time. We take your feedback seriously and will investigate the issues you mentioned to improve our service and ensure a smoother experience for future customers.
Verfasst am 20. Mai 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Andrea R
1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Sept. 2022 • Paare
Es sollte funktionieren. Fahrer:innen sollten bei der Ankunftszeit zur Stelle sein. Der servicecounter ist schwer zu finden, bessere Ausschilderung etc etc.
Verfasst am 23. September 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Janine M
3 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Apr. 2022 • Allein/Single
Katastrophe einmal und nie wieder.
Meine Buchung wurde von Zauberhand umgebucht obwohl man mir am Telefon sagte, der Fahrer sei unterwegs!!! Man wird der Lüge bezichtigt!!! Ich habe über 2 Stunden auf das gebuchte Shuttle gewartet, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Hotline.
Die Versprochene Gutschrift ist bisher nicht erfolgt leider habe ich genau das erwartet. Traurig das so mit Kunden umgegangen wird.
Verfasst am 16. Mai 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Rumpel-Stiehlzchen
Frankfurt am Main, Deutschland4 Beiträge
4,0 von fünf Punkten
Okt. 2019
Alles hat gut funktioniert. Von der Abholung am Flugplatz bis zum Erreichen des Hotels. Angenehmer, hilfsbereiter Fahrer.
Verfasst am 7. August 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hello! Thank you so much for this wonderful review. Kind words like yours serve to reaffirm all the hard work we put into this company, especially at times like these. It truly means a lot to us and we hope we get to serve you again sometime in the future! Have a great day, sincerely, Julia K
Verfasst am 7. August 2020
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Matzedus
187 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
März 2020
Wir wurden von dem Moxy Hotel NYC Times Square abgeholt. Der Fahrer kam ca. 10 Minuten zu spät, was aber in meinen Augen überhaupt kein Problem darstellt. Der Verkehr in NYC ist immer ziemlich voll. Der Bus war bis auf zwei Sitzplätze voll, aber alle haben gut reingepasst. Wir sind nach kurzer Zeit in Newark am passenden Terminal angekommen. Preis/Leistung top!
Verfasst am 18. März 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Thank you for this review, Matzedus! It's great to hear you had such a pleasant trip with us! Hopefully when this pandemic passes we will see you in our great city again!
Verfasst am 4. Mai 2020
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

schellander
Eberstein, Österreich16 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Feb. 2020 • Freunde
Ich habe im Vorhinein auf der offiziellen Homepage die Abholung vom Flughafen Newark zum Hotel bzw. bei der Rückreise die Abholung vom Hotel zum JFK Flughafen gebucht und ich muss sagen, alles perfekt. Keine langen Wartezeiten, schneller Transfer und pünktlich. Und das um 19,- Dollar pro Person. Jederzeit wieder, sehr zum Empfehlen....
Verfasst am 20. Februar 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Danke für deinen Kommenta, schellanderr! Wir schätzen dich!
Verfasst am 24. Februar 2020
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Wibbelstaetz
4 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Jan. 2020 • Paare
Überhaupt keinen Grund zur Beanspruchung! Pünktlich, sauber, schnell, freundlich. Was will man mehr?
Verfasst am 4. Februar 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Vielen Dank für diesen Kommentar! Es bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen Sie wieder zu sehen!
Verfasst am 24. Februar 2020
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

stelkes
9 Beiträge
4,0 von fünf Punkten
Aug. 2019
Ist vielleicht nicht die billigste Wahl für den Transpport von/nach Flughafen, aber wenn mas es von der GO Airlink Seite bucht, gibt es immer 5% Rabatt. Und bei mehrer Personen teilt sich das Geld.
Verfasst am 8. Januar 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

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